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Airbnb un site fiable ?

normandie
Messages : 3
Airbnb un site fiable ?

Bonjour,

Je pars à new york et je voudrais réserver un appartement via airbnb mais je voudrais savoir si c'est un site fiable car je dois payer toute la somme maintenant.

Merci d'avance pour vos réponses

Nice...
Messages : 2
91. Re: Airbnb un site fiable ?

Bonjour,

Je suis propriétaire d'une villa que je loue sur Nice, je voyage aussi régulièrement en me reposant sur le site d'Airbnb.

Si la réussite de votre séjour repose sur le bien que met en location le propriétaire, sachez que Airbnb est extrêmement professionnel, très accueillant et répondent de suite à votre demande si il y a quelquechose que vous ne comprenez pas.

Cela fait 11 ans que j'ai testé tous les sites, je n'ai retenu que Airbnb : je n'ai JAMAIS été déçu par leur prise en charge et par le maximum de sécurité qu'ils offrent aux propriétaires et aux locataires.

Bravo à l'équipe Airbnb !

Paris, France
Messages : 3
92. Re: Airbnb un site fiable ?

Bonjour,

Je suis allé à Amsterdam cet été du 13 au 19 août. dans l'appartement des propriétaires Big & Sunny 2 floors ap near center de BAAS VAN BEEST.

J'ai loué donc pour 6 nuits un appartement 4 pièces qui s'est avéré être un taudis et nous avons une série de déboires qui nous a fait écrire un commentaire négatif au retour de nos congés.

je vous livre les déboires dans le désordre:

- La représentante est venue en retard au RV d'1 heure et sans les clés de l'appartement !!! il a fallut encore attendre 1,5 heure pour que quelqu'un les lui amène.

- l'appart en duplex au 3éme et 4éme étage sont sans ascenseur et accessible à ce qui ressemble à une échelle de meunier. très raids et très étroits. Un vrai casse-cou. (naturellement il y avait des photos du séjour, mais non de l'escalier).

- Il y a un essaim de guêpe sur l'unique balcon de l'appart. Interdiction d'ouvrir les fenêtres malgré la chaleur étouffante..

- Il n'y a qu'un lavabo qui est dans la cuisine pour se laver les mains après les toilettes!!! bonjour l'hygiène.

- Nous avons eu une coupure d’électricité pendant 24 heures et nous avons du jeter toute notre nourriture que nous venions d'acheter pour les 6 jours du séjour. Le réparateur qui est venue à 21:00 n'avait même pas de lampe électrique et s'éclairait avec son iphone.

- Les 2 chambres et le séjour n'ont pas d'éclairage.

- les ustensiles de cuisine sont dans un état repoussant. On ne voit même plus la couleur de l'intérieur du four à micro-onde, ni l'inox des casseroles car probablement jamais nettoyées. A vomir. Tout est poisseux.

Il y a plusieurs mm de calcaire noir dans la bouilloire.

- Il y a des câbles électriques dénudés aux 4 coins des pièces de l'appart.

- Il y a la culture de moisissures autour de l'évier de la cuisine.

- Comble de tout, les personnes qui ont rédigées les commentaires avec photos, trop élogieux pour être réalistes sur le site de Airbnb correspondent aux photos des amis du propriétaire accrochées sur les murs.

J'ai terminé ma liste en indiquant que toutes les photos prouvant la véracité de mon commentaire étaient à leur disposition.

J'ai simplement déposé un commentaire ne réclamant aucune indemnité. Juste un retour de séjour.

Et bien, vous savez quoi? je viens de recevoir un email de Airbnb m'indiquant que mon commentaire ne correspondait pas à leur "politique de convivialité du site" et risquait de ternir la réputation du site et a donc retiré purement et simplement mon commentaire.

TOUS LES COMMENTAIRES SUR AIRBNB DOIVENT ETRE FAVORABLES.

Une dernière chose. Vous devez payez avant d'arriver, de sorte que si vous êtes victime d'une arnaque, vous n'avez aucune possibilité de remboursement, peut-être éventuellement récupérer votre caution.

Voila juste une expérience.

Un conseil, oubliez Airbnb dont le siède est à San Francisco et réservez sur un site Français où s'exerce le droit français. De plus la qualité et l'exigence ont d'étranges variables suivant les pays.

Bonne vacances à tous.

Modifié le : 02 septembre 2013, 20:33
nice
Messages : 2
Avis : 11
93. Re: Airbnb un site fiable ?

Je suis complètement d'accord avec Richard, mon expérience avec Airbnb n'est que du bonheur, en tant qu'hôte et voyageur.

Le site, en tout cas pour la filiale française, est parfait.

Denisa, vous avez eu la malchance de tomber sur un mauvais logement, et c'est bien regrettable que le site ait refusé de publier votre commentaire. J'en ai pourtant vu quelques-uns, au hasard de mes recherches, donc ils ne sont pas censurés, en tout cas pas sur le site français.

J'ai eu le même style de déboires l'an dernier, quand j'ai voyagé avec un autre site. Au début, ils n'ont pas voulu publier mon commentaire, mais j'ai insisté et envoyé des photos, ça a été assez long, mais ils ont fini par le mettre en ligne. Ils ont peut-être envoyé quelqu'un pour vérifier, comme je l'avais demandé ?

Vous devriez appeler directement à Paris, vous auriez peut-être plus de chances d'être écoutée.

Comme je l'ai dit précédemment, toujours est-il que sur Airbnb, on peut quand même trier, par les photos certifiées, et les comms .

S'ils proviennent de plusieurs personnes de plusieurs pays et qui n'ont rien à voir entre elles, c'est quand même fiable. Et on peut toujours les contacter directement.

De plus, en principe, on a 24h pour demander à bloquer le paiement du séjour en cas de problème.

L'hôte ne reçoit le versement que le lendemain de l'entrée dans les lieux.

En tout cas, dommage que quelques brebis galeuses jettent le discrédit sue ce site ( comme sur d'autres ), en proposant des taudis, car la grande majorité des voyageurs comme des hôtes sont honnêtes et fiables !

Montréal, Canada
Expert
pour Cuba, Riviera Maya, Croisières, Barcelone, Montréal
Messages : 6 168
Avis : 37
94. Re: Airbnb un site fiable ?

Merci de nous avoir livré votre commentaire..

Modifié le : 04 septembre 2013, 14:38
Paris, France
Messages : 3
95. Re: Airbnb un site fiable ?

Pas vraiment d'accord avec vous Mistralgagnant06.

Je remarque que vous êtes hôte de Airbnb, donc client de Airbnb, alors permettez-moi d’émettre quelques doutes au sujet de votre impartialité.

Tomber sur un mauvais logement ne doit pas être une malchance et ne doit pas arriver si Airbnb faisait un minimum de vérification, ce qu'il garde bien de faire car pas intéressé par les états d'âmes d'une famille qui a parcourue des centaines de Kms et arrive épuisée pour prendre possession de ce qui s'appellent un taudis et non un logement.

Pour le commentaire, je l'ai laissé par l'email d'invitation que j'ai reçu par le site loueur. je ne savais même pas qu'il existait un site français.

En tous les cas, les commentaires ne doivent être censurés parce que pas assez "friendly" de quelques pays que ce soit.

Concernant le recours, j'ai d'autres préoccupations que de me battre avec des professionnels malhonnêtes et mes commentaires sont juste des témoignages et je ne me vois pas confier à un avocat international la mission de me récupérer 800 € à une société dont le siège est à San Francisco.

Pour les photos du site? naturellement qu'elles ne reflètent pas la réalité. J'avais proposé dans mon commentaire de publier les photos que j'ai prise de la réalité. Réponse: commentaire supprimé.

Pour les commentaires positifs, ils sont beaucoup trop optimistes, anormalement... et les photos des personnes qui les ont rédigées sont apposées dans des cadres sur les murs de l'appartement loué. Toutes des bonnes relations du locataires !!!

Quand on débarque avec femme et enfants dans un taudis, fatigué, on est comme dans un état de choc et rechercher un autre logement en 24 heures et faire une annulation dans un pays que l'on ne connait pas...difficile.

Je pense effectivement qu'il existe des hôtes honnêtes et fiables, MAIS SUR AIRBNB IL Y A BEAUCOUP PLUS DE RISQUES DE TOMBER SUR DES GENS MALHONNETES!!!!

Modifié le : 09 septembre 2013, 23:06
Messages : 1
96. Re: Airbnb un site fiable ?

J ai loué mon appartement a Arcachon fin août 2013

J attends toujours mon règlement

Mon locataire a payé

Mais airbnb bloque pour une raison mystérieuse

J'ai envoyé 20 email et téléphoné plusieurs fois

Mais pas de réponse claire ou de règlement !

Attention arnaque

Dan

Paris, France
Messages : 3
97. Re: Airbnb un site fiable ?

Je pensais que le propriétaire était réglé 24 heures après la prise de possession des lieux.

Ben voilà. Encore une arnaque Airbnb.

Merci pour votre témoignage qui servira certainement à d'autres à ne pas se faire arnaquer.

Toulouse, France
Messages : 1
98. Re: Airbnb un site fiable ?

bonjour, nous sommes interessés par votre expérience sur le site AIRBNB, notamment pour le paiement, nous hésitons à l'utiliser car après plusieurs recherches sur internet, il y a beaucoup de mécontents aussi bien pour le suivi, le paiement, que pour la location. pouvez vous nous en dire plus ?

Lyon, France
Messages : 1
Avis : 24
99. Re: Airbnb un site fiable ?

Bonjour,

Nous avons loué un appartement sur Montpellier le premier WE de novembre, tout c'est bien passé, réservation, paiement, qualité d'hébergement, retour du propriétaire, ...

Sauf que quelques jour après, nous constatons que notre caution a été débitée.

Nous reprenons contact avec le propriétaire qui nous assure avoir rempli correctement la fiche sans remarque.

En regardant les conditions du site, si il y a un problème le propriétaire doit d'abord nous contacter, puis ensuite airbnb si pas d'entente à l'amiable. Mais la rien de tout ça !

J'ai envoyé un mail à airbnb, via l'interface, mais aucune réponse à ce jour !

Auriez-vous une adresse, un N° de tél à me donner.

Merci pour votre aide.

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