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Camargue

Lausanne
Messages : 1
Avis : 1
Camargue

Bonjour,

       

       Nous sommes un couple de jeunes qui avons passé 5 jours en Camargue. Nous avons logés dans au mas montredon situé à environ 10 km de Arles. Nous vous déconseillons vivement cette adresse. En effet, le charme du lieu s'évanouit vite au contact des gérants du mas. Ces derniers, après que nous les ayons questionnés par mail, nous ont affirmé que nous pourrions nous déplacer à vélo sur place. Ceci dans le simple but de se faire de l'argent. 35 km pour rejoindre la mer sous presque 38 degrés relève de la folie. Le terme d'hospitalité n'existe pas chez eux. Le soir de notre arrivée, après 2 heures de vélo sur une route dangereuse, le restaurent le plus proche (7km) étant complet, les tenanciers ne ne nous ont offert ni à boire ni à manger ...

       

       Nous espérons que ce bref extrait saura vous convaincre ... prière de passer le message!

       

       Sabrina

       

arles
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Avis : 1
1. Re: Camargue

Bonjour, en tant que propriétaire du Mas en question, nous avons étés avertis par d'autres clients (très satisfaits) de cet avis visible sur votre site. Bien que chacun ait le droit à exprimer son opinion et que les opinion et critiques valables sont très utiles, votre site me semble très susceptible à des abus car il semble que n'importe qui peut écrire n'importe quoi sans que cela ait été vérifié. Le minimum de sérieux et respect devrait vous faire envoyer ce genre de critique au propriétaire pour au mojns l'en informer et lui donner la possibilité de répondre.En ce qui concerne ce couple, c'est une histoire assez banale. Il s'agit de jeunes gens naïfs et/ou gâtés qui n'ont pas été en mesure d'organiser eux-mêmes leur séjour. Premièrement, les "réclamations" ridicules: Ces gens voulaient passer 5 jours en Camargue en plein août dans une Maison d'hôte qui sur son site marque clairement sa situation géographique pour après se plaindre que la mer est à 35km et qu'il fait 38 degrés. Si 7km (dans un zone aussi sauvage et vaste qu'est la Camargue) pour aller à un très bon restaurant (ils y sont retournés en voiture les jours d'après) et trop à faire en vélo, alors il vaut mieux aller a l'hôtel et commander un vélo d'appartement. Avant leur arrivée, j'ai eu plusieurs échanges avec madame (les e-mails sont disponibles) car trouver une loueur de vélo à Arles était semble t-il trop compliqué, j'ai fourni plusieurs adresses (trouvé en quelques secondes avec Google) des semaines à l'avance mais 2 jours avant d'arriver ils me recontactent pour dire qu'il n'ont pas réussi à louer quoi que ce soit. De bonne volonté, j'ai ainsi téléphoné moi-même (après encore une recherche rapide sur Google) pour leur trouver des vélos (près de la gare comme ils l'ont souhaité) à mes risques. Le voyage de 10km de la gare (distance indiqué par nous à l'avance) chez nous les avait déjà épuisé et comme beaucoup d'hôtes, ils ont ignoré notre très forte recommandation (envoyé par par écrit lors de la réservation) de réserver à l'avance pour les restaurants surtout si on va arriver un dimanche en août (soit fermé, soit complet). 2 heures de vélos pour faire 10km, ça explique pourquoi ils ont trouvé que la Camargue n'était pas faisable en vélo...mais franchement, c'est moins rapide que de marcher et mon fils de 4 ans fait ça en 1 heure. Et oui, il est vrai que sur les 10km, 2 sont sur une route principale (que beaucoup considèrent dangereux) qui est pourtant emprunté par pas mal de gens en vélo, moi inclus. En plus, pour éviter de faire 35km en vélo pour aller à la plage, il y'a des bus, mais bon quand la volonté n'est pas la, on ne s'organise pas pour les prendre.Leurs remarques sont d'autant plus étonnantes, qu'ils ont été précédés d'une semaine par un couple venu en vélo de Belgique! avec un enfant remorqué à l'arrière dans une carriole, et une semaine plus tard suivis d'un autre couple ayant fait les 80km pour contourner l'étang du Vaccarès. Il s'agit là de personnes qui se sont informées A L'AVANCE des distances et qui ont été ravi de se retrouver dans cette immense étendue.Quand on nous demande si la Camargue est faisable à vélo, on s'attend quand même à des gens qui le pratiquent un minimum! Quand on fait des voyage à vélo, on a aussi pour habitude d'emmener de quoi à boire. Il est vrai que nous leurs avons rien offert à manger (comme nous en avertissons par écrit à l'avance) mais rien ne les empêchait de se servir de l'eau fraiche filtrée à disposition de tous dans le frigo clients. Il y'a d'ailleurs plusieurs restaurants plus proches, y inclus notre voisin!!! que chacun est libre de visiter si il le souhaite.Le vrai problème est venu à la fin de la deuxième journée quand ils ont fait leur demande de quitter la chambre après 2 jours au lieu des 5. Nous avons refusé car ce n'étaient pas nos prestations qui étaient mis en cause. Ce refus n'est en aucun cas lié à une question d'argent (vous ne pouvez pas imaginer le nombre de demandes qu'il faut refuser au mois d'aout) mais de principe. A partir de ce moment, leur opinion était déjà cimentée. Pour aller au restaurant le soir, ils voulaient que l'on organise un taxi quitte à ce que celui-ci leur facture un aller-retour pour son déplacement, ensuite, réalisant les coûts (certainement supérieurs à celui du repas) de cette action, je leur ai proposé de les conduire et d'y retourner les chercher tard dans la nuit (ils ont accepté bien évidemment). En guise de remerciement, nous avons eu droit à des tâches de bic indélébile sur la literie et des tomates pourries écrasées sur la table contre le mur blanc. Nous faisons un maximum dans les limites du normal pour que nos hôtes se sentent bien chez nous et notre livre d'or témoigne d'une réussite, a part ces clients et un autre couple en 2008, nous n'avons jamais été critiqué. Ce genre de publication n'est qu'une lâche tentative de revanche de deux jeunes personnes immatures qui pensent n'avoir aucune responsabilité dans ce qui leur arrive.Pour toutes ces raisons, nous demandons que vous retiriez très rapidement ce texte. À défaut, que vous rajoutiez notre réponse au message. Vous êtes également libre de transmettre notre message au couple. Merci de votre compréhension.

Londres, Royaume-Uni
Messages : 1 253
2. Re: Camargue

Cher masmontredon,

Merci de votre réponse de propriétaire suite à cet avis.

Nos voyageurs peuvent librement s'exprimer sur notre site à la suite d'un séjour ou d'une expérience qu'ils souhaitent partager, et ce que ce soit sur la fiche de l'hôtel sous forme d'avis ou sur nos forums, car nous tenons à préserver l'indépendance des voyageurs afin de ne pas biaiser l'utilité de notre site.

Nous permettons aux propriétaires de répondre et de donner leur propre point de vue, car nous pensons qu'il est important pour notre communauté d'être informée de leur réponse.

Nous ne supprimerons pas ce sujet car il ne constitue pas une entrave à nos règles de publication sur les forums. Pour plus d'information sur ces règles, veuillew vous rendre sur cette page tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelin…

Juliette

Communauté francophone, TripAdvisor

Expert
pour Allemagne, Var
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Avis : 14
3. Re: Camargue

Il est vrai

Que certaine personne abusent malheureusement et ça peut nuire au propriétaire mais ne vous arrêtez pas a une critique! Même fausse soit elle , au contraire si vous savez que vous n'avez aucun tort et bien avancer et si ils veulent vous critiquer vous n'y pourrez rien! Tout le monde est mis a mal un jour même si ce n'est pas mérité .

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4. Re: Camargue

trop de justificatifs

la vérité n'est pas tjrs bonne a entendre

Londres, Royaume-Uni
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Avis : 2
Équipe TripAdvisor
5. Re: Camargue

Bonjour, cette discussion étant ancienne, je vous invite à en ouvrir une nouvelle ou en trouver une plus récente, au cas où vous auriez d’autres questions sur le sujet.Merci, Margaux

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