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“peut mieux faire !” 2 5 étoiles
Avis sur Hotel Du Vieux Moulin De Lisogne

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Hotel Du Vieux Moulin De Lisogne
Rue De La Lisonnette 60, Lisogne 5501, Belgique   |  
Services
Classé n°1 sur 1 chambres d'hôtes à Lisogne
Bruxelles, Belgique
1 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
“peut mieux faire !”
2 5 étoiles Avis écrit le 11 mars 2014

Beau site et environnement calme et magnifique. Bon accueil et disponibilité du patron. Petit déjeuner copieux et frais.Sont malheureusement à déplorer : carrelage des toilettes TRES sales; draps de lit non-repassés;tâche de sang sur taie;les clients doivent refaire eux-même leur lit; pas de nettoyage d'office de la chambre, attente pour eau chaude : 10 min.; débit d'eau pour un bain : tellement fin que décourageant à prendre un bain; robinet/mitigeur baignoire à caler pour garder de l'eau chaude; pas un petit fauteuil dans la chambre;travaux de disquage de carrelages tout près des clients consommant sur la terrasse; extinction éclairage extérieur dimanche soir : dangereux car nuit noire et escaliers.....Pas de professionalisme....Beaucoup de progrès et de travaux d'entretien à faire dans un site et concept pourtant intéressants...Dommage !

Astuce pour la chambre : nous étions dans la tour.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Moulindelisogne, Gérant de Hotel Du Vieux Moulin De Lisogne, a répondu à cet avis, 7 avril 2014
Chère Madame,

Je me souviens très bien de vous, de votre mari et des vos amis. Si j’ai bonne mémoire, nous avions même eu quelques échanges assez sympathiques pendant votre repas. C’est pourquoi je ne comprends pas pourquoi vous n’êtes pas venu me trouver pour expliquer vos griefs ?

Que les clients doivent refaire eux-mêmes leur lit est totalement inexact. Il est affiché en grand sur la porte de nos chambres que nous n’autorisons pas nos collaborateurs à pénétrer dans la chambre de nos clients sans leur autorisation. Et que dés lors, nous demandons à nos clients de bien vouloir remettre leurs clés à la réception pour que nous puissions nettoyer la chambre avant leur deuxième nuit, s'ils le souhaitent. Ce que vous n’avez pas fait. La taie tâchée ? J'en doute, mais si c'était le cas, il suffisait de nous en avertir. Les draps de lit non repassés ? Tous nos draps et linge sont nettoyés, désinfectés et repassés. Mais pour faire les lits, il se peut qu'ils se plissent un peu.

Quant à l’eau chaude, pourquoi ne rien avoir dit ? Vous êtes resté deux nuits chez nous (dont un repas le soir et deux petits déjeuners que je vous ai servi personnellement) sans jamais nous demander si cela était normal ? Je ne connais aucun autre client qui aurait accepté cela sans au minimum poser la question pour savoir si cela ne pouvait être réparé. Communiquer ne coûte rien et nous aurions pu régler le problème de l’eau chaude tout de suite (le plombier avait du remplacé un robinet et n’avait pas complètement ré-ouvert la vanne d‘arrêt). Allez, toutes nos excuses pour cela, mais pourquoi n’avoir rien signalé ?

Ok pour les petits fauteuils. Nous allons en acheter. Mais il y avait tout de même deux chaises… Pour a coupe des carrelages, vous avez raison de le signaler. Mais je m’en suis excusé auprès de vous et vous m’aviez dit que cela n’était pas grave. Vous voyez bien que nous attachons beaucoup d’importance à la rénovation de nos chambres. En général, nous évitons de déranger nos clients avec nos travaux. Mais ce jour-là, cela n’a pas été possible. De nouveau, si cela ne vous convenait pas, il suffisait de nous le dire : le jardin est si grand que nous vous aurions trouvé un endroit calme et agréable pour boire votre verre.
Bon, je vais m’arrêter ici, mais svp si quelque chose ne va pas, dites le nous pour qu’on puisse trouver une solution. Merci, Tanguy
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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33 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    9
    14
    6
    3
    1
Consultez les avis pour
8
17
Voyage solo
0
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Date | Note
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Bruxelles, Belgique
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
29 votes utiles 29 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 février 2014

Nous avons eu le plaisir de passer une nuit en cabane (le secret de manon):

- La cabane est magnifiquement agencée à même l'arbre (des branches traversent
littéralement la chambre mais cela ne fait qu'augmenter le charme de celle-ci). La chambre est très bien chauffée (chauffage qui fonctionne parfaitement), les sanitaires sont propres. Nous avons également trouvé la cabane dans son ensemble très propre pour une chambre aménagée à même un arbre.

- Le domaine du moulin de Lisogne est également charmant, et très bien entretenu (conforme aux photos que l'on peut trouver sur le site).

- La cuisine (Demi-pension) est de réelle qualité (ne vous attendez pas à une cuisine du 21ème siècle mais plutôt à un repas gourmand composé de produits du terroir), nous avons adoré. Egalement le petit-déjeuner que nous avions vu critiqué dans un autre avis était bien au-delà de nos attentes: Petits pains chauds au chocolat, croissants, piccolos, jambon d'ardenne, confiture maison, fromage en tranches, fruits, thé, café, lait frais, jus d'oranges... nos estomacs étaient comblés!

- Finalement c'est surtout l'accueil irréprochable que nous avons reçu qui à fait de ce séjour une réussite: Le cuisinier de l'hôtel est absolument charmant et le propriétaire que nous avons rencontré le lendemain est également d'une grande sympathie, et dévoué à 100% à son projet!

Nous ne pouvons que recommander une nuit en cabane dans ce domaine charmant!

Astuce pour la chambre : Optez pour une des cabanes.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 19
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Moulindelisogne, Gérant de Hotel Du Vieux Moulin De Lisogne, a répondu à cet avis, 7 avril 2014
Je me souviens très bien de votre passage. Vous aussi vous mériteriez tous nos compliments: sympa, ouverts à la discussion, curieux de connaitre notre domaine, appréciant les belles et bonnes choses.... Nous sommes contents que vous en gardiez un excellent souvenir. Bien à vous, Tanguy
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Embourg, Belgique
1 avis
9 votes utiles 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 décembre 2013

Une cabane au mois de décembre, dépaysement assuré !
Un accueil sympathiquement professionnel.
Le plat qui nous a été servi en cabane était délicieux et très fin : de la poularde au vin jaune ! Nous y avons retrouvé toute la passion du cuisinier.
Le vin proposé, vin blanc du patron, était à la hauteur, en pleine harmonie avec le plat.
Rusticité de l'habitat et finesse du plat : l'équilibre était assuré.
Nous notons "très bien" car tous les ingrédients sont là, il faut juste les affiner.
Nous vous souhaitons de poursuivre dans cette voie car vous avez un trésor entre les doigts.

Astuce pour la chambre : Les appréciations concernant la literie et la propreté reflètent uniquement ce que nous avons consta...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 9
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Moulindelisogne, Gérant de Hotel Du Vieux Moulin De Lisogne, a répondu à cet avis, 7 avril 2014
Merci pour vos encouragements. En effet, nous devons encore améliorer l'une ou l'autre chose. Mais, chaque semaine qui passe apporte de nouvelles améliorations. Vous ne pouvez pas vous imaginer tout ce que l'on a déjà accompli. Et nous continuons ... En vous remerciant, Tanguy
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Bruxelles, Belgique
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 novembre 2013

Cet endroit est vraiment très joli, calme et serein. L'accueil est sympathique, comme tout le personnel que nous avons eu l'occasion de croiser. La chambre est sommaire mais très grande et ça nous convenait très bien ! Le repas était délicieux ; mon compagnon étant difficile, 2 autres plats nous ont même été proposés ! Nous avons très bien dormi et le petit-déjeuner était très bon. Rien à redire... si ce n'est le peu de réception télévisuelle que nous avions ne rendait pas vraiment le téléviseur utile :)

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
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Moulindelisogne, Gérant de Hotel Du Vieux Moulin De Lisogne, a répondu à cet avis, 7 avril 2014
Merci pour votre commentaire positif. Quant à la télévision, nous avons maintenant résolu le problème. Merci de nous l'avoir signalé !
Au plaisir, Tanguy
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Braine-Le-Comte, Belgique
1 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 novembre 2013

bonjour nous avons passee une nuit dans la chambre de la tour rien a dire salle de bains propre literie correcte et le personnel acceuillant tres beau cardre calme et reposant et le menu du soir a 38 euros tres bien choix d entree et choix dans le plat principal mon mari et moi meme avons ete seduit nous reviendrons et la ca sera pour passer unenuit dans la cabane dans l arbre

Astuce pour la chambre : demander conseil au proprietaire ils sont tres sympa
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 8
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Moulindelisogne, Gérant de Hotel Du Vieux Moulin De Lisogne, a répondu à cet avis, 7 avril 2014
Merci chère Madame pour vos compliments. Nous serons également ravis de vous revoir.
Meilleures salutations, Tanguy
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Rochefort, Belgique
1 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 novembre 2013

Nous sommes content d'avoir passé un bon séjour le cadre magnifique. La nourriture était bonne et les chambres était propre. Nous avons dormi dans une belle chambre du bâtiment principale et nous avons trés bien dormi. La rivière qui passe dans le jardin est relaxente. Le srevice familiale nous a plu car nous avons des enfants, et ils se sont bien occupé d'eux. Je recommande se petit séjour a ceux qui aime bien le calm...

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 8
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Moulindelisogne, Manager de Hotel Du Vieux Moulin De Lisogne, a répondu à cet avis, 12 novembre 2013
Google Traduction
Merci.

Tanguy
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Mons
1 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 31 octobre 2013

Nous avons passé un excellent week-end en famille: le cadre est reposant, la nourriture bonne et le personnel accueillant. Notre chambre était spacieuse et, apparemment, récemment rénovée.

Nous reviendrons !

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Moulindelisogne, Manager de Hotel Du Vieux Moulin De Lisogne, a répondu à cet avis, 12 novembre 2013
Merci et au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Tanguy
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel Du Vieux Moulin De Lisogne

Adresse: Rue De La Lisonnette 60, Lisogne 5501, Belgique
Location : Belgique > Wallonie > L'Ardenne belge > Namur Province > Lisogne
Services et équipements :
Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Navette aéroport
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 1 chambres d'hôtes à Lisogne
Fourchette de prix (par nuit): 34 € - 106 €
Nombre de chambres: 10
Options de réservation :
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