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“très beau Séjour: Hotel à conseiller sans hésiter” 4 5 étoiles
Avis sur Hotel Riu Palace Macao

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Hotel Riu Palace Macao
4.0 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Playa de Arena Gorda, Punta Cana, République dominicaine   |  
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Classé n°27 sur 100 hôtels à Punta Cana
magog
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8 avis 8 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
“très beau Séjour: Hotel à conseiller sans hésiter”
4 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2013

Départ 29 juillet 2013 durée 7 jours. pour votre information beaucoup d'Espagnol, Portoricain , Américains, très peu de Québécois.

Buffet nourriture excellente 10/10, resto à la carte 6/10; vraiment pas nécessaire d'essayer ces resto.

La décoration des chambres est très ordinaire. C'est blanc peinturé en blanc d'une couleur blanche. La salle de bain est assez grande ainsi que la douche.
La propreté est aussi de mise, malgré que j'ai trouvé près de la porte un tesson de verre, un morceau de nourriture sur le plancher près de la commode qui a resté là pendant 2 jours parce qu'après je l'ai tassé et mis devant le lit là et ca été ramassé , et j'ai eu la visite dans la rail de la porte patio du balcon; Une très belle cucaracha. J'ai avisé une femme de chambre qui s'est empressé de venir la récupérer.

En ce qui concerne l'animation: les spectacles....le budget alloué pour monter un "show" doit être de 50$...je vous laisse deviner la suite.

L'animation près de la piscine est correcte pour ma part, pas trop bruyant pas trop énervant..on est dans une section pour adulte seulement après tout. Pour ma part c'était très correcte j'ai pu lire calmement.

Le sourire des employés: certains en ont un d'autres pas mais en générale c'est ok. Après tout il travaille pas mal fort ces gens 11 jours en lignes...moi je serais pas mal plus agressif au bout de 5 jours... Celui qui apporte nos valises dans la chambre....un chameau sourit plus que lui.

Le service aux tables et autour de la piscine c'est très bien.

À comparer avec le Mexique Riviera Maya (Resort Barcelo): La plage est belle sans roches et très longue. Elle est très bien, : même si quelques résidus de la mer tel les algues...mais ils font le nettoyage du mieux qu'ils peuvent...

Problématique:
Forte odeur d'humidité dans noter chambre et ont nous a fait visiter 4 autres chambres avant d'en trouver une qui était pas si pire....
C'est vrai que dans cette saison c'est très humide...nos draps et le lit étaient humides, nos vêtements aussi...bref c'Est du à la saison et pas la faute du personnel.
On nous a changé de chambre pour une chambre supérieur gratuitement.
Les Draps étaient humides et nos vêtements sont devenus humides.
Dans notre première chambre après m'avoir plaint de l'odeur d'humidité ils ont fait un grand ménage et mis une couche de cire sur le plancher ayant comme résultat que je pouvais patiner tellement que c'était glissant c'était dangereux de tomber.

J'ai donné quotidiennement un très gros pourboire à la femme de chambre: 5.00$ par jour et j'ai jamais eu de décoration comme souvent ils font avec les draps ou dans la salle de bain etc...
Donné 1 ou 2$ max est amplement suffisant.
J'ai donné à chaque fois que nous avons demandé des breuvages autour de la piscine 1$ et au buffet le soir 2 à 5$.... mais ca c'est mon choix, car j'ai pas vu beaucoup de gens en donner. Personnellement je crois que les Québécois sont forts sur le pourboire... on se fait peut-etre avoir dans tout ca.

Petits conseils:
Ne pas sortir du complexe de l'Hôtel le soir ou même aller près de la plage; c'est dangereux je le dis par expérience.
Au retour à l'aéroport éviter que quelqu'un transporte pour vous sur environ 15 mètres (distance en l'autobus et le comptoir pour payer les frais de 20$ pour quitter le pays....Ces gens qui semblent très gentil vous demande du pourboire; ne pas vous faire avoir!
Sur le site près de la piscine lors d'une animation ils ont fait payer 10$ les gens qui voulaient boire dans 3x noix de coco....c'est pas inclus de même que la boisson à la PETITE (mais quand même bien) discothèque.
FAIRE très attention aux planchers car s'il y a de l'eau c'est TRES glissant: une personne c'est cassé une jambe lors de notre séjour.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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2 053 avis de voyageurs TripAdvisor

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    77
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263
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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montréal
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11 avis 11 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
45 votes utiles 45 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 août 2013

Que du bon a en dire, apres plusieurs voyages et différents hotel5* je peux vous dire que c est un autre petit coup de cœur.(sejour fin juillet 2013)

La plage est magnifique, beaucoup de chaises disponibles, beaucoup d ombre,la mer est belle et claire .Beaucoup de palmiers .on vous sert maintenant les drinks meme a la plage mais un serveur de plus serait un must a mon avis .
La piscine est petite en deux sections mais pas d importance pour moi qui ne fait que des baignades a la mer.
La nourriture est excellente au buffet comme tout les riu palaces,les restos a la cartes sont moins bon que le buffet.Et pour nous manger dehors et relaxer a notre table aussi longtemps que l on veut fait parti de nos exigences de voyage et pour mon mari les pantalons longs pour diner a la carte lui donne des ulceres hahaha.Donc pour nous le buffet était magique en plus d etre délicieux.
Le vin n est pas si imbuvable que j ai lu dans certains commentaires, biencertain pas le meilleur mais acceptable demander le plus frais et vous verrai ...il y a pire dans la vie, ou acheter quelques bouteilles au duty free.Le mousseux est délicieux donc rien n est perdu .
Les chambre sont jolie tres clair pas grande mais juste assez pour y etre bien confortable les lits sont parfaits et confo.
les gens de l hotel sont adorables prévenants souriants avenants bref on est choyé.
La directrice de l hotel est gentille et on la voit partout et tres accesssible, un autre must.
Donc si vous lisez mes commentaires précédents et que vous vous reconnaissez comme voyageurs, alors faites moi confiance, le Riu palace Macao est un hotel adultes Petit Joli et vraiment Charmant.... les fêtards regardez un autre hotel, les amoureux du bien vivre n hésitez pas.
Nous on retournent pour le nouvel an 2014 Et j ai déjà hate!! Samiedemontreal xxxx

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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St-Eustache, Quebec, Canada
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 juillet 2013

Premier séjour à Punta Cana. L'hôtel est vraiment très propre et les employés passent beaucoup de temps à tout nettoyer, bien qu'on les voient souvent en train de parler. La nourriture au buffet était très bonne. Le jeudi, Gala Night, est la meilleure soirée, puisque les restos à la carte sont fermés et qu'on peut y déguster de nombreux mets non offerts le reste du temps, y compris du canard et de l'agneau magnifiquement apprêtés.

Les restos à la carte, par contre, sont plutôt inégaux.
Italien : la sauce des linguinis était très salée, mais à part ça, tout était bon. Le petit buffet pour l'entrée est très bien et le carpaccio était très bon.

Japonais : oh la la... Le boeuf est bon, tout comme les sushis en entrée. Par contre, les crevettes tempura sont désespérantes. Très peu de crevettes, quelques légumes et beaucoup beaucoup beaucoup de panure :(. Le monsieur à la table à côté de nous a mangé un morceau et repoussé son assiette, car ce n'était pas bon. Les desserts, comme dans tous les restos à la carte et le buffet, étaient vraiment très bons.

Steakhouse : autre problème. Aucun couteau coupant... il n'est donc pas facile de couper le boeuf. Le homard (surf and turf) était trop cuit alors que le maïs n'était pas cuit du tout. La présentation et les autres légumes, tout comme les desserts, étaient très bons.

Le gros problème de certains des restos à la carte est qu'on se sent poussés pour manger vite. Par exemple, au Steakhouse, on a vraiment l'impression que les serveurs veulent qu'on mange rapidement, afin qu'ils puissent se préparer pour le deuxième service (deux services, 18h30 et 21h00). Contrairement à l'italien où on a eu plus de temps pour finir notre vin et relaxer quelques minutes avant de passer au dessert, les deux autres ne laissent que peu de temps entre les différents mets.

Entretien dans les chambres : un peu déficient. Tout est toujours propre (rien à dire de ce côté), mais pas moyen d'avoir de shampoing (on nous donne du gel douche en disant que c'est du shampoing!). On a dû demander des débarbouillettes à plusieurs reprises avant de finalement réussir à en avoir. Et les femmes de chambre ne sont pas fortes non plus sur le remplacement des bouteilles et savons utilisés.

Par contre, en ce qui concerne le bar dans la chambre et le remplissage du frigo, rien à redire. Bien au contraire. Tout est très bien et si on veut un alcool particulier, il suffit de le demander et on nous l'apporte. Les deux hommes qui s'occupaient de ça sont drôles et très sympathiques, comme la plupart des gens, en fait. La seule exception est la personne au café Cappucino qui ne semblait pas trop de bonne humeur le matin.

Wi-fi dans la chambre : euf.... je n'ai jamais vu de wi-fi si lent, et ça, c'est quand on réussissait à se connecter. En prime, il faut chaque fois entrer de nouveau les codes d'accès, ce qui devient vite fatiguant. On a finalement renoncé à l'utiliser, parce que trop lent.

Plage : grande et belle. On a accès aux plages des autres hôtels et pour quelqu'un qui veut marcher de long en large, c'est très bien. Beau sable beige pâle, aucun coquillage cependant et donc peu de poissons sur le bord, mais c'est normal. La plage est moins belle lorsqu'on se dirige vers les boutiques en bord de la plage, près du Ocean, mais en ce qui concerne la plage du Macao, tout est beau. Pas besoin non plus de se lever tôt pour avoir des chaises sur la plage, il y en a beaucoup. Il y a aussi pas mal de palmiers aussi donc si on veut de l'ombre, on peut en avoir sans problème.

Buffets : très bien. Le seul resto moins bon est celui sur le bord de la plage, entre le Bavaro et le Macao. Par contre, pas de couteaux coupants dans aucun des restos ni buffets. Bonne nourriture, grande variété, beaucoup de fruits, de légumes, de fromages, de viandes, etc. Le personnel dans les buffets est très gentil et veut vraiment qu'on apprécie notre séjour.

Animation : il n'y a pas de musique sur la plage ni près de la piscine (sauf pendant les cours d'aérobie). C'est bien si on veut dormir, mais comme on est dans le Sud, j'avoue que je m'attendais à en entendre. Comme c'est un resort sans enfants, c'est très calme, un peu trop des fois. C'est pour ça que les derniers jours, on se rendait plus du côté du Bambu (à côté) pour avoir un peu de musique lorsqu'on était sur la plage.

En gros, ce fut une belle expérience. Mis à part les quelques problèmes indiqués ci-dessus, tout était très bien.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 12
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Audun le tiche
Auteur
15 avis 15 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 juillet 2013

Nous avons sejourne du 12 au 26 juin 2013 au riu macao, il est propre et bien renove, les chambres sont propres et modernes, la deuxieme semaine nous avons ete charme par le riu palace punta cana avec une reception a couper le souffle. Quelle fut notre deception des chambres, sombres, la salle de bain avait des relents d egout, il fallait contament mettre les boichons dans les lavabos et la baignoire une horreur, le menage etait mal fait, il a fallu attendre 3 jours pour que l on debarasse un verre d eau sur la table de nuit. Les femmes de menage parsement votre lit de fleurs ce qui ramene a chaque fois des petites fourmis, tout est fait pour avoir des pourboires. Au bar aussi pas de pourboires pas de sourires! J ai voulu telephone en france des la premiere sonnerie le compteur est declanche et vous payez meme si vous ne parlez pas ou si vous tombez sur un repomdeur tout est facture soit 3 dollards la sonnerie, c est une arnaque totale. Si vous achetez un timbre a l hotel vous le payez moitie prix que dans les petits shops allentours. Si vous voulez un bon morceau de viande il faut donner des pourboires en fait c est fatigant de devoir toujours payer pour un service. Je suis decue de la rep dominicaine

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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athus
Auteur confirmé
46 avis 46 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 36 villes Avis dans 36 villes
41 votes utiles 41 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 juin 2013

Nous étions du 10 au 24 juin 2013, en famille. Il a été assez bien renové et les salons de la terrasse sont plus confortables qu'auparavant. Les suites ont été totalement rénovées tandis que les autres ont subit un lifting (meubles repeind en blanc et douche italienne au lieu de baignoir) Les sièges à la piscine sont neufs et ceux de la plage mériteraient eux aussi d'être remplacés. Pour les repas du soir, les verrines donnent une super impression en entrant, mais si par exemple vous prenez avec une crevette, elle est sèche, puisqu'elle est décortiquée pour la mise en place. Nous n'avons eu qu'une seule fois du jambon Serena, alors qu'avant il y en avait plusieurs fois par semaine ainsi qu'au petit déjeuner. Le poisson était cuit trop vite et souvent il restait cru à l'intérieur. Pour moi, les buffets de midi restaient les mêmes ainsi que ceux du soir. Nous y étions en 2005, et nous en avions gardé un SUPER souvenir, et cette fois un peu de déception. Mais il a gardé son côté calme et familial. Bon service à la plage pour les boissons (les pauvres garçons qui courraient d'un côté à l'autre pour servir tout le monde et avec les sourire) Les apéros à thème près de la piscine étaient très festifs. L'équipe d'animation toujours présente ainsi que le personnel. Nous avons fait le restaurant "Krystal" (poissons) nous n'avons vraiment pas appréciés. Et je crois que les autres personnes dans le restaurant ont pensé la même chose car en moins d'une heure tout était dit. Le restaurant Italien était un peu mieux. Le principal reproche c'est que la nourriture qui devait être chaude était froide, mais ce qui devait être frais ne l'était pas.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Saint Hyacinthe, Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 juin 2013

Nous étions au Riu Palace Macao du 1 au 8 juin et c'est vraiment un Palace. Un superbe hôtel. À notre arrivé, un sentiment de bien être est senti. Le personnel est d'une gentillesse exemplaire. Propre en tout point. Les chambres sont spacieuses et très confortables. La nourriture est d'une grande variété et fraîches. Pas de palapas mais une palmerais de toute beauté. Pas besoin de réserver votre chaise. Il y a de la place en grande quantités et de l'ombrage en quantité suffisante sous les palmiers. Pour nous , une note de 9.5 ur 10 pour l'ensemble. Cependant, il y a un hic. Lors de notre séjour il y avait des jeunes finissants de l'université Montclair qui rentrait assez tardivement et continuaient à fêter dans les corridors à 4 heures du matin. Les corridors de l'hôtel sont très écho et cela réveillait tout le monde. J'ai dû me plaindre au DG mais sans grand résultats. Pas vraiment de sa faute mais il faudrait que l'hotel mettre en pratique ses règlements. Pour terminer , un hotel pour adulte n'est pas gage de tranquilité et l'instruction dans les universités n'est pas gage d'éducation.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Montréal, Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 juin 2013

4ième voyage en République. Hôtel magnifique et emplacement paradisiaque....

Points forts:

Chambre: Excellent! Toutefois, problème avec le coffre fort et en moins de 10 minutes, tout fût réglé.
Autres petits problèmes avec téléphone, télé et réveille matin....en quelques heures tout fonctionnait.

Chambre adulte : propre et luxueuse mais déjà vu plus grande. Service effectué à la chambre 2 fois par jour. Par contre bruyant au niveau des chambres surtout lorsqu'il y a des fêtards la nuit car le bar est ouvert 24/7.

Animation: Personnel gentil et prévenant; très bonne animation le jour pour ceux qui veulent bouger. Le soir, l'animation excellente surtout le cirque et hommage à Michael Jackson(performeur formidable point de vue dans, costume, apparence et chorégraphie. Durant la soirée, les animateurs omniprésents s'occupent à faire danser les gens.

Plage: Digne des caraIbes à faire rêver; pas de problème à trouver un endroit où se prélasser à l'ombre ou au soleil. Sable doux et blanc et longue plage pour ceux qui aiment la marche.

Points faibles

Nourriture et vins

Réservation: Un peu compliqué les réservations pour les restos à la carte.

Restos à la carte: Des 4 restos à la carte, un seul était très bien, le Krystal: Japonais, Italien (pâtes affreuses) Steak House pas à la hauteur d'un 5*. Service expéditif au resto Japonais, en moins d'une heure nous avions terminé. Définitivement, beaucoup de place à amélioration côté nourriture.

Buffet; de façon générale, très ordinaire sauf celui du jeudi qui fût très bon parce que les restos à la carte étaient fermés et ce fût un buffet spécial.


Vins: blanc, rosé ou rouge.....2 choix seulement (dominicain et espagnol) Le vin local exécrable et vin d'Espagne correct. Donc, amateur de vins vous abstenir!!!. Si j'y retournerai, j'apporterai mon vin du Duty Free.

Somme toute, une belle semaine et température superbe, mais pour les épicuriens, je ne recommnderais pas nécessairement le Riu Palace Macao car il y a d'autres 5 étoiles méritant mieux cette annotation et cette opinion est bien personnelle.

A vous de découvrir .!!! Bon rapport qualité/prix.

Jocelyne L.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Informations supplémentaires sur Hotel Riu Palace Macao

Adresse : Playa de Arena Gorda, Punta Cana, République dominicaine
Location : Les Caraïbes  > République dominicaine > La Altagracia Province > Punta Cana
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°11 des hôtels avec casino à Punta Cana
N°19 des hôtels romantiques à Punta Cana
N°20 des hôtels Spa à Punta Cana
N°22 des complexes hôteliers à Punta Cana
N°22 des hôtels de luxe à Punta Cana
N°24 des hôtels en bord de mer à Punta Cana
N°36 des hôtels familiaux à Punta Cana
Fourchette de prix (par nuit): 138 € - 394 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Riu Palace Macao 4*
Options de réservation :
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