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“Orly - Très pratique et bons services” 5 5 étoiles
Avis sur Mercure Orly Aeroport

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Mercure Orly Aeroport
4.0 sur 5 Hôtel   |   Orly Ouest 429 | Orly Aerogare Cedex, 94547 Orly, France   |  
Services
N° 2 sur 5 hôtels à Orly
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495 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    57
    223
    144
    43
    28
Consultez les avis pour
103
138
67
184
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Abidjan, Côte d'Ivoire
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 juillet 2014

Un accueil très professionnel et rapide avec beaucoup de politesse.
Chambre très bien et très calme, était disponible dès 9h. du matin. Wifi gratuit très fiable.
Petit déjeuné très varié avec de très bons serveurs.
Malgré que la navette soit très pratique, le chauffeur était ni serviable ni poli a deux reprises.
Et la femme de chambre devraient mieux nettoyer la moquette et le miroir de douche.
Mais dans l'ensemble, nous avons été satisfait et on sent qu'il y a un suivi de la part du gérant.

Astuce pour la chambre : Demander des chambres calmes. Adressez vous aux gens de l’accueil : très efficaces et accueillants.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Saint Louis, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 17 juillet 2014

Très bien pour une nuit.Chambre confortable et propre! Situation très pratique juste à côté de l'aéroport. Par contre plus de navette après 23h30 et très dur d'avoir un taxi pour un si court trajet !!!

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
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Philippe B, Directeur général de Mercure Orly Aeroport, a répondu à cet avis, 28 juillet 2014
Cher Steph6727 !

Nous sommes ravis d’avoir contribué par l’ensemble de nos prestations à vous apporter globalement satisfaction lors de votre séjour du mois de au Mercure Orly.

Nous avons noté votre remarque sur notre navette et ses horaires. Nous vous confirmons que celle-ci circule gratuitement, 7J/7 de 4H45 à 23H45.

Comme vous le soulignez, notre grande proximité avec l’aéroport ne facilite pas les trajets en taxi qui ne refusent parfois d’effectuer une course courte.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans notre établissement, nous vous souhaitons, cher Steph6727, une excellente continuation.

Philippe Brindeau.
Directeur.
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Dijon, France
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 13 juillet 2014

Je viens régulièrement dans cet établissement pour être a l'aise et détendu avant mes vols du lendemain.
J'aime les chambres rafraichies récemment , la literie , l'espace dans la chambre . Par contre, j'aime beaucoup moins le manque d’aération et la clim peu présente lors de mon dernier séjour, ce qui se ressent d'autant plus du fait que les fenêtres sont scellés .

La restauration est plutôt bonne , ainsi que les petits dèj. Dommage que les tarifs soient si salés.
Client régulier des hôtels accor , j'en suis assez content et je le recommande notamment pour sa proximité et sa navette pour l’aéroport .

  • Séjour du mai 2014 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur chevronné
176 avis 176 avis
121 avis sur les hôtels
Avis dans 105 villes Avis dans 105 villes
171 votes utiles 171 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 11 juillet 2014

Séjour d'une nuit dans cet hôtel d'aéroport.

Cet hôtel est à moins de 5mn en navette (fratuite toutes les 20 mn) de l'aérogare.

Zéro nuisance sonore dans les chambres, insonorisation parfaite.

Le personnel est avenant et souriant (petit déjeuner et réception).

Mais.... aih... cet hôtel à besoin d'un coup de neuf de façon urgente. Les chambres ne sont pas nettes, SDB avec des murs et plafonds pas très propres (photos).
La literie est correcte, mais lits simples sont plus destinés à des enfants qu'a des adultes....

Le buffet petit déjeuner est varié. Très bon accueil.

Le pire étant: nos étions au bar en soirée et nous avons vu courir des souris !!!!!!

Nous l'avons signalés à la réception. Qui nous a dit que ce problème serait reporté à sa responsable...

Bref, avis TRES mitigé....

  • Séjour du juillet 2014 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
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Philippe B, Directeur général de Mercure Orly Aeroport, a répondu à cet avis, 15 juillet 2014
Cher Internaute de Paris,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions suite à votre récent séjour au sein de notre établissement,

Votre appréciation sur notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes ce dont nous nous excusons. En revanche, nous partagerons vos remarques positives sur l’accueil et le sourire avec nos équipes.

Pour ce qui concerne nos « visiteurs indésirables », les grands jardins et nombreuses pelouses qui entourent notre hôtel, augmentent la difficulté de maitriser toute intrusion. Nous avons recours aux services d’une entreprise spécialisées dans ce domaine. Fort de votre message, nous ne manquerons pas de les solliciter pour remédier à cette situation.

Nous espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance à l’occasion de votre prochain vol au départ d’Orly et, dans cette attente, je vous adresse, cher Internaute de Paris, mes chaleureuses salutations.

Philippe Brindeau.
Directeur.
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Strasbourg
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 5 étoiles Avis écrit le 10 juillet 2014

3h a attendre pour le service au restaurant, pas de prise en compte de la carte accor platinum, lit de mauvais qualité, pas de réseau téléphonique dans les chambres, il faut sortir pour téléphoner, petit déjeuneur avec quasiment rien a manger, bref lamentable a ne pas conseiller même si vous loupez vos avions a orly

  • Séjour du juillet 2014
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Philippe B, Directeur général de Mercure Orly Aeroport, a répondu à cet avis, 15 juillet 2014
Cher Ludovic,

J’ai pris connaissance de votre commentaire avec la plus grande attention. Votre appréciation sur notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous nous excusons pour les dysfonctionnements que vous avez rencontrés.

Vous avez sans aucun doute, séjournée chez nous la semaine dernière lorsque, suite à des perturbations sur l’aéroport et pour accéder à l’aéroport, une soixantaine de passagers sont arrivés en milieu de soirée à l’hôtel et au restaurant. Cet afflux important de clients a désorganisé momentanément notre service et nous nous en excusons.

Soyez convaincu que votre impression n’est pas le reflet de ce que nos clients, comme vous pouvez le lire par ailleurs, écrivent sur notre hôtel dans leurs commentaires récents laissés sur le site Tripadvisor. Même dans les situations difficiles, nos équipes sont plus souvent félicitées pour leur accueil et leur professionnalisme.

Pour ce qui concerne la couverture téléphonique, pour les mobiles, nous dépendons des contraintes liées à notre proximité avec l’aéroport et la réception des téléphones est très variable selon les différents opérateurs.

Nous espérons que malgré votre déception, nous aurons l’opportunité de vous accueillir à nouveau au Mercure Orly Aéroport, ou dans le réseau Mercure.

Dans cette attente, recevez, cher Ludovic, l’expression de nos sincères salutations.


Philippe Brindeau
Directeur.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Mercure Orly Aeroport

Adresse: Orly Ouest 429 | Orly Aerogare Cedex, 94547 Orly, France
Location : France > Île-de-France > Val-de-Marne > Orly
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 2 sur 5 hôtels à Orly
Fourchette de prix (par nuit): 76 € - 132 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Orly Aeroport 4*
Nombre de chambres: 192
Options de réservation :
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Mercure Orly Aeroport Hotel Orly
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