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“Très bien” 4 5 étoiles
Avis sur Melia Cohiba

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Melia Cohiba
5.0 sur 5 Hôtel   |   Ave Paseo entre 1 y 3, La Havane, Cuba   |  
Services
Classé n°5 sur 75 hôtels à La Havane
Toulouse, France
Auteur
13 avis 13 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
“Très bien”
4 5 étoiles Avis écrit le 5 mai 2013

Accueil minimaliste à la réception. Heureusement le service d'étage étaient beaucoup plus efficace et sympathique. La chambre (suite junior) était très grande, propre, même si le spa ne fonctionnait pas très bien. Une belle prestation, au rapport qualité/pris non noté..car c'était un cadeau!.
Attention appréciée avec la bouteille de Havana club 7 ans

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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1 332 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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    200
    49
    36
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
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Bogota, Colombie
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 30 avril 2013

Je connais tres bien Cuba pour y avoir vecu 4 ans et etre marié a un cubain mais c'est la 1er fois que je testais le Melia Cohiba. Le sejour a ete horrible : j'avais reservé une suite mais on me donne une chambre standard et j'ai du batailler 15 min avec la reception pour avoir ma suite et la personne ne s'est meme pas excusé de son erreur. Le check in a 17h alors que j'etais avec ma fille de 19 mois et que nous etions debout depuis 5h du mat parce que la chambre n'etait pas prete.Le personnel de la reception est tres peu aimable pour ne pas dire completement desagreable. Le petit dejeuner est plus que decevant : les jus de fruits ne sont meme pas frais (jus en brick) et les fruits ne sont pas murs. L'attention est plus que mauvaise. Les chambres ne sont pas a la hauteur du tout : je ne pouvais pas choisir entre le robinet de la baignoire ou le pommeau de douche : les deux fonctionnaient en meme temps ! Les chambres sont en effet grandes mais tout est a refaire. Sachez qu'on ne peut pas recevoir de personnes exterieur a l'hotel dans nos chambres (meme la famille) : c'est assez dommage quand on a une suite et qu'on a dans l'idee de recevoir du monde. Et c'est encore plus agacant quand on voit l'apres-midi a la piscine des "professionnelles" qui n'on surement pas de chambre reservées...
Pour resumé : week end affreux dans cet hotel ou je ne remettrai plus jamais les pieds.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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MeliaCohiba, Director General de Melia Cohiba, a répondu à cet avis, 1 mai 2013
Google Traduction
Apreciada Sra. Amelie M,

Ante todo muchas gracias por tomar parte de su valioso tiempo en hacernos llegar sus comentarios, los cuales mucho nos ayudan a mejorar nuestro quehacer diario.

Lamentamos mucho no haber cubierto sus expectativas. Hemos tomado nota y revisaremos cuidadosamente todos los incidentes que nos narra. Tenga la seguridad que adoptaremos las medidos oportunas con los implicados. Un hotel de nuestra categoría no puede admitir situaciones como éstas.

Hubiera sido de gran utilidad que me hubiese contactado directamente, para poder dar solución inmediata a sus inquietudes y evitar que se marchara con una experiencia tan negativa de nuestras instalaciones.

Rogamos nos ofrezca un voto de confianza, será un placer recibirle nuevamente con la excelencia que Usted se merece.

Un cordial saludo,

Juan Tuñón
Director General
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VILLIERS SUR MARNE
Auteur confirmé
31 avis 31 avis
17 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2013

Après un périple de 15 jours sur l'ile nous nous sommes posés deux nuits au Mélia Cohiba.
Nous étions 5 personnes sur 3 chambres au 19 ème étage : impressionnant... Belles prestations. Petit dej très varié. Personnel (en général) aimable. Avons passé le jour du départ avant de prendre l'avion à la piscine : bel endroit avec resto très bien.
Petit problème : accès internet cher et surtout très lent donc impossibilité de faire ce qu'on a à faire à moins d'y passer la journée ce qui n'est pas le but quand on est en vacances et surtout le dernier jour quand on veut en profiter mais enfin ce n'est pas grave et c'est Cuba.....

  • Séjour du avril 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Pérols, France
Auteur
12 avis 12 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 mars 2013

Cet hotel est bien situé. C'est un bel établissement luxueux pour CUBA. Nous n'avons pas de restriction d'eau ou d'électricité. Le service est charmant. Le petit déjeuner est trés bien. J'y retournerai volontiers.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Nantes, France
Auteur
12 avis 12 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 mars 2013

Bon hôtel, vue sur mer, le buffet est très varié. Par contre, les couloirs sont en mauvais état (moquette et tapisserie à refaire). Le personnel est agréable. Il est bien placé, au bout du Malecon, au calme, par contre il faut reprendre un taxi pour aller dans le centre historique.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Paris, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 février 2013

Superbe hotel, nous etions en SERVICE ROYAL, et c'est vraiment genial, chambre avec vu mer, et Bagnoire avec Jaccuzi et Super vu sur la MER, La chambre est tres propre, le personnelle tres gentille et tres acceuillant.
Le petit dej est gargantuesque, et le resto italien est tres bon (pas essayé les autresrestaurants)
Le spa est tres simpa ainsi que la piscine
Nous nous somme fait masser apres une journée touristique c'etait tres bien
Le centre est a environ 10min en taxi (compte entre 7 et 10 CUC selon le moyen de transport)
La Cave a cigare est le FUMOIR sont super.
Si j'y retourne c'est celui-la et aucun autre

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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MeliaCohiba, Directeur général de Melia Cohiba, a répondu à cet avis, 26 février 2013
Cher M. / Mme. Teckytony,

Merci beaucoup pour vos commentaires sur notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour avec nous.

Pour visiter le centre de la ville, l'hôtel offre un service de shuttle gratuit pour nos clients, qui a diverses fréquences tout au long de la journée.

Je vous remercie encore une fois et j´espère que vous nos faites l´honneur de vous recevoir dans le futur.

Cordialement,



Juan Tuñón
Directeur Général
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saint-malo (france)
Auteur confirmé
34 avis 34 avis
32 avis sur les hôtels
Avis dans 26 villes Avis dans 26 villes
46 votes utiles 46 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 février 2013

Si vous pouvez a éviter...
L'unique intérêt est lorsque qu'on cumule 2 hôtels de la chaîne Melia vous bénéficiez ensuite d'une réduction de quelques euros dans le suivant
Situe dans le Vedado donc à l'écart de la Havane hôtel moderne pas très bien entretenu notre chambre était particulièrement sale et bruyante ( clim) et c'est annoncé 5 étoiles j'ai fai beaucoup d'hôtels à la Havane mais celui là est sûrement le pire
Petit Déj que nous avons pris à 7h ( ouverture) sur le coup nous a paru très bien hélas tout était froid car préparé à l'avance
Résultat grosse déception

  • Séjour du janvier 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MeliaCohiba, Directeur général de Melia Cohiba, a répondu à cet avis, 12 février 2013
Cher M. 35breizh,

Je voudrais vous remercier pour avoir consacré votre temps à poster vos commentaires sur notre hôtel. La connaissance des opinions de nos clients c’est d’une importance suprême.

Nous sommes désolés pour les opinions négatives. Je vous prie encore une fois de bien vouloir nous en excuser, avec l´espoir de que cette expérience ne nous empêche pas vous recevoir au futur où je serais très honneur de vous connaitre personnellement.

Cordialement,



Juan Tuñon Cifre
Directeur Général
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Informations supplémentaires sur Melia Cohiba

Adresse : Ave Paseo entre 1 y 3, La Havane, Cuba
Location : Les Caraïbes  > Cuba > La Havane
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels familiaux à La Havane
N°2 des hôtels d'affaires à La Havane
N°4 des hôtels de luxe à La Havane
N°5 des hôtels romantiques à La Havane
Fourchette de prix (par nuit): 140 € - 257 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Melia Cohiba 5*
Alias :
Hotel Melia Cohiba La Havane
Melia Cohiba Hotel Havana
Melia Hotel Havana
Melia Hotel Cohiba

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