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“Très beau site mais l'hôtel ne mérite pas les 5 étoiles” 4 5 étoiles
Avis sur Paradisus Varadero Resort & Spa

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Paradisus Varadero Resort & Spa
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5.0 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Punta Frances, Varadero 41200, Cuba   |  
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N° 6 sur 59 hôtels à Varadero
Certificat d'Excellence 2014
Montréal, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
“Très beau site mais l'hôtel ne mérite pas les 5 étoiles”
4 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2010

Points positifs:

La plage et la tranquillité du site, la décoration du lobby de l'hôtel (rideau blancs)

Les tables rondes qui nous attendaient un peu partout avec vin et champagne

Il y avait une très belle musique d'ambiance (jazz). La direction devrait cependant varier le répertoire.

La gentillesse des jardiniers et de la femme de chambre. Elle nous faisait toujours des créations avec des serviettes (cygne, bateau, fleurs) et nous a laissé un mot à notre départ.

Nous avons aimé le restaurant romantique (service impeccable!) en plus du trio musical envoutant contrairement au restaurant japonais (le jeune homme qui nous a préparé nos plats était impeccable, mais ce n'est pas le cas pour la serveuse qui n'était pas professionnelle du tout). La même chose dans le restaurant italien ou le service laissait à désirer. Nous étions 4 à passer nos vacances et nous avons tous remarqué qu'une grande partie du personnel manque de formation (entre autre la réception de l'hôtel!).

Concernant le lobby bar Cusubi et le Toa très satisfaisants.

Très apprécié les petites collations à la piscine ainsi que les petites huttes aménagées autour de la piscine et sur la plage

Côté excursion : on avons adoré visiter la havane : inoubliable! et à refaire. Notre guide était excellente!!

Points négatifs :

En arrivant, nous avons attendu 3 heures avant d'avoir notre chambre. Nous étions supposé avoir des chambres vue mer mais ce ne fut pas le cas. Nous étions au contraire loin de la mer et de notre balcon, on ne voyait que des palmiers. Donc, quand on dit ''vue mer'' faut se méfier ....

On nous a remis des serviettes de plage déjà utilisées en nous disant qu'il n'y avait plus de serviettes propres (du jamais vu pour un 5 étoiles). Nous en avons fait part à notre représentant sur place.

De plus, il y avait un problème au niveau des toilettes pour femmes dans le lobby de l'hôtel : sur 8 toilettes, il y en avait 3 de fonctionnelles, les autres étaient fermées pour réparation et le sont restées toute la durée de notre séjour. Les 3 autres toilettes fonctionnaient une fois sur deux (des fois, il n'y avait plus d'eau, d'autres fois, la chasse d'eau étaient brisée, bref : pour vous dire que ce n'est pas acceptable pour un 5 étoiles!).

L'hôtel devrait aussi trouver une solution pour réduire le taux de moustiques. On passe notre temps à se mettre des couches et des couches de produits anti-moustiques et malgré cela, on se fait piquer!

Autre point, la réception devrait avertir les clients qui arrivent que s'ils veulent avoir une réservation dans les restaurants à la carte, il faut réserver dès l'arrivée, car ça prend 2 jours avant de réussir à avoir une place!

Côté animation, nous avons été très décus par celle de l'hôtel : nous venons à Cuba pour découvrir une animation locale et non pas pour voir ce que nous connaissons déjà (les imitations de Michael Jackson, Tom Jones et autres, le résultat est désastreux). Le beach party nous a particulièrement dérangé par les danseuses en maillot qui se trémoussaient au rythme de la chanson Sex Bomb de Tom Jones reprise par un animateur (lip-singing)...vous pouvez deviner le topo, un hôtel 5 étoiles devrait présenter une animation beaucoup plus professionnelle et éviter de tomber dans le piège de l'animation bas de gamme.

Le Fun Pub Areito : il y a odeur désagréable de cigare qui éloigne quiconque qui veut entrer.

Certaines personnes réservent des matelas glonflables pour la piscine en disant qu'elles ont payé le personnel pour ça (ce n'est pas normal, on ne devrait pas payer pour ça et en plus, ça crée de la tension entre les vacanciers)

Le Room Service : nous avons dû attendre 1 heure après avoir commandé un petit déjeuner dans la chambre (et ceci après 3 relances)...à éviter.

Côté excursion, évitez celle du soit disant ''contact avec les dauphins'' et dîner de langouste sur la plage...nous sommes très déçus de cette excursion : le bassin ou vivent les dauphins est triste à mourir et les dauphins ont l'air plutôt en prison dans laquelle ils font leur petit numéro de cirque...et la langouste qu'on vous promet se résume à 3 misérables petits morceaux...

Conclusion : Cet hôtel ne vaut pas un 5 étoiles mais plutôt un 4

Nous avons malgré tout passé un agréable séjour grâce aux côtés positifs.

  • Séjour du juillet 2010 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
sw1963, Director General de Paradisus Varadero Resort & Spa, a répondu à cet avis, 25 décembre 2013
Cher Client,
Merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble que vous avez apprécié nos services. Nous allons prendre vos suggestions en considération pour continuer à améliorer de jour en jour. Nous espérons que vous pouvez nous rendre visite dans un proche avenir.
Nos meilleures salutations,
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3 181 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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1 500
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Montréal, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 2 août 2010

Mon conjoint et moi avons fait un séjour d'une semaine (du 19 au 26 juillet 2010), avec notre fille de 20 mois. Après avoir lu certains commentaires sur ce site, je dois admettre que j'avais quelques (voire plusieurs) appréhensions quant à la qualité et aux services de cet hôtel mais finalement, nous avons tous été satisfaits de notre voyage. Je me demande même si nous avons séjourné au même hôtel que certains participants, dont les commentaires me sont apparus vraiment excessifs.

Points négatifs: Évidemment, tout n'était pas parfait. Je dois dire, comme plusieurs l'ont fait, que les salles de bain des chambres dites régulières ont vraiment besoin de rénovations (tuiles brisées, bain émaillé,... ). À mes yeux, elles ne correspondaient pas aux attentes qu'on peut avoir quand on loge dans un hôtel 5 étoiles. Par contre, les lieux étaient propres et la chambre très grande (ce qui fût fort apprécié compte tenu que notre fille partageait la chambre avec nous). Autre petit point négatif: vers la fin de notre séjour, l'hôtel était rempli à pleine capacité et à moins de réserver une place à 8 heures a.m., il manquait de chaises à la piscine (pas à la plage cependant). Il est aussi vrai que le personnel à l'accueil n'est pas des plus accueillants (nous n'avons par ailleurs eu que très peu de contacts avec celui-ci, seulement check-in et check-out).

Pour le reste, je n'ai que du positif. Allons-y point par point, histoire de faciliter la lecture.

Personnel: Vraiment très sympathique et charmant! Nous avons été étonnés de constater à quel point les Cubains aiment les enfants. Notre fille a adoré certaines serveuses, notamment Marlele, Lily et Yarianka (est-ce que je massacre son nom?)au lobby, Zoilet dans les restos, Yamil, Carlos au bar de la piscine et la grande majorité des serveuses au buffet. Jamais nous avons senti que notre fille dérangeait, bien au contraire! Elle s'est même promenée dans les bras de certaines employées et en était très heureuse. Franchement, je ne comprends aucunement les commentaires dans lesquels les gens se plaignent du personnel parce que sauf exception, nous avons été très très bien sevis. Il est vrai que nous donnons très souvent des pourboires mais nous le faisons justement parce que nous sommes satisfaits du service. Et jamais nous avons senti que le personnel attendait nos pourboires. La femme de chambre (bloc 38) prenait même le temps de nous remercier pour les petits cadeaux que nous lui avons donnés. Peut-être que ceux qui se plaignent du service ont été mal servis parce qu'ils ont eux-mêmes une attitude ingrate à l'endroit du personnel?Je n'en sais rien mais chose certaine, nous avons été totalement satisfaits de la façon dont on nous a servis. J'ajoute que nous avons malencontreusement verouillé la porte de notre salle de bain de l'extérieur donc impossible d'y entrer. Nous avons avisé à l'accueil et 10 minutes plus tard, on venait nous dépanner.

Site: Le site est très bien, avec beaucoup de végétation et d'arbres matures, donc beaucoup d'ombre. Je suis allée au gym et tout est très bien, les appareils sont récents et l'endroit est neuf. Nous n'avons pas visité le spa mais des amis rencontrés là-bas nous ont dit que les bains étaient très bien. La section prestige semble vraiment digne d'un 5 étoiles mais je ne peux en dire plus, nous n'avons pas visité en détails. La piscine est immense et jamais bondée. Elle est parfaite tant pour les adultes que les enfants. Quant à la plage, elle est très large comparée à celle de certains hôtels situés à proximité. Un peu rocailleuse à l'entrée à l'eau mais ensuite, tout est parfait.

Nourriture: Nous avons été agréablement surpris! Évidemment, lorsqu'on choisit Cuba comme destination-vacance, il ne faut pas s'attendre à un voyage gastronomique et nos attentes étaient assez faibles. Or, étonnamment, la nourriture est plutôt bonne, tant dans les buffets qu'aux restos à la carte. Il y a beaucoup de variété et il faudrait être vraiment difficile pour se plaindre de ne pas avoir bien mangé. Il y a plusieurs variétés de viandes et de poissons que le chef fait griller devant vous, il y a un bar à pâtes (avec des pâtes fraîches en plus), des fruits de mer, des salades, des fromages, des plats préparés, etc. Nous n'avons eu aucune difficulté à réserver dans les restos à la carte et dès le premier matin, nous avons pu booker dans 3 restos. Le japonais est vraiment très très bon, nous y avons passé un moment agréable. Le romantico est aussi excellent mais l'air climatisé était brisé et il faisait très très chaud, faisant en sorte que mon conjoint a moins apprécié l'expérience. La nourriture était par ailleurs excellente, tout comme le "setting". De plus, il est possible de manger au resto italien sans réservation le midi, la pizza y est excellente (en plus, on peut la commander et aller la manger sur la plage...). Nous avons essayé le snack de la piscine, qui était très correct également (mals le service un peu long).

Activités: Nous n'avons pas participé aux activités puisque nous avions notre bébé avec nous. Nous avons cependant vu des animateurs qui semblaient tout à fait corrects (pas trop insistants mais tout de même smpas). Les spectacles ont lieu à 21:45 donc avec bébé, nous n'en avons vu qu'un seul, et pas en entier, mais la qualité y était.

En somme, je trouve que certains commentaires lus ici sont très sévères et je considère que nous avons fait un très beau voyage. Il s'agissait de notre 4ème voyage dans le sud (après la République dominicaine, Cuba, et le Salvador) et nous n'avons pas été déçus (sauf par la salle de bain des chambres!).

  • Séjour du juillet 2010 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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sw1963, Director General de Paradisus Varadero Resort & Spa, a répondu à cet avis, 25 décembre 2013
Cher Client,
Merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble que vous avez apprécié nos services. Nous allons prendre vos suggestions en considération pour continuer à améliorer de jour en jour. Nous espérons que vous pouvez nous rendre visite dans un proche avenir.
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Varennes
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 juillet 2010

Le paradis vraiment, le service royale est vraiment royale, la nourriture plus qu’excellente, les chambres sont d’une beauté et d’une propreté irréprochable, merci a Sandra et Josée nos femmes de chambre pour toute les petites attentions. Choisir l’odeur de son lit le soir est une expérience vraiment super et la préparation du bain WOW le vrai luxe, prendre le petit déjeuné sur notre terrasse est des plus relaxant, merci aussi a Seirgey pour tout les efforts pour nous réservez un lit a la piscine (qui sont malheureusement réservez pour la semaine a des habitués ou a des gens qui donne de plus gros pourboires? ) Les restaurants a la carte sont vraiment digne d’un 5 étoiles, par contre le buffet (nous sommes allé juste deux fois) laissais un peu à désirer. Le restaurant au service royal a un très bon choix de menu et est d’une très grande qualité. Le service de transport était manquant plusieurs fois, la plage (magnifique) et les restaurants à la carte sont assez éloignés malheureusement. Tout le personnel est attentif à vos moindres besoins, plateau de fruits frais à la piscine, serviette humide odorante et un choix de boisson des plus variés. Mon adolescent qui était craintif de partir seul avec nous est revenu de son voyage très très enthousiasme il a fait du banana boat, de la plongée sou marine, du ski nautique, a jouer au pool, au voley ball et surtout a plein de nouveaux amis. Le personnel était très attentif et sympathique avec lui Le spa est aussi un endroit de rêve un paysage à couper le souffle. Nous avons fait le Jeep safari, une journée vraiment bien remplie pour pas cher. Aucune tourista, vraiment un fabuleux voyage, apparemment bientôt ils auront une partis de la plage avec service royale. Un merci spécial a M. Édouardo Péréra le gérant de l’hôtel pour le départ tardif. Nous avons séjournés plusieurs fois dans les hôtels Mélia et le Paradisus Varadero service royale était vraiment au dessus de mes attentes. Nous comptons déjà les jours pour notre prochaine visite.
Merci encore a vous tous
Louise, Bruno et Simon

  • Séjour du juillet 2010 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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residentmanagerPVA, Director General de Paradisus Varadero Resort & Spa, a répondu à cet avis, 4 décembre 2013
Google Traduction
Dear Mr & Mrs
Thank you very much for your lovely review, by the sounds of it you had a great time! We are happy to read that you enjoyed the resort and our service.
We hope you will give us another opportunity to serve you in the future again!
Kind regards.
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Quebec
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 15 juin 2010

Nous sommes allés au Paradisus Varadero du 1er au 8 juin 2010 en voyage de noces. Ce fut une semaine parfaite à tous les niveaux :

La plage : Superbe plage, la plus belle d'ailleurs des environs.

La nourriture: Les restaurants à la carte sont de très grande qualité. Nous avons particulièrement aimé le "Romantic" et le "Carrabean". Les amateurs de fruits de mer sont très bien servis! Côté nourriture, le surclassement en "service royal" en vaut vraiment la peine. Le "service royal" donne notamment accès à un restaurant à la carte exclusif (avec une très belle sélection de vins), et la nourriture y est vraiment excellente. Le service royal offre également les déjeuners et les dîners à la carte! Pour les quelques fois que nous sommes allés au buffet, la nourriture y était très bonne.

Les chambres: En "service royal", les chambres sont à couper le souffle! Elles sont très spacieuses; la salle de bain est très impressionnante avec son bain tourbillon double, ses deux lavabos et miroirs, et sa douche extérieure avec jardin. Le balcon extérieur est très confortable, étant doté d'un lit. La décoration de la chambre est vraiment de bon goût. Nous avons même eu droit à un souper gastronomique sur notre terrasse (langouste et suprême de poulet)! Le "room service" est très bien et très rapide pour une fringale tardive!

Le service : Le service est exemplaire! Les employés sont vraiment sympathiques et très dévoués. Un service hors pair! Le service royal offre un service de très haut niveau, particulièrement à la piscine (réservée aux clients du service royal) où des attentions particulières sont portées : distribution, autour de la piscine, de brochettes de fruits frais, de bouchées, de serviettes froides pour se rafraîchir...

Diverstissement : Des quatre hotels que nous avons visités dans les Caraibes à ce jours (Barcelo Marino Palace à Varadero, Dreams Punta Cana, Gran Bahia Jamaique, Paradisus Varadero), le Paradisus Varadero offre les meilleurs spectacles en soirée. Il s'agit de vértiables danseurs et chanteurs professionnels. Dans le lobby, avant et après les spectables du soir, on peut aussi entendre du piano et du saxophone. Bien que la discothèque n'a pas été ouverte pendant toute la durée de notre séjour, nous avons eu droit à un Beach Party vraiment l'fun, ainsi qu'à une soirée sur le thème des années disco.

Enfin, l'hôtel offre, en plusieurs endroits sur le site, des points de ravitaillement en champagne et autres boissons! Pour ce qui est des installations sportives, le gym est doté d'appareils sophistiqués et récents.

Bref, nous recommandons cet hôtel sans hésiter!

  • Séjour du juin 2010 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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sw1963, Director General de Paradisus Varadero Resort & Spa, a répondu à cet avis, 23 juin 2010
Google Traduction
Dear Guest,

Thank you so much for your faithful and kind words and for sharing them with other travellers in TripAdvisor. For my staff and me it was more than a pleasure to have you among us and to help make your stay one to always remember!

Thank again for you nice comments and we hope we will have the opportunity to host you again in the near future.

Kind regards,

Eduardo Perera
General Manager
director.general.pva@solmeliacuba.com
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cote d azur
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 mai 2010

nous etions au service royal ouvert depuis six mois , chambre immense et deco superbe , il faut vanter le personnel dans son entier , disponible , reactif , souriant , et professionel , que demander de plus , tous les services sont parfait .
restaurant du royal tres bon , le buffet du paradisus immensement varie et frais , et ceux sur reservation tres sympa un petit plus pour le chinois .
le spa deco et personnel formidable
Un grand remerciement a tout le personnel

  • Séjour du mai 2010 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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residentmanagerPVA, Director General de Paradisus Varadero Resort & Spa, a répondu à cet avis, 20 novembre 2013
Cher Client,
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CANADA
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2010

1. Le ressort est tout simplement MAGNIFIQUE! Le hall de l'entrée à un style ZEN avec un jardin d'eau et de la douce musique. La végétation est abondante, bien entretenue et florissante! Des bouquets magnifiques un peu partout! Il y a toujours des jardiniers pour faire l'entretien, et si vous êtes chanceux, un de ceux-ci vous offrira une belle noix de coco toute fraîche. L'hôtel est très grand mais tout est proche, donc on ne marche pas longtemps pour aller d'une place à l'autre et la mer est toujours à vue!!!! WOW!!!

2. Buffets: Un buffet central à l'hôtel avec beaucoup de choix, section viande cuite sur grill, section poisson, pâtes, salades, desserts etc... très propre et excellent service. C'est le meilleur buffet de tout Cuba! Il y a également un resto buffet grill sur la plage avec moins de choix, nous n'y sommes pas allées. Partout, il y a vue imprenable sur la mer, quoi de mieux! Sans compter que tout le personnel est vraiment très gentil! Résumé j’ai pris 2 kilos!!

3. Resto à la carte: Nous en avons fait quatre et nous nous sommes régalés aux quatre. Italien, Caribe, Japonais et Romantique. Pas compliqué du tout pour faire les réservations, de toute façon à ce ressort rien n'est jamais compliqué, nous sommes traités aux petits oignions!!! Mon resto préféré est le Romantique les plats sont dignes de grands restaurents les langoustes et le château brillant sont excellent!

3. Piscines: Wow! Très belle piscine, avec de beaux grands palmiers et une végétation...de toute beauté... près de tout avec un bar et un resto. Autour de la piscine il y a des petites huttes soit pour deux personnes (avec chaises en bois et matelas, rien de moins) ou commune avec TOUJOUS un seau à glace avec vins et champagne, le matin du café frais, champagne jus d'orange, franchement je n'avais jamais vu ça! Comme la piscine est proche de la plage on peu facilement faire d'un à l'autre en une minute, donc très pratique avec des enfants. Il y a beaucoup d’enfants, j'ai découvert seulement rendu chez moi qu'il y avait une nouvelle piscine dans la section Royal avec cette fois moins d'enfants. Les voyageurs sont principalement européens.

5. Plage: Merveilleuse plage! L'eau est belle, le sable est fin avec des coquillages, j'ai apprécié mes crocs, et il y a de l'espace pour tous et chacun, tout le temps pas besoin de se lever tôt pour une place à l'ombre, sauf pour les lits sur la plage!

6. Chambre: Très belle chambre, très propre, bien équipée, bien décorée. Surprise on nous a attribué une chambre supérieure communicante avec une section cuisine, salon et un lit simple pour ma fille, proche de la plage avec vue sur la mer. Franchement la direction de cet hôtel est vraiment attentif aux besoins de ses clients, je n'en reviens pas encore! Les draps ont été changés chaque jour, on peut même faire le choix du style d'oreiller que l'on veut !!!!! Le confort des lits et des oreillers 5*. Des fleurs fraîches nous ont été offertes chaque jour et le frigo est rempli quotidiennement. Une attention particulaire du directeur une rose et une bouteille de rhum nous attendaient!!

P.S. les drinks sont vraiment excellent servis dans beaux verres. Les Pina Coladas et les Moitos sont vraiment excellent au bar de grand hall ouvert 24 hrs et le service super!!! Ils servent également du bon capuccino.

7. Spectacles et Ambiance: Encore une fois je n'en reviens pas!!! Chaque soir il y a un style de soirée différente. Moi qui aime la musique et danser j'ai été servis à souhait. Tout est de qualité, ne manquez surtout pas le spectacle à la piscine, le party sur la plage la chanteuse et les musicien sont de vrais pros. Je ne peux pas vraiment décrire l'ambiance exceptionnelle qui se vit a cet hôtel tellement ce fût bien. Il faut y être pour le ressentir. Quand je demandais à ma fille ce qu'elle préférait de ses vacances elle me répondait toujours,'' LA PLACE''. Simplement, parce que partout c'est intéressant et beau et le fun et que l’ambiance qui y règne est tout à fait particulaire.

8. Points négatifs: Trois jours nuageux avec des trop grosses vagues pour se baigner.

9. Recommandations: Pour plus de romantisme et voyage en couple prendre le secteur Royal.

Un dernier petit mot pour dire merci au directeur et a tout le personnel pour souligner que ces vacances m’ont permis d’acquérir une meilleur santé et surtout de réaliser le rêve de ma fille de 13 ans de faire un voyage seule avec sa mère! Je devais avoir la certitude d’un bon soutient et d’un bon service vu ma santé fragilisé par la chimiothérapie et ce fût parfait!

Encore merci pour ces vacances de rêve !

OUPS! j’ai oublié de parlé du plus beau SPA du monde !!! J’en parlerai au prochain voyage au Paradisus, mais voyez mes photos!

  • Séjour du avril 2010 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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sw1963, Director General de Paradisus Varadero Resort & Spa, a répondu à cet avis, 20 octobre 2013
Cher Client,
Merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble que vous avez apprécié nos services. Nous allons prendre vos suggestions en considération pour continuer à améliorer de jour en jour. Nous espérons que vous pouvez nous rendre visite dans un proche avenir.
Nos meilleures salutations,
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france
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 9 mai 2010

Nous avions particulièrement apprécié le paradisus en republique dominicaine aussi nous pensions trouver le même niveau de qualité.
Tel n'est pas le cas.
L'hotel est bruyant surtout si vous êtes pres de la piscine car le soir les spectacles font énormément de bruit jusqu'a 1H00 du matin le vendredi soir et 11 heures le reste du temps. Par ailleurs, la musique autour de la piscine est très forte (sans doute pour couvrir le bruit des travaux présents durant notre séjour). Enfin, les véhicules qui circulent ne sont pas électriques et font eux aussi beaucoup de bruit.
Pour le reste, le service est moins bon qu'en RepDom. Les cubains sont sympathiques mais moins efficaces.
Le service au restaurant est d'ailleurs bcp moins efficace y compris dans les restaurant à théme et le restaurant principal n'est pas très agréable car nous ne sommes jamais très éloigné du buffet et des grills (chaleur).
A la plage, il faut surveiller ses affaires car nous avons été volé (nos chaussures !!!!)
De la même façon, je vous invite à être vigilant si vous changez les pesos en sortie. Comptez bien les billets devant la caissière avant qu'elle ne les prenne.
Nous nous sommes plaints de tout cela et notamment du bruit. Le directeur devait nous appeler à plusieurs reprises. Nous attendons toujours.¨
Pour ne pas être totalement négatif, la plage est bien même s'il n'y a pas de vague et la cuisine est plutôt mieux qu'en RepDom. (Tourista qd même).
Je n'y retournerais pas. C'est trop cher au regard du service.

  • Séjour du avril 2010 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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residentmanagerPVA, Director General de Paradisus Varadero Resort & Spa, a répondu à cet avis, 5 décembre 2013
Cher Client,
Merci d'envoyer votre commentaire sur TripAdvisor. Tout d'abord je tiens à m'excuser pour les insatisfactions vous rencontrés lors de votre séjour Tout d'abord, nous allons porter une attention particulière à toutes les remarques négatives que vous avez écrit dans le but de prévenir des événements similaires à l'avenir.
Nous espérons que vous et votre famille accueillera à l'avenir pour vous offrir des vacances extraordinaires comme prévu.
Cordialement
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Paradisus Varadero Resort & Spa

Adresse: Punta Frances, Varadero 41200, Cuba
Location : Les Caraïbes > Cuba > Matanzas Province > Varadero
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Varadero
N°2 des hôtels romantiques à Varadero
N°3 des hôtels familiaux à Varadero
N°5 des hôtels en bord de mer à Varadero
N°5 des complexes hôteliers à Varadero
N°6 des hôtels de luxe à Varadero
Fourchette de prix (par nuit): 233 € - 304 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Paradisus Varadero Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 510
Alias :
Paradisus Varadero Hotel Varadero
Paradisus Varadero Resort And Spa
Varadero Paradisus
Paradisus Varadero Cuba

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