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“tres tres bon raport qualiter prix” 4 5 étoiles
Avis sur Real Playa del Carmen

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Real Playa del Carmen
2.5 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   5th Avenue between 34th & 38th Sts, Playa del Carmen 77710, Mexique   |  
Services
Classé n°131 sur 197 hôtels à Playa del Carmen
Québec (ville), Canada
Auteur
18 avis 18 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
“tres tres bon raport qualiter prix”
4 5 étoiles Avis écrit le 1 février 2011

bonjour nous sommes aller au real playa de carmen du 25 decembre au 8 janvier 2011 se fut vraiment tres bien.le personnelle est vraiment polie et courtoie.la bouffe au bufet y est varier.le desjeuner est super il ne manque rien .. meme un cuisinier pour faire des oeufs a votres good. au 24heures bieres pression a volonter avec la pompe a draf du coter des clients.....la chambre est grande mais un peut de reno serait le bienvenue..leau de la douche est tres chaude et beaucoup de pression..au club de plage cest vraiment tres grand service avec le barmen marcelino tres gentil et surtout tres bon bye bye

  • Séjour du janvier 2011 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
operaciones1, Manager de Real Playa del Carmen, a répondu à cet avis, 2 février 2011
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Nous vraiment appreciatte vos commentaires, et lui nou aidrons beaucoup au continuo améloirant nos équipements et service. Nous vous houons revenons encore, les souvenirs,
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936 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    261
    333
    138
    98
    106
Consultez les avis pour
173
381
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8
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
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Français en 1er
Ottawa, Canada
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 17 janvier 2011

mes enfants et moi avons séjourné au Real en décembre 2010. Nous avions choisi cet hotel parce qu'il était bien situé (sur la 5eme avenue). Nous avons été amèrement déçus, et nos attentes n'étaient pas très élevées puisque nous avions lus les critiques sur Trip Advisor avant de nous y rendre. À notre arrivée, on s'est contenté de nous pointer vers ou était le snack bar (je ne l'ai jamais trouvé par moi-même) . Le personnel n'était pas très accueillant, peut-être pas trop content de travailler durant le temps des fêtes...Première constatation, la chambre était visuellement pas trop désagréable, sauf que mes enfants ont commencé à faire de l'asthme tellement c'était humide. Leur nez coulait dès que nous étions dans la chambre. Nous avions acheté le upgrade pour aller manger au Gran Porto Real, heureusement parce qu'ils mettent du piment dans TOUT ce qu'il servent au buffet. Le resto était vraiment pas bon, juste la soupe à la lime qui valait la peine. L'insonorisation...nulle. Pas moyen de dormir un minimum, on jurerait que les murs sont fait en carton. Il y a un gap d'environ 2-3 cm en haut et en bas de la porte. J'ai répondu au moins 2 fois à la porte alors que qqn sonnait chez le voisin... En donant un bisou à mon enfant le matin, son visage sentait les champignons d'humidité... On a pas eu le choix mais de transférer au Gran Porto Real. Si vous êtes du genre à voyager dans les auberges de jeunesse ou que vous pouvez vous endormir dans une salle d'urgence, que vous manger des jalapenos en collation, cet hotel est pour vous, il est bien situé. Par contre, si vous aimez un minimum de confort, évitez à tout prix. Ca nous a coute 300$ pour changer d'hotel.

  • Séjour du décembre 2010 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
operaciones1, Manager de Real Playa del Carmen, a répondu à cet avis, 18 janvier 2011
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We really apologize if you had a bad experiencie with us, all your comments are so important to apply corrections, modified and improve service and facilities, we hope that give us the opportunity to hostess you again and show you that your notes are so important for us and we do take care of it.
Best Regards,
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Montréal, Canada
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 janvier 2011

Au-delà de nos attentes, excellent service, personnel accueillant, aimable et toujours souriant. Merci à Glendy, Omar, Rodrigo, Mateo et Jesus (serveurs et barmans(aids), Daniela, Vianney et Gabriel (animation) très attachants, Marcelino et Bersain (barmans de la plage) Viridiana (concierge) Carlos et Veronica (desk) et un merci spécial à Alejandro et Cenobio (les 2 gérants) qui sont présents tous les jours et donnent un coup de main aux employés. Grâce à tout ce beau monde, vous aurez des vacances merveilleuses. La nourriture était très bonne et le choix assez varié pour la grandeur de l'hôtel. Tout le complexe est super propre (même les toilettes du beach club sont nettoyées régulièrement). Aucun point négatif pour l'hôtel mais gros point négatif pour les touristes qui chialent parce qu'il y a quelquefois des roches sur le bord de la mer: c'est la NATURE, l'hotel, le pays ou les habitants n'ont rien à voir avec ça!!!!

  • Séjour du janvier 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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operaciones1, Manager de Real Playa del Carmen, a répondu à cet avis, 15 janvier 2011
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Nou vraiment appreciatte vos commentaires, et lui nou aiderons beaucoup au cpntinuo améliorant nos équipements et service. Nous Vous houns revenons encore, le souvenirs, Merci
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Bordeaux, France
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2011

L'hotel est conforme à la description du tour opérator qui nous a vendu le séjour, "entrée de gamme avec petite piscine (12m x 4m environ)" avec cependant quelques surprises :

Taille humaine de l'hotel avec moins de 200 chambres, un beau jardin bien entretenu, un personnel tres gentil (à part quelques receptionistes), idéalement situé au debut de la 5 th avenue (lieu de la vie de Playa del Carmen, s'y promener absolument le soir, pour diner ou boire un verre dans un des nombreux bars animés). Les chambres sont correctes sans plus, certaines bien plus bruyantes que d'autres (celles donnant par exemple sur l'avenue en arriere de l'hotel, et directement sur la laverie de l'hotel) le bruit y est insupportable, en plus du bruit des voitures, camions et autres motos, il y a les extracteurs d'air de la laverie qui soufflent sans arret, plus le va et vient des chariotsde linge et cela dès 4 h du matin !!! (batiment "Tulum" ).

Les surprises sont surtout au niveau restauration, la qualité est moyenne sur l'ensemble des buffets, seul le seul restaurant "Maria's" et un poil au dessus. Pour ce qui est de la formule "All Include", petit dej OK, repas soir OK, mais le midi par contre, il n'y a aucun snacking proposé sur la plage ( à 15 minutes de marche de l'hotel) si ce n'est des chips, de la sauce Nachos, et de la pasteque. Là c'est VRAIMENT dommage, puisque la plage se situe au meme endroit que les autres hotels du groupe (porto real et Gran porto real) et vous voyez passer les autre clients avec des quantités de bouffe phénoménales.

De la même, le bar sur la plage propose une grande variété de cocktail avec et sans alcool, mais là pareil, la qualité de l'alcool et des mélanges ne sont pas les mêmes pour les 3 hotels (Au réal playa vous avez le droit au Capeirina mais pas le Mojito, puisque les 3 feuilles de menthe sont réservés au Porto real et gran porto real !!! c'est nul). Enfin là dessus, la gentillesse du personnel de la plage fait oublié ces mesquineries (merci à toi Marcelino et Bersain !).

Pour l'animation, à l'hotel, et bien ???? Surement que la semaine entre Noel et le 1 er de l'an n'est pas une période faste pour eux, puisque nous les avons vu que le dernier jour avec leur beaux T shirt "animation Team".

Enfin, la derniere chose, en général le depart de l'hotel le dernier jour se fait vers 16 h, ce qui laisse largement la place pour une ultime bonne journée de plage, et bien non ! puisqu'il faut absolument faire le check out avant 13 pm, ce qui n'est pas un PB en soit, s'il la direction de l'hotel prévoyait un moyen pour permettre au gens de se doucher et changer avant de partir ce qui n'est absolument pas le cas (seule la douche froide de la piscine est accessible !!). Là ce n'est pas honnete de leur part, puisqu'on vous annonce cette possibilitée de mettre à dispo un chambre pour les partants.

En résumer, si vous recherchez un All include pied dans l'eau ce n'est pas l'hotel qu'il faut choisir, quelques Euros de plus et vous aurez le porto real et gran porto real. Si tel n'est pas le cas, il y a bien mieux sur la place de Playa del carmen pour le meme prix. C'est bien dommage que cet hotel ne se rende pas compte de cela, ça pourrait etre beaucoup mieux avec peu d'effort, tant pis pour eux ...

  • Séjour du décembre 2010 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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enano57, Manager de Real Playa del Carmen, a répondu à cet avis, 4 janvier 2011
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Paris, France
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2010

Hôtel indigne des 4 * mêmes locales , la suite était dans un état déplorable : sommiers déchirés et tâchés (voir photos), lits non stables, mini bar jamais rempli alors que celui des simples chambres l'était, sol de la salle de douche dans un état épouvantable ( voir photos) , carrelage ébréché , invasion de fourmis, interdiction de jeter le papier de toilette dans les wc ( à mettre dans une poubelle ouverte). Piscine de taille ridicule et glaciale.
Seul point positif la gentillesse du personnel. Hôtel à éviter absolument.

  • Séjour du décembre 2010
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Sorel-Tracy
Contributeur
3 avis 3 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 20 décembre 2010

Très bon séjour. Formidable équipe d'animation, très sympathique. Personnel très courtois et attentionné sans être dérangeant. Très propre. Excellente nourriture même si parfois le choix est restreint. L'hotel n'est pas ressent mais à quelques pas de la fameuse 5 ième avenue et à 10 minutes à pied de la plage. L'endroit n'est pas bruyant. Accès WIFI au lobby, pas d'ordinateur disponible donc IPod ou Iphone est essentiel pour communiquer.

  • Séjour du décembre 2010 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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enano57, Manager de Real Playa del Carmen, a répondu à cet avis, 21 décembre 2010
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Trois-Rivieres, Canada
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 6 décembre 2010

Très bien situé sur la 5 avenue, petit hotel charmant. Vous avez la vie festive de la belle ville de Playa del Carmen et le calme à l'hotel si vous voulez relaxer. À 10 minutes de marche du club de plage, endroit magnifique. Nous avons que des félicitations a dire pour tous le personnel de l'hotel. Merçi à Anna à la réception(conciergerie) pour avoir fait son possible en français. À Carlos qui s'occupait des loisirs à la plage et à l'hotel, il s'est très bien occupé de nous. Tous les vacanciers rencontrés dans notre séjour à l'hotel l'ont beaucoup apprécié. À Omar serveur à la salle a manger. À Giovanni pour ses attentions. À Johnney waiter au club de plage et à Marcelino au lobby bar. Continuez votre beau travail!

Karine et Mario Québec Canada 19 novembre au 3 décembre 2010

  • Séjour du novembre 2010 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires sur Real Playa del Carmen

Adresse : 5th Avenue between 34th & 38th Sts, Playa del Carmen 77710, Mexique
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°52 des complexes hôteliers à Playa del Carmen
N°77 des hôtels en bord de mer à Playa del Carmen
Fourchette de prix (par nuit): 1 925 € - 2 040 €
Catégorie d'hôtel : 2,5 étoile(s) — Real Playa del Carmen 2.5*
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Tingo, Travelocity, HotelsClick, Despegar.com, Hotels.com et Agoda pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Real Playa del Carmen en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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