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“Une usine à touriste” 2 5 étoiles
Avis sur Angsana Laguna Phuket

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Angsana Laguna Phuket
4.5 sur 5 Complexe hôtelier   |   10 Moo 4 Srisoonthorn Road, Cherngtalay, Phuket 83110, Thaïlande (Anciennement Sheraton Grande Laguna Phuket)   |  
Services
Classé n°8 sur 16 hôtels à Cherngtalay
Bruxelles, Belgique
Auteur confirmé
40 avis 40 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 22 villes Avis dans 22 villes
37 votes utiles 37 votes utiles
“Une usine à touriste”
2 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2014

Hotel de luxe qui accepte trop de clients et qui ne peut pas donner le service promis. Il faut se battre pour avoir une table ou un transat surtout au beach club. Le nourriture est acceptable mais sans plus. Par contre c'est cher. Il faut parfois attendre pour avoir une table. Il faut accepter d'être entouré de gens qui déjeunent torse nu. Le soir, il n'y a pas d'animation

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jerry J, General Manager de Angsana Laguna Phuket, a répondu à cet avis, 23 janvier 2014
Google Traduction
Dear Michel R,

Thank you for your review regarding your recent holiday experience at our resort.

I regret to hear that our service standards did not meet your expectations in this instance, and that due to the high occupancy over the peak season you occasionally encountered longer waiting periods than we would have hoped.

I was surprised to read your comment with regards to a lack of evening entertainment, as our in-house Jazz band, BluRoom, performs in our Loy Kratong Bar every day except Mondays.

Should you decide to re-visit, I would suggest that you alert me in advance, so that I can extend to you my personal assistance and provide you with the complete Angsana experience we strive to provide to all our guests.

Kind regards,

Jerry John
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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910 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    514
    255
    80
    37
    24
Consultez les avis pour
419
243
23
49
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (2)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Coréen en 1er
  • Espagnol en 1er
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  • Italien en 1er
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Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
44 votes utiles 44 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 novembre 2013

Hôtel très beau ou le personnel est très patient et d'une gentillesse rare nous avons passer des vacances de rêve on retourneras passer nos vacances dans le même hôtel la plage est magnifique et le sable d'une blancheur à côté d'une mer transparente

Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Jerry J, General Manager de Angsana Laguna Phuket, a répondu à cet avis, 18 décembre 2013
Google Traduction
Dear Lucien R,

I would like to thank you for taking the time to write your encouraging review.

I am glad to know that the kindness of our staff, as well as our beachfront location helped make your holiday memorable. I was delighted to hear about your intention to return and hope to welcome you back again soon.

Kind regards,

Jerry John
General Manager
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Paris, France
Auteur confirmé
30 avis 30 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
25 votes utiles 25 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2013

grand complexe international sans âme
l accueil a la réception est décevant
grand petit déjeuner dans une salle très bruyantes
très peu de chambres vues sur mer
le reste autour d un lagon
par contre bien pour les enfants en bas ages aires de jeu pour eux
attention vont toujours trouver un moyen pour vous faire prendre une chambre surclasser
car réservation 6 mois a l avance avec.3 enfants les 2 chambres a 500 m l une de l autres
pas correcte

  • Séjour du février 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Jerry J, General Manager de Angsana Laguna Phuket, a répondu à cet avis, 27 mai 2013
Cher Monsieur Weinberg,

Tout d’abord nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires.

Nos rapports écrits confirment que lors de votre arrivée vous avez demandé des chambres communicantes puisque vous voyagiez avec votre famille. Malgré notre volonté de satisfaire votre demande, nous n’avons pas eu la possibilité d’assurer ce changement. En effet, vos réservations portaient sur une Laguna Room et une Angsana One-Bedroom. Chacune de ces catégories de chambres se situent dans des secteurs différents de notre site.

Les portes communicantes n’existent qu’entre deux Laguna Rooms ou une Laguna et une Premier Room. En revanche, il est possible de choisir nos 2-bedroom lofts et suites ou nos 3-bedroom Residences. Si nous avions été tenus informés de vos exigences spécifiques, avant votre arrivée, nous aurions été heureux de vous proposer ces options.

Je comprends qu‘en raison de l’indisponibilité des catégories supérieures, vous ayez dû accepter un sur-classement pour la 3-bedroom Pool Residence privée entrainant de ce fait un sur-coût. Il faut savoir que ces résidences sont situées à l’extérieur de la partie principale de notre resort pour offrir plus d’intimité à notre clientèle. J’ai appris avec déception que cette catégorie d’hébergement de première classe n’a pas su vous satisfaire pleinement. Suite à vos doléances, au moment de votre check-out, Winnie, notre assistante Front Office Manager a donc décidé de vous offrir une partie du supplément payé ainsi que le transport gratuit vers l’aéroport pour l’ensemble de votre famille. Ce geste exprimait notre bonne foi.

Comme il est souvent indiqué sur notre site internet, nous sommes heureux d’offrir des solutions pour des demandes particulières si celles-ci sont précisées avant votre arrivée. Nous pouvons également proposer des séjours sur mesure afin que cela dépasse vos attentes. Néanmoins, bien que nous essayions de maintenir cette flexibilité de service au moment des arrivées, un fort taux d’occupation de l’hôtel peut freiner les arrangements possibles.

Malgré la gêne occasionnée par cette situation, j’espère vous revoir prochainement afin de nous donner l’opportunité de vous offrir une expérience chez Angsana Hotel, à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez à nouveau séjourner dans notre établissement, je m’occuperai personnellement de votre demande.

Sincères salutations,

Jerry John,
General Manager
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Brive-la-Gaillarde, France
Auteur confirmé
44 avis 44 avis
27 avis sur les hôtels
Avis dans 30 villes Avis dans 30 villes
31 votes utiles 31 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 28 avril 2013

Nous sommes restés 8 jours dans cet hôtel mais nous n'y retournerons pas.
Certes l'hôtel est bien entretenu et dispose de 2 belles piscines mais le service proposé n'est pas digne d'un 5 étoiles.plus. Le personnel est juste courtois. Le check in et le check out sont longs et inefficaces.
En cas de départ tardif le dernier jour, il faut réserver un créneau horaire pour la douche. Si vous arrivez en avance, vous attendez. Du jamais vu, surtout pour un 5 étoiles.
La chambre est très grande et propre mais la douche ne bénéficie pas d'un pommeau dirigeable.
L'hôtel fait partie d'un complexe fermé où les taxis de l'hôtel ont le monopole. Les tuk tuk, hésitent à vous y ramener.
Enfin la plage est une plage 2 étoiles : transats en plastique, au moins sur 3 rangées les uns sur les autres avec des coussins abîmés, des boutiques qui à certaines places cachent la mer. Pas de service de plage de la part de l'hôtel.
Le petit déjeûner est moyen : viennoiseries et pain par toujours frais et pas un grand choix de fruits frais.
En résumé cet hôtel n'est pas digne d'un 5 étoiles.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Jerry J, General Manager de Angsana Laguna Phuket, a répondu à cet avis, 13 mai 2013
Chère Alsand 19,

Tout d’abord nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires.

Le check-in se fait à 15 heures et le check-out à midi. Cependant dans le cas d’arrivées anticipées ou de départs tardifs nous essayons d’être le plus flexible possible malgré le taux d’occupation très élevé de notre hôtel.

Si vous prévoyez une arrivée anticipée, je vous suggère de nous en faire part afin que l’on puisse vous aider jusqu’à ce que votre chambre soit prête. En effet, dans notre démarche qualité, nous offrons une carte « arrivées anticipées » qui vous fait bénéficier de 50%, en attendant votre chambre, dans nos restaurants, nos bars, au Angsana Spa et à l’Angsana Gallery. Je suis sûre que vous comprenez que notre fort taux d’occupation, ne nous a pas permis de satisfaire votre demande que ce soit à l’arrivée ou au départ.


Pour information, les taxis locaux sont disponibles sur demande auprès de notre conciergerie. Nous offrons également des navettes gratuites entre les hôtels et les services de Laguna Phuket. De plus nos navettes pour Phuket Town et Patong sont disponibles aux prix réglementaires.

Vos précisions concernant nos services-plage ont été partagées avec notre équipe-loisirs afin d’améliorer cet aspect pour vous garantir une expérience inoubliable dans notre hôtel. Comme vous devez le savoir, aucune plage de l’ile n’est privée, nous partageons donc cet espace avec des commerçants locaux. Nous faisons le maximum pour préserver cet espace au profit de notre clientèle.

Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires, et espérons vous accueillir prochainement.

Cordialement,

Jerry John
General Manager
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tresserve
Auteur confirmé
45 avis 45 avis
40 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
46 votes utiles 46 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2013

cet hotel de 409 chambres (anciennement sheraton) a admirablement rénové et modernisé les parites communes. il fait partie du complexe luxueux laguna sur la magnifique plage de sable de bangtao (eau transparente) il y a de part et d autre de l hotel des bars et des restaurants locaux en bois style thai ou l on mange local et international les pieds dans le sable dans un cadre exceptionnel et très calme. ce complexe manque de végétation tout est bétonné. manque de place à la plage et aux piscines lorsque l hotel est bien rempli.. nous avions une chambre basic 40 m carré vue lagune au 2e étage (alors que nous avions souhaité le 3e étage plus calme) avec un grand lit et un plus petit lit d une personne alors que nous sommes que deux (chambre 2380)!!! la chambre carelée en gris a de belles couleurs gris et mauve. balcon abrité. très bonne literie le soir nous avions des petits souvenirs sur les taies d oreillers très sympa.. bons produits de bain. salle de bain très petite pas fonctionnelle et pas rénovée peu agréable . petit dressing peu pratique si l on reste quelques jours. attention cet hotel recoit des groupes importants de différentes nationalités ce qui n est pas agréable car bruyants. le pire c est au petit déjeuner (exceptionnel par la qualité) et la diversité mais qui se transforme en cauchemar par ces populations non respectueuses et très bruyantes j insiste!! (qui pillent les buffets et ne finissent pas leurs assiettes) par contre le service est parfait le personnel est professionnel, efficace et sypathique dans tous les domaines. hotel très propre et bien entretenu.

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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colombier
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 février 2013

Hôtel neuf dans un parc luxuriant. Chambre duplex ou en bord de piscine
Plage accolée a l hôtel. Personnel souriant, sympathique et très efficace
Hôtel très calme dans une résidence fermée et sécurisée avec d autres hôtel.
Piscine immense avec une multitude de canaux. Très grand jacuzzi. Bel aire de
Jeux pour les enfants. Salle de sport équipée de matériel haut de gamme.
Seul bémol le prix prohibitif d un des restaurant qui propose un buffet a volonté
(Par ailleurs très bon) au prix prohibitif de 1290 baht par personne....
Il existe de nombreux petits restaurants sur la plage a côté de l hôtel a des prix
Corrects.

  • Séjour du février 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Le plessis b..
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 décembre 2012

Nous avons passé 4 nuits dans ce magnifique établissement ou tout est mis à votre service et vous faire passer des moments agréables. Le site tout d'abord. Même si un peu isolé (dommage) il est superbe, moderne et original dans sa conception. Chambre très grande, confortable et bien équipée. Plage accessible en 5' peu importe où vous trouverez dans le complexe. La plage donnant sur l'hôtel est assez petite mais propre et équipée de chaises longues accessibles sans souci ainsi que le prêt de serviettes. Des boutiques et quelques vendeurs ambulants sont là pour vous proposer boissons, tissus, souvenirs. Pas agressifs, toujours souriants ils n'insistent pas même s'ils repassent assez souvent comme si c'était la première fois qu’il vous voyait. Un bébé éléphant viendra peut-être vous tenir compagnie. C'est l'attraction des jeunes et des moins jeunes. Quelques restos sur la plage bien pratiques car dans le complexe est c'est très cher malgré le côté "Banal" des prestations. Un barbecue assez basique a 980 Bats / personne à la piscine ou à 21h00 on vous invite à quitter les lieux décourage un peu de tenter une nouvelle expérience. Attention toutefois pour les petits restos locaux.. certains plats sont très épicés mais c’est comme ça partout en Thaïlande. Petit déjà sympa de très bonne qualité, copieux mais pas extraordinaire. Le plus est surtout l'accueil et le service. Système de navette par le biais de petits bateaux vous permet de faire une ballade ou d'aller aux boutiques de Canal Village. Des excursions vous seront proposées.. elles restent classiques pour Phuket et hélas un peu chères. Parlez quelques mots d’anglais est un plus, mais on se débrouille sans quand même. Un taxi privé vous amènera da l’aéroport jusqu’à la pour environ 900 Bats la course, mais vous pouvez trouver moins chère. Les piscines sont magnifiques, une d’entre elles avec un aménagement en sable permet aux plus petits de s’amuser. Nous conseillons pour un séjour d’une semaine, après changer et bouger un peu plus vers le sud. Nous avons enchainer par un séjour à Kamala puis à Kata.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Angsana Laguna Phuket

Adresse: 10 Moo 4 Srisoonthorn Road, Cherngtalay, Phuket 83110, Thaïlande (Anciennement Sheraton Grande Laguna Phuket)
Location : Thaïlande > Phuket > Thalang District > Cherngtalay
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°4 des complexes hôteliers à Cherngtalay
N°4 des hôtels familiaux à Cherngtalay
N°6 des hôtels en bord de mer à Cherngtalay
N°7 des hôtels Spa à Cherngtalay
N°7 des hôtels de luxe à Cherngtalay
Fourchette de prix (par nuit): 106 € - 481 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Angsana Laguna Phuket 4.5*
Nombre de chambres: 403
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Hotels.com, Agoda, Voyages SNCF, TripOnline SA, Expedia, Ctrip TA, HotelTravel.com, Odigeo, Odigeo, Odigeo et Prestigia pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Angsana Laguna Phuket en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Angsana Laguna Phuket Thalang
Angsana Laguna Phuket Thaïlande
Angsana Laguna Phuket Hotel Thalang
Sheraton Hotel Cherngtalay
Sheraton Resort Cherngtalay
Sheraton Phuket
Sheraton Grande Laguna Phuket
Phuket Sheraton

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