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“Inadmissible ??” 1 5 étoiles
Avis sur Hotel TRH Alcora

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Hotel TRH Alcora
4.0 sur 5 Hôtel   |   Carretera San Juan-Tomares, km 1, 41920 San Juan De Aznalfarache, Espagne   |  
Services
Berne
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Inadmissible ??”
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Cela a commencer par une Attente de 20 minutes pour l'enregistrement, hôtel bondé (apparement il s'y déroule un tournois de babyfoot ) , cela n'excuse en rien la manière dont j'ai été traité ).une chambre certes propre mais vétuste , décoration vieillotte. La fenêtre donne sur une rampe et une vue imprenable !!!!!! (voir photos) .
La serrure de la fenêtre est tout. simplement arrachée !!!! danger car on peux y accéder aisément depuis l'extérieur.

J'ai regretté d'avoir réserver 2 jour a l'avance en pensant me reposer dans un 4****, je n'ai eu accès ni a la piscine ni a la salle de fitness tellement il y avais de gens ...

Ce que je déplore aussi est que ni le réceptionniste ni aucun des employés de savais parler français ! C'est juste pas possible pour un 4****
Je garde un sacré mauvais souvenir....

Séjour du juin 2015 - voyage en solo
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GCarrio, Director General de Hotel TRH Alcora, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
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Estimado cliente.

Para una atención correcta a todos nuestros clientes a la hora de registrarse se necesita un tiempo minimo para completar oficialmente todos los protocolos legales y oficiales.
Como usted bien comenta, al haber mas clientes llegando, este tiempo de espera para los clientes posteriores se alarga. El departamento de Recepcion hace todo lo que esta en su mano para intentar que sea el minimo posible.
Lamento que la decoración de la habitacion no haya sido de su agrado. Según los registros del servicio de mantenimiento no consta que haya habido ninguna peticion de reparación de cerraduras de ventanas.

La piscina y el gimnasio son para uso de todos nuestros clientes alojados no siendo posible el uso privado y exclusivo.

Lamento que ni el Castellano ni el Inglés sea entendible para usted.

Reciba un cordial saludo.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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415 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    66
    148
    99
    50
    52
Consultez les avis pour
121
136
10
43
Résumé des notes
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Coréen en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
35 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

L'immense hall d'entrée impressionne, mais la déception arrive vite au niveau des chambres: moquette très sale, frigo absent, salle de bain vétuste, bruit la nuit, etc. Des groupes de jeunes bruyants tard le soir. Restaurant moyen sans plus. Piscine de jour. Loin de Séville. Hôtel qui sera peut-être bien le jour où il sera rénové ...

Astuce pour la chambre : Eviter les chambres face à la piscine et au bar, surtout au rez de chaussée: ells sont médiocres et...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2015 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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GCarrio, Director General de Hotel TRH Alcora, a répondu à cet avis, Il y a 2 semaines
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Estimado cliente.
Le agradezco mucho su comentario a la vez que le recomiendo que cuando necesite reservar hotel compruebe que lo hace ajustándose a sus necesidades.
Nuestra ubicación esta perfectamente clara en todas las informaciones oficiales.
Si necesita un hotel donde no se permita el acceso a personas jóvenes, haga su búsqueda según esos pàrametros, de esa manera no tendrá problemas de descanso alguno en este aspecto.
En el minibar de las habitaciones se encuentra perfectamente visible la informacion sobre el mismo y en caso de necesitar este servicio se le prestara corriendo por cuenta del cliente los gastos de consumición.

Nuestra carta de restaurante esta diseñada , o al menos asi lo hemos intentado, para satisfacer al mayor numero de clientes posibles.

Tomo nota de su apreciación y le envio un cordial saludo.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à San Juan De Aznalfarache

Épinal, France
Auteur de niveau
38 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Hotel 4 etoiles qui a connu de meilleurs moments(meubles defrechis)
beaucoup de personne de passage (circuit de visite) ce qui etait notre cas
le plus une grande piscine et une pateaugeoir pour les enfants et un grand buffet
le moins , a l'ecart du centre ville

  • Séjour du juin 2015 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Service
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GCarrio, Director General de Hotel TRH Alcora, a répondu à cet avis, Il y a 2 semaines
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Estimado cliente.
Gracias por su comentario.
Reciba un cordial saludo.
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Franqueville, Haute-Normandie, France
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Si on aime partager la salle de restaurant avec des chinois l hôtel peut recevoir plus de 300personnes ...
Néanmoins les chambres sont très bien , la piscine agréable . un bon souvenir car nous étions 37 français et un bon petit groupe autour d une table

Séjour du mai 2015
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GCarrio, Director General de Hotel TRH Alcora, a répondu à cet avis, Il y a 3 semaines
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Estimado cliente.

Quiero agradecerle su comentario y a la vez permítame informarle que nuestro hotel es un hotel para todos sea cual sea su nacionalidad.

Celebro que las habitaciones, piscina y la tertulia con sus compatriotas hayan sido de su satisfacción.

Reciba un cordial saludo.
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Skhirat, Maroc
1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 26 mai 2015

178 chambres .mon epouse est tombee dans des escaliers sans rampe un vendredi soir 21h.. Reception prevenue dans les 5 minutes .Personne ne bouge !Nous demandons medecin: impossible! nous demandons une bande ;impossible ...nous obtenons un rouleau de gaze !Nous avions fait 1000kms pour assister au mariage de la petite fille de la blessee! Le lendemain matin nous demandons que l on nous fournisse des bequilles ;impossible de decaisser 15 euros pour envoyer un coursier en acheter ! le directeur commercial absent(samedi)est soit disant injoignable ainsi que le directeur general .Au bout d une heure ces messieurs nous fournissent un chariot ;miracle! pour aller assister aux noces ;au bout de 50 metres les deux roues du chariot sont degonflees et sur la jante ;d ou secousses douloureuses en permanence ! Le lundi nous nous debrouillons pour aller faire des radios :fracture du peronnet! PLATRE 45 jours et une cliente qui a souffert 2 jours entiers sans que personne ne reagisse alors que la responsabilite leur incombe totalement ! BRAVO !!!!!! pour l insouciance de l ensemble du personnel d un hotel soit disant de cette classe !!! CONCLUSION ; A EVITER !!!

  • Séjour du mai 2015 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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GCarrio, Director General de Hotel TRH Alcora, a répondu à cet avis, Il y a 4 semaines
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Estimado Sr.

Lamento muchísimo el accidente que sufrió su acompañante.

El departamento de Recepcion esta a disposición de todos nuestros clientes y ofrecen toda la ayuda que sea posible a todos ellos.

En su caso le proporcionamos una silla de ruedas cuando usted nos pidió unas muletas, silla que usted rechazo.
Le proporcionamos servicio medico, que al ser un servicio no perteneciente al hotel debía ser abonado por usted y decidió no hacer uso del mismo.

Le sugerimos que se acercara al hospital mas cercano, sugerencia que usted también rechazo.

Todo lo que estaba en nuestra mano fue ofrecido para su beneficio, pero es decisión del cliente hacer uso de determinados servicios no incluidos en la tarifa de habitacion seleccionada y que deben ser abonados por el mismo.

Reciba un cordial saludo.
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Brest, France
Auteur de niveau
9 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2015

A qqs kilomètres de Seville, sur la route du Portugal, une pause agréable dans cette hotel de chaîne, qui finalement à son charme...Le quartier est super tranquille, les valises sont restés dans la voiture la nuit, le staff nous a assuré qu'il n'y aura pas de souci. Bar sympa, piscine pour les enfants, et pour nous aussi.Et surtout un prix bon marché, 70€ pour 3, alors que nous avions payés 85€ pour un truc minable dans le centre de Séville a la Casa de la Luna.Pas trop fan des hotels de chaîne, mais on paie pour dormir, et là, nous avons dormis.......

  • Séjour du avril 2015 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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GCarrio, Director General de Hotel TRH Alcora, a répondu à cet avis, Il y a 4 semaines
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Estimado Sr.

Muchas gracias por hacernos llegar su comentario.

Celebro que nuestras instalaciones y ubicación hayan sido perfectas para su visita a Sevilla.

Esperamos volver a contar con su presencia en un futuro..

Reciba un cordial saludo.
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france
Auteur de niveau
7 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2015

Cet hotel est très éloigné du centre ville et des transports en commun. Il est donc obligatoire de prendre la navette de l'hotel qui a des horaires très limités : de 10h à 13h et 17h à 21h. Le retour se fait de Séville (rue Marqués de Paradas) au quart :10h15, 11h15 ...Il faut absolument s'inscrire pour le retour sous peine de ne pas avoir de place, la navette ne revient pas 2 fois même si des clients de l'hotel attendent !! je n'avais jamais vu ça auparavant dans les hotels avec navette ! pour un hotel 4 *, c'est limite ! Pour profiter de Séville le soir, il faut donc prévoir de revenir en taxi à l'hotel... La chambre qui nous a été attribuée était en très mauvais état : moquette tachée, poussière et vue sur l'autoroute (avec le bruit de l'autoroute toute la nuit) ! Nous avons demandé à changer de chambre et cette fois la chambre était plus récente avec toujours le bruit de l'autoroute mais un peu plus atténué. Le wifi est trop faible dans les chambres pour pouvoir se connecter à internet, il faut aller à l’accueil. Le petit déjeuner du matin était moyen, beaucoup de choix mais de mauvaise qualité. Les viennoiseries étaient sèches et le jus d'orange réellement imbuvable : un concentré de produits chimiques ! Bref, nous ne recommandons pas cet hotel, il vaut mieux prendre un hotel 2 étoiles dans le centre de Séville, nous en avons testé un qui était de meilleure qualité que cet Hotel soit disant 4*. Il ne mérite même pas 2 étoiles ! A fuir !

  • Séjour du mai 2015 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GCarrio, Director de Recepción de Hotel TRH Alcora, a répondu à cet avis, 27 mai 2015
Google Traduction
Estimado Cliente,

Agradecemos que haya elegido el hotel TRH Alcora, para su estancia en Sevilla, al igual que haya compartido su experiencia.


Esperando volver a verle pronto por Sevilla, le enviamos un saludo.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Hotel TRH Alcora

Adresse: Carretera San Juan-Tomares, km 1, 41920 San Juan De Aznalfarache, Espagne
Location : Espagne > Andalousie > Province de Séville > San Juan De Aznalfarache
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 1 hôtels à San Juan De Aznalfarache
Fourchette de prix (par nuit): 34 € - 75 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel TRH Alcora 4*
Nombre de chambres: 401
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Alcora Seville
Alcora Hotel Seville
Hotel TRH Alcora Province De Séville/San Juan De Aznalfarache

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