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“avis positif mais détails décevant” 3 5 étoiles
Avis sur Hôtel-Restaurant Le Fruitier

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Hôtel-Restaurant Le Fruitier
3.0 sur 5 Hôtel   |   3, Rue Jules Ferry | Place des Costils, 50800 Villedieu-les-Poêles, France   |  
Services
Saint-Malo, France
Auteur
20 avis 20 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
“avis positif mais détails décevant”
3 5 étoiles Avis écrit le 19 février 2014

Avis globalement positif mais une accumulation de pleins de petits détails décevants : quel dommage!
Accueil agréable. Chambre super moderne et spacieuse mais pourquoi avoir mis un canapé lit en rotin dépareillé et abîmé avec une vieille couverture des années 50 dessus ??
Salle de bain très propre mais une de deux grandes serviettes était sale (traces marron dessus).
Accés au centre piscine, sauna, hammam très sympa , propre , vue magnifique mais pas de vestiaire pour se changer (pièce avec douche et WC mais sol mouillé et aucun siège ou porte manteau pour poser affaires....)
Restaurant : bon, buffet du petit déjeuner très varié mais vaisselles ébréchées ou cabossées aussi bien pour le repas du soir que pour le petit déjeuner....

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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161 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    76
    19
    17
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Creil, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 janvier 2014 par mobile

Weekend en amoureux grace a l'offre groupon sans passé par groupon , cest a dire 179e pour deux nuits en chambre celeste (101) avec petit déjeuner, acces a l'espace bien etre et une bouteille de champagne.
bon rapport qualité prix.
Tres belle décoration de la chambre.
Bouilloire mise a disposition.
Cependant il n'y avait pas d'abatant sur la cuvette des toilettes. Surpris nous l'avons signaler a l'accueil mais biensur rien a été fait. Ce n'est pas tres confortable surtout vue le standing de la chambre . De plus la cuvette n'etais pas nettoyée
Le code wifi fonctionne pour un seul appareil, si vous en avez plusieurs pensez a prendre plusieurs codes. Conserver le code avec vous car l'appareil le demande a chaque connexion.
Pour l'espace bien etre, cadre super beau. Piscine chauffée, nous avons profité du sauna et du hammam.
il serait bien de prevoir un plan d'acces papier.
Nous avons profité du repas au restaurant c'était bon.
Bien que je trouve la deco un peu vieillot.
petit déjeuner avec du choix, bien que pas beaucoup en quantité , et viennoiserie et pain en version mini sauf pour les coissant

Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
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Paris, France
Auteur
12 avis 12 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 13 janvier 2014

Hôtel : chambre privilège avec déco plutôt soignée et très bonne literie. Seul hic, une mauvaise odeur dans les toilettes.
Brasserie : le restaurant étant fermé pour travaux, (dommage) on nous a proposé de dîner dans la brasserie. La nourriture était plutôt bonne. Par contre, très peu de choix de vin (deux choix de vin rouge en bouteille) et pas très bon. Ambiance plutôt cantine avec une lumière criarde avec en fond sonore un bébé qui pleurait régulièrement. Pour les amoureux s’abstenir…
Petit déjeuner : correct, bon café mais le pain décongelé c’est rédhibitoire…
Globalement le personnel était très sympathique.

Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
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Allonnes, France
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2014

Nous avons séjourné 2 nuits en amoureux, ma petite amie et moi même, dans cet hôtel très bien situé, non très loin du Mont St Michel et des plages de la côte Granvillaise.
En chambre céleste avec bouteille de champagne, mignardise, petit déj inclus, accés spa à 500m de l'hôtel... (Offre Groupon au prix de 179€ bien que nous ayons contourné l'offre, à la demande de l'hôtel, après les avoir téléphoné... Sans doute pour leur faire économiser la commission normalement destiné à Groupon)

Les +
- Très belle chambre, décoration moderne et assez spacieuse...
- Literie parfaite, nous avons bien dormi.
- Centre bien-être SPA bien. (Piscine chauffé, Sauna, Hammam)
- Petit déjeuner a volonté correct. Dommage que les œufs soit en supplément...
- Accueil assez sympathique dans l'ensemble

Les -
- Restaurant gastronomique fermé bien que nous avions été mis au courant avant notre départ car les locaux étaient en travaux. Dommage car j'avais entendu dire que la cuisine était d'assez bonne qualité.
- Nous avons eu une douche alors qu'on s'attendait à une baignoire.
- couloir de l'hôtel aïe, aïe, aïe... Très très laid et défraîchie. avec moquette au sol et murale rose abîmé.
- Coffre fort ne fonctionne pas (le clavier, ou on tape le code, était décollé du coffre donc ça beugué ! inutilisable. Vu avec l'accueil, pas de solution apporté)
- Wifi ne fonctionne pas au 3ème étage (Vu avec l'accueil, debranchage et rebranchage de la box, rien à faire, pas de solution)
- Evier bouché le 1ème jour (Vu avec l'accueil, évier débouché une demi-journée plus tard. Trop long ! Manque de réactivité. Résultat, nous nous sommes brossé les dents sous la douche et le reste de la toilette, nous l'avons fait au SPA...)
- TV ne fonctionne pas le 1ème jour (Vu avec l'accueil, panne causé par la tempête selon l'hôtel. Nickel le lendemain !)
- Très forte odeur désagréable dans les WC de la chambre le 1er jour (Vu avec l'accueil, pas de solution, l'odeur c'est évacué après que nous ayons laissé la porte des WC ouverte toute une journée)
- Trace de moisissure sur le plafond de la salle de bain, ménage bâclé. La petite table que nous avons légèrement sali la veille était resté sale après le passage de la femme de ménage (table collante, traces de verre...)

A notre départ, nous avons demandé un petit geste sur le prix / une petite remise en raison de tous ces dysfonctionnements. Pas de geste commercial accordé malgré que nous ayons bénéficier de l'offre Groupon SANS PASSER PAR GROUPON (Selon la jeune femme de l'accueil à notre arrivé, nous leur avons fait économisé 70% de commission GROUPON...! De plus et sans surprise, les prix d'origine sont sur-gonflé afin que les commissions n'aient pas trop d'incidence sur leur bénéfice... Il y'a quand même eu une petit gêne de sa part après ces aveux "involontaire". lol)
C'est désolant de voir que ce genre d'arrangement n'a, au final, profité qu'à l'hôtel... C'est la dernière fois que nous rendons service à un hôtel de cette manière !
Et enfin, aucune excuse apporté à tous les dysfonctionnements rencontrés

En conclusion, l'hôtel, dans son l'ensemble, est sympa, bien qu'un peu cher pour ce que c'est, mais dommage que le personnel ne soit pas suffisamment disponible pour régler les dysfonctionnements constatés et dommage que la direction de l'hôtel ne soit pas arrangeant quand le client, à l'inverse, l'est.

Astuce pour la chambre : Si vous êtes amené à aller dans cet hôtel, c'est pas que je vous le déconseille car il y'a q...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Nathalie L, Gérant de Hôtel-Restaurant Le Fruitier, a répondu à cet avis, 14 janvier 2014
Madame, Monsieur,

Tout d’abord, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la chambre, le Spa ainsi que l’accueil et nous vous en remercions.

Concernant vos commentaires quelques peu négatifs, nous tenons à les apprécier différemment selon leur nature :
- Par rapport au Wifi et à la télévision qui ne fonctionnaient pas, cela est dû à la tempête qui a coupé toute la ville de connexion internet et d’antenne TV et ce, pendant environ 24 heures… Nous avons contacté les services municipaux aussitôt… mais ce n’est pas nous qui gérons ce marché d’ordre public. Sur ce point, il faut accepter de temps en temps la fatalité sans forcément chercher des responsabilités.
- Effectivement, nos couloirs n’ont pas encore été rénovés… pour des raisons budgétaires, nous ne pouvons assumer tous les investissements simultanément… Aussi, nous avons préféré rénover de manière prioritaire les chambres et les espaces de restauration.
- Pour les quelques imperfections du ménage dans votre chambre, nous assumons l’entière responsabilité et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Un rapport sera demandé à la femme de chambre.
- Concernant votre problème d’écoulement d’eau… Vous précisez vous-même que le problème a été résolu en une ½ journée… ce qui nous semble correct… la personne de maintenance ne peut travailler 15 heures par jour… elle procède donc à la réparation des problèmes de maintenance pendant ses heures de travail.

Enfin, sachez que le prix de 179€ pour 2 nuits en suite Céleste, puis 2 x 2 petit-déjeuner, une bouteille de champagne et enfin l’accès au Spa est un prix dégriffé d’environ 50%.
Nous pensons avoir fait le maximum pour votre confort au regard du prix qui nous permet de nous dégager qu’une marge très faible.

Concernant vos remarques relatives aux commissions, nous ne comprenons pas vos commentaires et chiffres où il n’y a aucun cohérence dans les propos… nous nous tenons à votre disposition pour en discuter de vive voix.
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Chennevières-sur-Marne, France
Auteur
17 avis 17 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 31 décembre 2013

hotel assez sympathique dans une ville très jolie. halte bien mérité avant une grande journée au mont saint michel
la chambre était très sympathique et propre
le petit déjeuner sous forme de buffet était très bon et consistant
pas décu du tout

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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La Rochelle, France
1 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 8 décembre 2013

Accueil inexistant par une personne qui nous a donné nos clés sans meme nous indiquer l'étage des chambres.Les chambres qui nous étaient réservées ne correspondent absolument pas à celles présentées assez contemporaines;en fait une chambre assez sombre ,dont meme le cabinet de toilette était moquetté avec rognure d'ongle par terre.chambres réservées par le biais de coffret day dream;à l'arrivée on nous conseille de manger coté brasserie,car trop tard pour réserver une table au restaurant gastronomique;cependant le repas brasserie(steak frites) nous sera facturé au montant du restaurant gastronomique et les boissons en sus!une des chambre était réservée pour une chambre seule,avec confirmation au telephone par une personne surement pas informée qu'il n'y aurait pas de supplément;au final 25 euros en + par nuit.Enfin,l'impression qu'au titre de clients day dreams, nous n'avions qu'a nous informer davantage,cela ne semblant pas être dans leurs compétences;impression confirmée lors de notre départ lorsque qu'on nous signifie que le mode de vacances day dreams est "un cadeau empoisonné",en se déchargeant de toute responsabilité sur une information et un accueil inexistant.

Astuce pour la chambre : envisager que les chambres correctes sont surement les chambres type luxe avec supplément.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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Nathalie L, Gérant de Hôtel-Restaurant Le Fruitier, a répondu à cet avis, 18 décembre 2013
Madame, Monsieur,

Nous sommes surpris de lire un tel de message de votre part. En effet, nous nous souvenons de vous et ne comprenons pas votre réaction négative car tout vous a été indiqué et lors de votre séjour vous n’avez pas montré votre mécontentement.
Tout d’abord, sachez que l’offre DayDreams est une offre spéciale, un partenariat que nous avons signé avec une agence, qui offre au sein de notre établissement, la gratuité de la chambre Standard. En contrepartie, il vous est demandé de consommer dans notre restaurant pour un minimum atteint ou non atteint de 35.5€ hors boissons.

Nous avons consulté l’hôtesse qui s’est occupée de vous lors de votre arrivée le 6 décembre aux alentours de 17h50. Elle ne comprend pas votre réaction et assure avoir fait un accueil dans les règles en vous indiquant l’étage pour vos chambres.
Nous vous avons demandé si vous connaissiez l’offre DayDreams et nous vous avons même incités à prendre une table au restaurant. Vous n’avez pas suivi nos conseils.

Ensuite, les chambres correspondent aux photos publiées sur le site DayDreams (http://www.daydreams.fr/content/hotel-le-fruitier pour vérification). Les chambres 217 et 208 dans lesquelles vous avez séjourné sont des chambres de type Standard comme précisé sur le site DayDreams. Si vous désiriez des chambre de meilleur standing, un supplément vous aurait été ajouté.

La personne qui a séjourné seule dans sa chambre a dû payer un supplément de 25€ . En effet, la réservation était au départ pour 2 personnes ; vous nous avez contacté par téléphone le 25 novembre pour modifier le nombre de personnes sur une chambre. Les charges de l’hôtelier sont les mêmes qu’une personne ou deux séjournent dans la chambre. Nous appliquons donc un supplément pour les chambres réservées en individuel (supplément notifié sur le site de DayDreams).

Pour conclure, il nous semble que vous n’aviez pas fait attention aux termes du contrat avec DayDreams. Tout ne peut être gratuit... Vous avez bénéficié de la chambre en gratuité sur 2 nuits sachant que nous ne pratiquons les offres DayDreams que sur 3 nuits minimum. Il a fallu à votre départ vous acquitter du montant des petit-déjeuner (9.50€/personne) et du montant minimum des repas (35.50€/personne) ainsi que du montant des boissons qui ne sont jamais comprises dans aucune formule !
Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de l’agence DayDreams.

En espérant vous avoir éclairés,
Cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Antony
Auteur
11 avis 11 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 décembre 2013

Nous avons séjourné pdt un weekend en couple dans cet hôtel,nous ne pouvons que recommander.Arrivés très tard le vendredi,nous avons été accueilli par une charmante hotesse qui s'est montré disponible,comme toutes les personnes que nous avons croisés.Les chambres sont agrèables et au calme,le petit déjeuner est complet:bonne note pour les yaourts et compote maison.L'espace bien être,à proximité permet de passer un bon moment de détente(bien que la piscine soit un peu froide).Le personnel a été trés agréable et disponible,en bref,on recommande chaudement!

  • Séjour du décembre 2013
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hôtel-Restaurant Le Fruitier

Adresse: 3, Rue Jules Ferry | Place des Costils, 50800 Villedieu-les-Poêles, France
Location : France > Normandie > Basse-Normandie > Manche > Villedieu-les-Poêles
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 3 hôtels à Villedieu-les-Poêles
Fourchette de prix (par nuit): 45 € - 101 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hôtel-Restaurant Le Fruitier 3*
Nombre de chambres: 48
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Expedia, HostelWorld, TripOnline SA, Booking.com, Agoda, Weekend Desk, Hotels.com, Odigeo, Odigeo, Odigeo et Venere pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Hôtel-Restaurant Le Fruitier en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Restaurant Le Fruitier Villedieu-Les-Poeles
Hotel Le Fruitier

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