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“Belle vacance en famille!” 3 5 étoiles
Avis sur Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames

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Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames
3.5 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Playas Uvero Alto | Macao Beach, Punta Cana, République dominicaine   |  
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Site internet de l'hôtel
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Services
Classé n°68 sur 101 hôtels à Punta Cana
Blainville, Canada
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
“Belle vacance en famille!”
3 5 étoiles Avis écrit le 30 juin 2014

Nous avons séjourné au Sirenis Tropical du 21 au 28 juin 2014 mes deux enfants (6 ans et 15 ans) mon mari et moi. Nous étions dans la bâtisse H.
Nous avions une chambre suite à l'étage. Un beau plafond cathédrale! Aucun bruit de la climatisation. Chambre propre.
Nous avions 2 lits doubles (légèrement dure) ainsi qu'un immense garde robe et un écran plat séparé avec un petit muret un salon avec une autre TV, mini bar et divan pouvant servir de petit lit. La salle de bain est correct mais sans plus. Nous avions un p'tit problème qui à persisté tout le long de notre séjour. La chasse d'eau fonctionnait 1 fois sur 2. Même après la venu de 2 hommes pour maintenance et changement de la pièces. Notre service de mini bar était fidèle pas comme notre service de serviettes. Une chance que j'avais mis 2 serviettes dans le garde robe au cas!! car la plus part du temps, les serviettes arrivaient après même que nous ayons pris nos douches..
Un peu de fourmis dans la chambre
Service de réservations des restaurants à la carte: dès notre arrivé, nous avons été passer notre réservation pour nos choix à la carte. Je vous suggère d'en faire autant (dès votre arrivé) car peu de disponibilité ou heures convenables. Nous avons fait l'expérience du restaurant Steackhouse, le filet mignon est très bon! Le restaurant Mexicain EXCELLENT!! Le restaurant Japonnais... oulala tout un spectacle!! Demander la table de Julian, il est un très bon cook!! et très divertissant. Un serveur Luis Armando est le meilleur serveur. Dynamique, souriant, acceuillant. Il est au Restaurant Japonais ainsi qu'au buffet côté Cocotal. Le restaurant Italien est très bon également.
Les buffets: bien. Bravo pour leurs heures d'ouverture. aussi tôt que 04h00 am ils sont ouvert. Les départs qui se verrons tôt seront ravis!!
Aller vous asseoir dans la section de Wendy Maria au buffet Tropical. Elle vous servira toujours avec le sourire, une belle énergie et un service bien chaleureux. Super sympathique!!
Grill près de la plage 12h à 15h: Très bien!!
Les jardins : sont très bien entretenu
Les boutiques: on trouve de tout. Un peu chers, mais de tout.
Appel de la chambre: 3$ la minutes
Internet: 6$ pour 30minutes. Autres forfaits disponible.
Coffre fort: tarif 25$ + dépôt de 50$ requis pour la clé, remboursable au moment du check out.
Guichet automatique: seulement des pesos Dominicain. Le guichet du Lobby n'accepte pas les cartes à puce. Allez au guichet situé à côté du gym et de la lunetterie.
Lors de votre check out, ne pas oublier d'apporter vos serviettes de plages ou les cartes correspondantes à vos serviettes. Car des frais de 20$ vous seront facturé.
Aquagames 09h00 à 17h00: WOW!! très beau site, propre et beaucoup de lifeguard. déjeuné et dîner sont servis. Je ne vous suggère pas d'y aller le week-end puisqu'il y a de nombreux locaux. Ce n'est pas les locaux qui est dérangeant, mais leur impolitesse!! et désolé pour ce que je vais affirmer, mais leur manque de savoir vivre. Tant des enfants que les parents qui les accompagnent. Passe devant tout le monde au buffet du parc et dans les glissades. Coin pirates, ils glissent sur les autres. Les lifeguards ont bien du travail les week-end.. ils jouent aux baby- sister avec les plus jeunes dont certains parents semble négliger la surveillance. En dépit du week-end, les autres jours de la semaine, un site est des plus agréable et vraiment super cool! Apportez vous vos thermos puisque souvent il manque de verre pour votre libre service de liqueur douce ainsi que pour l'eau.
Piscine de l'hôtel: Sujet délicat...!!!
Pour les enfants, des entrées bien conçues. Entrées progressives.
Mais le côté profond.... qui est très très long, fait 7 pieds. Même sur le bord de la piscine. Donc, si on aime la nage surplace ou se prendre sur le bord accroché parce qu'on touche pas le sol, vous allez aimé. Nous, pas particulièrement.
Il y a beaucoup d'hirondelle..................ce qui va avec BEAUCOUP de cacas d'oiseaux dans la piscine. Je n'ai pas le haut le cœur facile mais je suis forcé de dire que je l'ai eu. :(
Le bassin de la piscine n'est pas particulièrement claire. Surtout les petits bassins peu profond pour enfants. Sur 7 jours, nous avons remarqué l'eau plus opaque durant 4 jours.
Il manque un peu d'entretien autour de la piscine et à la plage. Des assiettes et des verres y trainent........ Effectivement, les touristes y sont pour beaucoup là-dedans!! mais connaissant cette lacune de certains touristes, l'hôtel se devrait de compenser par plus d'entretiens à ce niveau ou de faire commencer le quart de travail de ces derniers plus tôt. En tout cas, en ce qui concerne la plage. Autrement la plage est bien entretenu. Belle plage. Bonne animation et des chaises en bonne quantité. Coin d'ombre en bonne quantité également.
Bon, la piscine n'étant pas leur point fort, quand à elle, la plage est très bien.
Il y a une salle de cinéma sur le site ouvert 2 jours.
Des tables de billards, tables de baby foot ainsi qu'une table de ping-pong.
Beaucoup de coin salon. Au lobby il y a aussi 2 écrans géants pour la diffusions d'événements de tout genre.
Les vendeurs de p'tits bijoux, tableaux, statuettes, boissons etc,.. viennent les samedi et les mardi.
Si vous désirez avoir plus de bouteilles d'eau dans votre chambre, vous devrez vous adresser à la réception et non au bar.
Clinique : 24H
Pharmacie sur le site
centre médical à 20 min. environ
Le site est gros, mais pas trop gros. Nécessite pas de voiturette de golf pour nous transporter du point A au point B. Tout ce fait très bien.

Nous avons fort bien apprécié nos vacances pour l'aquagame, la chambre ainsi que les restaurant à la carte. Situé à 35 minutes de l'aéroport.

Je recommande l'hôtel pour famille seulement.

Nous y retournions, mais pour moins que 1000$ pour cette hôtel.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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4 253 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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1 503
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Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Le Bourget, France
1 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 29 juin 2014

Séjour en famille ( 2 adultes et 1 ado et 2 enfants ), du Vendredi 20 Juin au Vendredi 27 Juin 2014. Batiment E, Chambre 104 et 105.

En 2007 j'avais séjourné dans ce complexe et ayant gardé un excellent souvenir, j'ai décidé d'y repartir en famille.

La situation de l'hotel pieds dans l'eau, l'immense piscine, le parc aquatique situé à 5' de marche ( super pour les enfants ) sont des points positifs et la végétation est appréciable.
Le sourire et la gentillesse du personnel sont un grand plus.
.
j'ai néanmoins été déçue par :
- la vétusté de la salle de bain ( moisissure très présente, porte sdb gonflée par l'humidité, rideau de douche, porte serviette mal fixé... ).
- la décoration vieillotte dans la chambre.
- restaurant de la plage plats non variés et répétitifs.
- dans les 2 restaurants principaux " Macao " e t" Saona "les plats sont variés mais répétitifs.
- pas de tapis de sol dans la salle de bain, ni de remplacement des serviettes de bain.
- absence de boissons dans le mini bar pourtant inclus dans le all in inclusive.
- cocktails non faits a la commande ( banana mama , pina colada...).
- pas de chambre de courtoisie, pour une petite toilette rafraichissante avant le depart.

En conclusion, en comparant les différents 5 étoiles ( tarifs, prestations, services et lieu ), le Sirenis est vieillissant, malgré les quelques réaménagements réalisés et n'est plus à la hauteur d'un 5 étoiles.

Un grand MERCI à l'équipe de restauration pour sa gentillesse ainsi qu'aux animateurs pour leur dynamisme et leur humour.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 juin 2014

Ma deuxième fois à cet hôtel et toujours aussi bien!!!! La plage est très belle et les palmiers woww!!!l L'animation est bien et les spectacles sont vraiment de haute qualité!!! Les restos à la carte sont super mais avec Air Canada nous avons le droit a seulement 2 par semaine ce qui n'est pas beaucoup!!! Le buffet est quand même très bien!!!! Pour que ce soit parfait il faudrait qu'ils nous servent les cappucinos au buffet!!! Si vous avez des enfants vous allez adorer le parc aquatique!!!Pour les chambres même si elles ont été rénovées je dirais qu'ils auraient pu faire mieux!!! Le mobilier est assez vieux et les matelas sont affreusement dur et pas du tout confos!!! Finalement, pour la première fois j'ai voyagé avec Air Canada et plus jamais, lorsque je suis arriver a Montréal ils n'avaient pas ma valise!!! Grrrr!!!!! Et 2semaines plus tard, je ne l'ai toujours pas!!!!

  • Séjour du juin 2014 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 juin 2014 par mobile

Nous avons séjourné mon conjoint et moi ainsi que 4 de nos ami(e)s du 23 au 30mai 2014. Les serveur(euses) ainsi que les animateurs "WOW" un services exceptionnelles!! La chambre, ce n'étais pas selon mes attentes et nous avons due changer de chambre. La plage étais magnifique et la piscine très grande!! Dans les buffets la nourriture se ressemble beaucoup !! Nous avons gouté aux restaurants italien, japonais et le steak house.. Tout était très bon !! On a participer a plusieurs activités dont le "bikini contest", le jeu de fer, le beach party. Les spectacles le soir sont excellent et encore une fois bravo aux animateurs!! Je ne tire que du positif de cette hôtel il ne faut seulement pas s'attendre a une chambre très luxueuse!!

  • Séjour du mai 2014
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Aquagames, Gerente de Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, a répondu à cet avis, 5 juillet 2014
Chère Carol-Anne L,

Nous vous remercions le fait d'avoir pris votre temps pour décrire votre séjour avec nous à Sirenis Punta Cana. Nous sommes trés désolés de votre changement de chambre, mais nous ésperons qu'aprés ce changement vous ayez passé un agréable séjour.

Ne hésitez pas à nous contacter personellement à dtur@sirenishotels.com pour bien nous passer toute type de commentaires à própos de votre séjour, qui seront toujours aussi bienvenus.

Nos sincères salutations

Daniel Tur
Sub-Director
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St Augustin de Desmaures, Canada
1 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 juin 2014

Nous avons séjourné au Sirenis Tropical du 13 au 20 juin 2014 avec nos deux filles de 5 et 9 ans. Nous avions une très belle suite avec une chambre fermée (chambre H-002, au rez-de-chaussée)) très bien située au centre du resort, dans le bloc H. Nous avons fait un voyage extraordinaire. Les points forts:
- belle chambre propre bien située, entre le lobby et la plage;
- le restaurant japonais "Jade" est excellent;
- la plage est propre;
- beaucoup de chaises disponibles; nous en avons toujours trouvé une ou deux à l'ombre peu importe le moment de la journée et ce tant à la piscine qu'à la plage;
- le personnel de l'hôtel est très gentil;
- notre concierge a réservé avec empressement et aux heures demandées les 2 restaurants à la carte que nous souhaitions;
- les jardins sont magnifiques et bien entretenus;
- les espaces communs sont propres et entretenus (allées, lobby, etc.);
- les buffets du lobby sont les meilleurs, ils nous ont pleinement satisfaits tant par la variété que par la qualité;
- et pour finir, nous avons passé tous nos avant-midi au parc aquatique. Les enfants ont adoré.
Les points plus négatifs:
- le buffet du parc aquatique est un bon dépanneur, sans plus;
- les buffets à la piscine dépannent, c'est o.k.
- il y avait pas mal de cochonneries qui flottaient dans l'eau des piscines (sauf celui du parc aquatique) le jeudi et le vendredi. C'était répugnant, surtout dans les tourbillons où ça se ramassait. On s'est baigné quand même, mais avec moins de plaisir;
- le restaurant à la carte mexicain est ordinaire;
- les spectacles du soir sont franchement nuls;
- le Kids club n'a rien d'attrayant. Il est situé sur la plage, à aire ouverte. Les enfants n'ont pas voulu y aller. Et les discos du soir pour les enfants ont été les mêmes d'une fois à l'autre, sans aucune variété. Nous avions vu mieux au Barcelo Punta Cana pour le Kids Club;
- le "time share": les vendeurs sont assez fatiguants avec ça. On a perdu 2 heures à les écouter. Dites-leur clairement que vous ne voulez rien savoir et refuser de les rencontrer.
En résumé, ce fut un merveilleux voyage et nous souhaitons y retourner.

Astuce pour la chambre : Ça vaut la peine d'avoir une suite avec une chambre fermée. Nous avons adoré le bloc H qui est c...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 juin 2014 par mobile

Super vacances avec nos enfants de 10 et 8 ans dans ce resort en retrait, ce qui est différent des hôtels cordés les uns à côté des autres. Très belle plage avec coraux pour voir les poissons tropicaux tout près. Les suites du Tropical sont immenses avec salon, deux téléviseurs à écran plat et un immense garde-robe qui fait tout un mur. Le ménage fait à chaque jour, frigo bien garni. Les lits par contre sont très inconfortables, on se croirait à Cuba. Heureusement qu'on est en vacances et qu'on peut reprendre le sommeil perdu avec un petit roupillon sur la plage ;-)
On a déjà vu mieux coté bouffe mais on a toujours trouvé de quoi se nourrir. Les drinks surtout les mojitos étaient bons!
Les enfants (et les parents) ont adorés le parc aquatique inclus dans notre forfait avec Air Transat. Très grande piscine près de la plage, apportez des bouées gonflables car il y a des endroits ou la piscine fait 8-10 pieds de profond, pas idéal avec des enfants. Le Bungee sur la plage a été tout un hit, les spectacles sont bons surtout celui de Michael Jackson. Le personnel est souriant et serviable, le site est bien entretenu. Le premier jour nous avons réservé nos excursions (celle en buggee était vraiment cool) et n'avons plus été achalé par les vendeurs tout au long de notre séjour encore mieux on pouvait jaser avec eux car la pression de la vente était disparue. Ils sont très sympathiques. En somme, nous recommandons cet hôtel pour des vacances en famille réussies et à bon prix. C'était notre 4ème voyage dans les Caraïbes (2 Cuba, 2 République Dominicaine).

Séjour du août 2013 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Aquagames, Gerente de Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, a répondu à cet avis, 4 juillet 2014
Cher Charlor

Merci d’avoir pris le temps d’écrire vos commentaires de votre séjour à Sirenis Punta Cana et de nous avoir choisi comme destination pour vos vacances. Nous sommes trés contents de savoir que vous avez passé un agréable séjour avec votre famille.

Nous vous remercions tout type de commentaires et nous les prennons en considération depuis ce moment.

S'il vous plaît n'hésitez pas à me contacter à dtur@sirenishotels.com dans le cas où vous décidez passer un prochain séjour à Sirenis Punta Cana. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre grande famille Sirenis .

Daniel Tur
Sub-Director
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Saint Gratien, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 25 juin 2014

Nous sommes partie en couple et avons été loger au Tropicale Suite. C'est la première fois que nous sommes logés en Suite et la première fois que nous sommes autant déçu de la chambre. Nous avons eu 2 lits séparés, trouvé plusieurs fois cafard et fourmis dans la chambre. La propreté de la salle de bain n'était pas top non plus , de l'eau qui goûtait du plafond, des fourmis autour du lavabo , dalles de plafond cassé à certains endroits . Suite à notre réclamation à la réception, nous avons changé de chambre au bout de 3 jours, la seconde suite était un peu mieux grand lit double pas de cafard dans la chambre mais toujours autant de fourmis autour du lavabo de la salle de bain et parfois de l'eau marron pour se doucher. L'hôtel en lui-même était propre par contre la piscine c'était une horreur, elles étaient très sales : gobelet, paille, serviette, insecte mort, caca d'oiseau, cheveux etc. Le personnel est très gentil et Serviable . La nourriture n'est pas top c'est très industriel . Ce qui est très embêtant durant le séjour c'est que sur la plage vous êtes dérangé par les Dominicains qui essayent de vous amener dans leur boutique pour acheter ce qu'ils vendent où sinon dans l'hôtel ils s'installent deux soirs dans la semaine et quand vous allez manger le soir vous êtes arrêté toutes les 2 minutes par les Dominicains qui sont dans l'allée centrale qui mène au buffet. L'Aquagames est très sympas et propres .

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Aquagames, Gerente de Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, a répondu à cet avis, 4 juillet 2014
Chère cindy m,

Premièrement, merci d’avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires et je suis désolé de voir que vous n’avez pas passé un séjour à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris bonne note de tous vos commentaires,, qui sont toujours bienvenus pour nous aider à apporter des améliorations constantes aux services que nous offrons.

Dans le cas où vous revenez passer un séjour au Sirenis, veuillez s'il vous plait me contacter à l’adresse suivante: dtur@sirenishotels.com, et nous ferons tout notre possible pour que vous passiez un agréable séjour avec nous.

Daniel Tur
Sub-Director
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames

Adresse: Playas Uvero Alto | Macao Beach, Punta Cana, République dominicaine
Numéro de téléphone:
Location : Les Caraïbes  > République dominicaine > La Altagracia Province > Punta Cana
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°32 des hôtels avec casino à Punta Cana
N°43 des hôtels familiaux à Punta Cana
N°45 des hôtels romantiques à Punta Cana
N°48 des hôtels Spa à Punta Cana
N°58 des complexes hôteliers à Punta Cana
N°61 des hôtels en bord de mer à Punta Cana
Fourchette de prix (par nuit): 94 € - 230 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames 3.5*
Nombre de chambres: 427
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Promovacances, Booking.com, Hotels.com, Voyages SNCF, Promovacances, Expedia, TripOnline SA, Odigeo, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Sirenis Cocotal Beach Resort
Sirenis Punta Cana Resort
Sirenis Cocotal Beach Hotel Punta Cana
Sirenis Cocotal Beach Resort Casino Spa
Hotel Sirenis Cocotal Punta Cana
Sirenis Cocotal Beach Resort Republique Dominicaine
Sirenis Cocotal Beach Resort Casino And Spa
Sirenis Resort Punta Cana
Sirenis Cocotal Punta Cana
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