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“super hôtel” 5 5 étoiles
Avis sur Vista Sol Punta Cana

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Vista Sol Punta Cana
3.5 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Av Alemania s/n | El Cortecito, Playa Bavaro, Punta Cana, République dominicaine   |  
Services
Classé n°66 sur 102 hôtels à Punta Cana
Rumilly, France
1 avis
10 votes utiles 10 votes utiles
“super hôtel”
5 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2014

Avant de partir, j'ai lu les avis de cet hôtel, et je peux dire que le personnel ainsi que l'hôtel est au top ! Nous étions avec notre enfant de 6 ans, et le personnel a toujours eu le sourire et un mot gentil pour le petit !

Les chambres sont nettoyées tout les jours et les restaurants on y mangent très bien !!!!

Quand aux transats sur la plage , on en trouve toujours. C'est une plage propre qui est nettoyée (comme les piscines) tout les jours.

Les employées ne demandent pas de pourboire !!

Nous avons passés une semaine magnifique et sans aucun doute je retournerais à cet hôtel et je le conseille !!!!

1 semaine de rêve sans le moindre problème !

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 10
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jacquie B, Gerente de Vista Sol Punta Cana, a répondu à cet avis, 10 janvier 2014
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Agradecemos sus comentarios y estamos satisfechos que su estadía entre nosotros fuera lo que usted esperaba.
Att.Xisco Calderón.
Resident Manager.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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606 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    150
    239
    125
    55
    37
Consultez les avis pour
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4
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Québec
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2013

Nous sommes un jeune couple (18/23ans) et nous avons voyagé au Vista Sol Punta Cana du 17 décembre au 24 décembre 2013. Nous étions des rares Québécois à être présent sur le site.
Cette hôtel est l'ancien Carabela Beach Resort. Il a été acheté dernièrement par un nouveau propriétaire. D'ici 2 ans, cet hôtel aura subit des rénovation pour près de 20 millions de dollars (début des travaux avril 2014).
Pour ce qui est de notre séjour, je vais y aller par section en donnant quelques commentaires.

- Réception: Le check in et le check out s'est fait rapidement sans trop de problème. Le personnel se débrouille en français. Le coffre de sureté (avec une clé) est 18$US pour une semaine de 7 jours. Aucun bagagiste nous a aidé à notre arrivé... Nous avons dû trouver notre chambre tout seul...

- Chambre: Nous avons un vue sur "mer" au dernier étage. Il y avait beaucoup de palmier et de pin, mais au travers on voyait la mer. Ça n'empêchait pas que la vu était très belle. Chambre simple, literie suffisante, femme de chambre minutieuse, bonne pression dans la douche, petit frigo. Les lits étaient probablement neufs donc ils étaient un peu dur. Si vous laissez un verre de boisson vide dans la chambre, il n'était pas rare de voir des petites fourmis se promener autour et dans le verre. On a apprit au premier jour, mais après ça, il n'y avait plus de petites fourmis dans la chambre.

- Restaurant (buffet): Petit, mais il y avait toujours de quoi de bon à manger. Très bonnes pâtisseries! Nous n'avons jamais manqué de faim. Les assiettes vides se faisaient ramasser très rapidement. Cependant au buffet, il n'y a pas de service. Si vous avez soif, il faut aller se chercher de l'eau, du vin ou de la bière au bar du buffet. Ça a son avantage: pas besoin de laisser de pourboire pour le service, car il y en avait pas!

- Restaurant (à la carte): Italien, mexicain et français très bon. Service excellent, rapidement et gentil (même si les serveuses ne parlaient pratiquement pas le français et l'anglais). J'ai rien d'autre à dire sur ça.

- Restaurant (casse-croûte): très pratique! Ouvert théoriquement de 9h à 24h, mais certain soir il était fermé sans aucune raison... Nourriture simple: hot-dog, hamburger, nachos, pizza, fruits, cornet de crème glacé et boisson.

- Plage/Piscine: Évidemment, les gens imbéciles se réservent 12 chaises à 5 places différentes, donc pour trouver des chaises il fallait chercher... Les piscines (3) étaient bien avec du soleil et de l'ombre. La plage était très étroite, avec du soleil seulement en début d'avant-midi, car il y a beaucoup de palmiers et de pins. En raison de la présence de pins, il y a aussi beaucoup d'épines et de cocottes dans le sable, donc en marchant, on peut se faire mal au pied. La plage est longue et on peut marcher longtemps. Près des commerces, les vendeurs sont TRÈS agressifs et si vous avez le malheur d'aller dans un boutique, vous allez faire déranger par TOUS les autres vendeurs. Il y a moins de boutiques en partant vers la droite que vers la gauche. Si vous voulez acheter des articles d'un vendeur moins agressif, allez voir Carlo (vendeur #12) dans la boutique #3. Il parle très bien français, il est très amical et moins agressif que les autres. Il préconise l'amitié et fait de bon prix. Concernant les vendeurs qui se promènent quand tu es couché sur la plage, ce n'est pas si pire. Il faut dire non merci et ils s'en vont. S'ils persistent, un agent de sécurité vient l'avertir.

- Bars: Il y a quelques bars à différents endroit avec des heures d'ouvertures différentes. Encore une fois, si vous avez soif, vous allez vous prendre un verre et vous le remplissez. Mais pour l'alcool il faut demander aux barman(e)s. Les barman(e)s sont correct, quelques-uns sont bêtes. Si vous voulez le meilleur, essayez de trouver Roberto. Si vous donnez du pourboire, il se souvient exactement de ce que tu as pris et le fait avec le plus grand des sourires. Demandez-lui le "Roberto Especial", je vous laisse découvrir sa spécialité!

- Théâtre: Le Wi-Fi gratuit est à cet endroit, donc les anti sociables ou les gens forcés de partir en voyage se ramassent tous à cet endroit. Internet TRÈS lent. Les spectacles étaient pourris. Pas de spectacles de danse latino, seulement des remises des prix et des sketchs par les animateurs du site. Énorme déception à ce niveau.

- Site en général: Bien entretenu, propre, beaucoup d'animaux (paons, canards, poissons, tortues, iguanes dans un enclos). Quelques familles mais rien de majeurs.

- Pour les Québécois: c'est un site qui à beaucoup d'Européens. Si vous y aller pour vous faire des chums, c'est un endroit à éviter. Les Russes n'étaient pas si déplaisant que ça. Cependant les Européens (Français, Russe, Allemand, etc.) n'ont aucune classes et ne pensent qu'à eux (un bon québécois, on dit "je, me, moi"). Principalement au buffet, ils ne sont pas raisonnables, gaspillent énormément, te dépasse dans les files d'attente pour la nourriture, etc. Donc si ce type de situation vous dérange, c'est un endroit à éviter. Dans certain commentaire les gens mentionnent que le personnel est bête, c'est à cause des Européens qui eux sont encore plus bêtes que le personnel et en plus ils sont égoïstes et se croient tous permis. Rien à dire contre les Américains.

Alors voilà mon avis. Je crois que c'est assez complet et ça résume très bien la situation de cet hôtel. Les agences de voyage disent ne pas connaître cet hôtel et ne veulent pas le vendre, mais je crois qu'au contraire, c'est un bon choix de destination.

Astuce pour la chambre : Si vous voulez vue sur mer, attendez-vous pas à avoir du soleil sur votre balcon à longueur de journ...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 15
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Jacquie B, Gerente de Vista Sol Punta Cana, a répondu à cet avis, 5 janvier 2014
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Muchas gracias por sus comentarios,estamos trabajando para dar un mejor servicio y atención.
Esperemos que mas Canadienses nos visiten,gracias a sus comentarios.
Att.Xisco Calderón.
Resident Manager.
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Toulouse, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 décembre 2013

Nous avons passé une semaine en all inclusive.
L'hôtel est très agréable. Il est néanmoins utile de se faire préciser si la chambre se trouve sur la partie face à la plage et rénovée.
La piscine, le bar, les restaurant sont sans problème. La chambre est propre et l'entretien correct.
Le dépaysement est garanti deux fois : la gentillesse du personnel, le décor des caraïbes et l'omniprésence des russes malheureusement rustres et bruyants.
La plage est étroite avec des palmiers et donc à l'ombre quasiment toute la journée. Pour les amateurs de bronzage ce n'est pas là qu'il faut venir.
A ne pas louper : l'excursion sur l'ile de Saona. C'est touristique , mais le cadre vaut le coup.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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Jacquie B, Gerente de Vista Sol Punta Cana, a répondu à cet avis, 8 décembre 2013
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Nos complace que haya pasado unos días agradables entre nosotros.
Esperamos verles nuevamente entre nosotros.
Gracias.
Att.Xisco Calderón.
Resident Manager.
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quebec
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2013 par mobile

Nous sommes alle passe 3 nuits a la recherche d un peut de soleil.Pour cette parti la c est réussi.Nous ne sommes pas très type formule tout inclu en partant alors je me fou de l animation qui je crois était standard de ce genre d etablissement.A quelques exceptions le service n était pas des plus courtois. 1$=un sourire sinon oublie ca.Il en coute 3$ par jour pour l acces au coffre fort de la chambre qui est a clef.La chambre ok mais sale de bain désuete et la porte du balcon ne se barre pas ou a peine. Le site est beau a l exterieure et propre.La nourriture etais ok mais pas le top pour punta cana .bref c est bien si vous payez moins cher que les hôtels environnante .J y retournerais pour deux ou trois jours mais pas a n importe quel prix.

Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Jacquie B, Gerente de Vista Sol Punta Cana, a répondu à cet avis, 4 décembre 2013
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Gracias por sus comentarios,estamos trabajando en mejorar no solo las instalaciones sino tambien educando al personal,para poder dar un mejor servicio.
Att.Xisco Calderón.
Resident Manager.
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paris
Auteur
19 avis 19 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
35 votes utiles 35 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 28 novembre 2013

Avons choisi cet hôtel pour un séjour de 8 jours à Punta Cana. Je vais être brève dans la mesure où je suis en total accord avec les appréciations formulées par JC-France60. J'ai très exactement eu le même ressenti.

Juste quelques précisions.
Contrairement à ce que j'ai pu lire, je n'ai jamais eu besoin de donner un quelconque pourboire pour avoir rapidement un cocktail.

Les membres du personnel ne sont effectivement guère aimables. A leur décharge, le comportement de la clientèle russe (près de 90% des touristes occupant l'hôtel étaient russes) est déplorable.
Si nous avons et parfois à juste titre, nous les français, une réputation peu flatteuse, les russes nous battent à plate couture. Tous -sans exception- se comportent comme des "gougnaffiers" et les mots simples tels que "bonjour, s'il vous plait et merci" ne font manifestement pas partie de leur vocabulaire et encore, quand ils ne claquent pas des doigts pour "héler" les serveurs. Alors je peux comprendre qu'à la longue, ces derniers n'aient plus guère envie de sourire.

Sinon pour 800 euros,ça reste correct mais je ne mettrai pas plus pour cet hôtel.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Jacquie B, Gerente de Vista Sol Punta Cana, a répondu à cet avis, 30 novembre 2013
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Agradecemos sus comentarios,si bien usted no da ninguna información sobre el hotel,instalaciones,servicio,etc,se limita a opinar sobre el comportamiento de los nacionales rusos,efectivamente le dare la razón que se comportan o tienen un comportamiento diferente al resto,pero yo no noto nada anormal,son serios,poco comunicativos pero no tenemos problemas con ellos,simplemente son diferentes.
No obstante llegaremos un seguimiento a ello.
Att.Xisco Calderón.
Resident Manager.
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La-Baule-Escoublac, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 novembre 2013

super semaine !
personnel tres accueillant , sauf certains personnels du bar qui ,je peux le comprendre sont blasé par la politesse inexistante d'une certaine clientele (russe pour ne pas les citer).
hotel très agréable , très bonne animation , nourriture bonne (oublier les vins,cependant je n'ai pas osé gouter ceux en bouteilles ,payants).
juste a coté de l'hotel il y a quelques commerces et des restos sympas pour manger une langouste sur a plage !
bonnes vacances !

Astuce pour la chambre : la clim est bruyante(l'eteindre la nuit), le lecteur de carte fonctionnait tres mal mais la vue...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jacquie B, Gerente de Vista Sol Punta Cana, a répondu à cet avis, 20 novembre 2013
Google Traduction
Gracias por sus comentarios ,satisfechos de que su semana entre nosotros fuera agradable y esperamos verle nuevamente entre nosotros.
Att.Xisco Calderón
Resident Manager.
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Paris, France
Auteur
15 avis 15 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 septembre 2013

Nous sommes parties du 2 au 12 septembre 2013 dans cet hôtel et nous avons passé globalement de bonnes vacances. La première chose à dire c'est que nous n'avions en aucun cas réservé dans cet hôtel à l'origine mais à cause d'un problème avec la piscine nous avons été transféré au Carabela Vista Sol...

Les points positifs:
- Nous avons été logées dans le bâtiment 2 avec une chambre qui était assez grande avec deux lits double et un balcon. La climatisation fonctionnait bien (absence de télécommande de contrôle). Les rideaux étaient doublés avec de l'occultant ce qui est très pratique contre la lumière du jour.
- Le ménage de la chambre était fait correctement avec le remplacement des serviettes et draps tous les jours.
- Possibilité d'avoir des serviettes de plage et de les changer tous les jours gratuitement.
- Le complexe n'est pas immense, tout se fait très facilement à pied et les jardins sont très bien entretenus.
- L'hôtel dispose de 3 piscines nettoyées tous les matins.
- La plage de sable fin est bien entretenue, elle est balayée tous les matins.
- Les transats sont en bon état et en nombre suffisant (à vérifier en haute saison).
- Les restaurants à la carte (italien et mexicain) sont globalement corrects mais il ne faut pas s'attendre à de la grande gastronomie ni une grande différence avec le restaurant principal.
- Le All-inclusive donne accès aux différents bars avec cocktails qui sont assez bons.
- Les excursions sont assez chères mais celle de San Pedro que nous avons faite était bien. Nous avons apprécié les explications du guide et le peu (ou pas) de monde sur les lieux visités.
- Enfin nous avons apprécié que le personnel de l'hôtel fasse l'effort de parler français ou du moins essayer. Nous n'avons jamais eu de soucis pour nous faire comprendre.

Les points négatifs:
- Nous avons rencontré un soucis dans la salle de bains de notre chambre, il y avait une fuite sur les canalisations situées au dessus du faux plafond en PVC qui s'infiltrait et provoquait un goutte à goutte permanent. Ceci était très pénible car nous recevions de l'eau sur nous lors de l'utilisation des WC, de la douche et lorsque nous étions face au miroir. Nous avons fait déplacer un technicien 2 fois qui n'a rien trouvé de mieux à faire que d'essuyer avec du papier toilette les tuyaux avant de repartir. Il est évident que la fuite persistait. La réception ne nous a même pas proposé de changer de chambre, ce que nous avons trouvé un peu limite pour un 4 étoiles.
Par ailleurs, comme d'habitude les finitions laissaient à désirer: la porte qui cache le frigidaire était cassée, les peintures n'étaient pas homogènes, le placard coulissant coulissait très mal, la télévision était assez ancienne avec une seule chaine francophone à partager avec les belges et les canadiens, et la salle de bains était franchement rafistolée.
- Nous avons été déçues de devoir payer pour le coffre fort et de devoir "s'amuser" à cacher la clé fournie. Quel hôtel 4 étoiles utilise encore un coffre à clé au lieu d'un coffre électronique à code ?
- De plus, aucun adaptateur électrique n'était disponible dans la chambre. Nous vous conseillons donc de venir avec le votre. C'est un peu limite quand même vu le prix du séjour.
- L'hôtel propose un accès wifi gratuit au théâtre. Bon courage pour le faire fonctionner. Soyez patient.
- Concernant la nourriture, nous avons été vraiment déçues. La quantité était là mais pas la qualité. Les fruits proposés sont très limités, nous n'avons jamais pu manger de banane de tout le séjour, sauf en plat. Ne cherchez pas non plus les fruits de mer comme des crevettes ou langoustes, il n'y en a pas. Vous trouverez de temps en temps du poisson mais c'est tout. Au final nous avons trouvé la nourriture plus que moyenne avec un grand manque de fraicheur notamment au niveau des viennoiseries le matin, tout semblait sec et daté.
Le snack de la plage proposait toujours la même chose et les aliments restaient à l'air libre tout la journée.
- Nous avons également regretté l'absence de gouter. En effet, nous avons l'habitude de voyager en All-inclusive et généralement il y a des gouters de disponible avec des fruits et des petits gâteaux (les restes du matin). Ici vous ne trouverez que des pizzas et des frites toute la journée. Moyen...
- Concernant l'animation c'est vraiment pas terrible. Les russes sont un peu roi donc les animateurs ne font pas l'effort de parler aux français.
- Julie la représentante française que nous avons rencontrée a été très brève sur les excursions et ne nous a pas vraiment aidé dans nos choix. Elle se contentait du minimum. Peut-être était-ce à cause de l'infime quantité de français à cette période?
- N'ayant pas choisi cet hôtel à la base, nous avons été très déçues des infrastructures sportives quasiment inexistantes. Les 2 pauvres tables de ping-pong se trouvent enfouies dans le sable, elles sont en mauvais état et beaucoup trop basses pour jouer. Inutile.
- Durant notre séjour nous avons fortement été attaquées par les moustiques. Je vous conseille de vous munir de produits puissants pour les repousser. A ce titre, nous avons voulu nous rendre chez le médecin de l'hôtel qui a refusé de nous indiquer le nom d'une crème ou lotion apaisante sans s'acquitter d'une consultation de 10 $. Inadmissible.
- Enfin, le plus gros point négatif de cet hôtel et je pense de ce pays en règle général c'est le HARCELEMENT. Nous avons été systématiquement harcelé tous les jours par les masseuses du complexe, les vendeurs d'excursions et les femmes qui tressent les cheveux pour faire affaire avec eux. Nous avons trouvé ça extrêmement lourd et très pénible. Ils n'hésitent pas à vous accoster alors que vous êtes en train de vous baigner dans la mer à plusieurs mètres du bord pour vous proposer leurs services. Les femmes qui tressaient les cheveux ont même été très agressives envers nous quand nous avons finalement fait appel à une concurrente pour la prestation.

Pour conclure, nous n'avons pas prévu de retourner dans ce pays que nous avons trouvé certes très agréable. Nous vous conseillons néanmoins de partir pendant la saison sèche, cela vous évitera 2 jours entiers de pluie torrentielle.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Jacquie B, Gerente de Vista Sol Punta Cana, a répondu à cet avis, 30 septembre 2013
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Agradecemos sus comentarios,sepa que estamos trabajando en esos puntos negativos a los que se refieren,meantenimiento de habitaciones asi como en la comida.
El snack de la playa esta siendo reformado y presentara un mejor aspecto al igual que una mejor presentacion y calidad en las comidas.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Vista Sol Punta Cana

Adresse: Av Alemania s/n | El Cortecito, Playa Bavaro, Punta Cana, République dominicaine
Location : Les Caraïbes > République dominicaine > La Altagracia Province > Punta Cana
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°31 des hôtels avec casino à Punta Cana
N°46 des hôtels Spa à Punta Cana
N°55 des complexes hôteliers à Punta Cana
N°58 des hôtels en bord de mer à Punta Cana
Fourchette de prix (par nuit): 98 € - 213 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Vista Sol Punta Cana 3.5*
Nombre de chambres: 470
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Carabela Beach Resort
Hotel Carabela Punta Cana
Carabela Beach Republique Dominicaine
Punta Cana Hotel Carabela Bavaro Resort
Carabela Beach Hotel Punta Cana
Carabella Beach
Carabela Beach Resort And Casino
Carabela Bavaro Resort Punta Cana
Carabela Bavaro Hotel
Carabela Bavaro Punta Cana

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