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“le depart annule l'impression positive” 4 5 étoiles
Avis sur Melia Cohiba

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Melia Cohiba
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5.0 sur 5 Hôtel   |   Ave Paseo entre 1 y 3, La Havane, Cuba   |  
Services
N° 2 sur 75 hôtels à La Havane
NIORT
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
“le depart annule l'impression positive”
4 5 étoiles Avis écrit le 13 avril 2014

l'hotel est excentré par rapport a la vieille ville mais une navette gratuite permet le déplacement, dommage qu elle n ait pas lieu toutes les heures

les chambres sont spacieuses avec une tres belle vue pour les etages eleves
la restauration est de qualité et le personnel gentil

attention si vous demandez de prolonger votre sejour d une heure ou deux un supplement vous sera demandé, cette pratique assez rare dans l'hotellerie nous a choqué surtout que nous avions passé 6 nuits dans l hotel

Astuce pour la chambre : etage eleve
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MeliaCohiba, Director General de Melia Cohiba, a répondu à cet avis, 14 avril 2014
Cher Mme./M KALLENIOR...


Nous sommes très reconnaissants d’avoir reçus vos commentaires à propos de votre séjour dans notre Hôtel.

Nous sommes très heureux pour avoir satisfait votre expectative à propos des services de l'Hôtel en général, parce que notre travail quotidien a comme principal objectif la satisfaction de nos clients.

Encore une fois merci beaucoup.

Cordialement,

Juan Tuñon Cifre
Directeur Générale
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 053 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    955
    729
    263
    58
    48
Consultez les avis pour
319
863
116
208
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
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Français en 1er
Montréal, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 23 mars 2014

Belle piscine (si on a le temps d'y aller), buffet déjeuner incroyable pour tous les goûts, hall gigantesque, mais sans le charme cubain si particulier. Notre chambre au 4e étage aurait largement mérité d'être rafraîchie, corridors qui sentent le renfermé. Hôtel très cher et loin si on veut vivre au quotidien une véritable ambiance cubaine. Après 2 nuits, pour le reste de notre séjour, nous avons loué un appartement dans la zone piétionnière du Vieux Havane pour le 1/3 du prix du Melia et ce fut une expérience inoubliable. Il faut dire que si l'on parle espagnol, ce qui était notre cas, cela facilite grandement la communication. Ainsi, le transport par bici-taxi, pour quelques pesos, où tous les conducteurs sont affables et de service nous ont permis de découvrir des coins de la Havane hors des sentiers battus.

Astuce pour la chambre : Le plus haut possible, toutes les chambres ont une belle vue après le 10e étage, mais il faut savoir...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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MeliaCohiba, Director General de Melia Cohiba, a répondu à cet avis, 26 mars 2014
Cher Mme./M. nininou3,

Nous sommes très reconnaissants parce-que nous avons reçus ses commentaires à propos de votre séjour dans notre Hôtel.

Nous sommes très heureux pour avoir satisfait votre expectative à propos des services de l'Hôtel en général, parce que notre travail quotidien a comme principal objectif la satisfaction de nos clients.

Encore une fois merci beaucoup.

Cordialement,




Juan Tuñon Cifre
Directeur Générale
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Paris, France
Auteur
18 avis 18 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
25 votes utiles 25 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 mars 2014

Très bon hôtel a recommander sur tout en royal service .Tout fonctionnait parfaitement seul bémol le service à la piscine qui est odieux .Nous sommes arrivés vers 15 h et nous avons voulu prendre 2 transat soi disant tout était réservé ....Nous avons du élever la voix pour que l'on nous trouve 2 transat qu'on nous a mis dans un coin .Autre souci le massage à la salle de sport qui est n'importe quoi , pour 25 CUC et qui dure 20 mn , fait a la va vite par quelqu'un de non professionnel !!!.Petit déjeuner très copieux au 20 éme étage , hôtel très propre et bien tenu dommage que les boutiques du RDC ne propose pas grand chose .

Astuce pour la chambre : Essayer de prendre un étage élevé avec royal service du 18 au 20 étage c'est plus calme
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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MeliaCohiba, Director General de Melia Cohiba, a répondu à cet avis, 5 mars 2014
Cher / Chère maude-k7533,

Merci beaucoup pour vos commentaires sur notre hôtel.

Nous sommes désolés pour vos opinions sur le service à la piscine et sur le massage. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Également vous remercier pour vos commentaires positifs.

Je vous remercie encore une fois et j´espère que vous nos faites l´honneur de vous recevoir dans le futur.

Cordialement,





Juan Tuñon Cifre
Directeur Général
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Saujon, France
Auteur confirmé
34 avis 34 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 27 villes Avis dans 27 villes
35 votes utiles 35 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 février 2014

Séjour du 19 février 2014 à 19h jusqu au 20 février à 16h . Situé sur le malecon avec navette gratuite pour le centre historique de la HAVANE mais rien ne vaut un taxi décapotable ( 8 kms pour 15 cuc ) . Accueil avec une hotesse parlant français , service de conciergerie . Chambre calme et très spacieuse avec tout le confort voulu pour un hotel de cette classe . Plusieurs restaurants au sein de l hotel dont un buffet ou nous avons diné à 22h avec profusion d entrées de plats et de desserts d excellentes qualités . Buffet de petit déjeuner somptueux . Piscine avec son restaurant que nous avons testé pour le déjeuné , service impeccable . Personnel très serviable et agréable . Je recommande fortement cet hotel .

Astuce pour la chambre : Hotel de 21 étages , les 4 derniers réservés aux suites . Demander un étage élevé avec vue sur le ma...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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MeliaCohiba, Director General de Melia Cohiba, a répondu à cet avis, 27 février 2014
Cher M. ALAIN L,

Je voudrais vous remercier pour avoir consacré votre temps à poster vos commentaires sur notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour avec nous.

Je vous remercie encore une fois et j´espère que vous nos faites l´honneur de vous recevoir dans le futur.

Cordialement,





Juan Tuñon Cifre
Directeur Général
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Rennes, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 novembre 2013

Des grandes et luxueuses chambres avec vues sur l'océan, belle piscine. Le bâtiment commence à vieillir surtout les ascenseurs qui fonctionnent quand ils veulent. Mais hôtel très bien situé sur le Malecon, nous recommandons cet hôtel.

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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MeliaCohiba, Director General de Melia Cohiba, a répondu à cet avis, 19 novembre 2013
Cher/Chère baladeur2013,

Je voudrais vous remercier pour avoir consacré votre temps à poster votre opinion sur notre hôtel.

À propos de vos commentaires sur les ascenseurs, permettez-moi de vous informer que nous menons un plan d'amélioration pour offrir un meilleur service à nos clients. Ce plans fini à la fin de l’an.

Encore une fois merci beaucoup.

Cordialement,




Juan Tuñón
Directeur Général
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Toulouse, France
Auteur
14 avis 14 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 mai 2013

Accueil minimaliste à la réception. Heureusement le service d'étage étaient beaucoup plus efficace et sympathique. La chambre (suite junior) était très grande, propre, même si le spa ne fonctionnait pas très bien. Une belle prestation, au rapport qualité/pris non noté..car c'était un cadeau!.
Attention appréciée avec la bouteille de Havana club 7 ans

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Bogota, Colombie
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 30 avril 2013

Je connais tres bien Cuba pour y avoir vecu 4 ans et etre marié a un cubain mais c'est la 1er fois que je testais le Melia Cohiba. Le sejour a ete horrible : j'avais reservé une suite mais on me donne une chambre standard et j'ai du batailler 15 min avec la reception pour avoir ma suite et la personne ne s'est meme pas excusé de son erreur. Le check in a 17h alors que j'etais avec ma fille de 19 mois et que nous etions debout depuis 5h du mat parce que la chambre n'etait pas prete.Le personnel de la reception est tres peu aimable pour ne pas dire completement desagreable. Le petit dejeuner est plus que decevant : les jus de fruits ne sont meme pas frais (jus en brick) et les fruits ne sont pas murs. L'attention est plus que mauvaise. Les chambres ne sont pas a la hauteur du tout : je ne pouvais pas choisir entre le robinet de la baignoire ou le pommeau de douche : les deux fonctionnaient en meme temps ! Les chambres sont en effet grandes mais tout est a refaire. Sachez qu'on ne peut pas recevoir de personnes exterieur a l'hotel dans nos chambres (meme la famille) : c'est assez dommage quand on a une suite et qu'on a dans l'idee de recevoir du monde. Et c'est encore plus agacant quand on voit l'apres-midi a la piscine des "professionnelles" qui n'on surement pas de chambre reservées...
Pour resumé : week end affreux dans cet hotel ou je ne remettrai plus jamais les pieds.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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MeliaCohiba, Director General de Melia Cohiba, a répondu à cet avis, 1 mai 2013
Google Traduction
Apreciada Sra. Amelie M,

Ante todo muchas gracias por tomar parte de su valioso tiempo en hacernos llegar sus comentarios, los cuales mucho nos ayudan a mejorar nuestro quehacer diario.

Lamentamos mucho no haber cubierto sus expectativas. Hemos tomado nota y revisaremos cuidadosamente todos los incidentes que nos narra. Tenga la seguridad que adoptaremos las medidos oportunas con los implicados. Un hotel de nuestra categoría no puede admitir situaciones como éstas.

Hubiera sido de gran utilidad que me hubiese contactado directamente, para poder dar solución inmediata a sus inquietudes y evitar que se marchara con una experiencia tan negativa de nuestras instalaciones.

Rogamos nos ofrezca un voto de confianza, será un placer recibirle nuevamente con la excelencia que Usted se merece.

Un cordial saludo,

Juan Tuñón
Director General
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Melia Cohiba

Adresse: Ave Paseo entre 1 y 3, La Havane, Cuba
Location : Les Caraïbes > Cuba > La Havane
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à La Havane
N°2 des hôtels de luxe à La Havane
N°2 des hôtels familiaux à La Havane
N°3 des hôtels romantiques à La Havane
Fourchette de prix (par nuit): 174 € - 321 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Melia Cohiba 5*
Nombre de chambres: 462
Alias :
Hotel Melia Cohiba La Havane
Melia Cohiba Hotel Havana
Melia Hotel Havana
Melia Hotel Cohiba

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