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Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

Grenoble, France
Messages : 34
Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

Lieu : HERTZ 401 north state street CHICAGO

Nous avons loué un véhicule de catégorie Standard et nous avons eu un véhicule inférieur de catégorie midsize.

Nous l'avons fait remarqué au départ mais on nous a dit que c'était pareil. Sur le coup nous n'avons pas insisté.C'est ensuite que nous avons vérifié sur le site de Hertz et que nous nous sommes aperçus de la supercherie.

Et, effectivement avant la remise de clés le responsable de l'agence a discuté discrètement et sournoisement avec la secrétaire qui s'occupait de notre dossier.

Je me suis rappelé après coup que le véhicule en question était bien disponible dans le garage étant garé à quelques emplacements de celui qui nous a été attribué.

Alors avant de prendre le véhicule vérifiez bien ce que l'on vous donne pour éviter d'être leurré.

louons depuis longtemps chez Hertz et avons toujours été satisfait. Il semble que le responsable de cette agence ne soit pas crédible du tout.

19 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 508
1. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

Bonjour Pascale38,

Merci de venir partager ton expérience de voyage avec la communauté Tripadvisor. Je suis désolée de lire ta mésaventure.

Je te suggère de te mettre en contact avec l'agence en question afin de formuler ton mécontentement.

Bon courage dans tes démarches et à bientôt sur les forums

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Grenoble, France
Messages : 34
2. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

Bonjour Fabienne

Pas de réponse de l'agence bien entendu !

Attendons réponse du siège de Hertz Qui devrat ētre dans la semaine ?

A bientôt

Modifié le : 10 octobre 2011, 9:41
Grenoble, France
Messages : 34
3. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

avons été remboursé de la différence c'est à dire 38 euros point barre

aucun geste commercial pas d'évaluation du préjudice.

ce qui veut dire que tout est possible surtout si c'est à l'avantage du loueur surtout que le gérant de cette agence est d'une malhonnête redoutable !!!

il faut se méfier de tout désormais le client n'est qu'une pompe à fric et n'a plus guère de considération.

Pourtant c'est assez rare aux US !

la seule chose que je peux faire c'est de ne plus louer chez eux même si les autres sont pareils....

je vais d'ailleurs retourner ma carte " CLUB "

Adieu Hertz

Montpellier, France
Messages : 18
Avis : 205
4. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

Avis est quand meme un cran au dessus aux US, sur les voitures proposees.

Grenoble, France
Messages : 34
5. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

peut être sauf quand on tombe sur une agence dont le gérant est malhonnête.

et je suppose que cela ne doit pas être le seul......

donc vigilance, vigilance ne pas faire confiance systématiquement parce que c'est Hetz......

Montpellier, France
Messages : 18
Avis : 205
6. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

Nous ne sommes donc pas en contradiction.

J'evite personnellement les franchises, en ne louant que dans les aeroports.

Grenoble, France
Messages : 34
7. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

c'est une agence HERTZ avec un grosse enseigne HERTZ......et j'ai loué sur le site de HERTZ.

on ne loue pas forcément toujours dans un aéroport quand on est déjà en ville comme Chicago , New York et autres....

Grenoble, France
Messages : 34
8. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

bonjour Fabienne

la célèbre Société HERTZ vient de m'octroyer une indemnisation par un bon de réduction de.........

25 $ non valable sur réservation en ligne donc aucun intérêt quand on sait que c'est plus cher en agence......

quel cadeau ?

quelle Société?

je dois réserver une voiture à Miami fin du mois mais surement pas chez eux...

Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 508
9. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

Merci pour ton retour Pascale.

C'est le geste qui compte, n'est-ce pas ;-)

Fabienne - Communauté TripAdvisor

Paris
Messages : 49
Avis : 59
10. Re: Location de véhicule - Agence HERTZ à éviter

En complement de cette discussion,je vous donne mon experience personnelle sur une location a LOS ANGELES AEROPORT avec DOLLAR.

Un comptoir specialise "location depuis l etranger" vous attend sans aucun client alors qu il y a une longue queue pour les citoyens americains.Ce comptoir est specialise pour tromper les etrangers qui ne peuvent connaitre les arcanes des tarifs (plein d essence sans savoir la capacite du reservoir,nombreuses formules d assurances avec des abreviations incomprehensibles pour tout angliciste etc...) On vous OBLIGE a signer un tas de frais facultatifs.

La prochaine fois,j irai au comptoir US citizen et je vous invite a en faire autant..

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