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location de voiture chez FLEET car-rentals.

Pays de Loire
Messages : 2
Avis : 97
location de voiture chez FLEET car-rentals.

Attention, je mets en garde les internautes cherchant un véhicule à louer.

Par la centrale de réservation: economy car rentals nous avons loué le 7 octobre 2013 une Skoda octavia break chez FLEET car rentals. Pour deux semaines.

Fleet a des prix compétitifs, mais..............

Le véhicule de bonne apparence avait 162.000 kms. et sur la route nous nous sommes aperçus que les amortisseurs étaient bien fatigués.

Mais beaucoup plus grave, au bout d'une semaine nous n'avions plus que les phares de route et les veilleuses (pas de code, de croisement).

Nous avons fait une partie du voyage en Bosnie et au Montenegro jusqu'à la frontière albanaise.

FLEET n'a pas d'agences dans ces deux pays voisins.

Nous pensions faire réparer en changeant les ampoules mais le problème venait du faisceau. Nous nous sommes donc organisés pour arrêter de circuler chaque soir peu après 17 h.

Au retour à l'aéroport de Split, la responsable a compris notre mécontentement et nous a conseillé d'écrire à la direction, elle n'ayant pas l'autorisation de faire un geste commercial, que nous demandions.

Soyons clairs: les problèmes techniques peuvent arriver à tous. Mais on juge la qualité d'une société à la manière de répondre et de résoudre ces problèmes.

Alors, FLEET via la centrale de réservation a reconnu qu'ils avaient beaucoup de véhicules accidentés (sic...) mais qu'ils n'y pouvaient rien, que c'était à nous d'aller échanger le véhicule dans une de leurs 10 agences (mais aucune en Bosnie et au Montenegro), qu'ils n'acceptaient rien à la restitution du véhicule...

Bref. Déchiffrez: circulez, il n'y a rien à voir, votre Visa est débitée...

Pas même un mot d'excuse. Cà au moins c'était gratuit.

Quant à la centrale de réservation, elle transmet et ne fait absolument rien pour défendre les clients.

Donc FLEET, c'est à fuir.

Il vaut mieux payer un peu plus et aller vers des compagnies sérieuses. Il en va de votre sécurité.

1 réponse
Londres, Royaume-Uni
Messages : 6 376
Avis : 2
Équipe TripAdvisor
1. Re: location de voiture chez FLEET car-rentals.

Bonsoir delfino4,

Merci pour ton message, si tu es intéressé, tu peux acceder aux discussion sur cette agence juste ici :

http://www.tripadvisor.fr/Search?q=Fleet&lang=+fr&geo=&pid=3826&returnTo=http%253A__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__#ssrc=f,o=0,c=global

N'hésite pas si tu as besoin de conseils la prochaine fois !

Margaux

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