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“A renover” 3 5 étoiles
Avis sur Novotel Orleans Charbonniere

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Novotel Orleans Charbonniere
4.0 sur 5 Hôtel   |   145 Ave de Verdun, 45800 Saint-Jean-de-Braye, France   |  
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245 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Commercy, France
Auteur de niveau
23 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 2 août 2014

Qu'elle ne fut pas notre surprise ce matin vers 1h00
Oui vous lisez bien, une heure du matin avec les enfants et leur maman, tout ce petit monde bien fatigué par la route, quand nous sommes arrivés à la réception de l'hôtel et que le réceptionniste nous a indiqué que la réservation 'avait pas été prise en compte et que l'hôtel était complet.
Réservation prise le jour même à 12h09 en direct sur le numéro de l'hôtel au 0238846565
J'ai été bien mieux servi deux semaines plus tôt par la charmante jeune personne d'origine Sénégalaise qui a pris ma réservation sur la plateforme.
Bref on nous a trouvé deux chambres à deux kilomètres de là dans un hôtel BRIT légèrement défraîchi
J'attend un geste commercial du directeur de cet hôtel Novotel Orléans Saint Jean de Braye

Séjour du juillet 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NOVOTELSJDB, Responsable réception de Novotel Orleans Charbonniere, a répondu à cet avis, 9 août 2014
Bonsoir M.WILCKE,
Vous remerciant de la confiance que vous nous avez octroyé en réservant au sein de notre hôtel,je tenais à m'excuser sincèrement de la suite des événements.
J'attache beaucoup d'importance à corriger nos erreurs,et vos remarques ont bien été transmises aussi bien à mon équipe qu'à la Direction.
Ainsi j'éspere que notre geste de dédommagement réussira à vous démontrer que nous sommes réellement désolé encore une fois.
J'éspere qu'en dépit de ces contrariétés,nous pourrons continuer à vous compter parmi nos clients Novotel et si vous deviez séjourner de nouveau dans notre hôtel,n'hésitez pas à me joindre au 02.38.84.65.65 ou sur mon mail direct: H1075-SB@accor.com,et vous réserverai moi-même votre chambre.
Trés sincèrement
Nacer El Haddadi
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Novotel Orleans Charbonniere

Adresse: 145 Ave de Verdun, 45800 Saint-Jean-de-Braye, France
Location : France > Centre-Val de Loire > Loiret > Saint-Jean-de-Braye
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 4 hôtels à Saint-Jean-de-Braye
Fourchette de prix (par nuit): 87 € - 138 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Orleans Charbonniere 4*
Nombre de chambres: 107
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Novotel Orleans Charbonniere Saint-Jean-De-Braye
Novotel Orleans Charbonniere Hotel Saint-Jean-De-Braye
Saint-Jean-De-Braye Novotel

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