Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“très bien” 5 5 étoiles
Avis sur Mercure Lyon Charbonnieres

Les meilleurs prix pour votre séjour
Entrez des dates pour les meilleurs tarifs
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Afficher les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 7 autres sites !
Enregistrer
Mercure Lyon Charbonnieres a été ajouté à vos Favoris
Mercure Lyon Charbonnieres
4.0 sur 5 Hôtel   |   78 bis route de Paris Route Nationale 7, 69260 Charbonnières-les-Bains, Lyon, France   |  
Services
Écrire un avis

169 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    35
    85
    37
    7
    5
Consultez les avis pour
29
58
24
64
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (5)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en premier
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Région Centre
Auteur chevronné
52 avis 52 avis
17 avis sur les hôtels
Avis dans 22 villes Avis dans 22 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 mars 2014

Nous avons séjourné une nuit dans cet hotel en famille afin de faire une étape sur la route du ski un vendredi soir. Le personnel nous a réservé un accueil chaleureux, nous avons prix un bon repas dans la salle de restaurant moderne, avec un service impeccable et des plats délicieux. Les chambres sont modernes, spacieuses,propres, bien décorées et la literie est de bonne qualité .
Autre avantage le parking sécurisé, bien pratique quand la voiture est pleine de bagages.
Envier bravo pour l'amabilité et le professionnalisme du personnel : nous avons eu le sentiment d'être des clients depuis plusieurs jours et non pas juste de passage pour une nuit.

  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Damien C, Directeur général de Mercure Lyon Charbonnieres, a répondu à cet avis, 12 mars 2014
Chers Clients,

Mon équipe et moi-même sommes ravis de lire votre très agréable commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de l'un de vos prochains passages par Lyon.
Nous venons de terminer la rénovation de toutes nos chambres et nous constatons que vous en avez apprécié le style.
Bien cordialement
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 12 janvier 2014 par mobile

De passage sur l'axe nord-sud, j ai choisis cet hotel pour sa situation geographique.
Javais besoin d'efficacite et de simplicite, juste une "nuit etape" .heureusement que ce ne fut que pour une simple nuitée!

Pour le diner, l'heure de mon arrivee derange le restaurant ( clairement visible sur le visage du maitre d'hôtel!!).
Quant à l'accueil, il est simple mais rondement mené, bien qu'on ne me propose pas d'aide pour la valise ni de m'accompagner dans cet hotel inconnu.
La chambre et le petit dejeuner sont corrects. Mais j'attendais un peu plus de la part de la chaine, pour un triplement etoilé...

VM

  • Séjour du mai 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Damien C, Directeur général de Mercure Lyon Charbonnieres, a répondu à cet avis, 13 janvier 2014
Cher Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons que vous n 'ayez pas été pleinement satisfait de votre séjour dans notre établissement.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses si vous avez pu sentir un accueil désagréable au restaurant Cap Ouest, et vous assurons que tout est mis en oeuvre pour que le sentiment qui a été le votre ne se renouvelle pas.

En revanche, nous sommes rassurés de constater que vous semblez avoir, pour le reste, passé un court séjour dans des conditions qualitatives.

Nous vous assurons de tout notre professionnalisme.

Bien cordialement

Damien COMBET
Directeur
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Brive-la-Gaillarde, France
Auteur
19 avis 19 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2014

Après avoir séjourné au Mercure Lyon Part-dieu puis Lyon Saxe Lafayette, autrement dit des hôtels "modernes" voir même neufs.. Nous étions obligés pour raisons pratiques de passer la nuit du réveillon au Mercure Charbonnière.. Déçu par l'ancienneté de cet établissement, ancienneté qui répercute sur l'ensemble de la chambre que nous occupions ; un lit double type Ibis ras le sol, le plafond de la salle de bain qui est en fait un faux plafond, une baignoire mal agencée non carrelé qui laisse apparaître son vide intérieur, des toilettes plein pieds que l'on ne trouve même plus dans des hôtels ** de la chaîne Accor.. Cet hôtel ne mérite pas d'être un Mercure, encore moins de détenir ses 4* à mes yeux.
Un bon point à évoquer (il en faut quand même un..) bonne communication, et amabilité du personnel à l'accueil autant la veille que le lendemain.

Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Damien C, Directeur général de Mercure Lyon Charbonnieres, a répondu à cet avis, 6 janvier 2014
Madame, Monsieur,

Nous avons pris bonne note de vos commentaires au sujet de votre nuitée dans notre établissement.
Nous sommes désolés que nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous assurons que nous faisons tout au quotidien pour satisfaire nos clients.
Les chambres de notre établissement ont été entièrement rénovées en 2013, dans un style classique (et donc moins contemporain que certains de nos confrères lyonnais) et avec toujours une attention toute particulière au confort de notre clientèle. Confort que vous n'avez pas remis en cause dans votre commentaire et nous vous en remercions.

Professionnelles salutations

Damien COMBET
Directeur
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour

Vous connaissez Mercure Lyon Charbonnieres ? Partagez vos expériences !

Écrire un avis Ajouter des photos

Informations supplémentaires concernant Mercure Lyon Charbonnieres

Adresse: 78 bis route de Paris Route Nationale 7, 69260 Charbonnières-les-Bains, Lyon, France
Location : France > Rhône-Alpes > Rhone > Lyon > Charbonnières-les-Bains
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°2 sur 3 hôtels à Charbonnières-les-Bains
Fourchette de prix (par nuit): 62 € - 127 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Lyon Charbonnieres 4*
Nombre de chambres: 60
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, Hotels.com, ACCOR, TripOnline SA, Odigeo, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Mercure Lyon Charbonnieres en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Mercure Lyon Charbonnieres

Propriétaires, prenez la parole !

Si vous êtes le propriétaire ou le gérant de Mercure Lyon Charbonnieres, inscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier des outils gratuits qui vous permettront d'améliorer votre Page Établissement, d'attirer plus d'avis et de répondre à leurs auteurs.