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“Moyen” 2 5 étoiles
Avis sur Holiday Inn Express Playacar Riviera Maya

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Holiday Inn Express Playacar Riviera Maya
3.0 sur 5 Hôtel   |   Lt 5 Mz 29 Fracc Playacar, Playa del Carmen 77713, Mexique   |  
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Offre Spéciale
Forfait
Classé n°120 sur 199 hôtels à Playa del Carmen
Denis_VGD
Auteur
13 avis 13 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
“Moyen”
2 5 étoiles Avis écrit le 12 avril 2010

Réception
Nous avons été redirigés vers cet hôtel peu de temps avant notre voyage et nous y sommes allés en nous fiant aux précédents commentaires, c'est à dire sympa mais loin de la plage.
Lors de notre arrivée, les réceptionnistes nous ont annoncé un problème avec nos réservations et nous ont redirigé vers d'autres chambres.
Nous désirions 3 chambres triples et 2 chambres doubles, nous nous sommes retrouvé avec 5 chambres doubles et des réceptionnistes qui nous affirmaient qu'un lit "kingsize" c'est pour 5 personnes, qu'un lit d'1m20 de large c'est pour deux personnes, ... Arnaque totale.
Au final trois d'entre nous (sur 13 personnes) ont du passer la semaine entière sur un matelas pneumatique.

Piscine
La piscine est très petite (ne pas se fier aux photos de l'hôtel prises avec assez de perspective pour la laisser paraître plus grande), et c'est absolument normal qu'elle soit calme car rien n'y est attirant. Un bar sans aucun serveur, ni même boisson peu importe le jour et l'heure, une dizaine de chaises longues tout au plus, ...

Restauration
Il n'y a aucun moyen de manger à l'hôtel passé l'heure du petit déjeuner (pas grand choix, attente pour avoir une table de 9h30 à 10h). Voulant commander une pizza, la réceptionniste nous a dirigé vers un livreur de pizza sans indications de prix, on s'est retrouvé avec des erreurs de commandes et des pizzas à 250pesos par personne.

Chambres
Les chambres sont propres et relativement spacieux mais pour celles au rez-de-chaussé, aucun moyen d'ouvrir la fenêtre ni de place pour mettre ses affaires de plage à sécher. La douche et les wc sont ensembles et il n'y avait que 2 linges pour 3personnes malgré nos demandes à la réception.

Situation
L'hôtel est pratique pour les séjours d'affaire car placé à 2pas de la route principale menant à Cancun. Pour les touristes et vacanciers, l'hôtel est situé à 10-15minutes de la quinta et de la plage. Le service de navettes est mal indiqué et le trottoir menant à la ville est interminable sous le soleil.
Il vous coûtera 5dollars ou 50pesos pour aller au centre ville ou revenir à l'aide d'un taxi.

Propreté
Les chambres étaient propres chaque jour. Nous avons eu a utiliser le service de lavandrie une fois, les habits censés être restitués le lendemain ont du être réclamés à la réception.
À noter que les femmes de ménage étaient très polies et souriantes.

En résumé je conseillerais cet hôtel à des personnes désirant séjourner à Playa del Carmen pour un court séjour d'affaires, car rien est prévu pour rendre la vie agréable aux gens désirant se détendre. Aucune vie n'habite cet hôtel.

  • Séjour du avril 2010 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christian R, Gerente de Holiday Inn Express Playacar Riviera Maya, a répondu à cet avis, 5 août 2013
Google Traduction
Distinguido Huésped.

Primero que nada nos gustaría agradecerle el que haya tomado unos minutos de su valioso tiempo para exponer sus comentarios que son de entera importancia para nosotros.

Sabemos que la experiencia que vivió en su anterior estancia no fue de su total satisfacción.

Entendemos que usted esperaba más de nosotros, es por eso que conscientes de nuestro compromiso y con ánimo de demostrarle que nuestros servicios pueden mantenerse por encima de sus expectativas, nos permita disculparnos encarecidamente por este inconveniente el cual nos comprometemos que no vuelve a ocurrir.

Queremos comentarle que nuestro equipo está en constante capacitación para ofrecerle un servicio de Excelencia.

Estamos trabajando duro día a día para brindarle un mejor servicio.

Lo invitamos a que regrese pronto a Holiday Inn Express Playa del Carmen y así darnos la oportunidad de ofrecerle disculpas personalmente y atenderlo como usted lo merece.

Estimado huésped, gracias por su comprensión y si puedo asistirlo de alguna manera no dude en contactarme.

Agradeciéndole Sinceramente

Christian Ramos
Gerente General
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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217 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    64
    91
    33
    20
    9
Consultez les avis pour
59
81
11
18
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Portugais en premier
  • Suédois en premier
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Français en 1er
normandie
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 22 villes Avis dans 22 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 mars 2009

comparé aux tarifs et prestations des autres hôtels de la côte, l'holiday Inn est plus que correct
il est moderne et offre tout le confort
chambre loisir avec lit king size, très confortable et spacieuse
piscine au calme
serviette de plage à disposition
salle de fitness dernier cri
bon pdj
bon accueil
salle internet pour ceux n'ayant pas leur ordinateur
navette plusieurs fois par jour qui mène à la plage et au centre ville
à 10min à pied du début de la principale rue commerçante et de la plage
seul point négatif : la "concierge" qui cherche à tout prix à vendre des excursions hors de prix

  • Séjour du mars 2009 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 mars 2007

nous avons sejourne avec une amie a l holyday inn express playa del carmen en mars 2007 et nous avons trouve l hotel plutot sympa. c est vrai que l hotel n est pas proche de la plage il faut donc prevoir 10 petite minute a pied pour arriver a la plage de l hotel mais vous avez des navettes qui partent toutes les heures de l hotel qui peuvent vous conduire a la plage. l accueil etait plutot satisfaisant et les chambres sont spacieuses et tres propres. l hotel n est pas vraiment typique la decoration est classique mais pour un petit budget c est correct. le petit dejeuner n est pas tres copieux .l hotel est plutot frequente par des hommes d affaire et des familles mexiquaines. voila pour resumer si ca vous derange pas trop de marcher un peu l hotel est bien et nous avons passe de tres bonne vancances.

  • a aimé — les chambres qui sont tres propres
  • n'a pas aimé — le decor un peu froid pas tres typique
  • Séjour du mars 2007 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Réception
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
    • 5 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Holiday Inn Express Playacar Riviera Maya

Adresse : Lt 5 Mz 29 Fracc Playacar, Playa del Carmen 77713, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°58 des hôtels familiaux à Playa del Carmen
Fourchette de prix (par nuit): 54 € - 108 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Holiday Inn Express Playacar Riviera Maya 3*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Holiday Inn Express Playacar Riviera Maya Playa Del Carmen
Holiday Inn Express Playacar Riviera Maya Playa Del Carmen, Mexique
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Holiday Inn Playa Del Carmen
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