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ATTENTION location voiture Cuba

Lyon, France
Messages : 6
Avis : 20
ATTENTION location voiture Cuba

ATTENTION : Evitez absolument le site Rexcuba.com pour louer une voiture :

- ce N'EST PAS le site du loueur cubain très sérieux Rex qui se trouve à Cuba dont le site internet est rex.cu et ne fonctionne pas en ce moment

- en cas de problème ou de question, rexcuba.com ne répond ni aux mails, ni aux appels téléphoniques figurant sur leur site ; leur chat est en permanence désactivé

- les numéros de confirmation de réservation ne sont pas les numéros de Rex Cuba qui tous commencent par un 12

Vous réservez sur internet et c'est un autre intervenant qui vous répond : Cuba carribean.com

Ils encaissent l'argent et vous signalent uniquement après encaissement que :

- le voucher ne sera envoyé que 3 jours avant de prendre le véhicule : délicat quand vous voyagez avant et que vous n'avez aucun moyen d'imprimer.

- refuse également de vous envoyer un mail officiel à présenter au bureau de location que vous pouvez imprimer si vous n'avez pas le voucher

- vous donne pour information une adresse dans Cuba : Cruise terminal, mais pas le nom du loueur où vous présenter : impossible donc de savoir s'il s'agit d'un bureau rex cuba ou cuba carribean

ET cerise sur le gâteau, annulent votre réservation quand vous commencez à leur oser trop de questions.

A ce jour:

- je n'ai pas de véhicule à Cuba alors que j'ai un circuit d'un mois réservé (comment vais-je m'y rendre ? je ne sais pas)

- je n'ai pas récupéré mon argent (1 160 € quand même...)

43 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
Messages : 7 508
1. Re: ATTENTION location voiture Cuba

Bonjour FLorence et bienvenue sur les forums de Tripadvisor,

Merci de venir partager ton expérience avec la communauté Tripadvisor. Je suis désolée de lire que tes impressions sont mitigées.

Je te suggère de te mettre en contact avec l'agence en question afin de formuler ton mécontentement.

Bon courage dans tes démarches et à bientôt sur les forums

Fabienne - Communauté TripAdvisor

quebec
Messages : 242
Avis : 1
2. Re: ATTENTION location voiture Cuba

vous avez de la chance lire le récit des 2 francais retenus 3 mois a cuba pour une petit probleme de voiture location

Dauphiné /isere-nord/.com

quebec
Messages : 242
Avis : 1
3. Re: ATTENTION location voiture Cuba

les taxis cubains reviennent moin cheres et plus agreable que la voiture de location meme longue distance.

Pau, France
Messages : 13
Avis : 57
4. Re: ATTENTION location voiture Cuba

Pouvez vous m'en dire plus....comment fait on pour un petit périple de La Havane a Trinidad puis Vinales en passant par Cienfuegis et cayo santa Maria...etc... On prend un nouveau taxi à chaque fois ? Combien cela coûte pour une longue ou moyenne distance ? Merci pour vos réponses

Montréal, Canada
Expert
pour Camaguey, Cuba
Messages : 9 912
5. Re: ATTENTION location voiture Cuba

Vous pouvez avoir le même chauffeur pour tout le trajet, mais ça implique de lui payer le coucher. Le mieux est de prendre un chauffeur à chaque destination. Le prix dépend du trajet et du type de taxi. Il y a les taxis d'état qui sont neufs et climatisés. Les taxi privés sont souvent de vieilles lada des années 1970, sans climatisation et ils coûtent souvent la moitié du prix d,un taxi d'état.

Selon moi, Habana-Trinidad-Vinales n'est pas très efficace... C'est beaucoup mieux de faire Habana-Vinales-Trinidad, vous sauverez bien des kilomètres.

Pour vous donner une idée du prix, Santa Clara-Cayo Santa Maria (105km)en taxi privé coûte 30CUC.

Vous pouvez aussi regarder du côté de l'autobus qui est fiable, confortable et abordable:

www.viazul.com

Pau, France
Messages : 13
Avis : 57
6. Re: ATTENTION location voiture Cuba

Merci pour tous ces renseignements !

quebec
Messages : 242
Avis : 1
7. Re: ATTENTION location voiture Cuba

Gen gen.. Je trouve les taxis cubains assez économiqes,mais ton exemple me surprend car je croyait le plein tarif taxi d'état etait 65 / km. donc $60/105km. sait-on jamais? Almendron Guanabo-Habana : 1CUC !

Montréal, Canada
Expert
pour Camaguey, Cuba
Messages : 9 912
8. Re: ATTENTION location voiture Cuba

dwillermet, les taxis privés n'ont pas de compteur et il n'y a pas de tarif d'état. Ils sont privés, le chauffeur choisi combien il vous chaarge. Généralement, c'est la moitié du tarif d'état, mais ça dépend de la route, de la distance, etc.

Vous confondez sûrement avec les taxis d'état qui eu ont des tarifs fixés à l'avance, quoi qu'on peut facilement négocier puisqu'ils ne mettent jamais le compteur. Par ailleurs, leur tarif au compteur est 1CUC/km.

Nantes, France
Messages : 1
9. Re: ATTENTION location voiture Cuba

Bonjour à tous,

nous avons eu un probleme equivalent.

J'ai fais appel aux services de novela travel pour un voyage à Cuba à la toussaint. J'ai reservé un vehicule gamme economique 1 mois avant le depart. MAlgré mes precautions, une fois sur place, je me suis retrouvé à me debrouiller seul avec l'agence locale de location. Il m'ont attribué un vehicule de marque chinoise dans un état déplorable... refusant le vehicule pour des raisons, de securité (freinage defectueux, motorisation defaillante), de confort (sale et en mauvais état). Le loueur me repond que c'est ça ou rien! J'alerte l'agence novela travel en France qui me retorque, apres plusieurs echanges de mails et coups de téléphone que ce n'est pas leur probleme et que si je ne suis pas content je n'ai qu'a refuser le vehicule, sans me proposer de solution de rechange. A contre coeur je prend le vehicule qui de bien entendu est tombé en panne le deuxieme jour de vacances apres environ seulement 150 kms effectués en 2 jours.... En consequence encore une demi journée de vacances de perdu chez le depanneur local qui voyant l'impossibilité de réparé c'est resolu a enfin nous donner un autre vehicule.... JE precise que j'avais versé avant de partir environ 140 euros a novela travel pour la location et autant sur place pour l'assurance. Le tout pour une epave qui consommait 11 litres d'essence pour cent kilometres..... Plus jamais novela travel!!!

Pau, France
Messages : 13
Avis : 57
10. Re: ATTENTION location voiture Cuba

Merci pour votre réponse

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Réponses aux questions fréquentes sur Cayo Santa Maria