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Avis écrit le 23 octobre 2014

3 nuits passées, et que de regrets :(

Scooter : presque 2 fois moins cher au loueur juste à la sortie à gauche de l'hôtel (à 20m)
Nourriture : Nous n'y avons pris que les petits déjeuners. Ce sont les moins bons et les moins copieux que nous avons eu pendant nos 3 semaines en Indonésie. (bon, ça reste correct, mais on s'attendant à mieux vu le prix qu'on paie).
Emplacement : Bof, comme tous les hôtels de ce coin de l'île, chacun n'est placé que sur une petite bande de plage, du coup les chambres sont toutes placées derrières (n'espérez pas avoir la moindre vue sur quoique ce soit à partir de la chambre, je vais détailler après...)
Chambres : TOUTES les "villas/chambres" sont totalement cloisonées avec du bambou (hauteur : 2m environ). C'est moche, on se sent dans un gettho, et le comble, c'est que tout le monde voit à travers (le bambou est loin d'être totalement droit).
Le wifi est souvent interrompu, la filtration de la piscine désactivée à horaires fixes (et pleine d'insectes morts quand celle ci est désactivée), la salle de bain est beaucoup trop sombre (il faudrait au moins ajouter une lumière au mirroir, on y voir absolument rien).
Etant éloignées de la plage et les chambres étant cloisonées, il fait très vite chaud. La climatisation fait ce qu'elle peut, mais est sous dimensionnée et mal placée (en résumé, il fait très chaud dans la chambre, même avec la pseudo clim)
Bref, plein de petites choses qui seraient vite oubliées pour un hôtel dont le prix serait 2 ou 3 fois inférieur, mais là on l'a eu un peu en travers de la gorge de payer autant, après 3 semaines dans des endroits beaucoup moins cher et tellement mieux...
Staff : comme partout ailleurs, très gentil.

Un conseil pour ceux qui peuvent : il est facile de trouver des bungalows vue sur mer pour la moitié voire un tiers du prix, évitez juste la zone de la plage de Jungutbatu et leurs ghettos pour touristes...

Nous avions malheureusement réservé et payé en avance nos 3 nuits à Nusa Lembongan dans cet hôtel, sinon nous aurions accepté les quelques propositions qui nous été faites pour loger ailleurs...

Conseil sur les chambres : Les chambres avec piscine privée sont surcôtées, les piscines sont ridicules et ne méritent pas le surcôut engendré.
Date du séjour : octobre 2014
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
2  Merci 966emmanuelg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Tjendana R, Manager de Lembongan Beach Club And Resort, a répondu à cet avisA répondu le 4 janvier 2015
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Dear 966emmanuelg,

Warmest greetings from Lembongan Beach Club and Resort.

First of all thank you for choosing Lembongan Beach Club and Resort and for taking your time to write in Tripadvisor.

In Regards your comments bellow I want to explain all the things that you mention in Tripadvisor.

The Hotel doesn’t provide Motorbikes, we explain to our entire guest when they arrive that if they want to rent motorbike they should talk with the people from outside or if they want we can help them to rent motorbikes. But the guest decides if they want to rent.
The Location of the Hotel is one of the most incredible places in the Island to see the Sunset, it’s true that we have hotels around. But Lembongan it’s a small island so you can find hotels around all island.
The Villas has surrounded by bamboo, because we use traditional Balinese material for all our furniture and the size of the Villa you can see on the website. If you were in a Pool Villa the size of the Villa it’s Footprint of 89 sqm, with 49 sqm internal and 38 sqm external. I want to apologize personally if this it’s an inconvenience for you.
In regards the Dark bathroom I want to inform you that we are working to improve the light on the Bathroom.
Thank you again for takes your valuable time to write in Tripadvisor and I will inform to my staff about their good job.
I’m so sorry again if you didn’t like the place where we have situated our Hotel.

Best Regards

Maria

Villa Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 octobre 2014

Nous avions une chambre avec piscine privée, magnifique! La chambre était propre et spacieuse! Nous avons vraiment bien aimé l'hôtel et sa situation. Cependant, nous avons été déçus du service. Pour toutes activités, organisez-les ailleurs que via l'hôtel, c'est plus cher qu'ailleurs...

Date du séjour : septembre 2014
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci Ccollinet
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Tjendana R, Manager de Lembongan Beach Club And Resort, a répondu à cet avisA répondu le 22 octobre 2014
Google Traduction

Dear Ccollinet,

First of all thank you for choosing Lembongan Beach Club and Resort for your stay and for take your valuable time to write in Tripadvisor.

I want to apologies personally if the Activities options did not fully satisfied you we assure that we will look into it. In regards to the prize I just want to remind all our readers that our prices are slightly above the local prices since we provide a 5 star service with trained people in emergency situations, plus our equipment is in excellent conditions in terms of hygiene, sanitation and efficiency so we guarantee a good time.

Unfortunately from your comment we can’t realty identify the reasons why our service was below your expectations.

I hope to see you again in Lembongan Beach Club & Resort.

Best Regards

Maria

Villa Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 11 septembre 2014

Quand vous arrivez à l'hotel, tout est beau, tout est magique, tout simplement impressionnant...
Les gens sont gentils, agréables, serviables...
On nous présente la chambre, très jolie ! petite piscine sympa, coin relativement intime...

Mais comme indiqué dans le titre, c'est de la poudre aux yeux !

Un douche ?
dépéchez-vous ! vous avez de l'eau chaude pendant 1min, ensuite...c'est froid !
On s'est plaint à l'hotel, un homme est venu, à bidouiller la chaudière, c'est revenu, puis de nouveau froid !

La piscine privée ?
Elle est certes petite, mais c'est mieux que rien.
Par contre pour vous baigner il faut que la pompe tourne pour filtrer les feuilles et les insectes, et pour ça, il faut demander !
Les commandes de la piscine sont en dehors de la chambre, dès que vous avez le dos tourné, quelqu'un vient l’arrêter... c'est assez fou..
pour la lumière c'est pareil, il faut demander...
Pour le coté intimé, les villas sont séparées par des clotures en bamboo, le jour on trouve ça intime, mais la nuit, on sait si le voisin à un grain de beauté sur la fesse gauche ou non...
Pour le bruit, c'est pareil... mais bon ça permet de partager les conversations avec les voisins russes ou chinois ! :)

La salle de bain sent très mauvais ! pourtant une partie est à ciel ouvert donc on peut dire que c'est aéré, mais ça sent vraiment le croupie...

Location de scooter :
Partout sur l'ile se loue des scooters, environ 70.000idr.
L'hotel vous en propose ! à 100.000idr, on à pris quand meme pour la simplicité !
Un scooter qui en fait le scooter d'un jeune qui travaille ici (raison pour laquelle on vous demande de la ramener avant 21h)
Pas en très bon état, le frein arrière était presque absent (et il est important car les routes sont couvertes de graviers ! les motards comprendront...)
"Un casque ? pour faire quoi ? ya pas de police ici !" voilà ce qu'on nous à répondu quand on à demander deux casques... on à insisté, il est revenu en nous disant qu'il n'y en avait pas...
Une assurance ?
bien sur que non... le scoot n'est meme pas à l'hotel... j'ai donc voulu payer par carte bleue pour avoir les assurance que propose ma banque, et ils n'ont pas voulu... Normal, faut filer un billet au proprio quand meme...
C'est pas un peu bizarre pour un hotel de ce standing ?!

Le restaurant est plutot bien, 1,5x plus cher que sur l'ile, mais le contexte est cool, et la nourriture est bonne et copieuse.

Jet-Ski : L'hotel vous propose aussi de la loc de Jet-ski !
Comme pour le scooter, c'est le jet d'un gars qui habite du coté de la mangrove... donc paiement en espèces ! Pour ceux qui n'ont jamais fait de Jet, pourquoi pas... Pour ceux qui en ont fait, passez votre chemin..
Vous ne pouvez pas etre seul sur le jet, un accompagnateur monte avec vous OBLIGATOIREMENT (en fait c'est le proprio du Jet, qui tient un peu à sa machine...)
Il vous emmène au large, "non non, c'est pas toi qui conduit, c'est moi, et toi tu prendra les commandes au large... Ok.." une fois au large, "tu vois la bouée à droite? ok, tu vois la bouee à gauche ? ok, bein tu tourne entre les deux" et me voilà parti pour faire des ronds dans l'eau au large d'une ile ou il y a tant de choses à voir... j'ai demandé à ce que l'on rentre plus tot, c'était d'un nul hallucinant... pour quand meme 30$ les 15min...

le personnel est dans l'ensemble très poli, et agréable, mais ils sont très nombreux, pas extraordinairement efficaces, et un peu envahissants...

Globalement très bruyant, l'hotel est placé juste à coté de cabanes ou vivent des familles, assez proche de la rue, on entend beaucoup les scooters, les klaxons, et les motos avec des pot d'échappement percés jusque minuit / 1h.

La plage de l'hotel ?
Ou plutot le port... au moins une vingtaine de bateaux sont parkés sur la plage, là ou on vous invite à vous baigner... pas terrible comme vue...
Elle est plutot sale, du moins, on voit bien que meme dans les endroits les plus "luxueux" de l'ile la gestion des déchets est un problème...ou du moins, qui finira par en devenir un dans peu de temps...

Le SPA ?
Des tarifs complétement fou, il y en à un très bien au bout de la rue à des prix tout à fait normaux (pour Nusa Lembongan)
Pour vous les femmes, si vous êtes intéressées par une manucure, attendez d'être ailleurs !
Ma femme en à fait les frais, c'est plutôt du coloriage, qui s'est écaillé 30min plus tard... Ma femme à demandé le vernis et du dissolvant pour le refaire elle même. Bref, 250.000idr pour l'enlever car c'est simplement moche...

La piscine (la grande pour tout le monde) :
Très jolie ! bien entretenue, mais on à pas trop aprécié le coté Jet7 de la chose, alors nous n'y sommes restés très longtemps.

Moins de personnel, et plus qualifiés, feraient mieux le boulot, et on ne sentirai pas une fourmilière.

Bref, je vous passe de nombreux autres détails, qui sont pourtant assez basiques pour un hotel de ce standing. Il ne mérite clairement pas ses étoiles.

Date du séjour : septembre 2014
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci REGNIER77950
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Tjendana R, Manager de Lembongan Beach Club And Resort, a répondu à cet avisA répondu le 22 octobre 2014
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Dear REGNIER77950,

Warmest greetings form Lembongan Beach Club and Resort.

First of all I would like to apologize personally if we were not able to meet your expectations during your stay with us in our property, make sure that this was never the intention of our staff.
Thank you for your constructive comments that for sure we will take into consideration to improve the services in our resort.

In regards to the hot water in your room, as you know we changed the gas for the water and after that we have no records from your stay stating differently, anyway we will re check again your villas to make sure this doesn't happened in the future. We apologize for the inconvenience
About the Private pools, all the information is clear in our web together with real pictures of our villas. In regards to the timers, as you mentioned, we do have timers for the pool lights and pumps so we maximize its efficiency, minimize entering into the villas plus we control the consumption of electricity wastage; but nevertheless this timers can be change if there is any preference from our guests but it needs to be notify.

I would like to inform you that the issue of the bad smell has been corrective after some projects done in the property. Also we are currently working on closing the gaps in the bamboo fences to maximize privacy in the villas

If we talk about the rules and regulation of the usage of the jets ski or any other water sport in the island, inform you that this is a basic rule for all operators since the ocean bottom in this region changes a lot with peaks of coral around that’s makes extremely dangerous the usage of uncontrolled equipment.

In regards of the Beach and its boats inform you that are after your comments we have implement a restricted area for swimmers around the hotel

In regards to the Spa prices and taking into consideration that we are in a 4-star hotel with good quality creams and oils, professional staff with clean and hygienic equipment we don’t think that our prices are expensive, but it’s true that there are cheaper places around the hotel for those customers that the hygiene and sanitation of the place are not important.

I would like to mention that since a few days ago, we have implemented a new policy in the hotel which reserves all the front daybeds to our in house guest only given the possibility of enjoying the best seats of the beach club.

Once again we are very sorry for not having met your expectation as you can see was never the intention of our staff.

Best Regards

Maria

Villa Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 août 2014 par mobile

N ayant pas de piscine à nos bungalows, nous avons élu domicile les après midis au lembongan beach resort. Il suffit de déjeuner ou de consommer des boissons pour accéder à la piscine superbe et aux nombreux fauteuils/canapés divins et souvent face à la mer ou à la piscine.
La piscine est désertée l après-midi donc c est le bonheur.
Le restaurant est excellent. Le sate campur composé de plusieurs petites brochettes est servi sur un petit barbecue avec des pierres chaudes : un régal.
Les prix ne sont pas excessifs, le personnel est adorable . En déjeunant à 14h après nos escapades sur l'île, nous n étions pas noyés par le monde.

Date du séjour : août 2014
2  Merci Laulavoyage
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Tjendana R, Manager de Lembongan Beach Club And Resort, a répondu à cet avisA répondu le 5 septembre 2014
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Dear Lasouillon,

First of all, thank you for choose our Restaurant and facilities to enjoy your free time with us.
I'm really happy to hear that you enjoy your time with us and our food was good also.
To be honest, Sate Campur it's one of my favorite plates.
Thank You for take your time to write in Tripadvisor.
For the nest visit to Bali don't hesitate stay with us and enjoy our private pool villas.

Thank You

Maria

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 novembre 2013

J'ai passé 5 jours très reposants dans cet hôtel après une semaine de visites à Bali. L'emplacement est un peu surprenant car peu de façade mer et tout en profondeur mais tout les hôtels semblent ainsi. Les bungalows individuels sont très confortables et vraiment en très bon état (hôtel très récent). Seul petit bémol, la grande TV qui est dans la chambre avec de nombreuses chaines mais presque exclusivement asiatiques (pas TV5 ou France 24) L'utilisation de la piscine privée est un régal. Cet hôtel est très calme sauf en journée avec l'activité beach club qui semble être organisée par et pour les asiatiques. Beaucoup de touristes occidentaux préfèrent louer des scooters pour se promener dans l'île. La partie restauration est quelconque et il ne faut pas hésiter à aller diner dans l'un des petits restaurants en bord de mer à condition d'y arriver tôt pour les plus prisés.

Date du séjour : septembre 2013
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci llgnormandie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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