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“Pas sérieux!” 1 5 étoiles
Avis sur Mercure Maidstone Great Danes Hotel

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Mercure Maidstone Great Danes Hotel
4.0 sur 5 Hôtel   |   Mercure Maidstone Great Danes Hotel, Hollingbourne ME17 1RE, Angleterre (Anciennement Mercure Maidstone Hotel)   |  
Services
Arras, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Pas sérieux!”
1 5 étoiles Avis écrit le 13 novembre 2013

Nous avons passé 3 nuits dans cet hotel, plutôt bien situé (a coté du château de leeds... A visiter absolument). Malgré le bruit des voitures la nuit (chambre4000), le planché pourri sous la moquette, la piscine pas très propre et le personnel pas franchement acceuillant, j'estimait que notre séjour en Angleterre s'était plutôt bien passé... Mais quelle fut ma déception en m'apercevant sur mon relevé de compte que les nuits d'hôtels ont été débitées une seconde fois sur ma carte bleue 1 semaine après notre retour et sans même me prévenir. Le paiement initial avait pourtant été effectué lors de notre réservation en ligne... Je n'ai plus qu'a prier pour qu'on veuille bien me rembourser... Je ne mettrai plus jamais les pieds dans un hôtel mercure...

Séjour du octobre 2013
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dominic D, General Manager de Mercure Maidstone Great Danes Hotel, a répondu à cet avis, 21 novembre 2013
Cher Syl2021
Merci pour votre commentaire. Nous apprécions tous les commentaires qui nous permettront de surveiller et d'améliorer notre service et normes. J'ai été déçu de lire vos commentaires et nous excusons pour ces inconvénients que j'ai partagées avec l'équipe. Nous sommes normalement très accueillant et consciencieux. Je comprends que les accusations ont maintenant été corrigées, mais s'il ya un problème, s'il vous plaît n'hésitez pas à me le faire savoir. sincèrement
Dominic
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581 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    216
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    67
    27
Consultez les avis pour
106
250
13
85
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
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  • Italien en 1er
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Français en 1er
Lille, France
Auteur de niveau
44 avis
44 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2013

Suite à une escapade en Angleterre, nous y avons passé une nuit.
La difficulté de cet hotel est qu'il est assez difficile à trouver (utiliser le GPS sinon). Mais ce n'est pas le seul dans ce cas (Mariott idem).
Hotel assez grand en bordure de route mais situé dans un grand parc au calme près d'un étang.
Chambre assez vaste avec un lit king size. TV assez compliquée à faire fonctionner, pas de mini bar et SDB peu pratique mais jolie.
PDJ satisfaisant typiquement britannique, mais pas de fromage ou charcuterie.
Belles installations : grande piscine intérieure avec centre de beauté et un espace fitness et musculation existant. Tout cela est surveillé par un responsable.
Hotel très bien équipé pour les personnes à mobilité réduite.
Bien placé en prix en été, avec de belles offres.
Y aller si escapade.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Dominic D, General Manager de Mercure Maidstone Great Danes Hotel, a répondu à cet avis, 20 août 2013
Cher AntoineLilleNord
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous espérons vous revoir très bientôt.
sincèrement
Dominic
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Kraainem, Belgium
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 16 mai 2013

Hotel bien situé, bonne ambiance au restaurant le samedi soir.Grande piscine intérieure agréable+sauna+hamam+jacusi. Abords de la piscine pas très propre.
Chambre impeccable.
Wifi accessible tout de suite gratuitement
Chassis de fenêtres simple vitrage d'où condensation sur les fenêtres

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dominic D, General Manager de Mercure Maidstone Great Danes Hotel, a répondu à cet avis, 23 mai 2013
Cher Client
Merci pour votre avis et vos commentaires positifs
Je vais étudier la propreté dans la piscine avec le gestionnaire de loisirs directement
sincèrement
Dominic
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Colombes, France
Auteur de niveau
20 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 mai 2013

Déçu avec la qualité de service et l'accueil de cet hôtel. Le personnel de la réception ne savait pas gérer les réservations faites avec le Programme CLub Accor . Aucune information sur les équipements de l’hôtel n’est disponible dans la chambre et les informations sont distillées par le personnel. La chambre ; nous avions un studio pour quatre personnes, les toilettes n’étaient pas séparées de la SDB et la chasse d’eau fonctionnait mal, il n’y avait pas de pression dans la douche et pour couronner le tout, impossible de fermer la porte à clé de l’extérieur. L'ancienneté du bâtiment ne devrait pas rimer avec vétusté de l'équipement! Une mise aux normes est nécessaire.
Cependant nous avons apprécié la grande piscine et son jacuzzi, il y a également des courts de tennis et le golf à disposition. Nous n’avons pas testé le restaurent car nous avons préféré un lieu plus typique (Rose INN) à 3km de l’hôtel

  • Séjour du mai 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dominic D, General Manager de Mercure Maidstone Great Danes Hotel, a répondu à cet avis, 23 mai 2013
Cher Client
Merci pour votre commentaire, je suis heureux que vous avez apprécié les nombreuses installations de loisirs disponibles ici.
Je m'excuse pour le manque de connaissance démontrée par la réceptionniste qui s'entraîne à l'heure actuelle et je ferai en sorte que nous accélérons le programme à ce sujet.
J'espère que vous avez apprécié votre visite en Angleterre.
sincèrement
Dominic
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Mercure Maidstone Great Danes Hotel

Adresse: Mercure Maidstone Great Danes Hotel, Hollingbourne ME17 1RE, Angleterre (Anciennement Mercure Maidstone Hotel)
Location : Royaume-Uni > Angleterre > Kent > Hollingbourne
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Restaurant Service en chambre Skis aux pieds Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 1 hôtels à Hollingbourne
Fourchette de prix (par nuit): 83 € - 179 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Maidstone Great Danes Hotel 4*
Nombre de chambres: 126
Options de réservation :
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Maidstone Ramada
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