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Agence Routes Kilimanjaro Adventures à éviter absolument

nimes
Messages : 2
Avis : 17
Agence Routes Kilimanjaro Adventures à éviter absolument

Nous sommes partis cet été en Tanzanie, en famille (nous étions 4 adultes et 4 enfants),15 jours dont 7 jours de safari dans les parcs du nord et la fin du séjour sur Zanzibar.

Nous avons organisé notre voyage depuis la France avec l'agence locale ROUTES KILIMANJARO ADVENTURES, dirigée par Emmanuel et située à Arusha.

Cette agence semblait sérieuse, lors de nos échanges, ils étaient réactifs et attentifs à nos demandes.

Nous avons réglé la totalité du voyage avant notre départ par virement international.

Arrivée sur place, tout commençait bien, nous avons été bien accueilli, et le début de notre safari se déroulait à merveille, bien qu'un des deux véhicules commençait à montrer des signes de faiblesse (pompe à essence défaillante, réservoir percé, amortisseurs défaillants).

Nous avons quand même continué comme si de rien n'était, mais le 4X4 n'a pas bien supporté les pistes chaotiques du Serengeti, où a plusieurs reprises, nous avons été obligé de nous arrêter et d'attendre plusieurs heures que nous soyons dépannés. Autant dire que nous avons perdu beaucoup de temps à attendre, plutôt que de continuer à observer les animaux et de regagner plus tôt le soir les lodges magnifiques pour profiter du lieu avant la nuit.

Le deuxième problème et non le moindre, est qu'à deux reprises, le guide nous a demandé s'il ne nous serait pas possible de le dépanner car il avait oublié sa carte bancaire et de régler l'entrée de deux parcs (soit 900$ au total), en nous assurant qu'il nous rembourserait. Il avait tellement l'air honnête, que nous avons accepté, et bien sûr, malgré les maintes relances par mail et notre tentative de le joindre par téléphone, nous n'avons aucune nouvelle de notre argent depuis plus de 3 mois .

Pour clôturer le tout, lors de notre arrivée à Zanzibar dans le premier hôtel à Stonetown, nous avons eu la surprise d'apprendre que la réservation n'avait pas été réglée dans sa totalité (il manquait 70%) par notre agence. L'hôtel nous a montrer tous les mails de relance (jusqu'à 3 jours avant) qu'ils ont envoyé à notre agence pour être payé. Nous avons dû là encore passer plus de 3h à discuter, téléphoner, et recommencer le lendemain afin que l'agence veuille bien envoyer un paiement bancaire à l'hôtel.

Voilà, nous voulions avertir les internautes des façons peu scrupuleuses de cette agence, que nous déconseillons fortement.

Malgré tout, nous avons passé un séjour inoubliable, car la Tanzanie est vraiment un pays magnifique!

2 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 6 376
Avis : 2
Équipe TripAdvisor
1. Re: Agence Routes Kilimanjaro Adventures à éviter absolument

Bonjour chadsaca !

Je suis vraiment désolée de lire ton message, merci de ta mise en garde. La prochaine fois que tu cherches une agence de voyage, n'hésite pas à demander conseil à nos utilisateurs.

A tres bientôt j'espère,

Margaux

Rumbeke, Belgique
Messages : 1
2. Re: Agence Routes Kilimanjaro Adventures à éviter absolument

Nous avons partir avec cet'agence cet anneé et tout c'est etait bien passeé, nous avons vu beaucoup d'animaux et ils nous avont fait bien profiter la Tanzanie.

Répondre à : Agence Routes Kilimanjaro Adventures à éviter absolument
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