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“Hotel propre sans ame de bord d'autoroute” 3 5 étoiles
Avis sur Novotel Survilliers

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Novotel Survilliers
4.0 sur 5 Hôtel   |   Autoroute A1-D16 | Le Poirier Vert, 95470 Survilliers, France   |  
Services
Rouen, France
Auteur confirmé
30 avis 30 avis
19 avis sur les hôtels
Avis dans 23 villes Avis dans 23 villes
24 votes utiles 24 votes utiles
“Hotel propre sans ame de bord d'autoroute”
3 5 étoiles Avis écrit le 25 septembre 2011

l'hotel est tres propre mais on a l'impression que tout est cher et sorti d'une usine. Les chambres sont spacieuses mais le confort n'est pas extraordinaire - bref du standard. Il y a une piscine mais il faudra s'armer de courage car non couverte. Le restaurant est vraiment digne de la préparation de surgelés.
Un hotel que vosu oublierez vite, on ne retient ni en bien ni en mal

  • Séjour du août 2011 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
matthieufirmin, Directeur général de Novotel Survilliers, a répondu à cet avis, 26 septembre 2011
Vous avez gardé un souvenir mitigé de votre séjour dans mon hôtel, et, vous soulignez certaines insuffisances dans la prestation qui vous a été délivrée. J’en suis sincèrement désolé et vous prie d’accepter mes excuses.

J’attache beaucoup d’importance à corriger nos erreurs et nous travaillons à ce que notre prestation devienne irréprochable.

Je vous invite à me contacter, pour échanger plus précisément et de vive voix sur votre expérience dans mon établissement.

J’espère qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à vous compter parmi nos clients Novotel, et si vous deviez séjourner à nouveau dans mon hôtel, n’hésitez pas à me joindre, je vous réserverai personnellement votre chambre.

Très sincèrement

Matthieu FIRMIN
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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257 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Auteur chevronné
58 avis 58 avis
28 avis sur les hôtels
Avis dans 37 villes Avis dans 37 villes
106 votes utiles 106 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 3 septembre 2011

L'hôtel est très bien placé, ce qui est le principal intérêt de cet etablissement. Pour le reste, c'est catastrophique. Chambre sale et pas prête à 15h, l'aspirateur n'a pas été passé alors qu'on nous l'avait pourtant specifié... Cheveux dans la salle de bain, piscine sale et aménagement extérieur à l'abandon complètent ce sombre tableau... Le comble, un mulot qui flottait dans le skimmer de la piscine... Accor vous souhaite une bonne baignade! Le personnel gentil semble débordé et comme souvent en sous effectif chronique... Bref, dormez ailleurs!

  • Séjour du septembre 2011
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
matthieufirmin, Directeur général de Novotel Survilliers, a répondu à cet avis, 13 septembre 2011
Monsieur,

Vous avez gardé un souvenir mitigé de votre séjour dans mon hôtel, et, vous soulignez certaines insuffisances dans la prestation qui vous a été délivrée. J’en suis sincèrement désolé et vous prie d’accepter mes excuses.

J’attache beaucoup d’importance à corriger nos erreurs et nous travaillons à ce que notre prestation devienne irréprochable pour cela, je vous invite à me contacter, pour échanger plus précisément et de vive voix sur votre expérience dans mon établissement.

J’espère qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à vous compter parmi nos clients Novotel, et si vous deviez séjourner à nouveau dans mon hôtel, n’hésitez pas à me joindre, je vous réserverai personnellement votre chambre.

Très sincèrement

Matthieu FIRMIN
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Survilliers

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Informations supplémentaires concernant Novotel Survilliers

Adresse: Autoroute A1-D16 | Le Poirier Vert, 95470 Survilliers, France
Location : France > Île-de-France > Val-d'Oise > Survilliers
Services et équipements :
Bar/lounge Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 1 hôtels à Survilliers
Fourchette de prix (par nuit): 102 € - 155 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Survilliers 4*
Nombre de chambres: 79
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Novotel Survilliers
Novotel Ile-De-France
Survilliers Novotel

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