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promovacances et voyage organisé japon premiere

Versailles, France
Messages : 1
promovacances et voyage organisé japon premiere

Bonjour,

je reviens d'un voyage organisé du site promovances intitulé "japon première" et je dois dire que je suis assez mitigé quand au résultat.

C'est la première fois que je partais en voyage organisé, et donc assez stresse jusqu'au départ. La réservation qui n'arrive que 4 jours avant le départ est bizarre, car sur les papier que l'on reçois, tout a été fait 1 mois avant.

Une fois la convocation reçu, on voit le nom du tour operator, celui qui vends réellement le voyage. Il s'agissait de "la française des circuits".

Et a notre arrivée a l’aéroport, 1er gros doute. Pas de guide avec un panneau "française de circuit, japon première". Grosse frayeur. Tous les guides étant alignés, un nouveau passage me fait trouver un guide avec un panneau 'transat vacances, japon première". Cela ressemblait au mien. Je lui demande, et effectivement, c'est bien le bon guide.

Après renseignements pris sur le net, il semblerait que la "française des circuits" est revendue le circuit a transat vacances, sans prévenir personne. Soucis, les 2 ont quelques prestations différentes, notamment 1 journée dont les excursions sont totalement différentes. Mais ca, vous ne pouvez le découvrir qu’après, qu'en le groupe sort ces feuilles, et que vous voyez certains avec promo vacances, d'autre vacances transat.

Le groupe justement. Quand vous voyez sur le site de réservation "le transport en bus « Grand Tourisme »", comprenez : vous allez être nombreux dans un autocar. Dans notre cas, 35 personnes participaient au voyage. Heureusement, tout le monde c'est assez bien entendu.

Parlons maintenant du guide, ou plutôt des guides, car nous en avons changé 2 jours avant la fin du séjour. Et c'est la partie qui a le plus gâché le séjour et pour laquelle tout le groupe va demandé un remboursement partiel après de l'agence.

Sur le site, il est bien indiqué "les services d'un guide local francophone".

définition de francophone : "Qui parle habituellement le français"

Et bien ce guide ne parle PAS habituellement français. c’était un japonais de 67 ans, qui fait guide 1 mois dans l'année (et c'est sa 1ere année) et qui le reste du temps ne parle pas 1 mot de français. Il a passé 1 mois en France, et dis pouvoir parler français. Quand il parlais, il nous fallait interpréter ses paroles pour leurs donner un sens. Et encore, quand il utilisait les bons mots. Parmi les plus ridicules, nous avons eu droit a :

"les samouraïs portaient des armoires"

"nous allons pénétrer l’impératrice"

Et un guide qui a besoin d'un guide pour se retrouver dans ses ballades, ou qui doit demander son chemin pour nous emmenez au restaurant, je trouve que cela ne fait absolument pas sérieux.

Il n’hésite pas non plus a perdre le groupe au milieux d'une allée commerçante, parce qu’il a traversé au rouge, mais qu'entre temps, le feu est passé au vert, et qu'il ne regarde pas en arrière.

Donc, si vous partez au japon et que vous avez comme guide Mr AMANO, dites vous que vous allez perdre 50% de satisfaction du voyage.De tous les participants, certains en étaient a leur 10eme voyages organisé, et tous ont eu la même réflexion "on a jamais eu un guide aussi pourri, c'est pas possible d'être aussi mauvais, on se fout de nous.".

Le guide pour les 2 derniers jours était une femme, et c’était le jour et la nuit avec l'ancien guide. Il s'agissait d'une interprété franco-japonaises, traductrice de livres depuis 15 ans. La pauvre a, du coup, été harceler de questions tellement son français était bon.

Le chauffeur du bus est resté le même tout le séjour, et c’était un excellent chauffeur. C'est lui qui a reçu la plus grosse enveloppe de pourboire a la fin du séjour tant il a été bon et courtois.

Concernant les hôtels, seuls le premier et le dernier étant en dessous de la moyenne, les autres étant le grand luxe. Le dernier notamment est indiqué **** 4 étoiles, mais n'en mérite même pas 2. Les chambres sont si petites que les valises ne passent pas entre le lit et le mur.

Pour les excursions, c’était bien. De toute façon, avec notre guide pourri, nous avons fini par faire : trajet en bus, le guide va acheter les tickets, il nous donne une heure de rendez-vous, on largue ce boulet pour ce promener seuls, ces explications étant incompréhensibles.

Personne n'a souffert du décalage horaire pour une raison simple, les journées de début et de fin sont les plus longues. Personnellement, la 1ere journée a durée 36 heures. Décollage de paris a 13h40, arrivée le "matin" a 8h30 (soit 1h en France) sans dormir dans l'avion, et enchainer sur la 1ere journée. Quasiment la même au retour.

Pour parler des japonais en eux-mêmes, ils sont comme je les imaginais. La quasi totalité sont d'une gentillesse incroyables (commerçants ou passants), toujours polis. Par contre, dans les rues commerçantes, ne soyez pas claustrophobe. Vous avez dans 1 seule rue le même monde que vous pouvez avoir a paris dans le métro un jour de grevé. Les rues sont d'une propreté hallucinantes, les japonais n'ont pas beaucoup de voiture et ne klaxonnent quasiment jamais, ce qui fait que les rues sont très calmes.

Voila le résumé de ce voyage.

Au vu du guide, pas sur que j'en refasse un avant un moment.

4 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 585
Avis : 2
Équipe TripAdvisor
1. Re: promovacances et voyage organisé japon premiere

Bonjour supercdfr et bienvenue sur les forums de Tripadvisor,

Merci pour son compte - rendu bien détaillé, nous serions ravis d'en apprendre plus sur ton séjour !

N'hésite pas si tu as besoin d'informations pour préparer ton prochain voyage.

A bientôt !

Margaux

Sydney, Australie
Expert
pour Sydney, Bargain Travel, Food and Travel
Messages : 18 553
Avis : 58
2. Re: promovacances et voyage organisé japon premiere

Bonjour,

Merci de prendre votre temps pour écrire un tel rapport merveilleusement détaillé. Ce type d'information, est inestimable pour ceux qui envisagent des voyages de groupe au Japon.

Bien qu'il y a des aspects du Japon qui vous a beaucoup apprécié, c'est dommage vous connu telle désorganisation dès le début. Il est en effet inquiétant et confus, quand opérateurs locaux diffèrent de ce que l'Agence de voyage fait de la publicité. Et je pense que c'est fréquente avec plusieurs société qui vend des composants du voyage. Il est tout simplement pas suffisamment de communication ou transparence.

Aussi, il n'est pas acceptable, pour tel un tourguide incompétent superviser votre voyage. Il existe des agences qui choisissent le gouvernement a approuvé, et Alliance Francaise formés tourguides.

J'espère que vous connu assez de joie, de retourner au Japon à l'avenir, mais peut-être avec une autre société. Merci encore pour un excellent rapport.

Paris
Expert
pour États-Unis, Japon
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Avis : 105
3. Re: promovacances et voyage organisé japon premiere

Merci pour ce témoignage. Vous savez, c'est comme dans tout, il faut toujours comparer avant de décider, choisir et acheter. Dans votre cas, aviez-vous aussi consulter des propositions d'autres agences de voyage (par exemple le JTB - Japon Travel Buro, Asia ou Voyageurs du Monde) qui proposent également des circuits organisés ? Si pour le même (ou à peu près similaire) circuit, l'écart de prix est important (par exemple plus de 25%), alors là il n'y a aucun doute qu'il y a une tromperie en l'air...

Sydney, Australie
Expert
pour Sydney, Bargain Travel, Food and Travel
Messages : 18 553
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4. Re: promovacances et voyage organisé japon premiere

Suggestion fantastique par Chris. JTB vient-elle très fortement recommandé, et c'est le gouvernement japonais a approuvé

Répondre à : promovacances et voyage organisé japon premiere
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Réponses aux questions fréquentes sur Japon