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“Mauvais rapport qualité-prix” 2 5 étoiles
Avis sur Hotel Cristal

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Hotel Cristal
3.0 sur 5 Hôtel   |   Route de Moiry, Grimentz 3961, Suisse   |  
Services
Classé n°2 sur 6 hôtels à Grimentz
Lausanne, Suisse
1 avis
“Mauvais rapport qualité-prix”
2 5 étoiles Avis écrit le 23 septembre 2012

Nous n'avons séjourné qu'une nuit dans cet hôtel et nous ne reviendrons pas. Les hôteliers suisses ne devraient pas s'étonner de la baisse des nuitées vu leur mauvais rapport qualité-prix ! La chambre était certes convenable mais assez vieillote, la douche fonctionnait mal, et le petit-déjeuner...plus que médiocre pour un 3* ! céréales "industrielles", idem pour le jambon et fromage, confiture en portions (1 seule sorte!),...
mais le plus honteux c'est le restaurant (qui est apparemment géré séparément de l'hôtel) qui pratique des prix exorbitants pour des plats tout sauf gastronomiques ! 50chf pour un morceau de boeuf sur ardoise, de qui se moque-t-on!....que dire de la salade mêlée à 16chf contenant quelques feuilles de salade verte, morceaux de poivrons et carottes et sauce industrielle... et les plats de la carte (menu) qu'il n'y avait plus !! (p.ex. plat de fromages et dessert au chocolat) nous étions à deux doigts de partir après l'apéritif et nous aurions dû le faire car d'autres restaurants du village nous auraient certainement rassasié plus sans nous ruiner !
Cela sentait la fin de la saison d'été, mais ce n'est pas une raison pour se ficher de la tête des clients avec des prix complètement surfaits !

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HotelCristalGrimentz, Directeur général de Hotel Cristal, a répondu à cet avis, 28 septembre 2012
Cher Monsieur,

Tout d'abord nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur notre établissement même si celui-ci ne s'avère pas très positif.

Comme vous l'avez stipulé, la gestion de l'hôtel et du restaurant est séparée. Étant le directeur de l'hôtel uniquement, je me permets de répondre à vos reproches sur nos chambres. "chambres vieillottes": Notre établissement a été bâti il y a plus de 30 ans, c'est un fait. Cependant vous avez pu vous apercevoir que tout le mobilier est moderne et neuf: TV écran plat, mini-bar, rideau, coussins et literie ont été remplacés il y a moins de deux ans. La peinture a été refaite au mois de mai dernier. Nos chambres sont très confortables, font 24m2 et sont les plus grandes (et de mon avis les plus belles) de Grimentz.
Concernant la douche, les ouvriers du chantier du nouveau télécabine à Grimentz ont détruit la conduite d'eau principale du village, et il arrive donc qu'un disfonctionnement survienne lorsque beaucoup de monde prend sa douche en même temps. Nous nous excusons de cela.

Par rapport au restaurant je dois admettre que tout n'est pas toujours parfait. Le gérant étant sur le départ je dois me battre pour obtenir une stabilité au service et je lui ai déjà parlé des prix légèrement élevés (même si 220gr de filet de boeuf coûtent régulièrement autour des 45-50 frs). Dès l'hiver nous reprendrons la gestion du restaurant et je vous invite cordialement à venir réévaluer votre jugement.

Il m'a semblé que tout le monde était satisfait le jour de votre départ... à voir ce n'était pas le cas. C'est dommage car j'aurais aimé pouvoir vous apportez ces explications en personne.

Je me tiens volontiers à votre disposition et vous adresse mes meilleures salutations.

Loïc von Burg - Directeur de l'hôtel Cristal.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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42 avis de voyageurs TripAdvisor

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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 8 janvier 2012

Très bon accueil, personnel sympathique.
Nous avons séjourné 3 nuits en chambre familiale en demi-pension, celle-ci est composé de 2 chambres communicante par une porte ne pouvant être ouverte que par les parents. Chaque chambre a sa propre salle de bain avec baignoire. La ventilation (VMC) ne fonctionnait pas dans l'une des salle de bain.
Pas de mini-bar dans la chambre familiale. Lit confortable avec grosses couettes (traditionnel en Suisse)

Par contre nous avons été un peu déçu par le restaurant (à priori il est indépendant, ce n'est pas le même gérant que l'hôtel).
Le petit déjeuner est assez moyen pour la catégorie (entre autre café mauvais et jus d'orange fortement coupé à l'eau)
Concernant les diners c'était vraiment sans plus et les boissons (en suppléments) en particulier le vin (uniquement Suisse) est très cher.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Colmar, France
Auteur
16 avis 16 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 août 2011

Chambres vastes et confortables. Propreté impeccable. Balcon certes petit, mais très agréable, bien protégé et bien orienté au midi. Salle de bain-WC pratique et d'une propreté là-aussi au dessus de tout soupçon! Il manque par contre des tables dans la chambre et sur le balcon, ce qui est peu pratique pour écrire. Tarif... helvétique mais correct pour le pays et le type d'hôtel. Personnel affable et attentionné.

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Casablanca, Maroc
Auteur
19 avis 19 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 octobre 2010

Nous avons séjourné en été pendant 2 nuits avec deux jeunes enfants. Nous avions 2 chambres communicantes dont une équipée d'un lit superposé. La propreté est irréprochable mais les chambres sentent un peu le renfermé. Celles qui sont sur le devant de l'hôtel disposent d'une belle vue sur la montagne en face. Un peu sonore comme c'est souvent le cas pour les hôtels de station. Un peu à l'écart (5mn à pieds) du centre de Grimentz. Petit déjeuner correct. Les repas du restaurant sont très bons et servent une cuisine locale. Très bon rapport qualité-prix pour un hôtel à cet endroit. Bien placé pour les randonnées. Hôtel simple et agréable.

  • Séjour du juillet 2010 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires sur Hotel Cristal

Adresse : Route de Moiry, Grimentz 3961, Suisse
Location : Suisse > Alpes suisses > Valais > Grimentz
Services et équipements :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service d'autobus Skis aux pieds Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°2 sur 6 hôtels à Grimentz
Fourchette de prix (par nuit): 131 € - 200 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Cristal 3*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Cristal Grimentz

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