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The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa a été ajouté à vos Favoris
The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa
4.0 sur 5 Hôtel   |   Km 12.5 Blvd Kukulcan | Zona Hotelera, PO Box 834 Apdo., Cancún 77500, Mexique   |  
Services
Classé n°17 sur 174 hôtels à Cancún
Chilly Mazarin
Auteur chevronné
62 avis 62 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 30 villes Avis dans 30 villes
43 votes utiles 43 votes utiles
“Enorme”
4 5 étoiles Avis écrit le 29 août 2013

Bon service, plutôt propre dans l'ensemble. Très grande piscine, très grand hôtel, plusieurs jacuzzis. Nous devions avoir une chambre vue sur mer, nous avons été dès le départ surclassé dans un mini appartement carrément, un espace très grand pour 2 personnes avec une salle à mangé, une cuisine américaine, 2 tv, un grand balcon mais nous avons demandés un changement de chambre malgré cela car nous étions au dessus du restaurant, le sol vibrait, la vue sur le toit du resto affreuse et notre réservation vue mer un peu lointaine.
Nous avons demandé une nvelle chambre, nous avons patienté près d'1h pour finalement atterrir dans le bâtiment 4 (chambre 485) avec un espace plus petit mais avec une vue à coupé le souffle, une vue imprenable sur les piscines, le bar et la mer juste en face de nous, depuis le 8eme et dernier étage. Nous regrettons juste que le personnel ne parle que très très peu français. C'est vraiment regrettable.

Astuce pour la chambre : Si vous avez le bâtiment 4, prenez les étages du 5 à 8. Surtout pas le 1er étage du bâtiment 7
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
WLMManagement, Manager de The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa, a répondu à cet avis, 5 septembre 2013
Cher Client,
Merci de partager votre expérience et vos commentaires, nous sommes ravis de lire la belle partie de votre séjour et vos commentaires acerca services et le manque de personnel sont bien reçus et être pris en charge. C'est pourquoi nous apprécions et lu tous les commentaires de nos précieux clients. Si vous nous donnez l'occasion de vous accueillir à nouveau, avec les changements et les améliorations que nous vous une expérience véritablement, rafraîchissant et relaxant avec nous au Westin Lagunamar ECOG.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 748 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 740
    708
    180
    78
    42
Consultez les avis pour
1 152
1 077
48
23
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (3)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
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  • Norvégien en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Auteur
11 avis 11 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
22 votes utiles 22 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 août 2013

très bel hôtel dont la piscine est la plus grande des hôtels de cancun (une cascade de 3 piscines avec vue impressionnante sur l'océan!)
malgré un petit problème au départ suite à une mauvaise affectation de la chambre réservée, le personnel a su rattraper l'erreur le 2ème jour.
donc nous le recommandons vivement
le buffet du petit déjeuner est gargantuesque!

Astuce pour la chambre : le mieux c'est le bâtiment central (celui du milieu car vue imprenable sur l'océan et les pi...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
WLMManagement, Manager de The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa, a répondu à cet avis, 26 septembre 2013
Google Traduction
Prezado cliente
Obrigado por terem vindo de volta para uma grande experiência no Westin Lagunamar, é a nossa missão de melhorar cada vez os nossos clientes valiosos voltar e esperar uma experiência renovada.
Esperamos recebê-lo pela terceira vez num futuro próximo!
Atenciosamente,
The Westin Lagunamar Management Team
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Sevran, France
Auteur
12 avis 12 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 avril 2013

Quel plaisir nous avons eu de passer nos vacances au westin lagunamar océan ressort, le personnel est très compétant et serviable. Les mexicains sont très gentils et souriants que ce soit dans l'hôtel ou à l'extérieur.
Nous avons loué un F1, l'appartement est très grand, propre et très bien équipé. Un lit King size , un canapé -lit , grand frigo-congélateur , vitrocéramique , lave-vaisselle , cafetière etc ...
À l'extérieur : une grande piscine à débordement là où il y a le plus de monde avec un toboggan et une pataugeoire pour les enfants . Une autre plus petite (mais déjà pas mal) qui est plus calme , présence de plusieurs jaccuzis, et bien sûr la mer turquoise ! Attention pour les jeunes enfants il y a beaucoup de rouleaux !

  • Séjour du mars 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Québec (ville), Canada
Auteur chevronné
56 avis 56 avis
41 avis sur les hôtels
Avis dans 31 villes Avis dans 31 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 mars 2013

Tres bien situé en face d un centre commercial
Différent du Westin spa car plus famial
Site exceptionnel
Vue imprenable avec chambre face à la mer
Belle chambre avec upgrade Spg
Buffet du matin tout simplement excellent
Un gros bravo

  • Séjour du août 2012
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Courbevoie
Auteur confirmé
37 avis 37 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 26 villes Avis dans 26 villes
55 votes utiles 55 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2012

Pour celles et ceux qui ne souhaitent pas se retrouver dans un "all inclusive" remplit de Russes et d'Américains, le Westin Lagunamar Ocean Resort est fait pour vous.
Nous étions dans un studio face mer (voir photo) sur-équipé (cuisine complète avec tous types d'accessoires, TV LCD et lecteur Blu-Ray, Chaîne Hi-Fi/DVD Bose, salle de bain avec baignoire jaccuzi + douche, et lave linge/sèche linge).
Seuls hics : le bruit du frigo et celui des voisins en cas de studio avec porte communicante (heureusement pour nous, cela ne s'est produit que le dernier jour !!!).
Le complexe hôtelier dispose de 3 restaurants et d'une supérette permettant d'acheter les produits de base.
Côté situation géographique, on ne peut pas faire mieux puisque le Westin est au beau milieu de la zone hôtelière (30 mn de l'aéroport), avec un outlet center juste en face (disposant de plusieurs restos), et l'arrêt de bus situé à la porte de l'hôtel.
Si vous souhaitez louer une voiture pour 1 ou 2 jours, vous trouverez également en face de l'hôtel une centre de location multi-marques (Hertz, Avis, Alamo, .....).
Côté plage, cette dernière est superbe, le sable est blanc et l'eau turquoise mais attention au vent (très fréquent) et aux rouleaux (permanents).
Fort de ces conseils, bonne vacances

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
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Montréal, Canada
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 février 2012

Je reviens tout juste d'un séjour au Westin Lagunamar avec mon conjoint et mes deux enfants de 3 et 5 ans et j'ai peux affirmer que cet hôtel était au-delà de nos attentes. Tout était parfait pour nous qui voulions faire un voyage en famille tout en relaxant.

Nous avons séjourné dans une villa avec chambre à coucher indépendante qui était totalement magnifique, moderne et avec une vue sur la mer. La villa en tant que telle a toutes les commodités souhaitées telles qu'une cuisine complète, une salle de bains avec bain tourbillon et douche séparée ainsi qu'une chambre à coucher indépendante munie de grandes portes française pour plus d'intimité. Les enfants, pour leur part, ont beaucoup apprécié le divan-lit du salon ainsi que la télévision et le lecteur Blue-Ray qui leur permettait de visionner leurs films préférés avant leur dodo.

L'hôtel ne peut être mieux situé dans la zone hôtelière de Cancun. Juste en face se trouve un immense mail à ciel ouvert "La Isla" où pleins de grande marques et de bons restos s'y retrouvent. Également devant l'hôtel, se trouve un arrêt d'autobus qui vous permet de vous déplacer aisément dans les environs de l'hôtel que ce soit pour visiter "El-Ray Park", "Mercado 28" ou pour aller faire des course à l'épicerie. En fait, à 20 minutes seulement de l'hôtel, vous retrouverez une épicerie de type "Superama" où vous trouverez de tout ce que vous avez de besoin pour cuisiner.

En résumé, je n'ai aucun point négatif à mentionner au sujet du Westin Lagunamar. Tout est ultra propre, bien entretenu et de qualité supérieure. Le service est également exceptionnel. Je le conseille à tous ceux qui désirent voyager en famille, cet hôtel est parfait!

  • Séjour du février 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur chevronné
64 avis 64 avis
30 avis sur les hôtels
Avis dans 33 villes Avis dans 33 villes
35 votes utiles 35 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 août 2011

Tout le monde crache sur Cancun....mais apres la jungle quel bonheur!
Un personnel professionel et tres compétent, ce n'est pas toujours le cas au Mexique, (à la réception Hector Top!).
Appartement bien agencé avec vue sur piscine et mer
la piscine est immense et à débordement!
club de sport 24/24

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa

Adresse : Km 12.5 Blvd Kukulcan | Zona Hotelera, PO Box 834 Apdo., Cancún 77500, Mexique
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Cancún
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°11 des hôtels Spa à Cancún
N°13 des hôtels romantiques à Cancún
N°13 des hôtels familiaux à Cancún
N°16 des hôtels de luxe à Cancún
N°17 des hôtels en bord de mer à Cancún
N°23 des hôtels d'affaires à Cancún
Fourchette de prix (par nuit): 151 € - 348 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa 4*
Nombre de chambres: 143
Options de réservation :
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Alias :
The Westin Lagunamar Ocean Hotel Cancun
Westin Lagunamar Ocean Hotel
Cancun Westin

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