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“Superbe” 5 5 étoiles
Avis sur Sanctuary Cap Cana

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Sanctuary Cap Cana
5.0 sur 5 Hôtel   |   Boulevard Zona hotelera, Playa Juanillo, Punta Cana 0809, République dominicaine   |  
Services
N° 24 sur 99 hôtels à Punta Cana
Certificat d'Excellence 2014
La Rochelle, France
Contributeur
3 avis 3 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
“Superbe”
5 5 étoiles Avis écrit le 25 décembre 2013

Rien à jeter
Hôtel superbe
Environnement superbe
Personnel top, souriant, très disponible
Nourriture excellente
Merci à Manuel de Jésus, Rébécca, Rocky et toute l équipe de la piscine
Très beau golf à proximité
Tout pour un séjour de rêve

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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2 338 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 534
    453
    191
    97
    63
Consultez les avis pour
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1 521
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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savoie
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 décembre 2013

l hotel est tres bien entretenue et assez calme,
Les chambres :( nous avions une suite vue mer et piscine) sont tres spacieuses et agréables le lit et decorer tous les jours mais le menage est fait un peu rapidement ils ne s attardent pas sur les details ( trace sur les baies vitrées et la glace de la salle de bain..)
La nourriture est bonne et variées vous choisissez votre restaurant suivant le cadre que vous souhaitez....tres apreciable.Un gros plus pour le blue marlin restaurant sur pilloti qui offre une vue magnifique et d exellent souvenir.
Les escursions sont un peu comme partout des attrapes touristes ont a pris un demi journée de buggy et on en a fait une demi heure en tout !bien domage!!!
La plage de l hotel est un peu petite mais agreable sinon vous avez la plage de juanillo sur la gauche de l hotel sable rose et deserte on ne sent lasse pas!!!!et a droite une petite plage deserte egalement, bref vous avez plein d endroit pour etre tranquille dans cet hotel.
Quant aux personnels ils sont TOUS trés souriant et trés agreables un grand merci a Jean Baptiste qui parle bien francais et a junior qui s 'occupait de nous a la piscine...
Les piscines : propre et agrable la piscine principale c'est celle ou il y a le bar et les animations cour d aquagym de dance... les autres sont plus calme pour la sieste .ne prenez pas de serviettes de bain il y en a partout et vous pouvez les prendre pour allez a la plage...
c est un hotel qui convient aux couples parfaitement , attention il n'y a pas de commerce autour, le mardi il y a des vendeurs de souvenir qui viennent a l hotel mais ils ne sont pas agressifs comme j ai pu le lire, un peu chere mais vous devez negiciez!
nous on a achetez 2,3 souvenir a bavaro mais 80 dollars us de taxi pour y aller et c est pas terrible mais au moins on a vu autre chose que l hotel
Tous les soirs des petites animations sont proposés a coté de la reception
Bref il faut quand meme etre sacrement difficile pour ne pas aprécier cet hotel!!!!

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Beaumont-le-Roger, France
2 avis
10 votes utiles 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 octobre 2013

Wow !! c'est vraiment du bonheur sur tous les plans. Si vous voulez vous dépayser il ne faut pas rater cette destination. Le personnel est vraiment- au petit soins avec le clientèle, le room service est impeccable même à 2h30 du matin. Installations propre, restauration très variée. Vraiment rien à dire, sauf juste merci pour cette belle expérience

Astuce pour la chambre : Profitez juste de toutes les installations, et laissez vous faire.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 9
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Paris, France
Auteur confirmé
36 avis 36 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
24 votes utiles 24 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 septembre 2013

Notre second séjour au Sanctuary Cap Cana a été - comme toujours – excellent. Cette fois-ci, nous avions réservé une ‘honeymoon suite with private pool’, mais nous avons été surclassé en ‘imperial suite one bedroom with private pool’ (3038). Nous voulions absolument tester un séjour avec piscine privative car la dernière fois nous avions une ‘swim out room’ (accès direct de la terrasse a une piscine semi-privative ; voir avis du 9 avril 2012).

Concernant l’’imperial suite one bedroom’ (3038), celle-ci se situe dans le Castle, dans la continuité de toutes les ‘honeymoon suite with private pool’. On n’a donc eu la même piscine privée et la même vue imprenable sur l’océan. Concernant l’intérieur de l’imperial suite, il s’agit d’une grande suite a deux étages. En bas, le salon, la salle à manger avec le mini-bar (bières, soda et eau), un bureau, des toilettes et un accès a la terrasse ou il y a une piscine privée, deux transats et un parasol. En haut, une mezzanine ou se trouve la chambre, une télévision, un dressing (dont un fer à repasser, un coffre fort, des peignoirs et des chaussons) et une salle de bain (douche, baignoire, double vasques et toilettes) correctement fournie en échantillons (shampoing, après-shampoing, gel douche, savon, crème hydratante, kit de couture, mini dentifrice, mini rasoir et mini gel à raser). Il y a également un accès à une autre terrasse extérieur depuis la chambre. Au réveil, la vue sur l’océan est réellement impressionnante Il s’agit la du plus gros point positif de cette ‘imperial suite’. Que ce soit de l’extérieur ou de l’intérieur, on a été émerveillé…

L’emplacement est également idéal car, comme toutes les ‘honeymoon suite’, l’imperial suite one bedroom’ est proche de l’’Ocean pool & bar’. Il suffisait donc de chercher des cocktails là-bas… et de les déguster au bord de notre piscine ! Le bar est d’ailleurs fourni en premium liqueurs, ce qui est très appréciable. Il s’agit d’un endroit très calme pour se relaxer quand vient l’heure de l’apéritif. La piscine de l’Ocean bar est aussi très agréable. Seules 8 transats, donc peu d’affluence est une vue a couper le souffle sur une mer turquoise… Vous trouverez aussi, dans le Castle, le Spa ou j’ai testé le massage ‘Cou, dos et épaules’ (25 min). La prochaine fois, nous prendrons certainement un accès journée à 20 USD. Celui-ci donne accès au sauna, a la piscine du spa, à la piscine thérapeutique, au bar à fruits etc.

Apres ce séjour, nous pensons toujours que le Castle est la meilleure option pour les couples qui sont en recherche de calme, de luxe et de relaxation. Nous vous conseillons sans hesiter 3 types de chambres situées dans le Castle : les ‘swim out room’ (la 1043 a une vue mer), les ‘honeymoon suite with private pool’ (la 3047 a la plus grande terrasse) et l’’imperial suite one bedroom’ (la notre étant la 3038).

Le seul défaut du Sanctuary Cap Cana reste la qualité de la nourriture. Les restaurants offrent un cadre magnifique (le Blue Marlin sur pilotis sur la mer, le Wok sur pilotis sur une piscine, le Capriccio une belle terrasse…), mais cela reste juste correct. Cela est bien dommage quand on voit le potentiel du lieu. Par ailleurs, nous pensons que le Sanctuary se perd en voulant offrir des animations trop ‘club’ autour de la piscine principale. Cela ne correspond pas à une clientèle haut de gamme cherchant à se reposer et à profiter d’un somptueux cadre. Enfin, comme beaucoup l’ont dit, ce n’est pas un endroit pour les enfants/adolescents (la partie ‘Castle’ est d’ailleurs réservée aux adultes), ni pour les groupes (les restaurants sont romantiques et ont leurs tables dressées pour deux), ni pour les fêtards…

Le jour de votre départ, vous pouvez demander pour un ‘late check out’ et, si celui-ci est possible, il vous en coutera 40 USD par heure. Pour notre part, nous avons eu 2h offertes et nous avons payé 2h. Ce qui nous a permis de profiter de la chambre (et surtout de notre piscine !) jusqu’a 16h00 - au lieu de 12h00 - et cela pour 80 USD.

Concernant le transfert aérien, nous avons eu la bonne surprise de constater que la taxe d’entrée (10 USD / personne) et la taxe de sortie (20 USD / personne) en République Dominicaine étaient comprises dans nos billets d’avion (Air Canada Rouge), ce qui n’est pas toujours le cas avec d’autres compagnies aériennes (sunwing par exemple n'inclut ni l'un ni l'autre).

Astuce pour la chambre : ‘Swim out room’ (1043 - ocean view), ‘honeymoon suite with private pool and ocean view’ (3047 - big...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Monthey
Auteur chevronné
64 avis 64 avis
29 avis sur les hôtels
Avis dans 36 villes Avis dans 36 villes
83 votes utiles 83 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 mars 2013

Nous avons passé deux semaines dans cet établissement à la fin mars.C'est un hôtel avec un énorme potentiel!La situation géographique est excellente.Il se trouve à 15 minutes de l'aéroport,mais le bruit des avions ne dérangent pas car l'approche et le décollage se font loin de l'hôtel.
L'architecture est plaisante.Il y a une petite plage au centre de l'hôtel et deux plages magnifiques à gauche et à droite de l'établissement.Celle de gauche, Juanillo, est publique mais immense est pratiquement déserte.Celle de droite est privée , plus petite, très jolie et déserte!!!
Le service est en général bon, pas de la qualité 5* à l'européenne mais le prix n'est pas le même non plus.Nous avions une chambre dans la partie " forteresse" avec une petite piscine privée.Belle chambre spacieuse avec une vue superbe.La climatisation faisait un bruit d'enfer et le mobilier est un peu "léger".Il y a une connexion ethernet mais pas de wifi dans la chambre. Nous avions un routeur de voyage ce qui a règle le problème. La aussi , un 5* se doit d'avoir wifi en chambre.La propreté de la chambre était correct et la literie est bonne sans plus.La propreté est en général bonne.Mais ce n'est pas digne d'un 5* d'avoir des ascenseurs qui ne fonctionnent pas ou qu"ils ne sont pas en service.Il faut dire que la première semaine l'hôtel était loin d'être complet.....( on sent la crise),la semaine avant Pâques , il y avait plus de monde.Reste la nourriture ....là aussi cela n'a rien à voir avec un 5* étoiles!Le pétit déjeuner est correct. Pour les autres repas, peu importe le restaurant, ( il y en a 5),c'est juste acceptable! Des repas de cantines et encore. Nous sommes probablement trop gâté soit à la maison ( mon épouse est une excellente cuisinière) soit nous prenons la mesure dans de vrais 5* !!!
Le service est a la mode Caraïbes, gentil, serviable mais sans classe.
Pour résumer un bon hôtel qui possède un potentiel incroyable mais qui ne sait pas l'exploiter ou qui a vu un peu trop grand!Une bonne destination pour des familles car pas d'exigences particulières et pas de dress code à respecter.Clientèle en majorité américaine!
Situation centrale pour jouer sur les différents golfs de Punta Cana.

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
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Cory S, General Manager de Sanctuary Cap Cana, a répondu à cet avis, 30 mars 2013
Google Traduction
Thank you for taking the time to post your comments online about your recent stay at Sanctuary Cap Cana.

Your kind remarks about our scenery and staff are very well appreciated. All of your suggestions are being forwarded to our departments. Our new management target is to improve and provide our valued guest with a memorable vacation.

We sincerely hope that you will provide us with the opportunity to have you back in the future, and experience our improvement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Montreal
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 19 mars 2013

De retour de ce magnifique resort qui sera difficile a battre a tout point de vue.J'avoue avoir ete surpris par tous les commentaires remarquables au sujet de ce coin de paradis mais,apres notre visite,il n'y a pas de mots assez elogieux pour decrire ce site.Aussi bien le confort des suites,le choix et la qualite des restaurants offerts,le service extraordinaire et le souci de l'excellence font de ce resort un 5 etoiles plus;le jour de notre depart,nous leur avons promis de les retrouver en Mars 2014.

Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
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Rieumes, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2013

Dur dur le retour du sanctuary ... nos meilleures vacances en famille jusque là (nous avons 2 enfants 8 ans et 11 ans).C'est la premiere fois que nous sommes vraiment résolus à retourner dans cet hotel alors que d'ordinaire nous préférons changer de destination chaque année.Quoi dire de plus que tout ce qui a déja été dit dans les précédents commentaires ...tout est vrai ... et encore plus beau que sur les photos.
Et surtout la grande gentillesse des toutes les personnes qui travaillent dans cet établissement malgrès la barrière de la langue car nous ne maitrisons parfaitement que le français.
Nos coups de coeur : tout d'abord pour le service aux restaurants ALFREDO (un grand monsieur au grand professionalisme) et VALENTINA (jeune fille sincère au sourire d'une grande humanité).
Et puis aussi a la plage et à l'animation : TEDDY pour son français impeccable (personne ne parle français même à la reception !!), EDDY pour son agréable conversation et sa gentillesse et puis enfin KEYLA pour son dynamisme avec les enfants et son entrain.
Alors un grand merci à toutes ces personnes qui font de cet endroit un lieu merveilleux et nous esperons vous revoir très bientôt.

Une famille du sud de la france

  • Séjour du février 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Sanctuary Cap Cana

Adresse: Boulevard Zona hotelera, Playa Juanillo, Punta Cana 0809, République dominicaine
Location : Les Caraïbes > République dominicaine > La Altagracia Province > Punta Cana
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels familiaux à Punta Cana
N°13 des hôtels romantiques à Punta Cana
N°19 des hôtels en bord de mer à Punta Cana
N°21 des hôtels de luxe à Punta Cana
Fourchette de prix (par nuit): 221 € - 532 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sanctuary Cap Cana 5*
Nombre de chambres: 176
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Expedia, Booking.com, Voyages SNCF, Hotels.com, Odigeo, Odigeo, Odigeo et TripOnline SA pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Sanctuary Cap Cana en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
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