Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“DOMMAGE !” 3 5 étoiles
Avis sur Melati Beach Resort & Spa

Les meilleurs prix pour votre séjour
Entrez des dates pour les meilleurs tarifs
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Afficher les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 8 autres sites !
Enregistrer
Melati Beach Resort & Spa a été ajouté à vos Favoris
Melati Beach Resort & Spa
5.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   9 / 99 Moo 5, Bophut, Koh Samui 84320, Thaïlande   |  
Site internet de l'hôtel
  |  
  |  
  |  
Services
N° 22 sur 172 hôtels à Bophut
Certificat d'Excellence 2014
Lausanne, Suisse
Auteur
20 avis 20 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
“DOMMAGE !”
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 jours NOUVEAU

Nous avions séjourné une première fois en 2009 dans ce superbe hôtel et désirions y passer une semaine après un périple au Laos. Aucune critique quant à l'accueil .
La Pool-Villa Suite était magnifique, bien entretenue, propreté, literie, wifi, à la hauteur d'un 5*. De même pour l'entretien du parc,des piscines et de la plage.
Malheureusement un service déplorable dans les deux restaurants, personnel très souriant mais mal formé, désorganisé,parlant très mal l'anglais, commandes mal interprétées, nombreux oublis ou longue attente....
Autre critique, l'organisation de mariages qui bloquent la moitié de la plage et de la piscine dès 15h ( 2 pendant notre séjour ) ce qui implique un alignement bord à bord des transats de la plage et du bord de la piscine...impression désagréable d'être entassés les uns sur les autres....
A noter que ces critiques ont été formulées sur place, avec à notre retour un mail d'excuse du responsable des restaurants.

En résumé, il s'agit toujours d'un superbe établissement bien entretenu au fil des ans, malheureusement fort mal dirigé et qui ne mérite plus le qualificatif d'établissement de luxe. Je ne pense pas y revenir ni à le conseiller à mes amis ou connaissances.

  • Séjour du février 2015 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Écrire un avis

898 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    582
    194
    68
    37
    17
Consultez les avis pour
201
505
7
4
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (5)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Coréen en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Hébreu en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
  • Thaï en 1er
  • Turc en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
chambery
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Partant en famille avec mon époux, mes 3 enfants et ma mère en vacances dans cet hôtel,
Je leur avais demandé si il fallait réserver une "pool villa family" ou une " double bed room pool villa" vendues sur leur site internet en ligne, plus une chambre "garden deluxe"
Ils m'ont répondu que la double bed room était la plus appropriée car les chambres étaient communicantes!
Écoutant leur avis, j'ai donc réservé ce type de chambre au lieu de la family pool villa.
Notre accueil dans l'établissement n'a pas été des plus chaleureux car seuls les passeports et la carte de crédit leur paraissaient indispensables. Quelle différence avec les autres établissements que nous venions de fréquenter en Thaïlande avant notre arrivée au Melati.
Quelle ne fut pas notre déception, à notre arrivée, de nous retrouver dans 3 chambres différentes, NON communicantes, une chambre pool garden et 2 chambres deluxe garden ( la plus basse catégorie pour cet hôtel), et donc les plus éloignées de la piscine et de plage... par contre les plus proches de la réception et du restaurant du soir.
Il faut être conscient que dans cet établissement, les chambres sont disposées tout en longueur.
Ils ont reconnu leur erreur et que le service de réservation de l'hôtel connaissait des problèmes. Mais l'hôtel étant complet, nous avons été obligés de garder ces chambres
En contre partie, ou nous a offert un dîner au restaurant...
On aurait pu en rester là, sauf que, lors de notre seconde nuit, nous avons été obligés d'évacuer nos chambres, nous avons été réveillés vers minuit par des odeurs très nauséabondes dans nos 3 chambres ( problème d'évacuation d'égout..)
Nous avons été dispersés dans 3 autres chambres éloignées les unes des autres ( pas forcément idéal avec 3 enfants)!
Le lendemain, nous avons pu reprendre nos chambres..
Pour nos 3 dernières nuits de vacances en Thailande, nous espérions nous reposer et en fait, nous avons perdu du temps et de l'énergie.....
Heureusement que Jay, un français qui gère la réception, a été compréhensif et à l'écoute car le manager de cet établissement est complètement inexistant.
Il est dommage qu'un hôtel de ce standing soit géré de la sorte car il présente un fort potentiel. Il pourrait être l'un des plus jolis de l'île...
Nous avons eu l'occasion de visiter d'autres catégories de chambres et les pool villa, pool villa family ou présidentielles sont vraiment très belles et très spacieuses.Quel regret!
La plage est sympathique et privée, ce qui est très agréable, bien que l'eau ne soit pas très claire, et la piscine magnifique.
Les jardins sont beaux et bien entretenus, par contre Il y a un autre point négatif, c'est envahi de moustiques et de crapauds très bruyants.

Astuce pour la chambre : Ne surtout pas choisir les chambres deluxe garden ou les pool garden car la piscine est se réduit à...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2015 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Melati_Samui, Hotel Manager de Melati Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Cher mumumazu,

J’aimerais tout d’abord vous remercier pour vos récents commentaires sur votre séjour dans notre resort et présenter mes sincères excuses concernant les déconvenues que vous avez pu rencontrer. Je suis malheureusement déçu de votre opinion tranchée concernant notre hôtel car cela ne représente pas notre qualité de service que nous nous efforçons de délivrer quotidiennement à nos chers clients. Notre hôtel est réputé pour faire son maximum concernant les demandes spécifiques d’attributions de chambres et de catégories et également pour notre gestion d’imprévues comme celui que vous avez rencontres et qui a d’ailleurs été réglé au plus vite.

Cependant, j’espère que nous avons pu vous démontrer que nous avons effectué tout notre possible pour rendre votre séjour agréable et veuillez accepter mes excuses quant à mon incapacité à vous rencontrer pendant votre séjour.

Pour finir, j’espère que vous nous laisserez l’opportunité de vous accueillir à nouveau vous et votre charmante famille et vous invite à me contacter directement à mon adresse personnelle : hm@melatiresort.com

Cordialement,
Kanin Tangtermpong
Hotel Manager
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Yverdon-les-Bains, Suisse
2 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Magnifique hôtel! Au calme, un peu à l'écart du centre de vie de l'île mais avec une voiture, c'est génial. Plage presque privée avec une eau magnifique. Le resort propose pleins d'activités. Les 2 restaurants servent de très bons repas. Le buffet du déjeuner est très copieux et très bon. Ne pourrais pas rêver mieux pour des vacances à la plage!

Astuce pour la chambre : Les villas familiales avec piscine privée valent vraiment leur prix. Il ne faut pas hésiter à sortir...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2015 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Melati_Samui, Assistant Front Office Manager de Melati Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Cher Zoé V,

Je tiens à vous remercier d’avoir choisi le Melati Beach Resort and Spa pour vos vacances ainsi que pour votre commentaire positif concernant votre séjour dans notre hôtel.

L’équipe et moi-même sommes ravis d’apprendre que notre merveilleuse ile de Koh Samui vous ait comblé.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au Melati Beach Resort & Spa.

Cordialement,
Jeremy "Jay" Fourgeot
Assistant Front Office Manager
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
1 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines par mobile

C'est la première fois que je poste un avis avant d'être sur place, mais c'est dire notre déception et notre étonnement juste aux premiers contact avec le service réservation.
Nous avons choisi de réserver directement via l'hôtel car nous comptons passer 7 jours en famille mais avec un ami en invité avec nous. Nous avons contacté le service réservation pour qu'il nous conseille quel est le logement le plus optimal qu'on devrait choisir, il nous conseille donc deux types de logements dont le premier était trop petit pour nous et le deuxième était beaucoup trop cher pour notre budget, on les recontacte pour indiquer que sur le site on a remarqué un autre type de logement conseillé pour 4 adultes ou 2 adultes et 2 enfants. On leur indique que dans notre cas, comme on est trois adultes et un enfant ça nous irait très bien et que comme les bébés séjournent gratuitement, on pourrait se permettre de prendre ce type de villa même si c'est un peu plus cher que ce qu'on avait prévu. Là ils nous expliquent qu'il faut quand même payer un supplément car 4 adultes ce n'est plus pas pareils que 3adultes et un enfants et que ils nous offrent quand même le sejour pour le bebe de 6mois. On est un peu consterné par cette réponse, mais on accepte quand même. Là l'hôtel nous envoie un formulaire de réservation oú ils nous demandent de renseigner nos coordonnées bancaires et de les envoyer par mail pour effectuer le paiement.
On leur indique que ce moyen de paiement ne nous paraît pas très sécurisé et qu'on préfère ne pas laisser traîner nos numéros de carte dans des mails. En l'absence de réponse, nous avons décidé de régler la réservation directement sur leur site, et de payer le supplément (de 5000TBH) à notre arrivée à l'hôtel. A notre surprise on reçoit un mail de l'hôtel qui nous indique que si on a réglé sur le site et bien le supplément sera plus élevé à notre arrivée et que la on est obligé de payer 12000 THB et non 5000!!!
La on a juste l'impression d'être entrain de se faire arnaquer avant même d'avoir mis les pieds dans cette hotel. On trouve le service de réservation ni compétent ni commercial et vraiment pas digne d'un cinq étoiles. Dommage de commencer les vacances avec un sentiment d'appréhension d'etre tombé dans un piège !

Séjour du avril 2015 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Melati_Samui, General Manager de Melati Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, Il y a 3 semaines
Google Traduction
Dear K. Raameg,
Greetings from Samui!
We are very sorry to read your comments before arrival and would like find out the course of the misunderstanding as the Rates on our website are supposed to be in parity with other Online Agents.
Therefore, please kindly share with me your name and period of stay while sending this details to mathias@melatiresort.com or gm@melatiresort.com
As soon as I have your booking details I will be able to check your reservation and come back to you soonest!
KInd regards,
Mathias Hansen
Goup General Manager
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Lautrec, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 27 mars 2015

Nous sommes allez dans cette hôtel pour notre voyage de noces, hôtel et très beau par contre nous leur avons laissé une quinzaine de carte postale pour remercier les personnes qui nous aidez à financer ce voyage, nous leur avons acheté des timbres et laissé les cartes postales qui ne sont jamais parti, par contre il on bien prix l'argents des timbres!!!
Bref ne poster pas vos carte à cette hôtel!
Service postale NUL!!!!!!

  • Séjour du novembre 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Melati_Samui, Assistant Front Office Manager de Melati Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, Il y a 2 semaines
Cher Stf B,

Bonjour du Melati Beach Resort and Spa. Tout d’abord je tiens à vous remercier pour votre commentaire et suis ravi que votre séjour à nos côtes vous ait comblé.

Je suis vraiment navre d’apprendre que vos proches n’ont pu recevoir leurs souvenirs de notre magnifique ile de Koh Samui.

Je tiens à vous assurer que tous les envois postaux sont effectuer de matières quotidiennes par nos chauffeurs qui emmènent personnellement le courrier de nos cher clients à l’office de postale la plus proche.

La distribution postale est ensuite effectuée par les services postaux locaux et est hors de notre control.

En espérant vous revoir un jour séjourner à nos côté, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Jeremy Fourgeot
Assistant Front Office Manager
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Neuchâtel, Suisse
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 mars 2015

Nous avons séjourné 2 semaines dans ce resort et sommes enchantés. Nous occupions une villa private garden pool. Nous avons peu utilisé notre piscine privée (un peu froide) car la grande piscine débordante en bord de plage était superbe et la plage avec des transats en suffisance a l'usage exclusif des clients de l 'hôtel. En fait la plage est quasi occupée exclusivement par les clients de l'hôtel car le site est située a la pointe nord est de l'île. Bien au calme mais à proximité de chaweng et fishermann (10 minutes) en scooter, louable dans l'hôtel . Les petits bungalows de l'hôtel se situent dans un magnifique jardin. Hotel a recommander et nous y retournerons volontiers pour passer un séjour au calme et dans un endroit luxuriant au bord d'une magnifique crique et loin de la horde touristique de Chaweng !

  • Séjour du mars 2015 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Melati_Samui, General Manager de Melati Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, 28 mars 2015
Google Traduction
Dear jerome_richard,

First of all, please accept our apology that we are replying to you in English and Thank you for taking the time to share your recent experience at Melati Beach Resort & Spa.

We are truly grateful for your high praises and would like to convey our warmest thanks for your nice review.

We are glad to read that we will see you again and thank you for your kind words.
We look forward to serving you soon.

With Warmest Regards,
Mathias Hansen
Group General Manager
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Calvi, Corse, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2015

Cet hotel est un havre de paix; l emplacement est magique face à la mer piscine a débordement, les chambres y sont tres spacieuses avec un jardin privatif pour celles au rez de chaussez.
Le buffet aux soirees BBQ sur la plage est excellent , personnel aux petits soins !
Véritables qualités d'un hotel de luxe sans exagerer ! j 'y retournerai sans aucun doute !

Astuce pour la chambre : chambres rc jardin privatif
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Melati_Samui, General Manager de Melati Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, 2 février 2015
Dear Katouchka C,

Nous sommes sincèrement ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour et vous remercions pour votre commentaire.

Il est toujours particulièrement plaisant d’apprendre que nos clients souhaitent séjourner à nouveau à nos côtes.

Encore une fois merci pour votre précieux commentaire, nous sommes impatients de vous revoir.

Cordialement,
Mathias Hansen
Manageur General
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour

Vous connaissez Melati Beach Resort & Spa ? Partagez vos expériences !

Écrire un avis Ajouter des photos

Informations supplémentaires concernant Melati Beach Resort & Spa

Adresse: 9 / 99 Moo 5, Bophut, Koh Samui 84320, Thaïlande
Numéro de téléphone:
Location : Thaïlande > Province de Surat Thani > Koh Samui > Bophut
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°10 des complexes hôteliers à Bophut
N°11 des hôtels romantiques à Bophut
N°13 des hôtels Spa à Bophut
N°15 des hôtels de luxe à Bophut
N°16 des hôtels familiaux à Bophut
N°16 des hôtels en bord de mer à Bophut
Fourchette de prix (par nuit): 134 € - 403 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Melati Beach Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 77
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, Splendia, ebookers.fr, Voyages SNCF, Agoda, Hotels.com, Prestigia, Odigeo, Odigeo, Odigeo et Cancelon pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Melati Beach Resort & Spa en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Melati Beach Resort And Spa
Melati Beach Spa
Melati Beach Hotel Bophut
Hotel Melati Beach
Melati Samui
Melati Beach Resort Ko Samui
Melati Beach Resort & Spa Koh Samui/Bophut

Propriétaires, prenez la parole !

Si vous êtes le propriétaire ou le gérant de Melati Beach Resort & Spa, inscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier des outils gratuits qui vous permettront d'améliorer votre Page Établissement, d'attirer plus d'avis et de répondre à leurs auteurs.