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“Pas mal” 4 5 étoiles
Avis sur Queen Serenity Hotel

Queen Serenity Hotel
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Queen Serenity Hotel
2.0 sur 5 Hôtel   |   16 Avenue De La Gare, 35600 Redon, France   |  
Services
Classé n°3 sur 4 hôtels à Redon
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
“Pas mal”
4 5 étoiles Avis écrit le 16 août 2014

J 'y ai dormi quelques nuits, dans des chambres peu chères de type ouvrier. C'est le minimum syndical. Il ne faut pas être un rugbyman pour entrer dans les douche (elles sont minuscules). Sinon , les chambres à thèmes sont plus sympa. La déco de l'accueil est très belles. Bref, un bon hôtel de passage.

Séjour du septembre 2013 - voyage d'affaires
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
L'Orchidée H, Hôtesse d’accueil de Queen Serenity Hotel, a répondu à cet avis, 25 septembre 2014
Cher client,

tout d'abord merci de faire partager votre opinion quant à notre établissement avec les visiteurs de "TripAdvisor". Il nous est plus fréquent de lire les retours de ceux et celles qui choisissent notre hôtel pour nos "chambres du monde". Aussi, un commentaire sur nos chambres ouvrières est le bienvenu. Il est vrai que ces dernières sont plus exiguës et le confort y est plus succinct. Il faut pouvoir répondre a la demande tarifaire du plus grand nombre et ainsi proposer une gamme de prix accessible à tous. Merci pour votre compliment quant à la décoration de l’accueil.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous proposer, peut être, une chambre où vous serez plus à votre aise et où la décoration vous plaira autant qu'elle vous plaisait en bas.

Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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23 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    9
    3
    1
    3
Consultez les avis pour
1
7
3
9
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Toutes
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Français en 1er
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2014

Je viens de séjourner 5 semaines dans cet hotel pour des raisons professionelles.
Accueil au top dès mon arrivée.
Studio bien décoré, lumineux, toujours propre, qui sent bon. Les draps et les serviettes sentent bon la lessive !!!!!
Toujours prêts à rendre service, et d'une extrême gentillesse.
J'étais comme à la maison !!!
Un grand merci à vous.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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L'Orchidée H, Hôtesse d'acceuil de Queen Serenity Hotel, a répondu à cet avis, 28 juillet 2014
Cher Cliente,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour le temps que vous avez pris en nous écrivant ce commentaire. Votre démarche nous touche d’autant plus qu’il s’agit de votre tout premier avis sur ce site.

Nous sommes très honorés de savoir que vous ayez pu vous sentir comme chez vous durant votre séjour; c'est là, sans doutes, le plus beau des compliments pour un hôtelier.

Puisque c'est moi même qui vous ai reçu et vue à maintes reprises, vos remarques quand à l’accueil me touchent personnellement et je vous en remercie. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et je fus enchantée de faire votre rencontre.

Aussi nous serions plus qu'heureux de vous recevoir dans ce nouveau "chez vous" lors d'un prochain déplacement . Si cela devait être en passant, n’hésitez pas à venir nous faire un coucou un instant! Je vous souhaite une belle continuation et à bientôt.

Bien cordialement
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Rennes, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2014

De passage a Redon pour raison professionnelle, je m’arrête a cet hotel face a la gare : pratique. On me propose des chambres a themes ou chambre du monde ?! Supris j'ai opté pour au nuit à New York. Tout simplement dépaysant ! la deco est géniale. Excellente nuit. Petit déjeuner copieux et personnel aimable et accueillant. je recommande

  • Séjour du juillet 2014 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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L'Orchidée H, Hôtesse d'acceuil de Queen Serenity Hotel, a répondu à cet avis, 28 juillet 2014
Cher client,

Tout d'abord merci pour cet avis si positif. Nous sommes ravis de lire que votre passage à Redon, si court fut il, vous a été agréable.

Notre chambre "New-York" plait effectivement aux adeptes du contemporain tel que vous et nous aimons a penser que la diversité de nos thèmes permet à chacun de nos clients de trouver l'univers qui lui correspond le mieux, ou à défaut celui qui le fait voyager.

Nous espérons que vous aurez l’occasion de nous rendre visite très bientôt pour découvrir nos autres chambres.

Dans cette attente, nous vous adressons nos plus cordiales salutations.
Bien cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Mur-de-Bretagne, France
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 13 juillet 2014 par mobile

Merci pour votre accueil chaleureux, et bravo encore
Pour cette décoration superbe delà chambre (inde)
Un + dans notre voyage cela est rare de voir ,beauté, gentillesse, propreté dans un même lieu!?
Nous reviendrons avec plaisir
Les retraités

  • Séjour du juillet 2014
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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L'Orchidée H, Hôtesse d'acceuil de Queen Serenity Hotel, a répondu à cet avis, 28 juillet 2014
Chèrs clients,

Nous sommes honorés que vous ayez choisi Le Queen Serenity Hotel pour votre escapade en amoureux, et très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.

Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur TripAdvisor. Votre commentaire nous a fait très plaisir tout comme le fait que vous ayez apprécié la décoration, la propreté et la gentillesse de notre petite équipe.

Nous espérons vous revoir très vite pour un nouveau voyage.

Bien cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Gourin, France
Auteur chevronné
55 avis 55 avis
35 avis sur les hôtels
Avis dans 40 villes Avis dans 40 villes
76 votes utiles 76 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 27 juin 2014

Bonjour à tous. Visiblement cet hôtel est le meilleur du pire. J'ai réservé cet hôtel et effectivement il n'y a personne pour vous recevoir. Si vous ne prenez pas le soin d'appeler avant vous restez dehors. Cet hôtel est vieux, en face de la gare et principalement utilisé par les cheminots. Ensuite, les chambres sont Totalement nulles, mal décorées, sans gouts réel. le plancher est bourré de trous et la salle de bain regorge de moisissures. pire est le petit déjeuner : j'ai trouvé 3 petites cuillères sales, mal lavées, et idem pour les tasses de thé, sans compter la machine à jus d'orange HS, et le paquet de craquotte avec encore l'emballage. j'ai laissé des petits mots devant chaque problème et bien croyez moi ou pas le lendemain j'ai failli me faire engueuler par le patron et pour un petit déjeuner aussi sale...... même pas une excuse, même pas un petit prix, rien. Pas de commerce.... et bien résultat j'ai changé d'hôtel et j'ai donc passé 7 autres nuits dans l'autre hotel du centre ville ASTER....... et c'est parfait.

Pour info je suis sur la route toute l'année et je voyage 4 jours par semaine et connait plus de 200 hotels en france. Celui la est le pire

  • Séjour du juin 2014 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
L'Orchidée H, Hôtesse d'acceuil de Queen Serenity Hotel, a répondu à cet avis, 24 juillet 2014
Cher client,

nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne fut à la hauteur de vos espérances. Nous avions effectivement eu retour de votre part, le lendemain au matin, pour ce qui est des 3 petites cuillères.. l'erreur est humaine mais , encore une fois, nous en sommes désolés. Mr le gérant vous a, me semble-t-il, présenté ses plus plates excuses à ce sujet, ce que vous aviez accepté. Vos doléances, pour le reste, n'ont pas été rapportées.

Etant l’hôtesse d’accueil je me souviens vous avoir parlé puisque vous m'aviez appelé en cours de journée, conscient que votre arrivée tardive susciterai d'avoir un code (horaires d'ouverture citées sur tout site). Comme tout hôtel indépendant, qui plus est 2*, nous n'avons pas de veilleur de nuit et sommes donc présents jusqu’à 21h30, aussi, dire que vous n'avez vu personne tandis que vous-même avez pris les devants en toute connaissance de cause et que je fus présente comme à mon habitude.. c'est là de la mauvaise foi monsieur.

Pour ce qui est du décor de nos chambres, ayant choisi d'offrir à notre clientèle une prestation qui diffère de nos confrères, nous sommes pertinemment conscients que cela ne peut plaire à tout le monde. Il va sans dire que si certains se plaisent dans un décor atypique, d'autres préfèrent l'impersonnalité sécurisante des grandes chaines où ils aiment à retrouver leurs habitudes.. Ne vous en déplaise monsieur, en faisant votre réservation, vous avez vu des photos qui sont le reflet de la réalité ; vous n'aviez donc aucunement le loisir d’être surpris.

Pour ce qui est des trous que vous prétendez avoir vu joncher le sol.. que dire.. je suis abasourdie!!! voilà 7 ans que je travaille ici, je vaque et me déplace tous les jours et jamais je n'ai vu cela; ni bien même moisissures dans cet hôtel qui a gagné le prix : « propreté impeccable » des sites de réservations en ligne. là encore Monsieur, votre mauvaise foi est grande et les dires à ce sujet de vos prédécesseurs vous contredisent en tous points.

Pour la machine a jus d'orange, bien que le responsable ai pu vous le dire avant moi, en toute logique là où il y a un début, il y a une fin.. et quand une recharge se finit elle n'attend pas la première heure du matin, aussi, comme toute personne censée et raisonnable aurait pu le faire, il suffisait de le signaler pour que, sur le champ, ce dernier soit changé...

Je suis, en toute franchise, un peu déconcertée par vos propos si loin de toutes vérités. Trois cuillères mal lavées sont-elles la vrai raison de votre entêtement à vouloir nous condamner? on ne coupe pas un arbre parce qu'un fruit qui en est tombé est pourri, non! Quand à ce dernier point que vous évoquez sur cette prétendue agression verbale du gérant, pour le connaitre mieux que vous, et parce que, à côté, il y avait oreilles pour confirmer, sans nul doute là encore vous rependez fausse rumeur et c'est bien regrettable et le mot applicable c'est la diffamation! Notre confrère, que vous citez , venu de gré, n’en semble pas étonné mais cependant outré. Nous ne pouvons plaire à tout le monde, nous le concevons, nous l'acceptons et je n'ai nulle peine Monsieur à m'excuser encore pour ces cuillères... Pour le reste, nous avons bonne conscience et si la remise sur facture ou geste commercial tant convoité était le but de cette manœuvre hasardeuse, nous regrettons pareilles attitudes « vengeresse » en guise de punition que certains clients se permettent sous le compte d’être « roi » .C’est regrettable oui, pour les hôteliers qui se donnent à leur métier et qu’au final on « assassine » toujours d’avantage.

Puissiez-vous trouver toujours gens arrangeants pour vous satisfaire pleinement.

Bonne continuation à vous.
Cordialement
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Redon

Colmar, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 30 mai 2014

De passage dans la région, nous avions réservé cet hôtel pour 1 nuit. Les conditions prévoient une arrivée avant 21h30 et un numéro d'appel en dehors des plages horaires.
Nous sommes donc arrivés à 20h45 et avons eu la désagréable surprise de trouver porte close. Impossible de les joindre au numéro indiqué, nous tombions sur une boîte vocale.
Nous avons dû trouver un autre hôtel en urgence. A cette heure-là et à cet endroit, imaginez la difficulté.
C'est totalement inadmissible. Ces personnes sont irrespectueuses du client en n'en méritent, par conséquent, pas la confiance.
A éviter absolument si vous souhaitez espérer passer la nuit ailleurs que dans votre voiture.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lorient, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 5 avril 2014

Quelle super idée ces chambres à thèmes, j'y suis allé quelques fois et a chaque fois j'ai changé de destinations pour enfin poser mes valises en Chine. l’équipe est sympathique et toujours ouverte au dialogue ce qui est agréable pour quelqu'un qui ne prend pas suffisamment" le temps de vivre" comme moi. Mon petit coup de cœur en somme! ^^

  • Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
L'Orchidée H, Hôtesse d'acceuil de Queen Serenity Hotel, a répondu à cet avis, 12 juillet 2014
Cher client,

Tout d'abord merci de ce commentaire si élogieux; c'est toujours un plaisir de vous recevoir et de vous satisfaire.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé port d'attache dans notre "Chine" après avoir tant voyagé.
Vous accueillir est toujours un plaisir partagé.

En espérant vous revoir parmi nous très vite.
Bien cordialement
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour

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Informations supplémentaires concernant Queen Serenity Hotel

Adresse: 16 Avenue De La Gare, 35600 Redon, France
Location : France > Bretagne > Ille-et-Vilaine > Redon
Services et équipements :
Bar/lounge Parking gratuit Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°3 sur 4 hôtels à Redon
Fourchette de prix (par nuit): 56 € - 69 €
Catégorie d'hôtel : 2 étoile(s) — Queen Serenity Hotel 2*
Nombre de chambres: 21
Options de réservation :
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