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“Absolument magnifique !” 4 5 étoiles
Avis sur Iberostar Cancun

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Iberostar Cancun
4.0 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Blvd Kukulcan Km 17, Cancún 77500, Mexique   |  
Services
Classé n°15 sur 172 hôtels à Cancún
Joliette
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
27 votes utiles 27 votes utiles
“Absolument magnifique !”
4 5 étoiles Avis écrit le 6 décembre 2013

Je reviens du Iberostar Cancun (28 nov. au 5 déc) et ce, pour la 2e fois, et je suis toujours ravi.
C'est un hôtel assez luxueux mais qui conserve une dimension très humaine. Tout le personnel est vraiment à notre service et la clientèle, de façon générale est très très bien ; C'est important pour l'ambiance d'être entouré de gens qui savent vivent !

Le décor est génial, les piscines magnifiques et la plage super belle ( parfois, le vent est un peu fort) et la mer est chaude.

En plus, on est à 15 minutes, en bus, des centres d'action de Cancun; donc. on a la tranquilité d'un hôtel luxueux et près de la vie trépidante de la ville.

Vraiment un hôtel à conseiller pour des voyageurs qui exigent de la qualité et du confort.
Quant à moi, j'y serai certainement encore l'an prochain, même si je voyage dans plusieurs hôtels haut de gamme tout au long de l'année.

Astuce pour la chambre : Les chambres côte piscine et jardins sont magnifiques. Peut-être un peu plus cher mais cela vaut la...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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1 711 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Charleroi, Belgique
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 novembre 2013

5e fois chez Iberostar Mexique mais 1ère fois à l'Iberostar Cancun. Nous y sommes allés du 7 au 28 septembre 2013 et avons passé 3 agréables semaines.

Tout le personnel est sympathique, que ce soit des réceptionnistes, aux serveurs, barman, cuisiniers, femmes de chambre....et met tout en oeuvre pour vous satisfaire. Vous croisez une personne de la maintenance, un jardinier, toujours un petit hola...

Nous avons le plus eu affaire au "guess service" notamment pour la réservation des restaurants, tous très sympathiques notamment Daniela et Elisabeth.

En ce qui concerne l'animation, Sunday était le plus sympathique, parlait avec tout le monde. Arturo et Daniel étaient également sympathiques. Même si l'anglais n'est pas un problème pour nous le reste de l'équipe ne devait pas connaître le mot bonjour pour tout le monde.

Les spectacles sont comme toujours de grande qualité chez Iberostar,nous y avons retrouvé avec plaisir Victor que nous avions connu au Grand Paraiso. Nous avons trouvé la décoration de la salle de spectacle pour la fête nationale très belle ainsi que celle du bar des sports et du bar principal.

En ce qui concerne la nourriture, rien à redire, d'excellente qualité et variée, dans les restaurants et buffets, égal à la qualité Iberostar....nous n'avons pas été déçu. Une seule petite chose , dommage que le "dress code" ne soit pas respecté dans les restaurants à la carte alors que c'est bien indiqué dans les catalogues des agences de voyages que les pantalons longs et chaussures sont obligatoires pour les hommes dans les restaurants.

Le personnel des restaurants toujours à satisfaire vos moindre désir, Lili très agréable et qui pendant les 3 semaines a souhaité parfaire son français avec nous.

Rien à redire non plus pour les jardins très beaux et bien entretenus, les piscines nombreuses et différentes pour chaque activité et pour les enfants , le personnel du bar piscine très agréable et rapide...

Les chambres sont superbes, disposées de manière à toujours avoir une vue sur la mer, la piscine ou la lagune. Elles sont très bien agencées, nombreux rangements et surprise une glace agrandissante et lumineuse dans la salle de bain alors qu'on n'en trouve que dans les "grand". Nettoyage effectué chaque jour, essuies de bain changés 2 fois par jour....

J'ai beaucoup apprécié de voir la naissance des tortues et la mise à l'eau le soir. 2 fois au Grand Paraiso j'ai espéré en voir mais il n'y a jamais eu de naissance dans la durée des séjours alors qu'ici c'était presque chaque jour.

Après 4 séjours à Iberostar playa paraiso nous souhaitions connaître Cancun, nous n'avons pas regretté notre choix. Il est très facile de se déplacer 24/24 h , l'arrêt du bus étant juste devant l'hôtel et la fréquence de ceux-ci est de plus ou moins toutes les 2-3 minutes d'où le centre de Cancun ou les différents centres commerciaux sont facilement accessibles.

C'était la 1ère fois à l'Iberostar Cancun et pas la dernière.....

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Cancun, a répondu à cet avis, 10 décembre 2013
Cher client,

Nous apprécions que vous ayez pris le temps pour écrire a propos de votre récent séjour à Iberostar Cancun. Il n’y a aucune chose qui nous fait plus plaisir qu’un client nous partage ses expériences et commentaires depuis chez lui.

Nous essayons toujours de donner toutes les services et notre plus grand effort pour que vous passez un séjour plus agréable et unique.

En concernant aux tortues, nous sommes très contentes que vous avez pu vivre cette expérience. C’est un programme de protection et préservation marine dans lequel Iberostar est très fière de participer pour augmenter la conscience et participation sociale et pour faire des nos plages un bon endroit sur place pour eux. La saison de naissance commence en Mai jusqu'à Octobre et nous les protégeons.

En espérant vous revoir bientôt.

Cordialement,

Responsable de la Qualité
Iberostar Mexique
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Candiac, Quebec, Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 novembre 2013

Nous avons séjourné au Iberostar Cancun du 18 au 25 septembre. Nous avons été très chanceux pour la température. Puisque les deux ouragans venaient de passer dans la région. L'endroit est vraiment paradisiaque. L'Hotel est superbe très Zen. Le service du personnel est extraordinaire, digne des grands Iberostar. Nourriture excellente bien qu'en basse saison, les menus se répétaient souvent mais vraiment bon. Les viandes et poissons, toutes de grande qualités et un goût exquis.
Plage a perte de vue. Un seul point négatif était la propreté des salles de toilettes communes. Nettoyé pas assez fréquement.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Iberostar

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Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Cancun, a répondu à cet avis, 10 décembre 2013
Cher client,

Nous sommes heureux d'apprendre que vous aviez un merveilleux séjour à Iberostar Cancun, il est très important pour nous de lire vos réactions et commentaires pour donner un service exceptionnel.

Sur ce qui concerne le service de nettoyage, nous sommes désolé que vous n'avez pas un service quotidien, Chaque chambre dispose d'une carte à poser pour la femme de ménage pour nettoyer la chambre ou ne pas déranger, Nous allons passe vos commentaires au département de housekeeping.

Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un prochain sejour.

Cordialement,

Responsable de la Qualité
Iberostar Mexique
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Montréal, Canada
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 octobre 2013

Je suis allée 3 fois a Cancun,j'adore l'ambiance et les gens mais c'est la premiere fois que j'aime la plage.Belles grosses vagues eau très chaude et sable fin et blanc aucune roche.Pas pour les enfants ou ceux qui craignent l'eau.

Astuce pour la chambre : Meilleur vue si on prend une chambre dans les étages plus haute cote mer. Restaurant Japonais a rec...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2013

Très belle expérience. Nous connaissions déjà Iberostar pour y avoir été 2 fois auparavant à Riviera Maya. Cette fois-ci, à Cancun, c'était encore une fois excellent! Personnel très gentil, lieux propres, bonne ambiance (personnel, animateurs, spectacles), bonne nourriture (buffet et à la carte). Étant donné que la mer était un peu houleuse, nous avons préféré rester près de la piscine ; quelle belle vue avec la piscine infinie. Et c'était très agréable de prendre un verre au bar de la piscine. C'était notre première expérience dans un resort en été et nous avons bien aimé le fait que l'eau (de la piscine et de la mer) était chaude. Certainement pas notre dernière visite là-bas.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Iberostar

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Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Cancun, a répondu à cet avis, 28 août 2013
Bonjour Madame, Monsieur,

Nous sommes vraiment très ravies de vous lire, ça nous fait plaisir de vous savoir si contents et satisfaites de votre visite chez nous à Cancun.

On partagera avec tout le staff vos commentaires, nous travaillions toujours tous ensemble, pour faire de votre voyage, un séjour inoubliable.

En espérant vous revoir bientôt, on vous envoie nos sincères salutations.

Responsable de la Qualité
Iberostar Mexique
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Montréal, Canada
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 juillet 2013

Quel bel hôtel ! Le personnel est courtois. Nous avons même été reçu au "check in" par une québécoise: Marie!!! très, très gentille. Tout est parfait, l'hôtel, les chambres, les restos ( bémol sur le steakhouse !!), le bar, le buffet. Beaucoup de produits frais, pas trop de plats en sauce. La plage est belle, les vagues sont grosses (pour ceux qui aime). L'animation est bien, les animateurs sont amusants et gentils. Sans hésiter j'y retourne l'année prochaine.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Cancun, a répondu à cet avis, 5 août 2013
Cher M. Gpaquette Chagnon,

De la part de toute l équipe d Iberostar Cancun, nous vous remercions de vos bon commentaires.

Nous sommes très heureux d entendre que vous vous êtes amusés et diverties avec notre équipe d animation et que vous vous êtes bien régalés dans nos restaurants.

Nous sommes impatient de vous revoir pour vos prochaine vacances !!!

Responsable de la Qualité
Iberostar Mexique
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Genève, Suisse
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 juin 2013

J'ai passé de très bonne vacances (2 semaines) . Le personnel était incroyable, ils ne pouvaient pas faire assez pour vous et étaient toujours heureux ! La nourriture était délicieuse, le buffet au choix avec une grande variété. Les chambres étaient très bien et le service de femme de ménage était très bon. Je recommanderais cet hôtel à tout le monde !

  • Séjour du mai 2013 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarMexico, Quality Manager de Iberostar Cancun, a répondu à cet avis, 12 juin 2013
Cher Client,

Nous apprécions vraiment vos commentaires aimables, nous sommes heureux de savoir que nous étions à vos attentes, nous espérons vous revoir dans notre propriété.

Cordialement,

Responsable de la Qualité
Iberostar Mexique
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Informations supplémentaires sur Iberostar Cancun

Adresse : Blvd Kukulcan Km 17, Cancún 77500, Mexique
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Cancún
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels familiaux à Cancún
N°14 des hôtels de luxe à Cancún
N°15 des hôtels en bord de mer à Cancún
N°15 des complexes hôteliers à Cancún
N°15 des hôtels d'affaires à Cancún
N°17 des hôtels romantiques à Cancún
Fourchette de prix (par nuit): 199 € - 359 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Iberostar Cancun 4*
Options de réservation :
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Alias :
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Cancun Hilton Golf & Spa Resort
Iberostar Cancun Hotel Cancun
Hilton Cancun Hotel
Hilton Golf Spa Resort Cancun
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