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“Un très beau site qui nécessite une rénovation des installations” 4 5 étoiles
Avis sur Sanctuary Cap Cana

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Sanctuary Cap Cana
5.0 sur 5 Hôtel   |   Boulevard Zona hotelera, Playa Juanillo, Punta Cana 0809, République dominicaine   |  
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Classé n°21 sur 100 hôtels à Punta Cana
miribel
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
“Un très beau site qui nécessite une rénovation des installations”
4 5 étoiles Avis écrit le 12 février 2014

Nous avons apprécié le sourire du personnel, le style d'habitat, l'architecture générale de l'établissement, l'entretien des espaces verts, l'efficience dans la résolution de nombreux incidents.
Nous n'avons pas aimé le surbooking des suites premium, le délabrement général des installations internes occasionnant de nombreux incidents, des descriptions de prestations erronées, une disparition / apparition curieuse d'un appareil photo !

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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1 869 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Lausanne, Suisse
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 février 2014

Personnel accueillant, hôtel et site très propre. Architecture magnifique ! Regarder les photos sur le net, c'est impressionnant ! Déjeuners respectables (jus de fruits frais excellent !), dîners et soupers excellent dans plusieurs restaurants au choix. Buffet au déjeuner, dîner au choix (grill, buffet, à la carte ) et soupers à la carte (réservation pour le restaurant asiatique). Si vous recherchez la tranquillité, c'est l'endroit idéal. Si vous chercher à faire la fête, trouvez un autre site. Petite plage, très petite plage mais que dire de Juanillo à 10 minutes de marches pour avoir une plage publique d'un kilomètre de long. D'autres voyageurs paient une escapade ( 150us$ ) pour y passer 30 minutes tandis que nous y passions la journée.
Pour le reste, tout était super: les alcools utilisés sont de qualité dans la majorité des bars sur le site (sauf le vin au verre), le Blue Marlin et le steak house sont juste excellent ! Les viandes sont délicieuses !
Le site est à 15 minutes de l'aéroport. Tarif taxi aller (30$).
La chambre était prête à notre arrivé (14h).

Problème : le tarif des excursions. Nous avons réservé à l'avance pour ne passer par l'hôtel. (tarif hôtel x2)

En passant, Sanctuary Cap Cana à gagné le prix du meilleur hôtel en 2013.

Bonne vacances à tous et amusez-vous en pensant que ces gens travaillent 12 jours sans arrêts pour n'avoir que 3 jours de congé. La plupart habite à plus d'une heure de l'hôtel.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2014

Nous arrivons à peine et l'endroit nous manque déjà. Personnel accueillant, hôtel et site très propre. Déjeuners respectables, dîners et soupers plus qu'acceptables. Buffet au déjeuner, diner au choix (grill, buffet, à la carte ) et soupers à la carte sans réservation. Si vous recherchez la tranquillité, c'est l'endroit idéal. Si vous chercher à faire la fête, trouvez un autre site. Petite plage, très petite plage mais que dire de Juanillo à 15 minutes de marches pour avoir une plage publique d'un kilomètre de long. D'autres voyageurs paient une escapade ( 150us$ ) pour y passer 30 minutes tandis que nous y passions la journée. Aussi, les excursions demandent plus de temps de transport car Cap Cana est plus en retrait.
Pour le reste, tout était super: les alcools utilisés sont de qualité dans la majorité des bars sur le site (sauf le vin au verre), le Blue Marlin et le steak house étaient merveilleux
La partie du Castle semble plus récente que la section centrale. Le site est à 15 minutes de l'aéroport. Avis pour les petites familles, c'est pas très bien développé pour les enfants. Une table de ping-pong, une petite piscine mais sans plus.

Les bémols maintenant ( pour ceux qui ne font que chialer, pour les "picky", ceux qui pensent faire partie d'une royauté quelconque dans leur royaume imaginaire )

Problème : La chambre n'était pas prête à notre arrivé.
Leur solution : laissez vos valises au lobby, promenez vous sur le site, prenez un verre et revenez dans 45 minutes. A+

Problème : Nous avions réservez une petite excursion et le transport devait pour prendre à 0730 au lobby. 0745 ,toujours pas de transport.
Solution : L'employé qui accueille les visiteurs a téléphoné la cie d'excursion pour nous aider et négocier un remboursement pour nous. Le transport est arrivé entre temps. A+

Maintenant pour les plaignants professionnels

On a eu des petites fourmis dans notre chambre. Une mini communauté de fourmis. L'eau de la mer était salé. Des petits lézards un peu partout sur le site. Même une fois, un lézard, que dis-je, un audacieux lézard nous a coupé le chemin. Le soleil était trop chaud. La nuit était trop sombre. Les vagues frappaient la plage à tous les jours. Des algues osaient se collé sur moi quand j'étais dans la mer. Des insectes se kamikazaient dans les piscines de l'hôtel. Lors d'une soirée grillade, un chef à fait attendre les affamés impatients et n'a pas servit de poulet cru. Imaginez, il l'a fait cuire le fou!! C'est une insulte!!

En passant, Sanctuary Cap Cana à gagné le prix du meilleur hôtel en 2013.

Bonne vacances à tous et amusez-vous en pensant que ces gens travaillent 12 jours sans arrêts pour n'avoir que 3 jours de congé. La plupart habite à plus d'une heure de l'hôtel. Ils ont une petite famille, le coût de la vie est assez dispendieux, les soins, la scolarité, etc. Tout ça pour nous offrir leur plus beau sourire et s'assurer que nous soyons heureux pendant notre séjour.

N'oubliez pas les pourboires!!!!!!!!

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Chateau d olonne
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 février 2014

Un hôtel vieillissant,loin de tout,qui ne mérite pas 5 étoiles,les chambres sont grandes mais un peu vétuste,le casino est fermé,et la nourriture dans les 4 restaurants vous lasse rapidement,sauf au wok ou la soirée fut sympa;Belle piscine principale,petite plage,transats cassés,et le personnel du bar de la piscine peu aimable;Nous vous conseillons le all exclusives sinon sortez les dollars

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Montfort-l'Amaury, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 30 janvier 2014

Ce n est pas notre premier hôtel en Republique Dominicaine, nous y allons depuis 7 ans. Nous avons partagé grosses structures, petite (50 suites) . Là, nous avons trouvé un hôtel à taille humaine, moins de 170 Chambres, un personnel gentil, serviable. Au petits soins. Une propreté sans reproche, ils nettoient toute la journée, couloirs, jardins, piscine... Très honnêtement à recommander, cet hôtel est chaleureux. Style accienda, petit village bordé de plage sauvages (250m de l hôtel) pour se promener , courrir, plonger dans une mer d eau chaude. Côté restauration, chacun trouvera son plaisir. Lunch le midi, restaurant servit à table le soir. L embiance est très agréable le personnel accueillant, à votre écoute, et les mets sont au niveau de la prestation de l hôtel. Que dire de dîner devant la mer, une piscine éclairée ! J ai aimé cet hôtel, je souhaiterais que vous puissiez en profiter. Je le redecouvrirai l année prochaine. Bon séjour à vous. Juste un dernier mot, n oubliez pas le pourboire. 1$, ce n est pas grand chose, et vous aurez le plaisir d être un roi ou une reine au soleil. Je suis tombé sous le charme. Bon voyage

Astuce pour la chambre : A conseiller
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Dolbeau, Canada
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 janvier 2014

nous avons réservé cet hotel fin novembre 2013 et avons passé de merveilleuses vacances. Nous avons opté pour la suite lune de miel dans la forteresse et sans hésiter nous referions la même chose. Si vous désiré intimité ,tranquillité , c'est l'endroit par excellence . Je ne crois pas que j'irai dans l'autre section, cela semble avoir besoin de rénovation . Pour ce qui est de la section forteresse c'est tout à fait fabuleux . Piscine privé ,terrasse privé , chambre très belle et parfaite à part le bain qui aurais besoin d'un rafraichicement . Nous étions tellement bien dans nos quartiers que nous n'avons pas fréquenté la piscine public de l'hôtel ni même la plage de l'hôtel qui est petite . La plage public juste à côté est merveilleuse pour marcher . La nourriture est trés acceptable et le service à la chambre est parfait . Le choix de nourriture room service est grand . Les boissons de qualités . Le service aux tables correct en général .Nous en avons eu pour notre argent et sommes heureux d'avoir up grade à cet hotel cela valait amplement la différence. Je vous recommandes fortement la forteresse

Astuce pour la chambre : Côté forteresse
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 janvier 2014

Nous venons de passer 8 jours dans cet hôtel et nous avons été plutôt agréablement surpris par la qualité de la prestation.
Alors oui ce n'est pas un réel 5 étoiles luxe mais je trouve que pour un resort all-inclusive la prestation est plutôt de qualité une fois qu'on a pris ses marques. Et ça reste à taille humaine ce n'est pas une usine.
Il y a bien sur des défauts :
* accueil juste sympa sans explication du fonctionnement de l’hôtel
* la qualité de la nourriture dépend des plats que vous choisi et du restaurant... certains sont très bons comme le blue marlin avec notamment le fish burger délicieux tout comme le cadre vraiment sympa, ou encore les burgers/hot dog frais et au BBQ l'après midi mais les autres sont juste moyens (italien, argentin) voire pire (le terriyaki est juste banal sans parler des sushis etc qui ne valent vraiment pas le détour)
- Les fruits (sans aucun gout ce qui est vraiment surprenant...?!) et les jus de fruits qui sont uniquement en bouteille malheureusement
- il faut réserver sa place à la piscine très tot car on ne lache plus les transats du reste de la journée (on a d'ailleurs du coup nous aussi pris cette habitude...)
- la plage est pas terrible. il y a bien sur une autre plage à 5 min à pied mais on n'a plus les boissons, snack et cocktails...
- Il y a eu énormément de vent mais on s'y habitue

Mais une fois qu'on a pris nos marques, on commence à réellement apprécier l’hôtel pour ses points forts :
- La gentillesse et le sourire du personnel qui nous ont vraiment rendu le séjour très agréable (merci à Rolando, Vanessa, Samuel, toute l'équipe du love bar, etc.) meme si il y a comme partout certains personnels "moins motivés" on va dire (oui une fois on a attendu un cocktail qu'on a jamais eu mais sinon on vient assez régulièrement voir si vous avez besoin de quelque chose)
- l'animation !! C'était apparemment le point faible mais on est un couple autour de la trentaine, on aime bien faire la fête et sincèrement on a été très agréablement surpris par l'ambiance et l'animation (bravo à Jonathan AKA James Bond) : musique avec DJ au bar jusqu'à 1h du mat tous les soirs (toute façon quasiment tout le monde était couché à minuit), dîners à thème (soirée BBQ autour de la piscine, DJ sur la plage, karaoké, ateliers cocktails, spectacle de danse dominicaine, etc. etc.) et en plus on vous propose gentiment et sans insister lourdement de participer.
- Hormis quelques touristes russes stéréotypes, la clientèle internationale permet des rencontres et discussions sympas
- Les piscines (celle du haut notamment est super pour le calme comme il n'y a pas beaucoup de transat vous y êtes seuls) sont vraiment belles
- Le room-service 24/24. En moins de 45 min (plutôt 25min en moyenne) on vous livre des plats préparés à l'instant dans la chambre. c'est vraiment appréciable de se faire le pdj en chambre le matin ou un en-cas le soir en rentrant à 1H du matin :)
- La literie est vraiment bonne et la chambre (junior suite vue sur mer) grande et plutot bien même si légèrement vieillote (dommage qu'on ne voit pas la TV depuis le lit...)
- les Cocktails sont vraiment bons (un peu moins au bar de la piscine) et on en a bien profité !!

Bref si on a été légèrement déçus en arrivant, au final, on a vraiment apprécié notre séjour au Sanctuary Cap cana. Si vous cherchez une prestation tout inclus à taille (presque) humaine mais avec un peu d'ambiance quand même n'hésitez pas !
C'est un peu loin de tout mais toute façon apparemment y a pas grand chose à voir en Republique dominicaine (les quelques excursions proposées regroupent tous les touristes de punta cana, c'est l'usine et peu importe l'excursion choisie, on vous parlera toujours du super apéro géant à volonté ou tout le monde est bourré au retour...)

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires sur Sanctuary Cap Cana

Adresse : Boulevard Zona hotelera, Playa Juanillo, Punta Cana 0809, République dominicaine
Location : Les Caraïbes  > République dominicaine > La Altagracia Province > Punta Cana
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels familiaux à Punta Cana
N°9 des hôtels d'affaires à Punta Cana
N°13 des hôtels romantiques à Punta Cana
N°16 des hôtels Spa à Punta Cana
N°18 des hôtels de luxe à Punta Cana
N°19 des hôtels en bord de mer à Punta Cana
Fourchette de prix (par nuit): 159 € - 274 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sanctuary Cap Cana 5*
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, Amex, BookIt.com, Tingo, Travelocity, Caribbean Online Mgt Corp., Hotels.com, BookingOdigeoWL, Jetsetter et Venere pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Sanctuary Cap Cana en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Secret Sanctuary Cap Cana
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Sanctuary Cap Cana Hotel Punta Cana
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