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“horrible” 1 5 étoiles
Avis sur Albergo Ristorante Edera

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Albergo Ristorante Edera
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Via Faion, 20, 32021 Agordo, Italie   |  
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Certificat d'Excellence
boussu
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
“horrible”
1 5 étoiles Avis écrit le 4 novembre 2013

moi je n'ai pas été très contente la dame est très désagréable au bout de trois jours les essuies étant dans la douche pour que l'on les reprennes pour être lavé elle les a remis sur le porte esuie pas très hygénique quand j'ai été pour lui signalé elle m'a agressé en disant que c'était un hôtel 2 étoile et non un hôtel 4 étoiles il n'a pas besoin d'avoir 5 étoiles pour l'hygiène des esuies mains ensuite j'ai trouvé poil de c.... juste endessous du verre pour laver ses dents en ce qui concerne le petit déjeuner pas de bonjour et elle m'a donné une tasse avec trace de rouge à lêvre elle parlé avec son mari à haute voix ça réplique je m'en fou de lui allumer la télé et j'ai dit que c'était 80 euros par nuit surtout ne te trompe pas je ne sais pas mais pour moi c'est du vol!!!!!!!!! pour les chambres pas reposant du tout en entend tout les bruits très vieux comme établissement.

Astuce pour la chambre : pas du tout on entend du bruit dans toute les chambres car on n'a été avec des amis et leurs cha...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Giancarlo M, Direttore de Albergo Ristorante Edera, a répondu à cet avis, 7 novembre 2013
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Buongiorno,
in risposta alle vostre rimostranze pubblicate sulla recensione del 4 novembre 2013 teniamo precisare quanto segue:
Gli asciugamani che voi contestate che non vi erano stati cambiati da giorni, sono stati invece sostituiti giornalmente ; vi è stato solo gentilmente contestato di non gettare per terra anche gli asciugamani puliti che non venivano da voi usati.
Per vostra conoscenza per tre giorni di vostra permanenza sono stati a voi consegnati 31 asciugamani!
La contestazione per quanto riguarda le stelle di un albergo vi è stata fatta a seguito delle richieste che voi facevate e che sono prerogativa di un albergo di categoria superiore alla nostra.
Sappiamo che lo stabile non è moderno, l'arredo non è al top, ma da noi regna l'ordine, il buon gusto , la pulizia, una buona cucina ed un servizio che non hanno nulla da invidiare ad alberghi più blasonati del nostro.
Quando avete citato il prezzo della camera forse avete dimenticato di dire che si trattava di una camera tripla con colazione a buffet compresa, e servizio internet wifi compreso nel prezzo.
Avete anche anche dimenticato di dire che avete avuto a tal proposito un buon trattamento.
Il buffet della colazione era fornito di tutto quello che uno possa immaginare essere presente in alberghi di categoria superiore, anzi su vostro desiderio è stato aggiunto un
angolo di prodotti salati che durante il vostro soggiorno, (anche se dimenticate di dire anche questo), voi avete ben apprezzato.
Per quanto riguarda la tazza sporca di rossetto, questo, purtroppo, corrisponde al vero.
E' una cosa che non dovrebbe succedere, ma mi sembra che ci siamo ampiamente scusati ed abbiamo provveduto a sostituirla immediatamente.
I commenti che asserite facevo assieme a mia moglie erano semplicemente di rammarico e non ci davamo pace che un simile fatto fosse successo proprio a lei, che fin dal primo momento in cui ha messo piede nell'albergo si dimostrava scontenta della struttura e teneva un atteggiamento ostile verso tutto e tutti..
Ci spiace che un cliente si lamenti del nostro atteggiamento, ma noi ci siamo sempre comportati in maniera educata e gentile non dando peso alle sue continue provocazioni.
Ci rammarichiamo di questo spiacevole episodio e ci auguriamo di poter sempre accontentare i nostri clienti senza più cadere in simili incomprensioni.
Distintamente
Albergo Edera
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49 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    2
Consultez les avis pour
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17
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Informations supplémentaires concernant Albergo Ristorante Edera

Adresse: Via Faion, 20, 32021 Agordo, Italie
Location : Italie > Vénétie > Province of Belluno > Agordo
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant
Style d'hôtel :
N° 2 sur 7 chambres d'hôtes à Agordo
Nombre de chambres: 18

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