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location Avro Tours - attention

Suisse
Messages : 4
Avis : 13
location Avro Tours - attention

faites attention... voici ce qui nous est arrivé: Location de voiture pour quelques jours auprèes de cette société locale, ayant un bureau bien installé dans l'aéroport d'Istanbul-Atatürk. Avons été facturés plus du double du tarif normal, la société de location ayant du nous fournir une voiture de rechange après un accident - dont nous n'étions pas responsables - et la société de location nous ayant donc facturé, outre le tarif de location normal, le tarif journalier pour CHAQUE jour de blocage de la voiture accidentée, comme si la voiture de rechange était à notre charge! - et tout ceci sans avoir aucune information de la facturation! avons essayé de porter plainte mais la police a refusé d'agir ou d'émettre un quelconque rapport.

3 réponses sur ce sujet
Finike Turquie
Expert
pour Cappadoce, Côte méditerranéenne de la Turquie, Istanbul
Messages : 390
Avis : 59
1. Re: location Avro Tours - attention

C'est une pratique étrange et désagréable en effet. Peut être un problème d'assurance.

Quelques précautions à connaitre quant on loue une voiture en Turquie:

- s'assurer qu'il y a bien une assurance tout risque dans le prix (kasko sigorta)

- vérifier la mise à disposition gratuite de la voiture de rechange dans le contrat

- en cas d'accident, même mineur, et même s'il n'y a pas de blessés, appeler la police de la circulation (155), ne pas bouger la voiture de place (sauf si elle représente un danger), la police fera un rappport sur l'accident et surtout un contrôle d'alcoolémie indispensable pour que l'assurance fonctionne.

Sceaux, France
Messages : 1 905
Avis : 10
2. Re: location Avro Tours - attention

Et encore........Je préfère m'adresser a la gendarmerie qu'a la police.

Suisse
Messages : 4
Avis : 13
3. Re: location Avro Tours - attention

tout a fait juste - pour l'accident, la police est arrivée sur les lieux rapidement, a aidé a remplir le rapport, s'est assuré que tout était en règle. pour la location, c'est une autre chanson. Nous nous sommes assurés des risques et conditions bien entendu. l'assurance couvrait ce qu'elle devait couvrir, mais l'agence a tiré sur notre compte des montants indus, sans nous prévenir bien entendu... :(

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