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“Très déçus.” 2 5 étoiles
Avis sur The Condado Plaza Hilton

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The Condado Plaza Hilton
4.0 sur 5 Hôtel   |   999 Ashford Avenue, San Juan 00907, Porto Rico (Anciennement Conrad San Juan Condado Plaza)   |  
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Offres de l'hôtel
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Site internet de l'hôtel
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Services
Tarif réduit
$149 (USD)
N° 23 sur 45 hôtels à San Juan
rockford, Illinois
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
“Très déçus.”
2 5 étoiles Avis écrit le 2 août 2006

Quelle déception ! J’avais réservé pour ma famille (4 personnes) une chambre avec deux lits et j’ai été très surprise de découvrir qu’ils nous avaient attribué une chambre avec un lit "King size". Ce qui a été encore plus surprenant, c'était le « je m’en fiche » que nous a répondu le type pas vraiment très aimable de la réception. Apparemment, cet hôtel ne forme pas ses employés au service clientèle. On ne nous a jamais donné une autre chambre et nous avons dû nous débrouiller avec ce que nous avions. Nous avons aussi reçu une note sous la porte nous notifiant qu’il n’y aurait pas d’eau chaude ce jour-là. Le service n’était vraiment pas terrible. Les gens n’étaient pas très sympathiques et se fichaient complètement du fait que vous dépensiez des centaines de dollars dans leur hôtel. La piscine était belle et c’est à peu près tout. Je vous conseille vivement de chercher un autre hôtel. Je ne reviendrai jamais ici.

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Solution_Condado, Facilitator and Customer Solutions Manager de The Condado Plaza Hilton, a répondu à cet avis, 14 août 2006
Google Traduire en français
I am very sorry to hear that you were disappointed with your stay. When a guest books a room at the hotel, the number of beds in the room is not guaranteed, it is taken as a request. That being said, we do everything possible to accommodate all of the guests requests. If you were not provided with two double beds on the night of your check in, you should have definitely been moved to the requested room the next day. The hotel is undergoing a new training program to improve our customer service. All of the hotel employees will be submitted to this program.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Informations supplémentaires concernant The Condado Plaza Hilton

Adresse: 999 Ashford Avenue, San Juan 00907, Porto Rico (Anciennement Conrad San Juan Condado Plaza)
Numéro de téléphone:
Location : Les Caraïbes > Porto Rico > San Juan
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels en bord de mer à San Juan
N°6 des hôtels Spa à San Juan
N°11 des hôtels de luxe à San Juan
Fourchette de prix (par nuit): 144 € - 307 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — The Condado Plaza Hilton 4*
Nombre de chambres: 571
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Conrad San Juan Condado Plaza
Condado Hotel San Juan
Condado Plaza San Juan
Casino San Juan
San Juan Condado
Conrad San Juan Condado Plaza Hotel San Juan
San Juan Conrad
Condado Plaza Hotel San Juan
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