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“Excellent Hotel 5 étoiles (hautement recommandable)” 5 5 étoiles
Avis sur Excellence Playa Mujeres

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Excellence Playa Mujeres
5.0 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Prolongacion Bonampak, S/N, Punta Sam | Lote Terrenos 001 MZ. 001 Sm. 003, Zona Continental, Playa Mujeres 77400, Mexique   |  
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Offres Spéciales et Annonces
30 % sur le tarif de la chambre
Québec
Auteur de niveau
27 avis
12 avis sur les hôtels
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“Excellent Hotel 5 étoiles (hautement recommandable)”
5 5 étoiles Avis écrit le 8 août 2014

Nous avons passé une semaine dans ce merveilleux hôtel avec un personnel remarquable.

C'est un peu une usine à mariage avec plusieurs petits groupes parfois sur le party mais on peut facilement faire abstraction.

Il s'agit d'une propriété parfaitement entretenue avec des jardins superbes et de très nombreuses piscines fort agréables.

Les chambres sont grandes, fonctionnelles et luxueuses. Nous avions la formule au dernier étage avec un spa privé et une grande terrasse sur le toit (vaut vraiment la peine).

La formule sans bracelet et sans réservation pour les restaurants est parfaite pour ceux et celles qui veulent être parfaitement libres.

Les restaurants font partie des grands plus de ce tout inclus. En particulier, le restaurant mexicain qui goûte vraiment mexicain et que l'on a pas sacrifié en fonction des exigences de la clientèle très américaine (heureusement pas de hamburger mexicains). Le choix de la nourriture est varié et tous les produits sont de qualité supérieure. Aucun danger d'être malade, les plats froids sont froids et les plats chauds à la température suffisante. Une propreté des cuisines et des normes de salubrité extra.

Mais par dessus tout au delà des chambres, des piscines, de la mer et des restaurants, un personnel d'une gentillesse exceptionnelle. Avenants sans être achalant, ils sont partout pour votre confort et votre bien-être. Les Mexicains sont déjà les champions du service à la clientèle et de l'organisation mais là vous avez le top du top.

On ne peut pas ne pas se souvenir agréablement de toutes ces personnes qui font la différence.
Les meilleurs parmi les meilleurs:
Alberto et Ivette pour le lunch du matin et du midi au Toscana.
Hector au restaurant mexicain.
Alexander jr à la plage (un sourire incroyable).
Paul et Paula à la piscine et à la plage.
Fidel au bar de la plage.
Joel au Barcelona (porque non:) merci pour les cour d'espagnol)
Christian au restaurant Isabelle.
et la magnifique Rosa comme concierge dans notre pavillon.

A tout ce beau monde, un gros merci pour ce vacances merveilleuses...

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
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7 441 avis de voyageurs TripAdvisor

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    1 054
    261
    102
    57
Consultez les avis pour
228
6 200
62
57
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    5 5 étoiles
  • Service
    5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Montreal
Auteur de niveau
13 avis
8 avis sur les hôtels
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5 5 étoiles Avis écrit le 29 juin 2014

Nous avons séjourné à cet hôtel au début avril. On avait lu les avis et nous étions emballés. Laissez moi vous dire que les avis étaient vrais...cet hôtel est paradisiaque!!! Je n'ai jamais eu du service de ce genre sauf quand nous sommes allés au Royal Playa del Carmen. Tous les restaurants étaient excellents! Plage superbe, piscine également. La chambre...que dire!!! Le confort extrême, beauté, luxe et surtout, tout ce que vous avez besoin et même plus (articles de bain a profusion). Champagne de bienvenue à volonté (nous en avons demandé un 2e verre) avant d'aller a la chambre. Le personnel se plie en 4 pour vous servir! De vrais vacances quoi! Nous étions 4 couples et nous n'avons pas eu de difficulté à trouver des places aux restos sauf un soir et on s'est arrangés autrement. Les spectacles étaient super. Les cours de salsa sont un must!!! Le wi-fi dans les chambres gratuit et quoi dire du bar dans la chambre...3 bouteilles de boisson (rhum, vodka et tequila). Vin rouge et blanc, bière, chips, chocolat, tout ce qu'on a besoin quoi et c'est rempli à tous les jours...le soir, une femme de chambre prépare votre lit pour la nuit et laisse le programme d'activités pour la lendemain, comme en croisière!! Je me suis sentie comme une reine toute la semaine. Le seul bémol c'est que la première nuit, je me suis fait réveillée par un party à 3 heures du matin dans la chambre d'à côté.. Le lendemain matin, on est alles à la reception et on nous a changé de chambre.

Astuce pour la chambre : J'ai vu 5 chambres de cet hôtel à des endroits différents et elles étaient tous pareils alors je...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Laval, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 18 juin 2014

Nous avons choisi l'Excellence Playa Mujeres spécialement pour son «swim-up». Nous avons été très désappointé car ce n`était pas vraiment un «swim-up», pas d'entrée, pas de marche, pas d'échelle. Nous avons été induit en erreur. Deuxième désappointement, le supposément bistro ou bar à café, quelle farce! Nous étions dans le bloc 2000, au 1er étage. Bel hôtel moderne, très belle chambre, plage superbe et sans trop de vague. Nuageux toute la semaine et gros orage. Séjour du 18 mars au 25. Désappointé mais beau voyage quand même.
Claude L. Laval, Québec.

Astuce pour la chambre : Payez plus pour la section Excellence
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Vaudreuil-Dorion, Canada
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 mai 2014

Hôtel magnifique. Pour adulte seulement.
Chambre splendide, spacieuse, grand balcon avec lit pour s' y reposer. Bain tourbillon mi- chambre mi-balcon. La Nourriture est excellente.... ultra délicieuse.
Animation de grande qualité,
personnels dévoués.
Une hôtel dont je recommande fortement.

  • Séjour du novembre 2013
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Sarreguemines, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 mai 2014

Séjour du 17 au 28 avril 2014

Nous revenons d'un séjour de 11 jours à l'Excellence Playa Mujeres et nous pouvons dire que ce séjour fut un rêve presque parfait. ( voir remarque ).

Concernant l’hôtel, il est très beau, très bien entretenu, bien aménagé, propre, belle verdure, beaux ornements. Il y a des toilettes un peu partout et celles-ci sont impeccables et nettoyé très souvent.

La plage est très belle, le sable fin, et la mer avec ses changements de couleurs au cours de la journée est magnifique.
Bien sûre, il y a des algues ( plus ou moins en fonction du temps ), mais cela ne gêne en rien le plaisir de pouvoir y nager. C'est comme d'autres plages, il faut faire avec. En tous cas vous pouvez y aller sans chaussure et sans aucun risque de vous blesser.
Nous étions côté excellence club qui était très calme ( pas de bruit de musique ou autres ).
Pour répondre à un autre commentaire effectivement si vous quittez votre transat durant un certain temps, le concierge procède à l'enlèvement de vos affaires afin de le libérer et ainsi permettre un turn over et éviter que des personnes les bloques simplement pour leur plaisir personnel.
Mais si vous informez régulièrement le concierge ( promenade, repas,... ) vos affaires peuvent rester sur place pendant 1 heure sans aucun problème. A vous de faire les démarches. Nous avons trouvé ce système efficace et l'avons accepté.

Pour les promenades, vous pouvez y aller tranquillement car personnes ne viendra vous embêter ( pas de vendeurs ). Vous rencontrez parfois quelques pêcheurs qui vous demanderons de faire attention à leur ligne.

Concernant la piscine, elle est très propre, parfaitement entretenue d'une température idéale.

Les animations du soir ( 21 h 30 ) :

Nous avons été un peu déçu, car manquant de tonus. Nous vous conseillons le spectacle sur Mickael Jackson qui relève le niveau.

Pour votre information, dès 23 heures vous pouvez dormir tranquillement car il n'y a plus aucune animation et on apprécie le calme. ( Pour les fêtards chercher vous un autre hôtel ) Si on recherche le calme comme nous alors c'est l’hôtel qu'il vous faut.

La restauration :

Sur ce point nous rejoindrons d'autres commentaires pour dire que c'est le point qui mérite une amélioration certaine pour atteindre l'Excellence.
Vous direz encore des français qui critique mais nous étions déjà au Mexique dans un autre hôtel où la restauration était digne de grands restaurants français. Ici seul le restaurant mexicain et le français tirent leurs épingles du jeux.
Cela mérite encore un effort comme par exemple penser à varier les repas et pourquoi pas envisager un véritable grille et plus de plat avec des crustacés.

Les chambres :

Nous avons pu comparer deux chambres ( junior suite et two story roof top terrasse ). Les chambres sont super confortable et très bien aménagée. La climatisation est très silencieuse et efficace. Le nettoyage est très bien fait.

Concernant le personnel de l'hôtel :

Nous pouvons que remercier l'ensemble du personnel pour leur gentillesse, leur sourire et les petits mots à notre attention. Ma compagne ne parlant pas l'anglais, ils ont fait un effort formidable pour s'adresser à elle en français.
Les citer tous serait trop long. Un très grand "Merci".

Comme vous pourrez le lire dans une de mes remarques, nous avons eu à subir les travaux et nous pouvons dire que la direction de l'hôtel a été d'un très grand professionnalisme envers nous et à tous fait pour s'excuser des désagréments que nous avons eu à subir à cause des travaux et nous voudrions encore remercier la guest manager Naikare et Mme la directrice Virgina Amador pour leurs attentions et gestes commerciales.

REMARQUES :

Pour les futurs clients, il est bon de savoir que l'hôtel subit actuellement la construction d'un nouveau hôtel juste à côté et c'est à prendre en considération.
Donc pour votre information : le bâtiment 9 est celui qui est le plus directement exposé à ces nuisances et vous en subirez les conséquences comme nous l'avons subit. Les travaux commence à partir de 7 heures du matin jusqu'à 20 heures voire parfois jusqu'à 2 heures du matin.

Concernant les vacanciers anglophones, il serait bon de tenir compte que vous n'êtes pas les seuls au monde et que l'on peut parler normalement sans avoir à crier sans cesse pour se faire remarquer. Alors un peu de savoir vivre merci.


Sinon nous ne pouvons que vous recommander l'Excellence Playa Mujeres si vous voulez vous reposer et profiter d'un très beau site. On y reviendra avec un très grand plaisir dès que possible.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Québec (Canada)
Auteur de niveau
12 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2014

Nous sommes allés à l'Excellence Playa Mujeres pour un voyage de 10 jours en mars dernier. Nous avions réservé une chambre 2étages avec piscine privée sur le toit, grand lit de bronzage et pour ça, je donnerais 15/10!!! Le problème de cet hôtel est à la plage. Nous sommes mon mari et moi des gens d'affaires et devions quelques fois par jour revenir à notre chambre pour répondre à nos diverses urgences. Or, un préposé de la plage, en section Excellence, est venu nous aviser que nous n'avions pas le droit de quitter notre chaise pour plus de 45minutes, sinon il ramassait nos choses et donnait notre place à quelqu'un d'autre!!! Nous n'en revenions pas. Voyageant au moins 2 fois par année dans de très beaux hôtels (Blanc Cancun, Iberostar Grand Rose Hall Jamaique, Royal Playa del Carmen, Excellence Riviera Cancun, Secret the vine...), nous adorons la plage...nous sommes allés voir notre concierge et avons même expliqué notre situation à la directrice du Club Excellence. Réponse: 45 minutes, c'est assez pour aller marcher ou manger. Et si on quitte notre chaise, il faut indiquer au surveillant de la plage où on va!!! Donc, très bel hôtel mais service nullement à la hauteur de nos attentes. C'est la première fois que je fais une critique sur un hôtel désagréable...dommage, parce que c'est exceptionnellement beau...aussi beau que stressant. Donc, nous ne pouvons que déconseiller cet hôtel aux gens qui veulent se reposer sans montre...

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Repentigny, Canada
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 avril 2014

Nous sommes présentement dans le hall de l'hôtel pour attendre notre transport vers l'aéroport, nous tenons à remercier Carlos, Efran, Alberto, Sheyily du Toscana pour leur gentillesse et l'excellent service que nous avons reçu au cours de ce 14 jours de vacances formidables.

Des remerciements aussi à Fidel, serveur à la piscine, Jacqueline au Toscana le soir, Antonio au Grill et Gloria au Spice ainsi que Gloria du Café Café.

Ces gens sont merveilleux et donnent le meilleur d'eux même avec le sourire et font tous pour nous satisfaire. Ce ne sont pas que des employés de l'hôtel mais nos amis :)

Merci aussi au Concierge, Alphonso pour avoir pris soins de nous.

Au plaisir de vous revoir tous l'année prochaine pour une 3e fois. xxx

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Adresse: Prolongacion Bonampak, S/N, Punta Sam | Lote Terrenos 001 MZ. 001 Sm. 003, Zona Continental, Playa Mujeres 77400, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Playa Mujeres
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels Spa à Playa Mujeres
N°1 des complexes hôteliers à Playa Mujeres
N°1 des hôtels en bord de mer à Playa Mujeres
N°1 des hôtels de luxe à Playa Mujeres
Fourchette de prix (par nuit): 359 € - 625 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Excellence Playa Mujeres 5*
Nombre de chambres: 450
Options de réservation :
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Alias :
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