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“Idéal pour des vacances en famille ou entre amis” 4 5 étoiles
Avis sur Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames

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Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames
3.5 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Playas Uvero Alto | Macao Beach, Punta Cana, République dominicaine   |  
Services
N° 67 sur 99 hôtels à Punta Cana
Paris, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
“Idéal pour des vacances en famille ou entre amis”
4 5 étoiles Avis écrit le 20 juillet 2014

Le staff est très serviable, la nourriture n'est pas excellente mais suffisante pour apprécier son repas. Nous nous sommes rendus plusieurs fois dans cet hôtel et nous n'avons jamais été déçus. Ce complexe, qui comprend un parc aquatique, est très bien pour un petit séjour en famille ou entre amis.

  • Séjour du août 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Aquagames, Directrice Adjointe de Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, a répondu à cet avis, 22 juillet 2014
Bonjour Sarah R,

Je suis contente de voir que vous avez passez de bonnes vacances parmi nous et que vous avez apprécié votre séjour en général. Vos commentaires reflètent vraiment l'effort de toute l'équipe pour s'assurer que nos visiteurs passent de belles vacances.

Quand vous envisagerez de revenir au Sirenis, s'il vous plaît laissez-moi savoir à assistantmngr.dr@sirenishotels.com et il me fera plaisir de vous accueillir à nouveau et faire en sorte que vous passez un séjour inoubliable.

Veronique Garon
Directrice Adjointe
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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4 916 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 599
    1 736
    816
    455
    310
Consultez les avis pour
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21
Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Québec, Canada
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 20 juillet 2014

Je veux vous dire que j'ai jamais été aussi déçu d'un ressort.
vous dites des choses d'inclus avec le mirage et la distinction pour les suites mirage et nous avons eu pratiquement aucune inclusions. robe de chambre ,internet coffret, préparation de la chambre niette!
La chambre qu'on nous a donner à notre arriver n'étais pas celle demander et payer pour et pour avoir notre chambre fermer on a du s'obstiner avec le gars du ressort pour nous changer de chambre...La chambre était pleine de moisissures et odorante ma fille de 5 ans a eu des problème grave respiratoire et urinoire à cause de l’eau sale durant notre séjour des quelle entrait dans la chambre, elle n’a jamais eu de tels problème au Québec il a des bibittes dans les lits...les conduits de ventilations ont un air qui sens la moisissure et elle sont noir de moisissure....Notre chambre n’a jamais été préparer les soirs. J'ai dû débourser pour avoir l'internet dans le hall les coffrets était payant. La piscine était sale la céramique tombais de partout et que dire de la nourriture vraiment pas d'une bonne et belle qualité j'en reviens même pas que vous commanditer cet endroit. La seule chose qui a été agréable sont les personnel et les jeux d'eau vos avions et nos vols je ne recommanderait jamais cet endroit et god je trouve sa chère payer pour ce que j'ai vécu....les problème de ma fille ont gâcher nos vacances a cause de leurs chambre moi je donnerais peut être un 2 et demi a cet endroit pas 4-5.....

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Aquagames, Directrice Adjointe de Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, a répondu à cet avis, 23 juillet 2014
Bonjour Guylaine C,

Premièrement, merci d’avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires et je suis désolé de voir que vous n’avez pas passé un séjour à la hauteur de vos attentes. Concernant vos suggestions et commentaires, ils sont toujours les bienvenus pour nous aider à apporter des améliorations constantes aux services que nous offrons.

Je tenais à spécifier qu’avec le forfait le Mirage, l’internet et le coffret de sureté ne sont pas inclus. Ceci fut peut-être un malentendu avec votre agence.

Concernant vos problèmes, avez-vous parlé à quelqu’un des relations publiques ou de l’équipe de direction ? S’il y a des problèmes qui ne se règlent pas durant votre séjour, nous sommes toujours à votre disposition pour pouvoir les régler le plus rapidement possible afin que vous puissiez passer de belles vacances. Mais pour cela, nous devons le savoir.

N'hésitez pas à me contacter personnellement à assistantmngr.dr@sirenishotels.com si vous voulez discuter de certains points plus en détails ou si vous envisagez de revenir au Sirenis. Il me fera plaisir de faire tout ce que je peux pour vous faire passer d'excellentes vacances.

Veronique Garon
Directrice Adjointe
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marseille
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
24 votes utiles 24 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 juillet 2014

Avant de donner mon avis sur l hotel, qqles conseils.
Pour les fumeurs achetez vos cigarettes en sortant de l aéroport par cartouches vous les paierez dans les 2,50 euros le paquet et non pas 5 euros à l’hôtel, une fois sur place vous ne trouverez par d’endroits pour en acheter au prix local.
La crème solaire : partez avec le plein car à l’hôtel c'est de l'ordre de 30 euros, idem pour les crèmes moustiques bien que nous n'en n'ayant pas souffert on ne sait jamais.
Les médicaments idem amenez vos médicaments et même ceux pour les rhumes, j'ai attrapé la crève faut le faire, et la pharmacie sur place c'est bien mais c'est chère et bien que la dame soit gentille elle ne parle pas français très peu d'anglais et le choix et limité, après avoir passé 2 jours a dormir dans la chambre et une semaine avec une sinusite et une bronchite ....Il y a un médecin sur place c'est dans les 80 euros la consultation.
L'argent inutile de changer des euros en pesos à l aéroport, ils acceptent les dollars et les euros et bien sur leur monnaie mais préfèrent les deux premiers, sachant que la caution pour le coffre est uniquement en dollars ou en euros vous risqueriez d’être embêté, le distributeur sur place ne donne que des pesos. Caution Coffre fort 50 euros, prix pour 15 jours 35 euros. Le WIFI c'est cher dans les 50 euros pour la semaine.

Pour les accros du shopping, pas de bol a part 2 boutiques à l hotel avec rien de spécial, il ya qqles marchands autour mais faut négocier c'est des babioles classiques...donc si vous comptez acheter un maillot du place c'est un peu foutus. L Hotel est vraiment isolé pour faire un break total c'est l'idéal mais pour avoir une idée de la république dominicaine je ne vous conseil par d'y aller.

Bon l'hotel maintenant magnifique plage de sable blanc... très propre comme la mer. La dessus rien a dire transats en quantité parasol idem, trés grandes piscines transats là aussi en quantité. L'hotel est dans un magnifique parc verdoyant c'est trés beau et dépaysant.
Les activités nautiques catamaran et kayak si vous ne savez pas en faire ne comptez pas qu'on vous apprenne dommage.

Tous les jours des monsieurs viennent avec des animaux, serpent, singe, perroquets pour faire des photos il faut compter 7 euros.

Les nourriture, vous ne mourrez pas de faim, après bon c'est des buffets ya la queue surtout pour les frites et les pâtes mais ça c'est comme partout, perso je les ai trouvé assez variés mais au bout de 15j toutes cette nourriture ça ecoeure un peu. Les restaurants à la carte rien d'exceptionnel par rapport au buffet sauf qu'il ya un menu et qu'on vous sert à table, steak house trés bon filet mignon, l'italien bof bof le tiramisu et la panacotta ne méritent par d’être appelés comme ça !!! les autres restos je ne sais pas pas testé.

La chambre, non ce n'est pas un 5 étoiles mais si moi et vous qui me lisez nous avions les moyens d'un vrai 5 etoiles on ne s’embêterait a écrire et lire des avis sur ce site.!!!!!! Alors la chambre confort simple, TV écran plat mais bon c'est les vacances alors la TV .....chambre spacieuse ainsi que la salle de bain. Le ménage est fait tous les jours mais bon un peu à la va vite, faut souvent réclamer la bouteille d'eau ou le papier toilette.. mais bon ça gâche quand même pas les vacances !!!!!

Le personnel est partout trés gentil et souriant, l'équipe d'animation se donne au max bravo, même si les spectacles et les animations en journée c'est pas mon truc, ils sont là ils font leur boulot et ils le font bien avec le sourire. Cathy qui s'occupe du mini club a beaucoup de mérite, occuper les enfants sur la plage avec 32 degré chapeau !!!!

Les excusions nous avons fait la ballade à cheval sur la plage, a ne pas louper mais par pitiè pas en tongs !!!!en revanche on va vous proposer un cd de photos de vous 20 euros, je l'ai pris je regrette un peu les photos sont pas terribles et puis il ya beaucoup le groupe et peu nous...donc a voir sachant que sur place les accompagnateurs du ranch acceptent bien volontiers de vous prendre avec propre appareil.....prix pour une heure environs 50 euros 1 adulte un enfant

Excursions nage requin et raie, sympa vaut le coup pour l’expérience petit frisson quand on va dans le bassins avec les requins !! prix dans les 67 euros 1 adulte payant enfant gratuit. Bon c'est un peu chero sachant que la bouffe sur place se résume à un petit sandwich boissons a volonté; Mais bonne ambiance.... A faire

En resumé j'ai passé de tres bonnes vacances, ma fille s 'est fait pleins de copines, j'ai bien décompressé malgré avoir été malade. Toutefois je ne retournerais pas dans cette hotel car il est trop loin de tout. A savoir sur bavarro il existe un mega centre commercial qui se propose de venir chercher les clients, j'ai demandé pour notre hotel mais trop loin. J'aurais aimé voir plus de la culture dominicaine.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
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Aquagames, Directrice Adjointe de Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, a répondu à cet avis, 23 juillet 2014
Bonjour ladada13,

Merci pour le partage de vos excellents commentaires au sujet de notre personnel et de vos vacances mémorables au Sirenis. Nous travaillons fort pour faire vivre une belle expérience à nos clients. C'est toujours agréable d'entendre que les efforts de notre équipe porte fruits.

Quand vous envisagerez de revenir au Sirenis, s'il vous plaît laissez-moi savoir à assistantmngr.dr@sirenishotels.com et il me fera plaisir de vous accueillir à nouveau et faire en sorte que vous passez un séjour inoubliable.

Veronique Garon
Directrice Adjointe
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Châteaurenard, France
Auteur confirmé
43 avis 43 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 24 villes Avis dans 24 villes
37 votes utiles 37 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 juillet 2014

Nous avons passé une semaine au Sirénis Cocotal / Tropical, (c'est le même hôtel, c'est le côté des chambres qui change simplement; droite: cocotal, gauche: tropical) début juillet 2014.
Nous avions un peu peur du concept all inclusive, foule et tout ce qu'on peut imaginer d'une grosse structure.
Nous avons été agréablement surpris: chambres dans des unités de max deux étages bien agencés dans des jardins agréables et bien tenus. Une immense piscine qui permet de se baigner tranquillement, des chaises longues en quantités suffisante, une très belle plage de sable fin et doré.
Aquagames sympa si on a des enfants. Nos filles de 14 ans ont apprécié.
Le personnel y est charmant: que ce soit les barmans (très enjoués), les femmes de chambres, les réceptionnistes, bagagistes... tout le monde est très agréable et serviable, tenue impeccable de surcroit.
Les chambres sont correctes, d'une bonne taille même si les salles de bains mériteraient un petit rafraîchissement. Le mini bar est rempli sur demande d'eau purifiée et de sodas divers (all inclusive). A disposition aussi une cafetière avec café à volonté ("Santo Domingo local) ainsi que thé/tisanes. Balcon. Nous étions au bâtiment G, vue sur le jardin et la piscine, agréable. Insonorisation moyenne mais correcte si on a des voisins "normaux".
Pour la restauration il y a deux salles buffet pour les petits dej et les dîners. La nourriture est assez variée pour y trouver son bonheur (du local et international) , jus de fruits frais le matin fait au fur et à mesure devant nous. Bien sûr cela reste du all inclusive, ne pas s'attendre à du Bocuse non plus. Un peu déçus par les restaurant (possibilité de réserver deux soirs par semaine dans des restaurants service à table). Nous avons testé le mexicain (bof), et le steak house (mon mari et mes filles ont aimé, moi moins). Globalement restauration correcte.
Snacks toute la journée, même la nuit il est possible manger (24h/24!!!!).
Tout au long de la journée vous croiserez des employés qui vous proposeront des activités multiples et variées, ils restent polis et acceptent avec le sourie les refus. Nous avons testé le massage sur la plage (1700 pesos/ pers au lieu des 2100 affichés dans les chambres). Nous avons demandé la cabane sur la plage en fin d'après midi. ce fut très agréable: massage+ bruit des vagues+ air marin (140€ à 4 pour 50mn de massage chacun).
Mes filles ont voulu faire un tour de segway à l'hôtel: 35 USD, négociés 28 USD par pers. Ludique, jeune guide sympa mais il faut savoir que vous traverserez la plage de l'hôtel, pas facile de garder sa dignité sur un segway enlisé dans le sable, en slalomant entre les transats occupés sous le regard amusé et/ ou compatissant des spectateurs!
Spectacles tous les soirs. les danseurs sont aussi es animateurs des activités au cours de la journée (step, aquagym, pétanque, volley...). Qualité très moyenne donc même si les "danseurs" y mettent tout leur coeur!!!
Wi fi gratuite dans le lobby. Ordi accessibles 6USD la 1/2 heure.
Attention: si vous vous adressez à la représentante "vacances transat" sachez que nous avons été un peu déçus (voire même très en colère): nous lui avons demandé si des bus locaux pour Higuey passaient devant l'hôtel. Elle nous a affirmé que non. Nous avons donc fait la bêtise de lui acheter une excursion à la place. Or les jours suivants les locaux (chauffeurs et employés) nous ont appris qu'ils utilisaient eux-même ces bus, puis en fin de séjour nous les avons nous mêmes vus!!!! Il faut savoir qu'il n'y a pas d'horaires fixes mais ces bus existent (environ 2€ le trajet).
Seul inconvénient selon nous à cet hôtel si on veut faire autre chose que du transat: l'éloignement pour explorer le pays: 1/2 heure d'Higuey, 3h de Saint Domingue, 45mn de Punta cana (même si c'est sans interêt), 1h30 de la côte caraïbe et ses petits villages de pêcheurs typiques, point de départ pour des excursion pour les îles Saona et Catalina.
Nous avons dû beaucoup rouler et nous lever tôt!
Pour ce qui est d'une location de voiture (nous avons beaucoup hésité et renoncé), sachez qu'il y a l'agence locale "Joël" dans le hall de l'hôtel". Une économique nous a été proposée à 70USD la journée (tarif dégressif) avec une caution de 500USD. Après avoir lu bcp d'avis négatifs avant de partir nous n'avons pas osé nous lancé. Les routes nous ont pourtant parues bonnes car très récemment refaites. Nous avons rencontré un couple qui avait réservé une voiture depuis la France (agence internationale) mais ils ont eu la surprise d'un surcoût lors de la réception de la voiture (assurances en sus). Ils été malgré tout satisfaits, il faut être prudent car la conduite des locaux est assez surprenante mais cela permet une plus grande liberté.
En conclusion, les 5 étoiles sont très excessives pour des normes françaises mais hôtel avec un rapport qualité/prix correct, surtout si on ne compte pas trop bouger.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Aquagames, Directrice Adjointe de Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, a répondu à cet avis, 23 juillet 2014
Bonjour sandtotoche,

Tout d’abord, il me fait toujours plaisir de recevoir vos bons commentaires puisque que nous travaillons très dur pour nous assurer que nos clients passent d'excellentes vacances. Merci aussi pour votre feedback, c’est toujours apprécié puisque que nous travaillons continuellement à améliorer nos services.

S'il vous plaît, n'hésitez pas à m'écrire à assistantmngr.dr@sirenishotels.com si vous souhaitez discuter davantage ou si vous décidez de revenir à l'avenir et je ferai de mon mieux pour vous faire passer de très bonnes vacances.

Veronique Garon
Directrice Adjointe
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Carrieres-sous-Poissy, France
Contributeur
5 avis 5 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 juillet 2014

Du 28 juin au 12 juillet 2014 mon fils et moi sommes partis à sirenis tropical pour la 2eme fois. Notre séjour a été inoubliable sur un site magnifique propre avec vue sur mer. La plage très grande ainsi que la piscine, le jardin magnifique très bien entretenu avec des jardiniers supers sympathiques qui me donnaient des cocos le matin. Tout le personnel souriant, aimable, sympathique, serviable franchement je comprends pas certains commentaires qui sont faux. Quelle que soit la personne qu'on demande quelque chose il nous le rend. Véronique Garon je la remercie pour son dévouement pour te mettre à l aise très gentille, sympathique, toujours le sourire je la félicite et lui dit bravo et merci. Allez dans cette hôtel vous serez pas déçus. Les spectacles sont grandioses, les animateurs très sympathiques ce sont des professionnels. Les restaurants à termes sont très bons le steak house et le japonais se sont mes préférés. Chapeau à tout le personnel je voyage beaucoup j'ai jamais été aussi bien accueilli merci à vous tous. Je reviendrai comme d habitude à très bientôt. Véronique vous êtes géniale merci clin d'oeil de carole

Astuce pour la chambre : Nous étions dans le bâtiment R super sympa avec vue sur mer, calme, lumineuse, climatisée
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Aquagames, Directrice Adjointe de Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, a répondu à cet avis, 22 juillet 2014
Bonjour carole s,

Tout d'abord, je dois vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire vos commentaires et je suis heureuse de voir que vous et votre fils avez apprécié l’excellent service de notre équipe Sirenis ainsi que votre séjour parmi nous.

S'il vous plaît n'hésitez pas à me contacter à assistantmngr.dr@sirenishotels.com pour tout ce que vous pourriez avoir besoin lors de votre prochain séjour. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre grande famille Sirenis.

Ce fut un plaisirs de vous recevoir une deuxième fois parmi nous. En espérant vous revoir bientôt.

Veronique Garon
Directrice Adjointe
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Clamart, France
Auteur
12 avis 12 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
26 votes utiles 26 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 juillet 2014

Deux semaines passées au Sirénis. De vrais vacances : une très belle et grande chambre avec une belle salle de bain avec douche à l'italienne (bâtiment A) un personnel toujours très souriant et disponible (mention spéciale à Wendy au restau). Petit déjeuner très complet, avec jus de fruits frais...). Repas très variés. Les restau à la carte : le Jade, le Cinecitta, le steak house et le mexicain très bien. Superbe piscine (juste un regret ; un jacuzzi n'est pas une piscine pour enfants, il faudrait l'expliquer aux parents....) La plage superbe et la mer chaude. Beaucoup de transats, et possibilité pour ceux qui le veulent de s'isoler un petit peu.
La seule chose qui m'a gênée est le fait que certains adultes restent au bar dans la piscine durant plusieurs heures à boire et reboire.....

Astuce pour la chambre : perso : BATIMENT A - dernier étage
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 11
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Aquagames, Directrice Adjointe de Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, a répondu à cet avis, 15 juillet 2014
Bonjour Lucieferre92,

Merci d’avoir pris le temps d’écrire vos bons commentaires suite à votre séjour et d’avoir choisi le Sirenis comme destination pour vos vacances. Comme je peux en déduire, vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Je passerai vos bons commentaires à Wendy, elle sera bien heureuse puisqu’elle travaille très fort pour donner un bon service.

Quand vous envisagerez de revenir au Sirenis, s'il vous plaît laissez-moi savoir à assistantmngr.dr@sirenishotels.com et il me fera plaisir de vous accueillir à nouveau et faire en sorte que vous passez un séjour inoubliable.

Veronique Garon
Directrice Adjointe
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Ashrafiyah, Beyrouth, Lebanon
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 8 juillet 2014

Cette hôtel est une vraie déception. Ayant déjà eu la chance de pouvoir me rendre à Punta Cana en 2011 à l'hotel Barcelo, qui affichait 4 étoiles, je me suis rendue au Sirenis les yeux fermés ... Grave erreur. Au début de notre séjour, notre chambre se trouvait dans le bâtiment G coté "suites" (looool), c'est une véritable honte pour un hotel 5 étoiles de mettre ces chambres à la dispositions des clients. La vue est horrible, les meubles et la literies doivent dater des années1990, les télévisions sont d'une autre époque. J'ai eu la chance de rencontrer ma cousine qui séjournait également dans cet hotel aux memes dates que les miennes, elle m'a alors montré sa chambre. C'était déjà autre chose sans pour autant etre digne d'une "suite" d'un hotel 5 étoiles. J'ai alors pris les dispositions nécessaires pour changer de chambre. J'ai "dialoguer" avec un certains DONALD, qui a été odieux à mon égard, celui ci n'a meme pas porté attention à ce que je voulais lui dire, ne m'a pas donné l'occasion de m'exprimer, parlait à son collègue en espagnol et doucement pour ne pas que je le comprenne, malheureusement pour lui, mon père est espagnol, je suis bilingue. Ce dernier m'a manqué de respect, a eu des paroles déplacés à mon égard.
Je déconseillerait donc vivement cet hotel, qui affiche 5 étoiles pour faire jolie, mais dont les ensembles et le personnelle en mériterait 3 voire 2. J'ai déjà pris les dispositions nécessaire auprès de mon agence de voyage qui déconseille désormais cet hôtel à leur clients. Je tenais tout de meme à remercier SALSERIN, serveur, qui a su faire preuve de professionnalisme, très gentil et respectueux.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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Aquagames, Directrice Adjointe de Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, a répondu à cet avis, 10 juillet 2014
Bonjour Leslie P,

Premièrement, merci d’avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires et je suis désolé de voir que vous n’avez pas passé un séjour à la hauteur de vos attentes. Concernant vos suggestions et commentaires, ils sont toujours les bienvenus pour nous aider à apporter des améliorations constantes aux services que nous offrons.

Je suis désolée des inconvénients que vous avez rencontres avec le service de Donald, et prendrai les mesures nécessaires pour qu’une situation comme cella la ne se reproduise pas avec un autre client. Si vous voulez me donnez plus de détails concernant ce qui est arrivé, n’hésitez pas à me contacter par courriel.

Pour ce qui est de Salserin, je luis transmettrai vos bons commentaires.

N'hésitez pas à me contacter personnellement à assistantmngr.dr@sirenishotels.com si vous voulez discuter de certains points plus en détails ou si vous envisagez de revenir au Sirenis. Il me fera plaisir de faire tout ce que je peux pour vous faire passer d'excellentes vacances.

Veronique Garon
Directrice Adjointe
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames

Adresse: Playas Uvero Alto | Macao Beach, Punta Cana, République dominicaine
Location : Les Caraïbes > République dominicaine > La Altagracia Province > Punta Cana
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°33 des hôtels avec casino à Punta Cana
N°36 des hôtels Spa à Punta Cana
N°42 des hôtels familiaux à Punta Cana
N°45 des hôtels romantiques à Punta Cana
N°56 des hôtels en bord de mer à Punta Cana
N°56 des complexes hôteliers à Punta Cana
Fourchette de prix (par nuit): 119 € - 216 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames 3.5*
Nombre de chambres: 427
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Sirenis Cocotal Beach Resort
Sirenis Cocotal Beach Resort Republique Dominicaine
Sirenis Cocotal Beach Hotel Punta Cana
Sirenis Cocotal Beach Resort Casino Spa
Hotel Sirenis Cocotal Punta Cana
Sirenis Cocotal Beach Resort Casino And Spa
Sirenis Punta Cana Resort
Sirenis Resort Punta Cana
Sirenis Cocotal Punta Cana
Sirenis Cocotal Resort

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