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“mauvaise note pour son personnel” 3 5 étoiles
Avis sur The Capitol Hotel Tokyu

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The Capitol Hotel Tokyu
5.0 sur 5 Hôtel   |   2-10-3 Nagatacho, Chiyoda, Préfecture de Tokyo 100-0014, Japon   |  
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Classé n°2 sur 59 hôtels à Chiyoda
Paris, France
Auteur chevronné
99 avis 99 avis
37 avis sur les hôtels
Avis dans 45 villes Avis dans 45 villes
80 votes utiles 80 votes utiles
“mauvaise note pour son personnel”
3 5 étoiles Avis écrit le 9 juin 2014

Soyons clair : l'hôtel est superbe. Zen, très dépouillé, les chambres sont très belles. Rien à dire sur la salle de bains super équipée, wifi gratuit, buffet petit déj parfait.

Les points qui achoppent : le personnel est omniprésent, mais dans le mauvais sens du terme. Très nombreux, vous êtes dévisagés en permanence. le check-in a été pro mais sans aucune chaleur et, par la suite, la pléthore d'employés dans le lobby et le restaurant passent leur temps à vous suivre, comme s'ils avaient peur de quelque chose. Très désagréable sentiment ressenti par toute notre famille.

Accessoirement, faire payer le vestiaire de la piscine est juste incroyablement mesquin à ces niveaux de prix.

Au final, certes un très bel hôtel mais dans un quartier sans aucun intérêt, avec un personnel qui vous fait vous sentir mal à l'aise en permanence.

Fuyez, le choix ne manque pas à Tokyo

Astuce pour la chambre : demandez côté parc impérial
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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606 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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    123
    19
    5
    4
Consultez les avis pour
106
217
45
161
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Danois en 1er
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Français en 1er
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 juin 2014 par mobile

Ne parlons pas d'argent. Il est assez cher, mais tout est cher à Tokyo. Certainement l'hôtel que j'ai toujours préféré à Tokyo. Service, propreté, élégance (surtout depuis qu'il a été refait il y a quelques années). Si vous avez les moyen, c'est probablement un des meilleurs choix.

Séjour du juillet 2013 - voyage d'affaires
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Paris, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
5 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2014

La propreté, l espace des chambres, assez grande pour Tokyo
Excellent hotel, personnel très agréable et attentif à nos demandes. Très bonne situation géographique et très bien desservi par les transports. Chambre très spacieuse même pour 3. Vue magnifique.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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nancy
Auteur chevronné
64 avis 64 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 35 villes Avis dans 35 villes
36 votes utiles 36 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 mai 2014

dois-je vraiment cumuler les superlatifs pour exprimer mon enthousiasme sans borne pr ce lieu? adepte des boutique hotels et guest house, c'est non sans crainte que j'ai cliqué sur l'onglet "reserver"... je craignais un hotel sans âme, sans charme... fade.
Mais les critiques sur ce site, la vue de la chambre... bref, j'ai tenté l’expérience.
Un accueil personnalisé tout d'abord ns met en confiance: avant même que nous nous presentions, ils nous accueillaient par notre nom et quelques mots de feliciitations pour notre mariage. Un présent était d'ailleurs placé dans notre chambre avec un mot de la gouvernante.

Pour poursuivre ce court récit, une chambre ma-gni-fique. une deluxe king size. avec une vue .... une vue!.... pour la première fois, j'ai l'impression que ma chambre correspond à 100% aux photos du site. fait assez rare pour etre souligné. Tout est parfait jusque ds les moindres détails. des produits de beauté de qualité, thé et café à volonté ds les chambres, dressing aéré, bain avec vue sur la sky line tokioïte...

Certains soulignent un debit wifi de médiocre qualité: aucun souci de ce coté ci.
D'autres soulignent un petit dej léger, aucun souci de ce coté là. (mais il est tout de même cher au regard des tarifs pratiqués au japon)

un seven-eleven au sous sol... pratique. la station de métro au même niveau, encore plus pratique.

alors, bien sur, ce sejour de 4 nuits au capitol ne reflete pas toute la diversité du japon, loin de là. Nous avons complété notre séjour par quelques nuits en ryokan à Kyoto (sans cette seconde étape, nous serions passé à coté de quelque chose durant ce voyage); mais étrangement nous sommes plutot satisfaits de ce mix qui mêle modernité et tradition, qui révèle toute la complexité, toute la vivacité de la culture japonaise.

Astuce pour la chambre : petite astuce: nous avons reservé notre chambre pdt la semaine: les prix sont divisés par deux du lu...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Lausanne
Auteur confirmé
44 avis 44 avis
44 avis sur les hôtels
Avis dans 40 villes Avis dans 40 villes
36 votes utiles 36 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 3 mai 2014

Nous avons séjourné trois nuits à la fin de notre voyage au Japon dans cet hôtel, en chambre deluxe étage club.

A la suite d'une première partie de nos vacances au Park Hyatt, puis au Hyatt Regency Kyoto, nous avons été globalement déçus des services de cet hôtel et surpris au vu des excellentes critiques dont il bénéficie.

Son principal point fort réside incontestablement dans la qualité de son aménagement. C'est un hôtel à la décoration très réussie à la fois contemporaine et chaude dans un esprit japonais des espaces communs à notre chambre. Seul bémol pour la chambre l'absence de machine à café de type Nespreso.

Malheureusement, le service ne suit pas. Tout est compliqué et chaque demande semble insurmontable pour un personnel austère et peu compétent que l'on dérange. On a le sentiment d'être dans une sorte d'hôtel d'Etat... très étrange et surtout incompréhensible avec de si belles installations à disposition. En réalité, cet établissement n'est semble-t-il pas destiné aux touristes et ne souhaite pas le devenir au vu de son management. Petit-déjeuner démonté de manière ostentatoire à 10:00 pile, concierge aux horaires limités, très peu de chaînes TV étrangères et aucune française, piscine faisant l'objet de nombreuses limitations, portiers ne connaissant pas les principaux lieux fréquentés par les touristes (nombreux malentendus parfois ridicules avec les Taxis). Bref, il s'agit tout simplement d'un hôtel d'affaires de luxe situé par ailleurs dans un quartier gouvernemental sans grand intérêt, mais néanmoins centré. Autrement dit, cet hôtel qui a tout pour bien faire ne parvient pas à atteindre le niveau de ses concurrents locaux Park Hyatt ou régionaux Peninsula, Mandarin Oriental, etc.

Enfin, le rapport qualité prix est médiocre en l'absence d'offre spéciale. A noter toutefois que la plus-value pour les deux derniers étages "club" vaut la peine. Cette partie est à nouveau très réussie au niveau de la décoration et les apéros inclus avec la vue sur la ville sympas. De plus, le personnel du club est plus prévenant et attentif aux besoins des clients. Dommage qu'il s'agisse de l'exception.

A moins d'un repositionnement et d'importants efforts de management, nous n'y retournerons pas et le déconseillons malheureusement.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Colmar
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 mars 2014

Superbe hôtel un peu éloigné du centre mais tellement reposant, et le métro arrive au sous sol de l'hôtel donc pas de problème.
Les chambres sont très bêles grandes avec une literie parfaite. La salle de bain est en verre et permet de se doucher en admirant les lumières de Tokyo la nuit .
Service parfait et attentionné.
Le restaurant japonais est une très belle découverte avec un menu à midi extraordinaire, le soir comme souvent au Japon c'est plus cher.Nous avons été parfaitement conseillé par le personnel .
Nous n'avons qu'une envie c'est de revenir très vite.
Un très grand hôtel.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Auteur confirmé
47 avis 47 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 27 villes Avis dans 27 villes
33 votes utiles 33 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 mars 2014

Chambres spacieuses, privilégiez les chambres club pour avoir accès au bar pour apéro et à la salle de fitness.
Personnel charmant, à l'écoute des moindres sollicitations
Petit déjeuner parfait frais, varie
Sans conteste un des meilleurs hôtels ou j'ai pu séjourner en milieu urbain
Très bien place au dessus d'une station de métro et à 5 min du palais impérial à pied

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires sur The Capitol Hotel Tokyu

Adresse : 2-10-3 Nagatacho, Chiyoda, Préfecture de Tokyo 100-0014, Japon
Numéro de téléphone:
Location : Japon > Kanto > Préfecture de Tokyo > Tokyo > Chiyoda
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels de luxe à Chiyoda
N°2 des hôtels Spa à Chiyoda
N°3 des hôtels d'affaires à Chiyoda
N°3 des hôtels romantiques à Chiyoda
N°3 des hôtels familiaux à Chiyoda
Fourchette de prix (par nuit): 252 € - 451 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — The Capitol Hotel Tokyu 5*
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Booking.com, TripOnline SA, Preferred Hotels, HotelsClick, Lastminute, JAPANiCAN, Fastbooking, Voyages SNCF, BookingOdigeoWL, BookingOdigeoWL, BookingOdigeoWL, Expedia, Agoda, LogiTravel, Venere et Otel pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de The Capitol Hotel Tokyu en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
The Capitol Hotel Tokyu Tokyo, Japon

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