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“très bel hôtel mais service de piètre qualité” 3 5 étoiles
Avis sur Melati Beach Resort & Spa

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Melati Beach Resort & Spa a été ajouté à vos Favoris
Melati Beach Resort & Spa
5.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   9 / 99 Moo 5, Bophut, Koh Samui 84320, Thaïlande   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
N° 17 sur 173 hôtels à Bophut
Certificat d'Excellence
Bievres
Auteur de niveau
8 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“très bel hôtel mais service de piètre qualité”
3 5 étoiles Avis écrit le 24 avril 2014

L'hôtel est magnifique : les chambres sont spacieuses, décorées avec goût, la literie de très bonne qualité, clim nickel.
les piscines privées (grandes avec les villas pool ou plus modestes avec les chambres avec piscines) sont top : belle taille, bonne profondeur.
il y a de petits jardins et des douches d'exterieur dans les chambres de rez de chaussée : le tout est vraiment très joli.

le jardin est très beau et bien entretenu mais le service laisse vraiment à désirer (personnel peu présent et peu nombreux).

Nous avons attendu notre chambre 2 heures le premier jour, late check out impossible, pas de propositions de boissons à table (avec une addition plus que salée pour un repas franchement pas excellent!), aucune présentation de l'ile ou des activités à y faire.

Le petit déjeuner est bien avec un buffet bien rempli, local et international. Sur la plage ou presque, la vue est splendide.

Les repas du soir et du midi sont horriblement chers pour la Thailande : 75€ pour deux pour un BBQ sur la plage et un cocktail.... le buffet était presque vide à 20h30 alors qu'on nous avait dit que nous pouvions venir à n'importe quelle heure (d'ailleurs, notre table qui avait été réservée avait été donnée à un autre couple)

L'hôtel est un peu excentré. Ce qui est appréciable c'est que la plage est petite et qu'il n'y a pas trop de monde.
En revanche, sans moyen de transport, ce n'est pas aisé de sortir (notamment pour diner ou déjeuner. même la navette pour rejoindre l'hotel partenaire sur la plage de chaweng est payante!)
Les piscines sont chouettes toutes les deux, il y a pas mal de transats (de plutôt bonne qualité même si j'ai lu le contraire sur ce site). Ce qui est insupportable c'est qu'ils sont tous réservés dès l'aube par des personnes qui vaquent ensuite dans l'hôtel! c'est donc difficile de se trouver un transat à l'ombre à "l'heure de pointe"!

Dans l'ensemble, je dirais que l'hôtel est d'un très bon standing mais que le service qui y est dispensé n'est pas du tout à la hauteur.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Melati_Samui, General Manager de Melati Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, 26 avril 2014
Chere Severine,
Je vous remercie d'avoir notre resort pour votre sejour sur l'ile de Samui et je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour partager votre experience avec l'ensemble de la communaute de Tripadvisor.
Toute l'equipe et moi-meme sommes ravi que vous ayez trouve notre resort "magnifique"!
J'ai bien pris note de vos commentaires sur notre service restauration et je vous en remercie. C'est tres positif pour nous car savons sur quoi nous ameliorer.
J'espere que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau vous et votre epoux au Melati Beach Resort & Spa.
Si vous desirez m'adresser d'autres commentaires ou pour votre future reservation n'hesitez pas a me contacter directement sur mon email matthieu@melatiresort.com
Tres cordialement,
Matthieu Reynaud
Group General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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960 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    209
    71
    37
    17
Consultez les avis pour
217
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7
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
france 92
Auteur de niveau
31 avis
25 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2014 par mobile

Paysage superbe, personnel au petit soin, villa extra, prix en promo très sympa, service de babysitting et kids club, plage superbe, Spa extra, prix au restaurant abordable pour le standing offert, un must un vrai paradis pour les familles, piscine à débordement très belle également et jardin odorant on se perd entre les fleurs de frangipanes et le jasmin un delice

Séjour du février 2014 - voyage en famille
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Melati_Samui, General Manager de Melati Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, 3 mars 2014
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Dear Palbouy
Thank you so very much for sharing your positive experience with us on trip advisor.
We are so pleased to receive your compliments.
All of us hope to be able to welcome you back soon.
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Paris, France
Auteur de niveau
7 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2014

C'est un très bel établissement . Les chambres ont bien souvent des piscines privatives................elles sont petites , et pas indispensables quand on réserve une chambre. L'établissement dispose de plusieurs grandes piscines bien plus agréables.
La plage est belle, petite mais suffisante...il n'y a que les gens de l'hotel.
Les restaurants sont extraordinaires..........on y mange très très bien. Les petits déjeuners sont bien .
C'est un hotel très calme avec peu d'animation.
Les prix des massages sont très chers ............ mieux vaut les faire ailleurs ou sur la plage (par des locaux exterieurs à l'hôtel).
Attention,l'hôtel est isolé.
Temps : fin janvier - debut fevrier : il pleuvait la nuit et le matin , tous les jours.............

Astuce pour la chambre : Si vous prenez une chambre avec piscine, choisissez les avec les piscines les plus grandes. Mais une...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Melati_Samui, General Manager de Melati Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, 21 février 2014
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Dear Christoph
Thank you so very much for having taken the time to share your positive experience with us.
All of us are thrilled to have been able to provide you with a very good holiday experience.
The entire team Melati wishes you all the best and hope to be able to welcome you back.
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Paris, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 4 décembre 2013

Un cadre paradisiaque, un personnel souriant professionnel et très agréable, une cuisine délicieuse !
Nous étions en voyage de noces et nous avons particulièrement apprécié l'attention portée au décor du lit à notre arrivée. La Pool Villa est magnifique, nous ne voulions plus repartir à la fin du séjour !
Bien que le cadre du SPA était un peu moyen (relativement au luxe et au cadre global de l'hotel) le traitement était excellent !!
Tous les plats thaïlandais que nous avons essayé étaient délicieux.
Nous le recommandons sans aucune réserve.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Melati_Samui, General Manager de Melati Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, 21 février 2014
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Dear SoheilY

Thank you so very much for having shared your positive experience with us. The entire team is so pleased that we have been able to create a memorable experience for you.
All of us wish you the very best and hope to be able to welcome you back soon.
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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 1 septembre 2013 par mobile


Bon hôtel sous toutes les coutures, au niveau des chambres tout depend du types de chambres choisies.
Pour ce qui est des employés, très bien aucun problème, à l'ecoute et des efforts faits sur la langue anglaise.
Les employés, à tout niveau, sont originaires de différents pays ce qui peut faciliter la communication.

  • Séjour du juillet 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur de niveau
7 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2013

Nous venons de passer une semaine de rêve dans cet hotel de grande qualité (intrinsèque et de service), la piscine et la mer sont magnifiques et le service très bien (anglais parfois très moyen néanmoins de certains serveurs + check in très long). Clim bruyante pour ce type de standing mais globalement excellente adresse

A recommander aux amateurs de calme, farniente et luxe de bon aloi

Astuce pour la chambre : Les villas avec 2 chambres sont super avec des enfants (la "private pool" est un peu un ga...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Paris, France
Auteur de niveau
10 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 mai 2013

Nous avons séjournés 3 nuits dans cet hotel, nous sommes arrivés à 10h00 nous étions avec un bébé de 2 ans 1/2, nous avons dû patienter jusqu'à 14h00 avant d'avoir une chambre, même chose pour le départ nous ne pouvions pas quitter l'hotel avant 16h00 mais nous n'avons pas pu garder la chambre et aucune chambre de convenance nous a été proposé, nous avons du prendre notre douche au spa ( un peu abusé vue le prix des chambres). Sachant que nous étions en basse saison a mon avis c' est la politique de l'hotel. Sinon les points positifs: les chambres sont très belles, l'hotel dans sa globalité est très beau. concernant la plage, ce n'est pas la plus belle que j'ai vue sur koh samui, il y en a des plus belle sur chaweng. le petit déjeuner et copieux et il y en a pour tout les gouts. il y a un kid's club très bien, les activités proposées sont très variées et les filles qui y travaillent très gentilles.point négatif: hotel isolé donc il faut prendre un taxi peu importe où vous voulez vous rendre. Bref dans l’ensemble je n'ai pas été trop déçu sauf à l'arrivée ! Bon voyage

  • Séjour du mai 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Melati Beach Resort & Spa

Adresse: 9 / 99 Moo 5, Bophut, Koh Samui 84320, Thaïlande
Numéro de téléphone:
Location : Thaïlande > Province de Surat Thani > Koh Samui > Bophut
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°8 des hôtels romantiques à Bophut
N°9 des complexes hôteliers à Bophut
N°11 des hôtels en bord de mer à Bophut
N°12 des hôtels de luxe à Bophut
N°12 des hôtels familiaux à Bophut
Fourchette de prix (par nuit): 99 € - 1 028 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Melati Beach Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 77
Options de réservation :
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Alias :
Melati Samui
Melati Beach Resort And Spa
Melati Beach Spa
Melati Beach Hotel Bophut
Melati Beach Resort Ko Samui
Hotel Melati Beach
Melati Beach Resort & Spa Koh Samui/Bophut

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