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“Bon hotel mais personnel" un peu juste"” 4 5 étoiles
Avis sur Vila Galé Santa Cruz

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Vila Galé Santa Cruz
4.0 sur 5 Hôtel   |   Rua de São Fernando, 5, Santa Cruz, Madère 9100-173, Portugal   |  
Services
N° 2 sur 4 hôtels à Santa Cruz
Certificat d'Excellence 2014
Herve, Belgique
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
“Bon hotel mais personnel" un peu juste"”
4 5 étoiles Avis écrit le 27 août 2011

Nous avons passé ces vacances en All-in du 15/08/2011 au 26/08/2011, l'appréciation générale est excellente.
Belle chambre la 1004 ( bien entretenue), la nourriture était bonne et en suffisance quoi-que peu variée, les boissons était bonne ( vin, soda, etc...) mais car il y a un mais, cela arrivait que l'hôtel soit en rupture de stock de pepsi-light ou de crème glacée au bar de la piscine. Le personnel est très serviable et sympathique, mais beaucoup trop peu nombreux a certains moments. Une seule barmaid l'après-midi et plus grave un seul barman le soir pour servir et désservir 200 à 300 personnes. Je pense que cela est dû au fait qu'il se lance dans l'All-in depuis peu de temps.
J'espère que le seignor Rebelo De Almeida tiendra compte de ces avis ( personnel trop peu nombreux et de quelques lacunes point de vue boissons).
Car il possède un très bel établissement, ou on passe de très bonnes vacances et ou on souhaite revenir grâce a la gentillesse et au professionalisme de son personnel.

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GrupoVilaGale, General Manager de Vila Galé Santa Cruz, a répondu à cet avis, 31 août 2011
Cher client,
Nous apprécions les commentaires sont toujours les possibilités d'améliorer. Nous sommes heureux de vous offrir un séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau à Vila Galé Santa Cruz ou de toute autre Hôtel Vila Galé au Portugal ou au Brésil.
Salutations
Sofia Ribeiro
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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486 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    218
    201
    50
    13
    4
Consultez les avis pour
121
252
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18
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Ellezelles, Belgique
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 août 2011

C'est la première fois que nous mettons un avis sur un site d'appréciation d'hôtel.
Il ne pouvait en être autrement car nous avons passé un séjour inoubliable dans cet hôtel.
Accueil, Qualité des repas, Entretien des chambres et de l'hôtel en général, Amabilité du personnel, Situation,...
La seule chose à signaler (mais, qui pour nous était une qualité), ce n'est pas un Club Hôtel, et il ne faut y aller si vous attendez les animations bruyantes et en profusion.
Une chose est certaine, ce sera la première fois que nous retournerons 2 années de suite au même endroit !
Madère est une île fantastique au climat tempéré.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
gisors
1 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 24 juillet 2011

Hotel : moderne et propre bonne qualité bien tenu
Repas : self européen sans variété et sans originalité (aucun plat local)
Piscine : belle et agréable si l'on arrive à se baigner (à cause du vent, de la pluie et du froid : 20° en moyenne
Environs : SANTA CRUZ est un petit village sans animation et sans originalité, coincé entre la voie rapide et un front de mer peu agréable). l'hôtel est à 5 km d el'aéroport et vous avez droit à l'atterissage des avions qui passent à 300 mètres devant la piscine...
Animations : aucune animation en soirée
Accueil : Nous avons connu mieux : personnel courtois sans plus
Formule tout inclus : Hormis les repas dignes d'une cantine d'entreprise, les boissons sont de qualité bonne et assez diversifiées (aucun plat local, aucune soirée à thème). Restaurant à la carte cher par rapport à la qualité servie
Temps : ATTENTION : SANTA CRUZ est réputée être dans un coin est de l'île soumis à un vent quasi persistant et à une couverture nuageuse et pluvieuse importante (il faut passer le tunnel de GARAJAU (15 km) pour avoir un temps acceptable (bien entendu aucune publicité préalable de l'hôtel ni sur internet sur ce point...). Il s'agit d'une tendance habituelle, les locaux sont au courant...
Les + : navette gratuite de l'hôtel 4 fois par jour (sinon il faut prendre le bus de FUNCHAL (45 minutes en moyenne)
En synthèse : malgré un bel hôtel, il y a mieux et de meilleure qualité sur FUNCHAL. préférez les hôtels de la zone hôtelière de FUNCHAL, 'il y a + d'animation, c'est + convivial et pratique (5/10 minutes à pied du centre de FUNCHAL.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ile de france
Auteur chevronné
66 avis 66 avis
45 avis sur les hôtels
Avis dans 47 villes Avis dans 47 villes
63 votes utiles 63 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 juillet 2011

Bon établissement,,les chambres sont grandes, agréables et propres rien à dire, bien qu'une fois le ménage n'ait pas été fait dans la chambre de mes enfants. Je l'ai dit à la réception , on m'a dit qu'on le signalerait mais on ne m'a proposé de venir le faire. Le petit déjeuner est tout à fais satisfaisant. Nous n'avons pas déjeuné ni dîné à l'hôtel, on préfère les restaurants dans la ville, plus typiques et moins chers, donc aucun avis sur la restauration.
Le moins : pas d'accès gratuit à internet, pas de parking gratuit de SPA PAYANT 10 € par jour. Là c'est exagéré.
Autre inconvénient, le mélange avec des clients all inclusive qui ont droit à des serviettes à la piscine, des boissons gratuites....
Je recommande toutefois cet établissement malgré quelques petits désagréments la situation est très très agréable au coeur de la charmante ville de Santa Cruz, avec ses piscines, sa promenade bordée de palmiers les petits restaurant et pâtisseries, des petites boutiques la plage et les baignades dans l'océan quand il y a pas trop de vagues; je ne sais pas comment on va à Funchal car on avait loué une voiture, d'où des problèmes de stationnement car pas de parking gratuit.
Laurence ...........

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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herstal belgique
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 mai 2011

La distance entre l'hôtel et l'aéroport est très pratique. Dès que l'on rentre dans l'hôtel, une musique douce et relaxante vous poursuit pendant tout votre séjour.
A propos du personnel du restaurant, du bar et de la réception, tout le monde fait son possible pour parler en français et que vous soyez satisfait au maximum.
Concernant le restaurant : variétés de plats, qualités et quantités sont au rendez-vous.
Celui qui ne trouve rien à son goût est vraiment difficile alors ....
Le restaurant est renettoyé après chaque service et les horaires d'ouvertures sont très larges.
Les excursions sont très bien organisées grâce à la navette de l'hôtel ou pour les excursions programmées.
La promenade le long de la mer est très agréable et divertissante avec l'atterrissage des avions.
Santa Cruz est un petit village calme et paisible et la vie touristique est abordable.
La floraison est très diversifiée ainsi que les promenades . A Pâques le temps est très mitigé avec du vent, des nuages et de la pluie ou avec un peu de chance un beau rayon de soleil et le ciel bleu .... bref tout ça sur la même journée .....
Concernant les moyens de transports l'infrastructure est très bonne en partance de funchal, tout est conçu pour le touriste.
Le bus rouge qui fait le tour de funchal est agréable. L'excursion des bateaux pour voir les dauphins vaut le détour.
Concernant mon gros point négatif de cet hôtel : c'est l'insonorisation des chambres et les claquements des portes de celles-ci.
Je m'explique : dans les chambres le long de la piscine vous entendez les écoulements de la douche et d'évier d'à côté, et des étages à n'importe quelle heure et ça commence déjà à 5h30 pour les personnes qui sont en groupe et que le petit déjeuner commence pour eux à 6h et qu'ils ont des excursions tous les jours.
concernant les claquements de portes, les gens n'ont pas compris qu'il suffit de réinsérer la carte magnétique de la chambre pour la refermer en douceur.
4 belges pour plus de 400 personnes car il y avait que des allemands, des anglais et d'autres nationalités .... Sinon c'est un très bel hôtel, très belle décoration et très acceuillant .... on espère y retourner

  • Séjour du avril 2011 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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luxembourg
Auteur
13 avis 13 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
24 votes utiles 24 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 juillet 2010

Personnel et architecture de la réception nul.
Dommage que l'hotel propose du All in et à la carte, certaines prestations sont payantes (trop chère) ex. une petite bouteille de porto au minibar 3,50€, 1/4 vittel 3€.
Beaucoup trop de gens viennent passer que le week-end ce qui a pour conséquence d'avoir deux catégories de clients, en plus avec la formule All in et normale, cela fait beaucoup de mélange.
Personnel des bars et resto OK.
Nourriture simplement bon.
Emplacement bon.
Santa Cruz, joli petit village et agréable.
Navette de l'hotel ou bus municipaux pour Funchal OK, +/- 25 minutes.
Chambre propre et suffisament spacieuse. nettoyage quotidien ok.
En résumé, nous avons réservé un 4 étoiles, mais l'hôtel est un bon 3 étoiles.

  • Séjour du juin 2010 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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luxembourg
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 19 février 2010

L'année passée on avait choisi ce hotel pour notre séjour en mos septembre. NORMALEMENT ON PART 2 FOIS deux semaines est une fois une semaine en vacances, par an. C'est rare que on est dessous d'un hotel, et l'endroit.
On était la avec des amis qui sont resté une semaine..c'est pas un club, le buffet a midi ou le soir pas trop grand, mais d'une trés bonne qualité, un service on peut pas faire mieux, mème la boisson en all inclusive d'une bonne qualité, les vins rouge, rosé, ou blanc servi en bouteille, d'une bonne qualité, quand c'est un vin d'une moindre qualité, j'ai vite le brulant a l'estomat, ici non mème aprés 2 verres de trop.
L'ndroit ou se trouvait l'hotel, un petit village de pécheurs, calme, propre est dans les magasins, ils étaint pas chéante, pas comme les arabes. Partout trés propre.
Pour aller a Funchal la capitale les horaires de la navette du bus de l'hotel c'était flexible.

  • Séjour du septembre 2009 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Vila Galé Santa Cruz

Adresse: Rua de São Fernando, 5, Santa Cruz, Madère 9100-173, Portugal
Location : Portugal > Îles de Madère > Madère > Santa Cruz
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 4 hôtels à Santa Cruz
Fourchette de prix (par nuit): 72 € - 130 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Vila Galé Santa Cruz 4*
Nombre de chambres: 262
Options de réservation :
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