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“Excellence = EXCELLENTE” 5 5 étoiles
Avis sur Excellence Playa Mujeres

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Excellence Playa Mujeres
5.0 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Prolongacion Bonampak, S/N, Punta Sam, Playa Mujeres 77400, Mexique   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Offres Spéciales et Annonces
15 % sur le tarif de la chambre
Classé n°1 sur 4 hôtels à Playa Mujeres
Montréal
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
“Excellence = EXCELLENTE”
5 5 étoiles Avis écrit le 1 mars 2014 par mobile

Pour la première fois, nous sommes retournés au même endroit une deuxième fois. Nous avons séjourné à l'Excellence du 11 au 25 février et nous avons été plus que comblés.

Comme tous les avis que vous pourrez lire, nous avons apprécié le site, les restaurants, le climat et la merveilleuse mer qui change de couleur au fur et à mesure que le soleil monte dans le ciel.

Mais ce qui différencie cet hôtel de tous ceux que nous avons faits c'est le personnel. À l'Excellence, vous n'êtes pas traité comme un client mais comme un invité. Les employés sont souriants, aimables et leur accueil est chaleureux. Ils s'assurent que votre séjour parmi eux soit parfait. Plusieurs employés que nous avions rencontrés l'an passé, nous ont reconnus et ils nous appelaient même par notre nom et ce dès la première journée. J'ai eu l'impression de n'être jamais partie!!!

Un merci particulier à la nouvelle gérante du Grill - Selene, son Chef Nelson et les serveurs Angel, Marcos et Antonio qui nous ont concocté à plusieurs occasions des soupers spéciaux.

Un merci particulier au gérant du Spice - Ruben, son Chef et le personnel pour l'accueil chaleureux et les soupers mémorables.

Un merci particulier au Chef et le personnel du restaurant Chez Isabelle pour le souper romantique, la décoration et toutes les attentions qu'ils nous ont gratifiées. Je me suis sentie comme une princesse.

Un merci particulier au gérant du Toscana - Armado, Gloria, Shehily, Javier et TOUS les cuisiniers et les serveurs qui nous accueillaient chaque jour au déjeuner et au lunch.

Un merci particulier à Raquel, Jésus, David ainsi que nos concierges, Manuel, Antonio, César qui se sont occupés de nous à la plage et qui s'assuraient que nos moindres désirs soient comblés.

Un merci particulier à nos concierges du Bloc 8 ainsi qu'à TOUTE l'équipe de l'Excellence Club. Votre accueil et vos sourires ont ensoleillé nos journées.

Un merci tout spécial à Ernesto, Mariana, Paul, Naikare et Vilma. Vous avez une place spéciale dans notre coeur.

Enfin, félicitations à la Directrice générale, Madame Virginia Amador, pour l'orchestration de toute cette grande famille.

Au revoir et à l'année prochaine, on a hâte de vous retrouver ....

Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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5 787 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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    840
    211
    86
    49
Consultez les avis pour
157
4855
48
44
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Français en 1er
Laval, Canada
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2014

Voyage du 10 fevrier au 20 fevier tres belle hotel aucun probleme a y retoune demain .Bon service restaurant tres bon.Les chambre sont magnifique j avais prit la chambre avec terrasse sur le toit personnellement j ai utulise la terasse 4 jours sur 10 j ai bien aimer.Beaucoup de place a la piscine et a la plage.Si vous avez un probleme demande et ce sera regler.Le personnel tres gentil et serviable.

Astuce pour la chambre : Les chambre des blocs 7 8 et 9 sont plus pret des activite
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Hudson, Canada
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 février 2014

On est resté 2 semaines a cette endroit magnifique. La plage n'est pas la meilleurs, mais les services sont exceptionnelles. Le centre comprend plusieurs restaurant dont le service est impeccable voir irréprochable. Endroit calme et conviviale, les beuveries ne sont surement pas toléré même avec 10 bars sur place avec un bonne sélection. Tout n'est pas parfait mais Bravo au employé qui en font un endroit ou on veut y retourné.

Astuce pour la chambre : Les chambre du coté des piscines sont plus animé le jour, sauf pour les sections plus reculé (ex: ch...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Bois-des-filion, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 15 février 2014

une amie et moi sommes allees du 31 jan.au 10 fev 2014 quelle merveille tout est parfait sauf un petit bemol la plage les 3 premiers jours il y avait des algues, mais tu passes pardesssus et tout va bien je le recommanderais a tous pour les couples tout est bien pour celebrer des attentions speciales sont nombreuses .. je vais faire tout pour y retourner l;an prochain.
le personnel est super super super attentionne la direction est presentee pour vos besoin

bravo bravo
michele

Astuce pour la chambre : si vous etes que des amis (ES) avisez si vous voulez 2 lits mais tout le site est sssssssssuu...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Salaberry-de-Valleyfield, Canada
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 janvier 2014

Vraiment notre choix No.1 c'est la 2e fois que nous y allons et jamais déçu, l'accueil est parfait et le service super et le personnel très attentionnés entre autre au resto Le Toscane Gloria avec son sourire communicateur Lorenzo et Ernesto qui sont toujours disponible et gentil, au Grill Jacqueline et Rubens qui essaient de parler le Français et Ceasar au bar du Lobby tout un spectacle et une mémoire pur se souvenir de votre drink préféré jour après jour. On pense y retourné encore cette année

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Montréal
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2014

Le site, le service, la chambre et la nourriture sont tous excellents. La plage est correcte mais la mer est très laide.

J’ai séjourné à l’Excellence Playa Mueres, du 13 décembre au 20 décembre 2013. C’est la première fois que je n’ai pas eu envie de me baigner dans la mer. Pourtant, je suis comme un dauphin, je passe mes journées à l’eau. Heureusement, les piscines étaient agréables.

Le site est très bien aménagé : belle verdure, beaux ornements et extrêmement propre. Il y a des toilettes un peu partout et celles-ci sont impeccables. Pour les fumeurs comme moi, il y a des cendriers partout et comme ça le site peut rester très propre.

Le service est extraordinaire : demandez et vous recevrez. Par exemple le service aux chambres est très rapide. Tout les matins, je préparais la liste des choses que je voulais avoir dans le frigidaire et c’était livré comme je l’avais demandé.

La chambre est super confortable et très bien aménagée. La climatisation et la pression d’eau fonctionnent comme un charme. Pour les gens qui veulent se prélasser sur la terrasse des « swim up room », il n’y a pas de soleil dans l'aire de la plupart des édifices à part l'édifice numéro 1. Il y a une tonne de rangement dans le walkin et dans la salle de bain.

La nourriture, quoi dire, il y a un choix impressionnant pour le buffet petit-déjeuner et pour le lunch. La nourriture est fraiche et à la température idéale. Pour le souper, il y a un très grand choix de restaurants à la carte. Pour les fruits de mers, le Lobster House est très bien. Pour les amateurs de viande, The Grill a un choix de pièce de viande incroyable et servie à la cuisson désirée. J'ai essayé l'Agave et le Spice. C'était bien présenté et délicieux. Pour mon goût, les vins sont très bien.

En conclusion, c'est un site qui plait à tous les genres de personne. Les gens tranquilles et ceux qui veulent un peu d'action. Les gens qui mangent beaucoup et ceux qui mangent avec retenue. Les gens qui aiment un p'tit verre de vin et ceux qui veulent en profiter un peu plus. Le grand luxe et ce sans prétention.

Astuce pour la chambre : Les chambres "Swim up room" sont super pour la baignade mais pas pour prendre des bains de...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Chambly, Canada
Auteur
20 avis 20 avis
20 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
204 votes utiles 204 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2013

Séjour du 12 au 26 décembre

EMPLACEMENT DU COMPLEXE : construction 2007. Hôtel situé à 30 minutes de l’aéroport de Cancun. Arrivée à l’hôtel, on nous reçoit avec une serviette fraîche et vin mousseux. Le check in se déroule rapidement. Comme ailleurs, les chambres sont normalement disponibles vers 15 :00.

CHAMBRES : Il y en une multitude : suite junior avec vue sur la piscine ou spa, chambre swim out (située au rez de chaussée avec accès à la piscine), il y a les two story roof top terrace (sur deux étages ($$$). Il y a aussi des chambres situées dans la section club excellence avec quelques avantages comme section de plage séparée, piscine chauffée privée avec 8-9 palapas et bar, produits de marque Bulgari dans la chambre et produits un peu différents dans le frigo). Il y a aussi des suite ocean front ($$$). À vous de juger vos réels besoins.
Toutes les chambres sont de grande taille, avec un walk-in fermé. La toilette avec porte en verre givré. La douche est vaste et fermée par une porte en verre. Il y a un bain à remous dans la chambre avec une fenêtre qui s’ouvre sur le balcon où l’on retrouve deux chaises, table et un immense divan-lit. Les oreillers sont petits et mous et le matelas est ferme. Les chambres sont nettoyées 2 fois/jour (si vous ne voulez pas le service du soir (turndown service), insérez la carte blanche (point rose du côté extérieur) dans la fente de votre serrure extérieure avant d’aller souper). De façon quotidienne, on vous informe via l’Excellence Times sur les activités, spectacles, température, heures d’ouverture des restos et tenues vestimentaires requises selon le restaurant. Le service aux chambres 24/24 est inclus.

RESTAURANTS : 9 restaurants dont deux extérieurs. Chez Isabelle (Français), Basmati (Indien), Toscana (Italien le soir et endroit pour le déjeuner-buffet) le matin, Agave (Mexicain), Flavor market (tapas), Spice (Asie), Barcelona (méditérannée), Lobster House (déjeuner, dîner et souper extérieur) et The Grill (déjeuner, dîner et souper extérieur).

CODE VESTIMENTAIRE AUX RESTAURANTS : Comme dans plusieurs hôtels visités au fil des années, le code vestimentaire le soir devrait être renforcé. La majorité des femmes sont très bien habillées mais parfois la tenue de leur conjoint n’est pas à la hauteur (vous allez en voir certains en t-shirt, jeans et gougounes). Certains semblent oublier que c’est un 5 étoiles (la classe ne s’achète pas).

VIN : Blanc, rosé et rouge (deux sortes de vin maison),

SPECTACLES : Il y a des spectacles/activités à chaque soir dès 18 :30 au Kafe Kafe (extérieur) et au Martini Bar (intérieur). Chanteuse Barbara Neumann (Track two duet), un joueur de saxophone, spectacles de Michael Jackson, Madonna et le Circus & Rock show. Un midi par semaine, il y a le Rock & burger show sur la plage. Il y a aussi un band de musique de la Jamaique deux midis par semaine au Lobster house.

EXCURSIONS : visite en Catamaran vers l’île de Isla Mujeres (75$ /personne) via le concierge de l’hôtel. Pour les autres excursions disponibles, voir avec votre représentant à destination. Je vous recommande d’aller faire un tour par vous-même à Isla Mujeres (taxi de l’hôtel vers le Ultramar dock 26$ aller/retour et durée 6 minutes), ferry vers Isla Mujeres (14 $ / personne et durée 20 minutes), une fois là bas, louer vous un cart de golf (+/- 45$ pour la journée gaz inclus mais apportez une permis de conduire comme pièce d’identité). Sur l’île, allez voir l’institut de protection des tortues (3$), playa norte au nord et le pont vers l’hôtel Avalon (mer turquoise), punta sur au sud (venteux), Garrafon Park (zip line $). Sur le resort, il y a un tour de vélo (vieux vélos) gratuit en matinée et en fin de journée (perroquets).

Autres hôtels à proximité. À droite, il y a le The Beloved (avec enfants), La Amada et sa marina (impossible d’aller plus loin par la plage). Vers la gauche, il y a 2-3 villas puis un autre hôtel en construction à 35 minutes de marche (possibilité de longue marche pendant 2 heures).

PLAGE – PISCINES : plage de largeur moyenne et beau sable fin nettoyée de façon quotidienne avec une eau turquoise. Selon la direction des vents, il peut y avoir plus d’algues certains jours et une eau moins claire. Sur le site (comme dans de nombreux hôtels) il y a un système de serviette de plage sans carte (certains abusent en utilisant plusieurs serviettes). Possibilité de longue marche seulement vers la gauche. Aucun vendeur sur la plage. Il y a un minimum de 5 piscines dont une qui fait le tour du spa (très tranquille) et deux près des restaurants extérieurs.

AMBIANCE : Le jour, il y a un peu d’activités (aquagym et autres) dans la piscine qui donne sur le restaurant Lobster house. Volleyball sur la plage. Le soir, musique d’ambiance au Kafe Kafe (style piazza centrale Italienne), au Martini Bar et au X-lounge. Spectacles au théâtre. Le soir à 23 :00, toute musique extérieure s’arrête pour laisser les gens se reposer…

CLIENTÈLE : En majorité des couples tranquilles dont l’âge varie de 25 à 60 ans en provenance des USA, du Canada, d’Angleterre, d’Amérique centrale/sud, Russie et Chine (!). Selon la clientèle, il peut y avoir plus « d’action » autour de la piscine principale. La grande majorité de la clientèle s’attend à une ambiance paisible.

PROPRETÉ DES LIEUX : Tout est extrêmement propre.

Selon la clientèle présente sur le site (lors de votre séjour), nous recommandons ce complexe aux couples qui veulent un séjour dans un resort avec de nombreux restaurants (sans réservation) et plusieurs piscines dans une atmosphère lounge (le soir). Ce complexe se démarque et est # 1 sur trip advisor pour la grande région de Cancun (il mérite très bien son classement).


REMERCIEMENTS : Nous tenons à remercier Sra. Virginia Amador, Sr. Javier Cambranis, Sra. Heidi (kafe-kafe), Sra. Barbara Neumann (chanteuse), Jesus (chef au Lobster House) et Nestor (chef chez Isabelle), Raul et les autres serveurs au Lobster House (le midi) pour leur attention.

Sofia y Yannick del Québec, Canada

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Prix de votre séjour

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Informations supplémentaires sur Excellence Playa Mujeres

Adresse : Prolongacion Bonampak, S/N, Punta Sam, Playa Mujeres 77400, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Playa Mujeres
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des complexes hôteliers à Playa Mujeres
N°1 des hôtels en bord de mer à Playa Mujeres
N°1 des hôtels de luxe à Playa Mujeres
Fourchette de prix (par nuit): 266 € - 537 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Excellence Playa Mujeres 5*
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Prestigia, HotelsClick, LogiTravel, Expedia et Otel pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Excellence Playa Mujeres en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Excellence Playa Mujeres
Excellence Playa Mujeres Adults Only All Inclusive
Excellence Playa Mujeres Playa Mujeres
Excellence Residence
Excellence Hotel Cancun
Playa Mujeres Excellence Hotel
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Excellence Playa Mujeres Hotel Playa Mujeres
Excellence Hotel Playa Mujeres
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