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“Du rêve sur le papier, très loin de la réalité” 2 5 étoiles
Avis sur Catalonia Riviera Maya

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Catalonia Riviera Maya
3.5 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Avenida Xcacel Lote 1 Plano 2 Manzana 18 | Solidaridad, Puerto Aventuras 77783, Mexique   |  
Services
ÉcoLeadersNiveau Platine
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Du rêve sur le papier, très loin de la réalité”
2 5 étoiles Avis écrit le 2 avril 2014

Sur le papier le Catalonia Riviera Maya a tout pour plaire, la réalité est bien différente.

Il s’agit en fait d’un club de vacances Kappa et pas d’un simple hôtel. Le club qui arbore fièrement le slogan de la chaîne Kappa « Le club autrement » devrait plutôt indiquer « Le Club Med en beaucoup moins bien ».

Côté situation, le Catalonia est au sein du complexe de Puerto Aventuras et manque donc cruellement de place. Le complexe est tout petit, ce qui donne l’impression permanente que les piscines sont bondées ! Pour trouver un transat, levez-vous tôt, car dans l’après-midi inutile de chercher. Nous nous sommes fait voler notre serviette/transat en allant au bar par d’autres touristes qui voulaient récupérer la place. Quant à la plage, ne rêvez pas, elle est minuscule et pas du tout comme les superbes plages de la région.

Côté restauration, le restaurant principal propose un buffet plutôt moyen, agréable les premiers jours, insupportable à la fin. Heureusement l’hôtel dispose de restaurants à thème compris dans le forfait… mais impossible de réserver. Donc si vous souhaitez dîner, commencez à faire la queue à 17h45 pour espérer manger en soirée… c’est tout bonnement insupportable.

La décoration des chambres « typiquement mexicaine » est plutôt vieillotte et le « typiquement mexicain » se résume à deux masques en pierre accrochés sur le mur. La chambre est spacieuse mais la literie plutôt mauvaise, les ressorts ressortaient de nos lits ! Pour le reste le coffre fort est bien entendu en option payante donc ne vous étonnez pas si vos affaires disparaissent. Pour ce qui est de la propreté, rien à redire, l’hôtel est très propre.

Pour ce qui est du SPA, nous avons passé un agréable moment. Conviés une heure avant l’heure du massage, débrouillez vous pour les différentes activités, personne ne vous expliquera ce que vous devez faire avant votre soin. Comme chez le médecin, la masseuse viendra vous chercher dans la salle d’attente à l’horaire indiquée.

Côté activités extérieures, il est possible de se balader dans le complexe de puerto aventuras, de nager avec les dauphins (marina juste à côté) ou d’effectuer des excursions variées et de bonne qualité avec les agents extérieurs à l’hôtel.

Enfin, le personnel est aimable, pourtant en cas de problème, le sourire et la politesse de façade disparaissent ! Ayant eu un gros problème à gérer sur place, ne comptez pas sur l’équipe, et si vous avez le malheur de prolonger, c’est plein tarif et non négociable ! Les prix discouts de la belle pancarte du front desk ne s’appliquent plus.

Astuce pour la chambre : RDC à éviter car très bruyant. Demandez une chambre en étages et loin des bars
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 2 avril 2014

Village hôtel super joli, un grand choix de restaurants, equipe française au top,un chef de village très disponible et sympa. Le personnel est très dévoué, poli, souriant, bosseur... Un pays magnifique, des excursions à couper le souffle. Pour moi un c'était un séjour de rêve mais trop court. 2 semaines est un minimum à prendre pour se remettre du décalage horaire et pouvoir profiter à fond.

  • Séjour du mars 2014
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 2 avril 2014

Bonne hôtel, bonne équipe Kappa club et personnel très sympathique... Juste petit bémol les 20 minutes en taxi pour rejoindre Playa del Carmen mais pas rédhibitoire. Merci à Manu , Tristan, Sébastien, Martine ,Laura et Sandy.

  • Séjour du mars 2014
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Paris, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 2 avril 2014

De retour à Paris ce dimanche... autant dire que je suis encore sous le choc de ce super séjour... Super équipe du Kappa Club toujours là pour rendre service et proposer une activité de jour comme de nuit (vaquitaaaa, Palaziooooo & autre Coco Bongo lol)..
Très beau club avec un bon choix pour les restaurants et animations.. Autres points importants le staff de l'hotel est super accueillant, gentil et l'ensemble de l'hotel est très propre...
Je recommande cet hôtel pour tous car ils rassemblent les genres :)
Pour preuve nous étions 3 potes et nous avons rencontrés des couples, des personnes seuls, des familles breffffffff JE VEUX REVENIR :) lol
Seb

  • Séjour du mars 2014 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Acy-en-Multien, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 1 avril 2014

Déception la plage qui n est pas une plage ou est elle ? rochers a volonté
chambre agréable.
Amabilité a revoir , un grand manque d' information , excursions nulles de plus il y a toujours un probleme au moment de partir "vous n etes pas inscrits sur leur liste bien que vous ayez paye"
certaines piscines inaccesibles car les gens fument et picollent comme des trous dans les piscines . Attention si vous voulez prendre un velo ne dites surtout pas que vous avez bu un verre car refuse par contre vous pouvez vous bourrer et vous noyer dans la piscine pas de soucis. les animateurs du club sont au top. Attention a vos affaires qui disparaissent .

  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Paris, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 30 mars 2014

De retour du Catalonia je vous fais partager mon avis.

Je suis plutôt étonnée des excellents commentaires de cet hôtel. Voici les miens:

Plage:

La plus grosse déception pour nous est la plage. En effet attention au photo mensongère sur les sites. A gauche de l'hôtel c'est une lagune (10cm de profondeur, on ne peut pas nager), sous le ponton, contrairement aux photos des vendeurs c'est inaccessible car il y des rochers et il n'y a pas du tout de plage. L'eau arrive jusqu'au ponton.
A droite de l'hôtel, plage de sable mais avant de se baigner il faut passer 1 mètre de rocher sous l'eau... Bref c'est pas pratique et ça rend la baignade très compliqué... Dommage pour les Caraibes!

Restaurant:

La nourriture est franchement mauvaise (et nous ne sommes pas difficile), le pire c'est le soir, il font avec les restes du midi. Tout les jours les mêmes plats sans aucunes saveurs...
Le restaurant mexicain est très moyen mais pas mauvais.
Le restaurant Japonais est très bien!

Chambre:
Simple mais très propre. Elles sont très bien. Ménage quotidien évidemment

Hôtel:
Très propre aussi avec beaucoup de charme. Si la nourriture et la plage était mieux ce serait un très bon hôtel.
Information qui peut être importante: Très grosse fréquentation d'americain/Canadien coller à la piscine toute la journée pour boire. C'est une ambiance particulière.
Un bel hôtel avec une animation de camping (désolé pour le cliché):
Jeux à boire
Faire du guacamole en plein soleil
Faire des animaux avec des serviettes.... Bref animation très jeune fait par des animateurs un peu trop amateur.

Le site ou nous avons réservez parlait d'un nouveau concept le KAPPA CLUB mais ils sont quasi invisibles, nous n'avons pas trop compris leur place dans l'hôtel bien qu'ils soient fort sympathique. Encore une fois les 2 animatrices ont apparemment bien du mal à s'intégrer au groupe local d'animation, peu de conviction dans les activités.

Il y a cependant en prenant le taxi beaucoup de belle chose à decouvrir à partir de cet hôtel! La plus belle plage de la côte est pour moi Akumal! C'est magnifique et seulement à 20min de l'hôtel.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Bron, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 23 mars 2014

nous rentrons d un séjour a cet hôtel , ns avons adorés. Les animateurs et animatrices excellent, tjrs la pêche tjrs le sourire. Emmanuel (le directeur)au top .les chambres très propre ,très spacieuse. Super hôtel ,l alimentation très varie, le choix avec tt ces restaurants..Joël au bar de la piscine adorable .très bon séjour .je le recommande vivement.
le seul hic : nous ne sommes pas restes assez longtemps.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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catrivieramaya1, Director General de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis, 25 mars 2014
Cher client

Nous apprécions sincèrement vos bons commentaires, ceci nous permettre d’améliorer nos installations et service pour votre prochain séjour. Ce fut un plaisir de vous avoir fait partager de bons moments, vous laissant un beau souvenir de Mexico et de notre Hôtel.

Nous espérons vous revoir dans un futur proche. Nous nous engageons pour votre prochain séjours ici, non uniquement a satisfaire mais, à surpasser vos attentes.

Cordialement
La Direction
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Informations supplémentaires concernant Catalonia Riviera Maya

Adresse: Avenida Xcacel Lote 1 Plano 2 Manzana 18 | Solidaridad, Puerto Aventuras 77783, Mexique
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels d'affaires à Puerto Aventuras
N°10 des hôtels familiaux à Puerto Aventuras
N°11 des hôtels en bord de mer à Puerto Aventuras
N°11 des complexes hôteliers à Puerto Aventuras
N°12 des hôtels romantiques à Puerto Aventuras
Fourchette de prix (par nuit): 126 € - 373 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Catalonia Riviera Maya 3.5*
Nombre de chambres: 423
Options de réservation :
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Catalonia Riviera Maya Mexico
Hotel Catalonia Yucatan
Catalonia Riviera Maya Hotel
Catalonia Riviera Maya All Inclusive
Marival Hotel
Catalonia Hotel Mexico
Catalonia Riviera Maya Mexique - Puerto Aventuras
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