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“Très déçue pour un hôtel 5 étoiles” 1 5 étoiles
Avis sur Dominican Fiesta Hotel & Casino

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Dominican Fiesta Hotel & Casino
3.5 sur 5 Hôtel   |   Avenida Anacaona 101, Esquina Cibao Oeste | Sector los Cacicazgos, Saint-Domingue 11108, République dominicaine   |  
Services
Certificat d'Excellence 2014
1 avis
“Très déçue pour un hôtel 5 étoiles”
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Le séjour dans cet hotel 5 étoiles n'a rien de très agreable, sauf la piscine qui est un endroit confortable et calme.

Le Room Service nous a fait attendre plus de 30minutes pour trois boissons, un midi nous avons attendu une heure et demi pour un plat de pates nous avons été obligés de téléphoner a trois reprises et encore ils oublient le parmesan qui a été demandé à chaque fois par téléphone.
Un midi on commande une salade, et un plat de pates, un CAFARD était dans la salade, ils oublient à nouveau le parmesan et nous avons qu'un seul couvert alors qu'il y a deux plats. Il a fallu attendre encore une vingtaine de minutes et avons mangé froid
Franchement pour un hotel cinq étoiles je trouve ça inadmissible!
Et surtout que la nourriture n'est pas exceptionnelle.

Les ascenseurs sont constamments en panne!

Au niveau des chambres, elles sont grandes, avec du rangements mais couverture trouée et de mauvaise qualité
Mais aucun papier concernant la liste des chaînes ce qui est un souci quand même surtout qu'on les trouve dans tous les hôtels logiquement.
Au niveau de la salle de bain on s'est retrouvé deux soirs sans eau chaude!

Enfin voilà tres déçue pour un hôtel 5 étoiles, je ne le conseille pas!

Séjour du mars 2015 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
QualityC_13, Director General de Dominican Fiesta Hotel & Casino, a répondu à cet avis, Il y a 3 semaines
Cher client,

Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans notre Hôtel.
Bien que notre département de service à la clientèle vous ait déjà contacté, nous réitérons nos sincères excuses pour l'incident. Notre plan de lutte contre les ravageurs est très stricte, déjà nous avons pris les mesures nécessaires pour prévenir ces situations ne se reproduisent.
Nous espérons pouvoir vous démontrer dans les jours qui vous restent chez nous, toutes les améliorations dans nos services de chambre et que le problème des ascenseurs était un cas d’espèce.
La liste des chaînes de télévision n’est pas encore imprimée, mais nous vous avons envoyé une liste toute faite afin que vous ayez accès avec les informations disponibles pour le reste de votre séjour.
Merci de nous donner l'occasion de vous servir !

Salut!
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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267 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Lourdoueix-Saint-Pierre, France
Auteur chevronné
70 avis 70 avis
20 avis sur les hôtels
Avis dans 38 villes Avis dans 38 villes
66 votes utiles 66 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 11 novembre 2014

Dans ce grand complexe impersonnel, le séjour a très mal commencé : arrivé à 13h30 au lieu de 15h00 (quand il n'y a qu'un vol par jour, difficile de choisir l'horaire), il m'a été imposé de payer 30 USD pour avoir la chambre ! Ayant refusé ce tarif exorbitant, j'ai pu finalement récupérer la clé vers 14h10...
Si les chambres sont grandes, l'essentiel y est, mais sans plus : un guide de l'hôtel, des informations touristiques ou même une liste des chaînes tv seraient utiles.
La restauration est à améliorer : si le personnel est prompt à retirer votre assiette, le buffet du soir est d'une monotonie navrante, surtout pour les entrées ! Les ascenseurs méritent aussi une sérieuse révision : 2 / 3 hors service par moment.
Bref, c'est un hôtel éloigné du centre et recommendable uniquement pour un voyage d'affaires d'une à deux nuits.

  • Séjour du novembre 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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QualityC_13, Director General de Dominican Fiesta Hotel & Casino, a répondu à cet avis, 14 novembre 2014
Cher Client,
Merci d’avoir pris un peu de votre temps pour donner votre avis sur votre séjour dans notre Hotel.
Toutes vos recommandations seront prises en compte dès aujourd’hui et nous vous promettons que nous allons travailler sur chacune d’eux ; surtout le programme de toutes les chaines de télévision, le bon fonctionnement des ascenseurs et la variété de la nourriture dans le restaurant.
Nous espérons très prochainement avoir l'opportunité de vous montrer les améliorations que nous apportons grâce à votre avis.
Salutations depuis Santo Domingo!
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Petionville,Haiti
Auteur
16 avis 16 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 juin 2013

Un super hotel en plein coeur de la ville.Offrant un service impeccable,un spa complet et une jolie piscine.L'ambiance est toujours a la fete.Les chambres sont tres confortables,Je recommande vivement cet endroit .

Astuce pour la chambre : les chambres cote piscine sont plus agreables.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
QualityC_13, Manager de Dominican Fiesta Hotel & Casino, a répondu à cet avis, 1 juillet 2013
Bonjour,
Nous vous remercions pour ses précieux commentaires et sommes ravis que vous ayez passé un agreable sejour dans notre Hotel.
Meilleures salutations de Saint-Domingue!!
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Spokane, WA
Auteur
17 avis 17 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 14 août 2007

J'ai passé 10 jours avec ma famille dans cet hôtel, au cours d'un voyage de mission de notre église. Sa situation est excellente et c'est la raison pour laquelle nous l'avons choisi. Nous avons adoré la piscine. Service prévenant. Le lobby est accueillant et confortable. Le petit déjeuner est très bon. Les chambres ont grand besoin d'être rénovées, mais elles étaient propres. Ce n'est pas un hôtel de luxe, mais il est confortable et sympathique.



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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Dominican Fiesta Hotel & Casino

Adresse: Avenida Anacaona 101, Esquina Cibao Oeste | Sector los Cacicazgos, Saint-Domingue 11108, République dominicaine
Location : Les Caraïbes > République dominicaine > Santo Domingo Province > Saint-Domingue
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Kitchenette Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels avec casino à Saint-Domingue
N°6 des hôtels Spa à Saint-Domingue
N°12 des hôtels romantiques à Saint-Domingue
N°15 des hôtels d'affaires à Saint-Domingue
Fourchette de prix (par nuit): 87 € - 137 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Dominican Fiesta Hotel & Casino 3.5*
Nombre de chambres: 310
Options de réservation :
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Alias :
Dominican Fiesta Hotel And Casino
Resort Dominican
Dominican Fiesta Hotel Saint-Domingue
Dominican Fiesta Santo Domingo
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