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“Etablissement à éviter.” 2 5 étoiles
Avis sur Mercure Rouen Val De Reuil

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Mercure Rouen Val De Reuil
4.0 sur 5 Hôtel   |   7 Voie des Clouets, 27100 Val de Reuil, France   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Offre Spéciale
Promotion jusqu'à -40%
Toulon, France
Auteur de niveau
31 avis
31 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
“Etablissement à éviter.”
2 5 étoiles Avis écrit le 19 avril 2011

Trois reproches de fond :
- Odeur de pieds épouvantable dans la chambre. J'ai su, après, que la femme de ménage avait signalé ce problème ce qui n'a pas empêché la Direction de louer cette chambre.
- Arnaque sur Internet : Le wi-fi gratuit est en bas débit, c'est à dire très lent, trop lent pour travailler. Le haut débit est payant alors que, depuis juillet 2010, Internet est gratuit dans tous les hôtels Accor.
- Odeur d'eau de Javel épouvantable dans l'eau.
Ces trois problèmes ont été signalés à la réception le matin de mon départ. J'attends toujours une réaction du Directeur.
Tout ceci est bien dommage pour l'image d'un groupe qui offre, d'habitude, des établissements tout à fait convenables.

  • Séjour du avril 2011 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
H1251-GM, Responsable réception de Mercure Rouen Val De Reuil, a répondu à cet avis, 21 avril 2011
Monsieur,

Nous vous remercions pour votre séjour et votre commentaire, nous sommes désolé pour les problèmes que vous avez pu rencontrer durant votre séjour.
En ce qui concerne la mauvaise odeur de la chambre, nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre de désagrement ne se reproduise plus à l'avenir.
En ce qui concerne le Wifi, il est vrai que notre offre gratuite est en bas débit, et que si de nombreuses personnes se connecte en même temps les temps de chargement se retrouve donc ralenti. c'est pour cela que nous avons mis en place un système payant à haut débit qui vous permet d'avoir accès à plus de service pour un prix raisonnable.
Par contre pour ce qui de l'odeur de javel épouvantable, nous sommes dans une région ou il y a de fort traitement en javel qui est indépendant de notre hôtel.
Je vous invites à me contacter personnellement pour effectuer votre prochaine réservation.
Cordialement
Sébasiten Forichon
Adjoint de direction
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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226 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    21
    4
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
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Français en 1er
Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 24 janvier 2011

le petit déjeuner était excellent et nous avons été très agréablement accueilli aussi bien le soir que le lendemain matin

  • Séjour du janvier 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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H1251-GM, Responsable réception de Mercure Rouen Val De Reuil, a répondu à cet avis, 25 janvier 2011
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréble séjour dans notre établissement.

Nous espèrons que si l'occasion se représente de vous recevoir une nouvelle fois.

Cordialement,

Sébastien Forichon
Assistant de direction
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Boulogne-sur-Mer, France
Auteur de niveau
29 avis
29 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2011

globalement satisfait de l hotel avec cependant un gros point noir: la restauration
habitués du groupe accor à la montagne comme ailleurs nous pensions retrouver des repas sous forme de buffet ou tout le monde y trouve son compte or là menu imposé chaque soir et plats toujours froid . Le seul buffet de la semaine fut un buffet exotique! nous n'allons pas au ski pour manger asiatique meme le petit déjeuner était limite
sinon hotel bien situé ski aux pieds, personnels sympatiques, chambre correcte et prope
si nous devions y retourner nous ne prendrions plus la demi pension

  • Séjour du décembre 2010 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Poitiers
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 1 octobre 2010

Personnel poli, sympathique, service agréable - Chambres spacieuses et propres - Restaurant OK mais peu de choix - Petit-déjeuner excellent - Wifi gratuit dans les chambres avec débit limité suffisant pour mailing, mais haut-débit hors de prix.

  • Séjour du septembre 2010 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Lille
Auteur de niveau
9 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 février 2010

Nous avons passé une excellente semaine dans cet hôtel à la situation idéale, directement sur les pistes.
Les chambres sont spacieuses et bien agencées, les sanitaires impeccables.
Côté restauration, buffet de petit déjeuner varié et de qualité, 1/2 pension en alternance de buffets (savoyard, terre et mer ou iltalien) ou repas servis à table (potage, entrée, plat au choix (viande ou poisson) et buffet de fromages et desserts.
Personnel souriant et aimable

  • Séjour du janvier 2010 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires concernant Mercure Rouen Val De Reuil

Adresse: 7 Voie des Clouets, 27100 Val de Reuil, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Normandie > Haute-Normandie > Eure > Val de Reuil
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 3 sur 5 hôtels à Val de Reuil
Fourchette de prix (par nuit): 59 € - 100 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Rouen Val De Reuil 4*
Nombre de chambres: 58
Options de réservation :
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Alias :
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