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éviter thalassa village skanes monastir et thomas cook

St Père en Retz
Messages : 1
éviter thalassa village skanes monastir et thomas cook

prestations plus que médiocres, manque de professionnalisme du personnel et désintérêt des référents Thomas Cook. En france sur un séjour comme celui-ci, on fait intervenir la DDASS et le service hygiène compétent pour ce genre de situations rencontrées (odeurs imputrescibles, hygiène alimentaire, infirmerie à risques..)

Photos et dossiers à l'appui, nous avons vécu une histoire que je ne souhaite à personne ... oui à la Tunisie mais non à Thomas Cook qui nous a indemnisé de 15 euros seulement à ce jour sur "un séjour payé plein pot " pour des vacances gachées ou j'ai eu le malheur de signer un papier contre mon gré qui m'engageai à aucun recours tout cela dans l'affolement d'un échange marchandise et de transport à notre compte sur un autre hotel après trois jours de perdu.je ne suis pas procédurier ni mauvais coucheur mais les 15 euros.!J'ai honte pour eux : vous comprendrait pourquoi je vous déconseille cet opérateur je devrais dire ce marchand de rêve de ....

P.LE ROUX

62 réponses sur ce sujet
rungis
Messages : 1
1. Re: éviter thalassa village skanes monastir et thomas cook

bonjour, je voulais peut-être y aller au mois d'aout. Que vous est-il arrivé? Avez-vous des photos? Merci

Lyon, France
Messages : 1
Avis : 44
2. Re: éviter thalassa village skanes monastir et thomas cook

Voici notre expérience du Thalassa skanes Monastir

Nous avons séjourné en famille dans cet hôtel club thomas cook village fin juillet 2008 pendant 2 semaines.

Réservation

La réservation a été effectuée par une agence Thomas cook, ras.

Vol et trasfert

nous avons pris l'avion à Lyon , compagnie: nouvelair, cie tunisienne affreté par Lte, équipage espagnol.

départ avec 1h de retard, qualité des prestations dans l'avion: très basse, petit déjeuner avec croissant, café, nectar d'orange, beurre, confiture de coings,pas de pain.

arrivée à 11h à l'aéroport. peu de temps de transfert car hôtel situé très proche de l'aéroport.

Hôtel

arrivée à l'hôtel.

la représentante Thomas cook et un animateur nous explique rapidement comment va se passer la remise des clés des chambres et nous met un bracelet pour le all inclusive à chacun. de même couleur pour les enfants, adolescents, adultes.

les italiens et allemands ont des bracelets de couleurs différentes entre les adultes et enfants, ado pour notamment que les serveurs ne servent pas d'alccol aux mineurs.

il nous distribue également les tickets pour les horaires du restaurants soit 1er service midi et soir soit 2ème service midi et soir.

d'office, en premier service mais possibilité de changer à la réception.

arrivée dans les chambres.

l'hôtel est constitué essentiellement de bungalows et 2 2 bâtiments d'appartements. la capacité de l'hôtel est de 486 chambres.

il accueille des vacanciers français, italiens et allemands.

Chambres

le bungalow est composé d'une grande chambre avec placards de rangement, 2 lits, une table, une chaise, une salle de bains avec baignoire dont l'émail est très usé, lavabo et wc. une forte odeur nauséabonde présente dès le 2ème jour, remontée fosse sceptique, terrasse avec mobilier de jardin, bas de gamme en mauvais état.

l'hôtel comprend 1 trsè grande piscine et 1 piscine, accès plage avec transat et parasols.

Prestations

Nous avons compté 600 transats à la plage et piscine sachant que d'après les animateurs , 1400 vacanciers étaient présents à l'hôtel.

Dons, il faut se lever tôt pour espérer un transat à l'ombre. peu de parasols.

Restauration

restaurant principal sous forme de buffet et 4 autres restaurants: italien ( snack à midi), méditerranéen: restaurant de poisson dans un bâtiment en forme de navire, tusisien et international.

le restaurant sous forme de buffet sert des repas de qualité plutôt bonne mais lors de notre séjour, était dépassé par le nombre de vacanciers. En ce qui concerne, les autres restaurants, la qualité est très moyenne voir franchement mauvaise au restaurant tunisien.

le all inclusive est assez vaste: eaux, coca, coca light, sprite, tonic, gin, whisky, vin de muscat, cocktail, mais noyée de glaçons et de sirop, sirop, olives et cacahuetes avec l'apéritif, crêpes , parfois beignets les après midis, à disposition: machines nescafé pour expresso et capuccino et café au lait, un café maure avec café turc et thé à la menthe à partir de 14h30.

Animation

Nous n'avons pas d'avis sur le club enfants car pas testé.

l'animatrice du club ado est dynamique et sympa.

Au niveau de l'animation , passensation de cohésion au niveau de l'équipe

les activités sont donc traduites en 3 langues, ainsi que les spectacles du soir.

j'ai fait de la gymnastique et aérobic, l'animatrice était allemande, dynamique et efficace mais explications essentiellement en allemand et anglais.

Excursion

Nous avons fait une excursion en 4/4 au colisée de Jem avec musée de mosaîques et lac salé.

possibilité d'excursion en 2 jours dans le Sahara, 1 journée ou 1/2 journée pour Tunis, Carthage, Sidi bou saïd....

Thalasso

pas testé

En conclusion

très déçu par la qualité des prestations, l'hôtel semble dépassé par le nombre de vacanciers en juillet/août.

Vendu comme un thomas cook village alors que présence de touristes allemands et italiens donc animation internationale,

odeur nauséabonde de certains bungalows lié à un souci connu de Thomas cook et de l'hôtel par les fosses sceptiques individuelles

pas assez de transats et parasols

restauration très moyenne surtout au niveaus des restaurants autre que le buffet.

Rédigez votre propre avis

paris
Messages : 2
Avis : 1
3. Re: éviter thalassa village skanes monastir et thomas cook

Bonjour,

Nous rentrons du thomas cook thalassa village skanes et nous confirmons que cet hotel est plus que minable!!!

A fuir!!!!!

paris
Messages : 2
Avis : 1
4. Re: éviter thalassa village skanes monastir et thomas cook

Bonjour,

Nous rentrons du thomas cook thalassa village skanes et nous confirmons que cet hotel est plus que minable!!!

A fuir!!!!!

chez Ollie le hibou
Messages : 716
5. Re: éviter thalassa village skanes monastir et thomas cook

Bonjour – et bienvenue aux nouveaux venus dans le forum!

Belle discussion mais pour être encore plus efficaces, vous devriez vraiment écrire un avis sur cet hôtel dans la section à cet effet – vous pourriez alors lui donner une note qui influencerait son classement sur le site.

        

Il y a deux hôtels avec un nom semblable, ils sont ici :

http://bit.ly/9o4xB

Cliquez sur le bon hôtel puis sur "écrire un avis" en haut à droite, et voilà!

J’espère que vous aurez plus de chance lors de vos prochaines vacances.

Chloé

Communauté francophone TripAdvisor

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TARBES
Messages : 2
6. Re: éviter thalassa village skanes monastir et thomas cook

Bonjour,

je sais que votre message date d'il y a plus d'un an mais je suis très embétée. Ma soeur et moi avons offert un voyage a mes parents dans cet hotel,l'operatrice ns a affirmé qu'il s'agissait d'un très bon hotel. Ils sont censés partir fin juin.

Je suis effrayée par votre appréciation. Pouvez vous m'envoyer des photos ?

Merci bcp pr votre aide

TARBES
Messages : 2
7. Re: éviter thalassa village skanes monastir et thomas cook

Bonjour,

je sais que votre message date d'il y a plus d'un an mais je suis très embétée. Ma soeur et moi avons offert un voyage a mes parents dans cet hotel,l'operatrice ns a affirmé qu'il s'agissait d'un très bon hotel. Ils sont censés partir fin juin.

Je suis effrayée par votre appréciation. Pouvez vous m'envoyer des photos ?

Merci bcp pr votre aide

Lille
Messages : 1
8. Re: éviter thalassa village skanes monastir et thomas cook

BOnjour.

je suis partie au thalassa village skanes la dernière semaine de mai 2009 : une chose à dire : GENIAL!!!

tres bon accueil, personnel francophone, animateur sympa et présent...

bcp de bars, 4 restaurants...vaste parc avec bungalows ( plutot rare pour un club), soigné, bien décoré, bien entretenu...evidemment, avec la chaleur, il ne faut pas chipotter pour 2 ou 3 fourmis dans la chambre le matin ( les femmes de ménage passent chaque matin ).

la restauration est de qualité ( meme pas malade!!), bcp de choix...le principe des deux services midi et soir permet d'éviter la cohue!

deux piscine + plage, il doit sans doute manquer quelques transats au bord de la piscine car c'est vrai qu'il n'y en a pas assez pour tous ( comme partout!!!!)

bcp d'animations toute la journée : ping pong, volley, cours de langue, de danse, de cuisine, aquagym, step, tennis, fottball...

Le soir, un "showtime" différent chaque soir : soirée fakir, magicien, danse africaine sur la plage avec un feu de camp!

la situation :

le club est proche de l'aeroport : pas de nuisance, on entend une fois ou deux les avions et puis cela fait parti de l'ambiance, c'est loin d'etre génant!!! et puis, quand on desend de l'avion, on est content de pas se taper 90 km de bus!! 4 kms suffisent!

l'hotel est situé entre monastir et Sousse :

Monastir : à voir : le ribat, le mosolée de Bourguiba, sa cote...

Sousse : les souks ( pièges à touristes)

l'hotel propose une excurssion Tunis, carthage, sidi bou said : 1 journée, 88 euros pour 2 personnes, en bus. super sympa si on veut voir un peu de pays rapidement : programme : Ruine de carthage, sidi bou said et son café "des délices", déjeuner à Tunis à l'Hotel du Parc, visite du musée du Bardo puis temps libre dans les souks spécialisés de Tunis ( les marchands y sont moins tenaces qu'ailleurs!).

en bref, rien à redire, il y en a pour tous les gouts...

bonne vacances et ne vous fiez pas aux commentaires négatifs des personnes qui pensent réserver un cinq étoiles francais en allant chez thomas cook!!!!!

nice
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9. Re: éviter thalassa village skanes monastir et thomas cook

je reviens de cet hôtel et il est super...

je dirais pour chipoter que il y a 3 fourmis qui se baladent dans la chambre mais rien de méchant.

les repas sont bon je n'ai pas été malade!

l'animation est super il y a plein d'activités variés ( tir a l'arc, pétanque, fléchettes, step, aquagym, waterpolo et plein d'autres) et les animateurs sont adorables..

le personnel de l' hôtel est aimable et parle bien français.

au niveau des transats j ai toujours trouvé mon bonheur même a 10h du matin et j ai vu beaucoup de personne en trouvé l'après midi!!

les personnes qui n'ont pas aimer leur séjour dans cet hôtel, ne sont soit pas honnête, soit il ne faut pas qu'ils fassent des séjours dans les hôtel club en Tunisie car ce n'est jamais parfait..

je recommande cet hôtel vraiment génial( et j'en fais des séjours en hôtel club mais celui est particulièrement bien). bonne vacances a tous

annecy
Messages : 1
Avis : 1
10. Re: éviter thalassa village skanes monastir et thomas cook

Bonjour,

nous revenons de 2 semaines dans cet hôtel, où au bout de 4 jours, nous ne pensions qu'à une seule chose : RENTRER !!!

Accueil déplorable à l'arrivée où on a dû patienter presque 3/4 heure avec les enfants avant qu'on daigne nous remettre les clés de la chambre ;

restaurant sous forme de buffet du même niveau qu'une cantine de seconde zone, où en 15 jours, on ne nous a servi qu'une seule fois de la pastèque, sous prétexte que ce n'est pas la saison (au mois d'août !!!). Nous avons donc dû nous rabattre sur des fruits (pommes, prunes, orange, raisin, et 3 fois du melon) non lavés (déjection d'oiseaux sur les prunes) et souvent pourris. Et comble du bonheur, des serveurs mal embouchés, à la limite de l'impolitesse quelque fois ;

4 restaurants à thème (italien, tunisien, poisson et continental) ultra médiocres, toujours dans le même style de cantine, mais où les serveurs se forcent à sourire pour pouvoir vous demander le bakshish pour la qualité du service (la palme revient au restaurant marin, où on vous sert des toats racis avec une crevette au goût de plastique posée dessus en guise d'entrée !) ;

Abords de la piscine en tellement mauvais état que ma fille (6 ans) s'est coupé 2 fois le pied en passant à travers les grilles d'évacuation d'eau. Fond de la piscine avec des verres cassés sur lesquels mon fils (8 ans) s'est également coupé le pied en sautant ;

Bulldozer sur la plage de 10h à 11h pour mettre le sable à niveau alors que vous êtes là pour vous détendre et vous relaxer ;

Zone de baignade en mer d'environ 40 mètres de large, idéal pour nager ! Et surtout, ne sortez pas de la limite des bouées, sous peine de vous faire couper en 2 par les bateaux à moteur des parachutes ascensionnels et des jets skis, qui frôlent au maximum les côtes pour que tout le monde les voit (et les entende) ;

Odeurs nauséabonde à la limite du supportable quand le sirocco souffle, dû à des problèmes de fosses sceptiques ;

Pas d'eau du tout dans la salle de bain pendant 1 jour, pas d'eau chaude pendant les 3 jours suivants ;

Représentants Thomas Cook en dessous de tout, voire inexistant quand vous essayez de les contacter.

J'avais déjà voyagé avec Thomas Cook en Turquie, à Kusadasi, au Sultan, où là, la qualité était top ! Je pensais qu'en choisissant un village Thomas Cook en Tunisie avec 4 étoiles (contre 4 et demi en Turquie) on était à l'abri de ce genre de galère...

Ils ne sont pas près de nous revoir ! Nous n'avons rencontré aucun français satisfait de son séjour, certains étant prêts à faire des pétitions pour se plaindre !! C'est bien connu, le français est raleur, mais là, c'était vraiment unanime.

A la décharge des serveurs, la clientèle allemande, polonaise et russe, qui est très nombreuse, est odieuse ! ça n'aide pas à leur donner le sourire !!!

Un bémol avec les animations, qui ne sont pas top mais ont le mérite d'exister, et dépendent surtout des animateurs (2 ou 3 étaient vraiment bien).

Le mini-club a également bien plu aux enfants, même si j'ai eu un peu de mal à les laisser au départ, car ce n'était pas très engageant (impression de démotivation totale des animatrices). Ils ont finalement fait pas mal de choses, l'essentiel pour eux étant d'être entre copains !

Par ce témoignage, j'espère éviter à d'autres le même désagrément, et le sentiment d'avoir gâché les 2 semaines de vacances familiales de l'année !!!!

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