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“déplorable!!!” 2 5 étoiles
Avis sur Hotel Klosterbraeustuben

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Hotel Klosterbraeustuben
3.0 sur 5 Hôtel   |   Blumenstrasse 19, 77736 Zell am Harmersbach, Bade-Wurtemberg, Allemagne   |  
Services
ottwiller
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“déplorable!!!”
2 5 étoiles Avis écrit le 23 février 2012

l'accueil laisse vraiment à désirer, (je parle couramment l'allemand)
en arrivant ma chambre n'était pas bien chauffé
aucune explication sur le "welness" où d'ailleurs il faisait également froid
le peignoir est en location 5 euros...
mon repas est retourné en cuisine car le cordon bleu était cru!!!!
j'avais demandé une chambre accessible sans escalier , 3 marches!!!
pour aller au buffet du petit déjeuner 5 marches à descendre...
je suis repartie le lendemain (j'avais réservé pour 3 nuits).
personne n'a demandé pourquoi je partais... enfin je ne ferais pas de publicité pour cet établissement.
j'ai déjà été dans divers hôtels en forêt noire et je n'ai jamais été déçu mais là c'est le comble!!!!!

  • Séjour du février 2012 - voyage en solo
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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33 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Morsbronn Les Bains, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 30 décembre 2011

Nous y sommes allés avec des amis qui y avaient passé 1 nuit et nous sommes donc laissé surprendre.
L'hôtel est classé 3* supérieur. Nous recherchions la tranquillité durant 2 jours et sommes revenus déçus... Nous avions commandé un massage relaxant de 45mn, qui a eu lieu dans une petite salle attenante à la piscine. Au lieu de pouvoir se détendre sur une musique douce nous avions droit à celle tonitruante de l'aquagym qui avait lieu en même temps. Pas de peignoirs dans les chambres pour aller à la piscine, ce serait bien de prévenir (5€ à la location) et donc à l'entrée de la piscine, des rangées de casiers pour les vêtements et les chaussures posées à même le sol... La chambre, bien que propre, sentait le tabac (alors qu'il est interdit de fumer dans l'hôtel) et la literie laissait à désirer (sommiers grinçants lorsqu'on se tournait dans le lit, ce qui me réveillait). L'hôtel était complet et le personnel de service bien qu'aimable, très "speed" : on nous a servi la soupe avant l'apéro (que nous avons du réclamer car le personnel semblait débordé). A aucun moment, comme dans tant d'autres hôtels en Forêt Noire que nous avons pu visiter, le patron n'est passé chez les clients pour voir si tout se passait bien... Nous comprenons mieux à présent pourquoi. Le petit-déjeuner buffet du premier jour, pris à 9h nous a également déçus : pas de réapprovisionnement, il a donc fallu manger ce qu'il restait... Le lendemain ce fut ok. Nous avons payé 340 euros en 1/2 pension pour 2 jours pour 2 personnes, y compris 2 massages, avec 1 apéro et 1 bouteille de vin le soir... nous trouvons le rapport qualité-prix moyen, dommage...

  • Séjour du décembre 2011 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Eschau, France
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 8 novembre 2011

La description sur le site stipule:peignoir dans toutes les chambres,coffre fort ,pour avoir rendu le personnel attentif sur cette information inexacte,j'ai été insultée par monsieur Lehmann en personne .Les peignoirs sont en location à la réception , pas de coffre dans la chambre .J'occupai la chambre équipée pour le handicap .Poignée non fixée au mur ,thermostat de la robinetterie de douche défectueux ...Monsieur Lehmann à rétorqué après m'avoir loué deux peignoirs et deux serviettes pour la modique somme de 10 euros sans justificatif de paiement .
Je ne vais tout de même pas la plaindre celle là !Nous n'aurions pas étés avec un groupe d'amis que nous serions repartis ....Je précise que nous nous sommes entretenus en allemand .

  • Séjour du novembre 2011 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires concernant Hotel Klosterbraeustuben

Adresse: Blumenstrasse 19, 77736 Zell am Harmersbach, Bade-Wurtemberg, Allemagne
Location : Allemagne > Bade-Wurtemberg > Zell am Harmersbach
Services et équipements :
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 3 hôtels à Zell am Harmersbach
Fourchette de prix (par nuit): 94 € - 99 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Klosterbraeustuben 3*
Nombre de chambres: 80
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