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“Très bel hôtel, belle plage” 4 5 étoiles
Avis sur Barcelo Maya Beach

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Barcelo Maya Beach
4.0 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Carretera Chetumal Puerto Juarez Km. 266,3, Puerto Aventuras 77750, Mexique   |  
Site internet de l'hôtel
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Certificat d'Excellence
Auteur de niveau
14 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
“Très bel hôtel, belle plage”
4 5 étoiles Avis écrit le 18 janvier 2014 par mobile

Nous sommes allés au barcelo maya beach du 8 au 16 janvier, 1er jour et dernier nous avons eu de la pluie 22° et pluie sans discontinuité, les autres jours grand soleil 28° à 30 °
L'hôtel est bien situé à 30 kilomètre de playa del Carmen et 45 kilomètres de tulum ...
L'hôtel est magnifique, végétation luxuriante, très bien entretenu, la plage est très propre, transats en nombre suffisant, beaucoup d'équipements, petites boutiques, le SPA est très beau ( prix vraiment cher ( comme en France) , salle de sport, terrain de tennis très bien , Mini golf très sympa
Les animations proposées sont suffisantes ( sport sur la plage, jeux, aquagym) + activités payantes ( quad, jet ski ( les prix pratiqués sont assez cher)
Les chambres auraient besoin d'êtres rénovées , literie moyenne et mobilier ancien, très mauvaise insonorisation des chambres on entend tout à côté et dans le couloir
Les buffets sont peu variés , la nourriture est de qualité moyenne à notre goût ...
En général très bel hôtel, nous avons passé un bon séjour ...

Séjour du janvier 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
asistentedireccion, Director General de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis, 23 janvier 2014
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Apreciamos mucho sus comentarios, Es importante mencionar que todos los comentarios que recibimos los tomamos en cuenta para que nuestro hotel mejore cada día, por ello queremos agradecerle e invitarle nuevamente.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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5 495 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    2 711
    1 747
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Consultez les avis pour
1 703
2 022
40
64
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 janvier 2014

J'ai lu beaucoup de commentaires très élogieux au point que je me demande si nous sommes allés dans le même hôtel..! Je précise que je mets rarement des commentaires négatifs.
Commençons par les points positifs :
- bon emplacement pour partir vers la plupart des excursions. A cet égard, si vous êtes francophones, la bonne idée est de passer par "les tours de mimi" (voir leur site internet), nettement moins cher que par l'hôtel et trois fois mieux (petits groupes, guides francophones très sympas et compétents, programmes riches qui vous feront découvrir aussi la culture et les "vrais" mayas...).
- Très belles infrastructures (notamment une piscine de rêve pour les enfants), très beaux jardins.
- belle plage (encore que l'eau ait été franchement verdâtre pendant les trois derniers jours) bien entretenue, il est aisé d'y trouver des transats libres.
- personnel sympathique et attachant
- activité de peinture sur céramique très sympa (même si chère).

Mais les points négatifs :
- chambres très moyennes, pas insonorisées; nous avons dû réparer nous-mêmes à peu près tous les jours les toilettes qui ne fonctionnaient pas, fuyaient et faisaient un bruit épouvantable ; ménage de la chambre pas fait pendant deux jours malgré nos demandes ; et oubliez les chambres pour quatre si vous le pouvez (aucun rangement prévu, deux lits de 140 côte à côte sans séparation et pas de veilleuses donc tout le monde dort en même temps !)
- nourriture indigne d'un 5 étoiles : quand je lis les commentaires qui parlent de buffets excellents, je me dis que leurs rédacteurs doivent adorer les quesadillas au fromage... Pour le reste, aucune variété, et qualité gustative tout à fait moyenne...Nous étions quatre adultes et n'avons jamais aussi mal mangé que dans cet hôtel (pourtant nous avons pal mal voyagé).
- on était supposé pouvoir dîner dans deux restaurants quatre fois pendant notre séjour... mais tout était déjà réservé ! Donc un conseil : réservez dès votre arrivée...
- tout est à payer en supplément (notamment le snorkeling). A ce sujet, évitez de céder à vos enfants en allant au delphinarium : les dauphins ont le museau tout abîmé à force de propulser ou d'"embrasser" les touristes et j'ai personnellement beaucoup regretté d'avoir contribué à les maintenir dans leur triste sort.
En conclusion, je pense que tous les hôtels de cette catégorie et de ce style (grands resorts "à l'américaine") se valent, mais pour autant, je ne pourrais pas recommander spécialement celui-là au vu de cette expérience mitigée.

Astuce pour la chambre : Les chambres avec vue mer ne valent pas vraiment le coup pour ceux qui souhaitent vraiment voir la m...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
asistentedireccion, Director General de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis, 11 janvier 2014
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En referencia al Delfinario y al cuidado de los animales, me complace informarle que están sujetos a las leyes y normas internacionales. Puedo confirmar que Dolphinaris se adhieren estrictamente a las leyes y se esfuerza en mantener los más altos estándares posibles.

Por supuesto, respetamos su opinión y no es obligación de usted o cualquiera de nuestros huéspedes hacer uso del Delfinario.

Esperamos volver a verlo pronto.
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Terrebonne, Canada
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 janvier 2014

Points positifs:
Beau complexe, très propre. Il y a beaucoup d'arbres, plantes et palmiers par contre il y a très peu de fleurs. Belle plage, eau de la mer chaude et claire toutefois ce n'est pas l'endroit idéal pour les grands marcheurs car la plage est limitée au complexe Barcelo. Je vous recommande aussi des souliers de plage pour la marche car à certains endroits il y a plus de coquillages et de roches dans le sable, ce qui peut blesser les pieds. Bonne nourriture et bon service aux restaurants à la carte ainsi qu'au buffet. En cas de pluie il est possible de se déplacer des chambres au lobby, restaurants et salle de spectacle sans se faire mouiller car les chemins principaux sont munis de toits tout en étant à l'extérieur. Site bien adapté pour les personnes en fauteuils roulants.
Points négatifs:
Chambre de base comparable à ce qu'on peut trouver à Cuba. À notre arrivée le bain était sale, la douche et l'air climatisée ne fonctionnaient pas. Avec de la persévérance nous avons réussi à faire fonctionner la douche mais malgré de nombreuses plaintes à la réception personne n'est venu réparer l'air climatisée. Aussi il y avait des odeurs de cigarette dans notre chambre qui venaient des chambres voisines. Les chambres n'étaient pas très bien insonorisées, on entendait souvent du bruit venant du corridor et de la chambre du dessus.
Il y avait beaucoup de déchets amenés par la mer sur la plage qui auraient dus être ramassé quotidiennement selon moi alors que c'était fait seulement une fois par semaine.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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asistentedireccion, Director General de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis, 11 janvier 2014
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Muchas gracias por sus comentarios, me alegro que haya muchos aspectos de su estancia que disfrutró.

Sabemos que debemos mejorar y nos esforzamos día a día para lograrlo y satisfaser las necesidades de nuestros clientes.
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Le Chesnay, France
Auteur de niveau
27 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 janvier 2014

Mon mari m'a fait la surprise de m'emmener une semaine au Maya Beach... hôtel magnifique, très propre, le personnel est adorable, et sait se rendre disponible en restant toujours souriant !
Les jardins sont magnifiques, la plage paradisiaque, (certains endroits étaient même déserts !).
Côté nourriture, les buffets sont très riches, avec des soirées à thèmes, ce qui permet de varier les plats tous les jours.
Les chambres sont spacieuses, avec petite terrasse donnant sur les jardins. Le linge est changé à la demande, en laissant un carton sur le lit ou dans la salle de bains.
J'ai également essayé le SPA, le personnel est agréable, la carte des soins est très complète pour des prix corrects, et est un endroit tellement reposant... que l'on n'a plus envie d'en sortir !
Nous avons aussi essayé la salle de sport, bien équipée, et avons profité ensuite du hammam - sauna - jacuzzi qui se trouvent juste à coté.

Petit plus, le dolphinarium qui se trouve dans l'enceinte de l'hôtel, et qui permet de nager avec les dauphins, et d'assister à un spectacle chaque jour.
Nous avons loué une journée entière une voiture par l'agence de l'hôtel, pour 50 euros...qui nous a permis d'aller nous balader sur les sites de Tulum et de Coba (qui valent vraiment le coup d'être vus).

J'ai beau chercher... je ne vois aucun point négatif à cet hôtel !!!
Et des cadeaux de Noël comme celui-ci... j'en veux bien tous les ans !!
Merci Chéri !!!!!!

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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asistentedireccion, Director General de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis, 11 janvier 2014
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Muchas gracias por haber pasado sus vacaciones en el hotel Barceló Maya Beach Resort quiero tambien agradecer el tiempo que tomó para expresar sus impresiones que tan amablemente nos ha hecho llegar.

Sera un honor volver a recibirlos pronto.
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st-jean-sur-richeleiu
Auteur de niveau
19 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2013

Très beau complexe , nourriture excellente, vue fantastique et animation exceptionnelle! de tout pour tous les âges, des chaises et palapas en quantités. Restaurants à la carte correcte mais sans climatisation donc possiblement favorable de payer plus cher pour le palace ou tout est climatiser.
les drinks sont offerts même aux ados qui n'ont pas l'age donc à surveiller. Attention aux animateurs qui voulaient amener nos filles aux cocos bongos gratuitement, elles ne sont pas majeures! pour le reste c,est excellent et même l'animation en soirée est fort agréable. Très beaux complexe et très gros . Nous avons visiter les grottes juste en avant de l'hôtel chez un paysan prive les cétones étaient très belles et peu coûteuses . Belle eau avec plusieurs raies près de nous mais les plus belles plages resteront celles de la zone de playa playa car à mon avis.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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asistentedireccion, Director General de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis, 22 février 2014
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larousse27, Muchas gracias por compartir su experiencia en el Hotel Barceló Maya Beach, esperamos verlos pronto. Saludos,
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Chacrise
Auteur de niveau
10 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 décembre 2013 par mobile

Nous revenons d une super semaine de vacances !! Juste quelques hic, mais rien n'a entaché notre séjour. Les murs sont assez fins, ce qui nous a permis de profiter des soirées alcoolisées de nos voisins. L hôtel est le paradis des non fumeurs. Pour ceux qui veulent s'en griller une, il faut d abord partir a la chasse au cendrier, car oui vous pouvez fumer mais on ne peut pas se débarrasser des mégots. Comme je vous le disais, rien de méchants. Le personnel est toujours souriant, poli. L'hôtel est en fait en gros complexe avec un dolphinarium et beaucoup de boutique. La flore des jardins y est florissante, comme les animaux. Ne soyez pas surpris de croiser sur votre terrasse un ecureuil et des iguanes dans la pelouse. Même en n'y passant la journée complète on ne s'ennuie pas. Les animations de la piscine vous font dépasser la barrière des langues.

Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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Auteur de niveau
30 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 septembre 2013

Super hotel rien à redire, propre, bien entretenu, plusieurs restaurants, pas mal d'animation.La piscine est super et la plage est paradisiaque.Des petits bars pied dans l'eau dans les piscines super idée.On y retournerai les yeux fermés comme dans beaucoup d'hotels de la chaine Barcelo.

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Barcelo Maya Beach

Adresse: Carretera Chetumal Puerto Juarez Km. 266,3, Puerto Aventuras 77750, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels familiaux à Puerto Aventuras
N°5 des complexes hôteliers à Puerto Aventuras
N°5 des hôtels en bord de mer à Puerto Aventuras
N°5 des hôtels romantiques à Puerto Aventuras
N°5 des hôtels Spa à Puerto Aventuras
N°5 des hôtels de luxe à Puerto Aventuras
N°8 des hôtels d'affaires à Puerto Aventuras
Fourchette de prix (par nuit): 172 € - 485 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Barcelo Maya Beach 4*
Nombre de chambres: 630
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Barcelo, Expedia, Promovacances, Prestigia et TripOnline SA pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Barcelo Maya Beach en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Barcelo Maya Beach Puerto Aventuras
Catalonia Rivera Maya
Barcelo Cayo Santa Maria Beach Colonial Resort
Barcelo Maya Beach Riviera Maya, Mexique - Puerto Aventuras
Barcelo Puerto Aventuras
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