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“Ça commence bien... Ça fini mal !” 2 5 étoiles
Avis sur Mercure Rouen Val De Reuil

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Mercure Rouen Val De Reuil
4.0 sur 5 Hôtel   |   Voie des Clouets, 27100 Val de Reuil, France   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Offre Spéciale
Forfait
Classé n°3 sur 5 hôtels à Val de Reuil
Aix-en-Provence, France
Auteur confirmé
49 avis 49 avis
23 avis sur les hôtels
Avis dans 29 villes Avis dans 29 villes
95 votes utiles 95 votes utiles
“Ça commence bien... Ça fini mal !”
2 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2011

Réservation sur le net. Accueil sincère et chaleureux, le réceptionniste fut très pro, " aux petits soins" de sa clientèle, soucieux de notre confort, BRAVO À LUI.
Nous avions demandé un room service pour le pt déjeuner, mais à l'arrivée d'un pauv' plateau pour deux adultes et un enfant, j'ai demandè quelques viennoiseries supplémentaires, considérant que deux mini- croissants peu appétissants et deux tranches de pain de mie sec étaient " un peu léger " pour 12,50€/ personne !
Comme réponse unique, j'ai encaissé ( à peine éveillé) de la part de LA préposée au pt dej : " vu le peu de client j'ai pas plus ! "
Vu que j'insistais :
" eh! Vous n'êtes pas les seul client ici ! Ok ?"
je vous rappelle que nous sommes dans un Mercure, que se présente comme un trois étoiles ! Le décor est donc agréable, les chambres et la propreté impeccables mais après avoir constaté que les yaourts étaient périmés de la veille, et que la DLC du Lactimel était aujourd'hui, que les viennoiseries et la piscine sont aussi sec l'un que l'autre, nous sommes en droit de nous poser des questions sur la santé financière de cet établissement !!!!!
ACCOR devrait recadrer les "indépendants" afin qu'ils respectent leurs cahiers des charges, un Hotel à plus de 80€ la nuit !

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
H1251-GM, Ass direction de Mercure Rouen Val De Reuil, a répondu à cet avis, 22 août 2011
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir choisi notre hotel pour votre séjour en Normandie,
Je suis désolé que la prestation n'aie pas été à la hauteur de vos attentes, ceci en partie du au manque de professionnalisme de notre équipe en poste ce matin là.
Les erreurs révélés dans votre commentaire ne sont en effet pas pardonnable, et dans le souci de les rectifier au mieux pour le futur, vos remarques nous seront constructives.
Sachez que j'ai d'ores et déjà pris des dispositions pour que cela ne se reproduise plus.
Concernant la piscine, il s'agit dune fermeture définitive signalée sur le site du groupe Accor.
Toute l'équipe et moi-meme, espère que lors de votre prochain passage, vous nous renouvellerez votre confiance en venant dans notre établissement.
Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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180 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    40
    83
    37
    17
    3
Consultez les avis pour
33
65
21
62
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (3)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Genas
Auteur chevronné
51 avis 51 avis
40 avis sur les hôtels
Avis dans 26 villes Avis dans 26 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 août 2011

Hotel situé un peu lion de Rouen mais très au calme, proche du golf, des restaurants sont situés au abord de l'hôtel (accessible a pied). Malheureusement la piscine est définitivement fermée. La décoration pourrait être envisagée. Possibilité de faire du jogging au départ de l'hôtel, l'accès a l'autoroute est a 2 minutes.

  • Séjour du août 2011 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Lille, France
Auteur chevronné
152 avis 152 avis
47 avis sur les hôtels
Avis dans 85 villes Avis dans 85 villes
80 votes utiles 80 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 août 2011

Très bon service, attentionné, quelque soit l'heure d'arrivée. Petit déjeuner un peu cher (13 Eur) pour rien d'exceptionnel.
La déco des chambres, de l'entrée et de la salle de petit dejeuner est moderne/contemporaine et de bon gout.
A recommander comme étape pour aller vers la Normandie car autour ce sont d'autres hôtels et une zone commerciale.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2011

rien a dire de particulier, la proximité d'une sortie d'autoroute est , pour nous importante,
les parkings sont disponibles et de pouvoir aller au restaurant Courte Paille à pied est un atout supplémentairement.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
H1251-GM, Gérant de Mercure Rouen Val De Reuil, a répondu à cet avis, 27 juillet 2011
Merci de votre avis, vos remarques nous aident a améliorer chaque jours nos prestations.
En espérant vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
PARIS
Auteur confirmé
44 avis 44 avis
26 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
29 votes utiles 29 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 juillet 2011

Etablissement conforme à mes attentes. J'y retourne ponctuellement.
J'ai été sensible à une attention, l'apport de jeunes collaborateurs avec un handicap pour le service en salle. Celui-ci fût efficace et fort courtois. Très bon point pour lui ainsi que pour le groupe pour son intégration.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires sur Mercure Rouen Val De Reuil

Adresse : Voie des Clouets, 27100 Val de Reuil, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Normandie > Haute-Normandie > Eure > Val de Reuil
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°3 sur 5 hôtels à Val de Reuil
Fourchette de prix (par nuit): 60 € - 109 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Rouen Val De Reuil 4*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Rouen Val De Reuil
Mercure Rouen Val De Reuil Eure

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