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“Trés bien” 5 5 étoiles
Avis sur Paradisus Varadero Resort & Spa

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Paradisus Varadero Resort & Spa
5.0 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Punta Frances, Varadero 41200, Cuba   |  
Services
N° 6 sur 59 hôtels à Varadero
Les Lilas, France
Auteur de niveau
7 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
“Trés bien”
5 5 étoiles Avis écrit le 22 janvier 2014

Nous sommes allés dans cet hôtel-club en janvier 2013.
L'endroit est trés bien : hôtel trés beau, chambres trés sympas, nourriture de bon niveau et service trés bon.
Et puis, les quelques fêtes de nuit sur la plage, c'est quand même pas mal!!!

Par contre, c'est en lisant les quelques derniers avis que je m'en souviens, les services à la réception et dans les magasins étaient vraiment épouvantables.
Nous avions aussi connu un accueil trés désagréable à notre arrivée, et à chaque fois que nous avions sollicité la réception, ça a été un flop...
Ne parlons pas de nos cartes postales données à la réception et qui ne sont jamais arrivées chez nos familles...

A part ça, nous gardons, ma femme et moi, un superbe souvenir de cet hôtel qui possède toutes les caractéristiques pour plaire au plus grand nombre.
Un endroit à recommander. Et je vous dis ça 1 an aprés!!!
Le seul bémol est quand même le prix. Mais bon, vous payez pour Cuba!!!

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
residentmanagerPVA, General Manager de Paradisus Varadero Resort & Spa, a répondu à cet avis, 23 janvier 2014
Cher Client,
Merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble que vous avez apprécié nos services. Nous prendrons vos suggestions en considération de continuer à améliorer de jour en jour. Nous espérons que vous pouvez nous rendre visite bientôt.
Nos meilleures salutations de Paradisus Varadero
Dario Fernandez
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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3 373 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 913
    861
    367
    149
    83
Consultez les avis pour
962
1 579
72
55
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Saint Louis, France
Auteur de niveau
23 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 janvier 2014

Dommage que ce superbe ensemble arrive à un état de vétusté et de délabrement !
Arrivé très tard dans la soirée au cause d'un couac de transport "l'acceuil" je vais appeler ça une prise en charge (comme pour une livraison!) est à la limite de l'incorrection, pas de bonsoir pas un sourire, bref, on dérange! Malgré une demande écrite lors de notre réservation pour bénéficier d'une chambre rénovée, il n'y en a pas de libre. Nous intégrons donc notre suite sea view. 10 couches de peinture mal faites tentent de retenir le platre qui s'effrite malgré tout, des trous mal rebouchées parsèment les murs le cadre de l'armoire coulissante est rouillé, idem pour la porte fenêtre qui ferme très mal,( nous sommes au R.de.Ch.), la baignoire repeinte x fois glisse ou colle par endroit et la douche crachouille péniblement un peu d'eau. Les carreaux entiers au sol étaient moins nombreux que les cassés ! Bref,le tout peu engageant! Nous aviserons au matin auprès de la reception. Les matelas draps et serviettes étaient par contre très propre.
Comme notre semaine circuit commençait le lendemain, nous avons demandé la réservation d'une autre suite pour notre retour. Nous apprenons qu'il n'y a pas de suite rénovée dans les suites sea view! Nous optons donc pour réservation côté piscine d'une suite "rénovée". De retour de notre circuit, notre réservation et souhait n'a pas été pris en compte et la receptionniste s'acharne à vouloir nous redonner une suite délabrée. Après discussions nous intrégrons une chambre côté piscine. temps pis pour la vue mer, pourvue que la chambre soit correcte.!!! S'il est vrai que quelques travaux ont été entrepris, notamment changer la baignoire pour une douche, refaire quelques peintures, ou plutôt rajouter une couche supplémentaire, il reste le cadre de l'armoire rouillé,toutes les poignées des tiroirs sont manquantes,3 prises électriques ne fontionnent pas, le dispositif de la porte d'entrée défectueux, etc... mais c'est tout de même mieux. Délabrement également pour les transats en bois autour de la piscine, 3 sur 4 sont inutilisables, sur les matelas, 10 années de crèmes solaires se battent en duel, les wihrlpools intérieur et extérieur ne fonctionnent pas, des algues vertes se sont formées sur la plateforme centrale de la piscine ainsi qu'une couche jaunâtre de ?? Sur les trois douches du bord de plage, 2 ont rendu l'âme !! En ce qui concerne le restaurant, si vous aimez mangé à la cantine, vous serez à l'aise, une profusion de plats certes, mais mangeable??? sinon il vaut mieux opter pour les restaurants individuels avec réservation préalable, qui eux sont corrects. De plus si vous appréciez qu'une horde de moineaux se servent dans les même plats que vous, vous serez ravis, sinon, ils vous restent des sourires narquois du personnel lorsque vous essayez de les chasser. La tenue correcte du soir se limite à quelques personnes, les autres sont en shorts ,tongs, voir maillot de bain et paréo, casquettes, bonnets pour les jeunes, etc...et j'allais oublier!!! all inclusive, donc également pour le vin et l'eau à table mais les bouteilles d'eau sont remplies au robinet, donc goût d'eau de javel et le vin à été coupé avec de l'eau !!! c'est décadent pour un établissement qui se veut 5 ***** Bref, je rejoins en tout point le commentaire d'Agnes d, "PAS DE PARADISUS" VARADERO si vous ne voulez pas être déçus. Dommage l'infrastructure est super agréable les parties centrales, lobby, bar,toilettes etc.. sont propres, le personnel (sauf à la reception !) est agréable et la plage est divine. Ils ont une pépite d'or et ne savent pas l'exploiter!! quel gâchis !!

  • Séjour du novembre 2013 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
residentmanagerPVA, General Manager de Paradisus Varadero Resort & Spa, a répondu à cet avis, 25 janvier 2014
Cher Client,
Merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble que vous avez apprécié nos services. Nous prendrons vos suggestions en considération de continuer à améliorer de jour en jour. Nous espérons que vous pouvez nous rendre visite bientôt.
Nos meilleures salutations de Paradisus Varadero
Dario Fernandez
Directeur General
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evreux
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 20 janvier 2014

Ns venons de rentrer Apres 4 j à la havane au central parque hotel ( excellent ) ns avions un séjour de 10 j au paradisus 5 étoiles !!!!!! déjà l'accueil n'en aie pas digne, ns ns sommes débrouillés avec nos valises, à la réception ns avons, pendant les formalités  été invité a patienter assis devant une table dégoutante, m^m pas un verre d'eau comme accueilEnsuite lorsque ns sommes arrivés dans la chambre qu'elle déception La porte vitrée( ns étions au rdc )ne fermait pas le montant été arraché, idem pour la fenetre de la sdb les étagères du placard abimées, le montant des portes vitrées rouillées Ns avons demandé une autre chambre les 3 proposées étaient indentiques Les toilettes de la plage, les portes ne ferment pas les serrures sont cassées pendant notre séjour le plafond est d'ailleurs tombé !!!  ns sommes vraiment trés dèçus Au bout de 2 j mon mari en se promenant découvre un endroit qui semble correspondre plus à notre attente il s'agit des chambres, piscine DU ROYAL SERVICE ns ns renseignons et moyennant un supplément de 120 CuC par nuit soit environ 900 euros on ns attribue une chambre trés correcte Il faut savoir que la publicité faite sur cet hotel vous montre les chambres et la piscine du ROYAL SERVICE et ne pensez pas que vs pourrez aller "trainer" dans cette zone eh bien non car les clients sont bien distingués par la couleur des serviettes de plage les jaunes pour le RS les grenats pour les autres Donc si vs pensez pouvoir aller vs lover sur les transats du RS impossible Trés gentiment on viendra vs demander le numéro de votre chambre !!!le point positif de cet hotel est le buffet vraiment variés, excellentJ'oubliais sur la plage une multitude de transats Oui mais la moitié sont défoncés !!! ' sauf au RS )En ce moment il y ades travaux d'agrandissement du ROYALSERVICE Donc le matin a partir de 8 h les  engins de chantier entrent en scèneAlors réflechissez avant de signer pour LE PARDISUS VARADERO 5 ***** CUBA pour LA HAVANE oui mais pas pour vs faire plaisir dans un hotel de luxe  a VARADERO Pour terminer LE PARADISUS est un petit 4 ******

Astuce pour la chambre : Les chambres du royal service
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
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residentmanagerPVA, General Manager de Paradisus Varadero Resort & Spa, a répondu à cet avis, 22 janvier 2014
Cher Client,
Merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble que vous avez apprécié nos services. Nous prendrons vos suggestions en considération de continuer à améliorer de jour en jour. Nous espérons que vous pouvez nous rendre visite bientôt.
Nos meilleures salutations de Paradisus Varadero
Dario Fernandez
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Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
34 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2014

Nous y sommes allés en avril 2012. Dès l'entrée, nous sommes tombés sous le charme de cet hôtel à la décoration élégante. Plage superbe avec un restau sur la page génial! Les chambres sont grandes. Seules, les salles de bain étaient vétustes mais il semble qu'elles ont été rénovées. Le personnel est adorable, rapide, efficace et souriant. Petit bémol parfois mais du côté de certains clients pas très "distingués"...mais comme partout et de plus en plus malheureusement dans les hôtels all in...

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
residentmanagerPVA, General Manager de Paradisus Varadero Resort & Spa, a répondu à cet avis, 5 janvier 2014
Cher Burton1050,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cet comentaire de votre récent séjour avec nous au Paradisus Varadero. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé l'Hôtel accueillant et vous été enchantés par le service fourni par notre équipe.
Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau à La Paradisus dans un avenir pas trop lointain.
Cordialement,
Dario Fernandez
Directeur Generale
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yerres
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 décembre 2013

Après une semaine de circuit, nous avons passé 7 nuits au Paradisus Varadero. Très bel emplacement, belle plage ,parties communes très sympas et bien entretenues, buffets au restaurant variés (+++pour les amateurs de poissons crus)(---pour la qualité des pains), aux différents bars ils ne lésinent pas sur les alcools. Ici le all inclusiv prend tout son sens.....Personnel charmant dans l'ensemble. Par contre grosse déception quant à la chambre.
- Un seul luminaire en état pour éclairer la chambre (chevets en panne)
- Réfrigérateur ne fonctionnant pas
- pas de pression d'eau (quasiment du goutte à goutte pour la douche et la chasse d'eau)
- l'état des placards très limite.
En bref les chambres auraient besoin d'un bon coup de rafraîchissement.

Très beau séjour.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
residentmanagerPVA, Director General de Paradisus Varadero Resort & Spa, a répondu à cet avis, 9 décembre 2013
Chamaju estimée,
Salutations de Paradisus Varadero.
Servez ce mail à s'excuser pour les petits désagréments vous avez vécus pendant vos vacances. Nous notons, ils sont passés à des responsables et veiller à ne pas répéter ces petits bugs lors de votre prochaine visite.
Nous tenons à vous informer que nous sommes dans un processus de rénovation des salles de bains dans les chambres, donc nous espérons que lors de votre prochaine visite à profiter de vacances reposantes.
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Montréal, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 décembre 2013

J'ai choisi cet hotel pour sa mention mini et baby club. En fait a part un local intérieur correct style garderie avec du personnel surveillant il n'y a rien. La pataugeoire est trop profonde et ennuyante. Aucune installations exterieures de jeux pour enfants, aucune animation ou animateur, rien.
Une petite animation n'importe quoi de 30 min sur le stage a l'heure du souper. Et comble de tout, cet hotel qui s'affiche babyclub a seulement 4 ou 5 chaises hautes pour tout l'hôtel! Voilà. Les piscines ferment a 18h. Aucune ambiance, aucune musique dans le jour, pas de serveurs a la piscine et vous êtes chanceux si qqn passe vous proposer un coussin de chaise. Le personnel est très gentil partout. Les employés de la réception ne savent pas les réponses aux questions. Ils prennent des notes et jettent le papier probablement. Chambre ordinaire pas propre propre mais sdb rénovée avec bcp de budjet. Vieux meubles maganės, lit parfait. La banque de l'hôtel se prend une bonne cote. Nourriture et bien, je n'avais pas d'attentes c'est Cuba. Je leur donne un 10/10 pour faire des recettes style gibelotte avec du tout-ce-qui. La présentation très belle, propre, et assez variée pour qu'on trouve notre compte. Les plats sont tièdes et le café infect. Les restaurants a la carte sont très bien mais affichent plein alors que le resto est moitié vide ou carrément fermé. Je m'arreterai ici mais pour les enfants c décevant.

  • Séjour du novembre 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 9
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
residentmanagerPVA, Director General de Paradisus Varadero Resort & Spa, a répondu à cet avis, 6 décembre 2013
Cher client,
Merci de prendre quelques minutes de votre temps pour publier des commentaires sur leurs expériences au cours de leur séjour au Paradisus Varadero.
Nous nous excusons pour les inconvénients que vous aviez eu dans votre vacances.
Cordialement,
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Blanzy, France
Auteur de niveau
132 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 88 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 novembre 2013

Après avoir découvert le Cuba de La Havane, nous avions décidé de découvrir le Cuba des plages paradisiaques. Bien que notre agence de voyage ne nous l’avait pas proposé, nous avions opté pour le Paradisus Varadero à la lecture des avis sur Tripadvisor et nous n’avons pas regretté. Nous y avons séjourné 7 jours et avons été enchantés.
Situé en bordure de mer comme tous ses voisins, ce complexe se distingue des autres par ses constructions : pas un énorme bâtiment sur 10 étages mais une multitude de petits bâtiments qui donnent l’impression d’être dans un village.
En Royal Service, les suites sont vraiment agréables et spacieuses : très grande chambre, dressing, très grande salle de bain avec baignoire à remous, douche extérieure, et terrasse avec grand lit.
Les chambres sont propres et le ménage est fait tous les jours. Le frigo est également réapprovisionné quotidiennement.
Le soir, nous avons testé tous les restaurants à la carte sauf le japonais. Celui du royal service est incontestablement le meilleur et le plus raffiné. Nous avons également bien aimé le mexicain. Les autres restaurants sont corrects mais pas exceptionnels.
Pour le petit déjeuner et le déjeuner, l’option Royal Service vous permet de profiter du restaurant. Pour les autres, une grande salle de buffet est à votre disposition. Nous l’avons également testé pour les 2 repas : grande variété de mets de qualité correcte mais sans plus, et salle très bruyante.
Les installations sont nombreuses mais parfois vétustes (les tables de billard et ping-pong par exemple). Le royal service dispose d’une piscine privative avec bar et serveur/serveuse aux petits soins, même si vous êtes allé poser votre serviette sur la plage à proximité.
A noter que la plage face au Royal Service est rocailleuse et qu’on ne peut s’y baigner. Il faut donc aller jusqu’à la partie commune pour profiter de la plage.
En résumé, un endroit idéal pour se reposer. Si nous retournons à Cuba, nous reviendrons à cet endroit.
Conseil n°1: Si vous le pouvez, n’hésitez pas à choisir l’option Royal Service qui vous apportera un vrai plus : piscine privative, changement de serviette de bain à volonté, accès au meilleur restaurant, possibilité de se faire livrer le repas à domicile, personnel agréable et aux petits soins, service de majordome.
Conseil n°2 : Même si la formule est all-inclusive, soyez généreux et prévoyez des pourboires en quantité de 1 CUC à 2 CUC en moyenne pour le personnel (à ajuster selon le service rendu).
Conseil n°3 : Croyez sur parole la serveuse du restaurant mexicain qui vous dit que la sauce « very spicy » est vraiment très très très forte.
Conseil n°4 : Si la météo annonce des orages tropicaux, mettez une serviette roulée en boule sous la porte d’entrée pour éviter des surprises le lendemain…
Conseil n°5 : La visite de Varadero qui peut vous être proposée par votre tour operator ne présente aucun intérêt : arrêts trop courts aux 2 endroits intéressants ( Maison d’Al Capone et Mansion Xanadu ) et trop longs aux endroits commerçants (magasin de cigare, marché artisanal).

Astuce pour la chambre : Demandez des chambres avec vue mer et privilégiez les chambres à l'étage. Evitez les chambres RD...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
residentmanagerPVA, Director General de Paradisus Varadero Resort & Spa, a répondu à cet avis, 28 novembre 2013
Cher Emmanuel N
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cet examen détaillé de votre récent séjour avec nous au Paradisus Varadero. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé l'Hôtel accueillant et vous été enchantés par le service fourni par notre équipe.
Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau à La Paradisus dans un avenir pas trop lointain.
Cordialement
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Informations supplémentaires concernant Paradisus Varadero Resort & Spa

Adresse: Punta Frances, Varadero 41200, Cuba
Location : Les Caraïbes > Cuba > Matanzas Province > Varadero
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Varadero
N°2 des hôtels romantiques à Varadero
N°3 des hôtels familiaux à Varadero
N°5 des hôtels en bord de mer à Varadero
N°5 des complexes hôteliers à Varadero
N°6 des hôtels de luxe à Varadero
Fourchette de prix (par nuit): 198 € - 320 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Paradisus Varadero Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 510
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de HotelsClick, Promovacances, Promovacances et 5viajes2012 S.L. pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Paradisus Varadero Resort & Spa en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Paradisus Varadero Hotel Varadero
Paradisus Varadero Resort And Spa
Varadero Paradisus
Paradisus Varadero Cuba

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