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“hôtel génial mais gros soucis insonorisation ” 3 5 étoiles
Avis sur Barcelo Maya Beach

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Barcelo Maya Beach
4.0 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Carretera Chetumal Puerto Juarez Km. 266,3, Puerto Aventuras 77750, Mexique   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Offre Spéciale
Jusqu'à 35% de remise
Certificat d'Excellence
1 avis
“hôtel génial mais gros soucis insonorisation ”
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine NOUVEAU

l'hôtel est top, chambres spacieuses propres mais vieillissantes, buffet et équipements de l'hôtel super personnel surtout serveurs très avenants et plage de l'hôtel magnifique. ..on a eu la chance d'y voir des tortues marines !!! Gros gros defaut qui explique la note : l'insonorisation... au rez de chaussez on entendait les pas les chasses d'eau et les discussions des voisins entre autres....sans parler des rires et conversations des personnes ivres dans les couloirs sans vigile ou service de nuit pour les faire taire...enfin deuxième point noir...un extra de 60euros pour garder la chambre jusque 15h au lieu de midi alors qu'elle etait vide apres nous....apres 15jours de loc en premium euh c'est tres petit et abusif pour cette chaine....on a même pas tenté de négocier tellement j'étais sciee ce que l'hôtesse a vu et a essayer de rattraper en nous demandant de repasser le jour du départ pour une heure de plus gratuite peut etre mais pas 2...chambre rendue à midi et grosse déception 60euros pour 2h de plus c'est juste hallucinant... touristes ne veut pas dire stupides. ...

Séjour du mai 2015 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis, Il y a 4 jours
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Dear emilia c:

Many thanks for choosing Barceló Maya Beach as your vacation resort and the time you have taken to share your impressions about your stay.

Firts of all let me apologize for the inconvenient you have mentioned, and please let me clarify that late check out has been always an extra charge, however we can grant it when availabilty and internal procedures allows it, so i will be glad to check what was the situation that impeded your request.

We are also glad that inspite of this issues you could enjoy other aspects of your staying with us.

We will be honored if you decide to visit us again, and I can guarantee we can meet your expectations not only about the property but the Customer Service too.

Best Regards
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5 232 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    2 585
    1 657
    546
    258
    186
Consultez les avis pour
1 600
1 904
37
62
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
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Français en 1er
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Vacances extraordinaires ! L'hôtel a tout ce dont on a besoin pour passer de bonnes vacances ! La nourriture reste bonne, et les chambres sont spacieuses !
Seul bémol, ce genre d'hôtel paradisiaque est le même dans n'importe quel autre pays...

Séjour du octobre 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis, Il y a 5 jours
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Dear Marine G:

Thank you so much for sharing your impressions about Barcelo Maya Beach Resort, we are glad we have accomplished your expectations and enjoyed your vacation with us.

We are glad that the Buffets and restaurants had been nice to your liking, as we offer a big variety of food trying to accomplished wit our guests' wide culinary tastes.

We look forward to hosting you again in the future.

Best Regards.
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Montréal, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

tout était au rendez-vous ! soleil toujours radieux ,une mer tranquille , un site enchanteur ,de très bon restaurants ,bonne bouffe ,très belles rénovations ,des employés (ées) toujours serviables avec le sourire ! 9 sur 10 sur toute la ligne !

  • Séjour du mai 2015 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis, Il y a 6 jours
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Dear Leonard G:

Many thank s for choosing Barceló Maya Beach as your vacation resort and the time you have taken to share your impressions about your stay, we are glad you have enjoyed the property and Service, we also want to thank you for finding our staff to be hard working and friendly.

It is pleasant to hear that you liked renovations, and i am very happy to share that we are still working to improve our services by making new renovations at the Gym and brand new pools one for adults and a pool lane, and we have many more future surprises that we would like you to meet so please let us invite you to come back again, it will be our pleasure to host you once more.

Best Regards
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Temiscouata-sur-le-Lac, Canada
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Notre séjour au Barcelo fut du 1er au 8 mai 2015. C'était notre première visite dans un Barcelo. Le Maya Beach 4.5* est le plus bas des 5 du complexe. Sauf que...Il a été rénové et amélioré. Le lobby, les restaurants, les terrasses, les bars, sont plus modernes. Nous avions opté pour une chambre standard avec lik king. La chambre n'était pas fraîchement rénovée comme bien d'autres sections de l'hôtel, par contre, elle était très propre et le frigo bien rempli de jus, boissons,eau et collations chaque jour. Suggestion pour le choix de votre chambre: si vous désirez plus de luxe, il est intéressant de prendre les chambres section PLATINUM qui sont plus récentes. Plusieurs d'entres elles donnent directement sur vue piscine et mer. Donc, plus loin du théâtre et de la terrasse musicale près du lobby (moins de bruit pour ceux qui aiment plus de clame le soir car les piscines ferment à 20h00) Nous étions dans la section COBA. première section à côté de la réception et tout près du restaurant BUFFET. Un peu plus bruyant car tout près du théâtre. À la marche pour se rendre aux pisicnes et à la plage (à peine 2-3 minutes de marche rapide). Les piscines sont vastes, et TRES PROPRES. Plusieurs chaises longues disponibles. On avait pas besoin de se lever super tôt pour réserver nos places à la plage ou aux piscines.Aucun palapasse sur la pplage. Il y a tellement de beaux palmiers qu'il y a suffisemment d'ombre. Après avoir marché le long des 5 complexes en ordre soit: le Maya Beach, le Caribe, le Colonial, Le Tropical et finalement le Palace...C'est vraiment la plage et l'eau de la section du Maya Beach qui sont les plus belles. La plage est courte, mais pas de coraux et il y a du beau sable doux quand on se baigne dans la mer...MIAM!!La nourriture...Très bonne! Malgré le fait que l'hôtel affiche uniquement (1) buffet, (1) resto Espagnol et (1)Mexicain, j'avais un peu peur avec mes allergies au gluten de ne pas pouvoir manger grand chose..Surprise!! Nous avons pu manger aux restos dans les 3 autres complexes du Colonial, du caribe et du Tropical (à l'exception du Palace). Le steack house, le fruit de mer, l'italien ,le japonais...Tous délicieux avec un vaste choix de plats. Les buffets du matin et du soir étaient très variés lors de notre séjour..Tellement de choix...Même les plus difficiles y trouvent leur compte c'est certain! Très propres, climatisés, portes électriques(donc, pas d'oiseaux, de chats, de moustiques..Les restaurants sont bien tenus et le service est rapide,chalheureux et sympathique à 99,9% du temps. Un gros effort pour parler français est fait de la part du personnel..L'anglais et l'espagnol sont vos meilleurs atouts quand même! Le Mexique restera toujours plaisant pour sa bonne bouffe.C'est un hôtel autant pour les couples, que pour les voyages en famille ou avec des amis. Il y a un bar sportid=f de type Cage aux sport du nom de STRIKER. Il est ouvert 24/24, avec écrans géants, allées de quilles, billard, machines à boules, mini-golf ext. pratique de golf intérieur, nourriture 24/24 aussi..Belle alternative si il pleut avec les enfants ou les amis! Il est situé dans le MAYA MALL dans la section Caribe. Il y a même un petit par aquatique style repère des pirates au Caribe.Vraiment plaisant pour les petites familles! Autre point intéressant pour ceux qui souhaitent nager avec les dauphins à même le site du Caribe,il y a un site Dauphinaris. Donc pas besoin de sortir du resort. C'est propre dans les bassins et le tout se passe entre 9h30 am et 15h30 chaque jour.Vous pouvez uniquement regarder gratuitement les autres nager ou payer un petit surplus pour nager avec les dauphins. Un hôpital avec ambulance 24/24 sur place. La Plaza mexicana est une sorte de petit marché où pleins de petits commercants s'y trouvent..Suggestions..Allez négocier...Il y a des belles choses sur place faites à la mains qui ne se retrouvent pas dans les autres boutiques dans l'hôtel. Pour l,accèes internet, de 10 à midi chaque jour, vous pouvez vous brancher gratuitement dans une zone spécifique seulement. Sinon, pour l'avoir à votre chambre ou ailleurs dans l'hôtel, nous devions payer 12$/jour ou 45$ pour toute la semaine.

  • Séjour du mai 2015 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis, Il y a 3 semaines
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Dear Valdum77:
Many thanks for your contact and your comments regarding your experience at Barceló Maya Beach, we are happy we have met your expectations and you enjoyed your vacations with us. We are glad you could enjoy the property and the service, especially the Buffets and Restaurants not only at the Beach H. but at our sister hotels too, we appreciate your good remarks about it and we will be please to share your good comments with our kitchen team, to keep encouraging their great job.
We appreciate you have noticed the variety of activities we have to offer to everybody as our main goal is to create unforgettable experiences to every single guest that we have the pleasure to serve. It is also great that you could enjoy the dolphins show, maybe next time you can give them a try and swim with them .
Please let me invite you to visit us once again, we will be very happy to welcome you.
Best Regards
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92110
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Très déçu en arrivant dans la chambre qui valait clairement 3 Etoiles plutôt que 5. Le soucis de ce complexe c'est qu'il y a différents bâtiments avec des qualités de chambre complètement différentes. Et voyages SNCF reste flou! chambre Superior ne veut rien dire.. La chambre était basic point barre.
Pour le reste nous fume enchanté. D'abord un superbe soleil, des piscines partout dont une privée avec toboggan pour les enfants. Sites verdoyant, et vraiment très propre, bowling, salle de jeux, boutiques, restaurant à thème : italien, espagnole, Japonais et Mexicain, personnels très souriants et chaleureux, spectacle sympathique le soir. Le top il y a un bassin avec des Dauphins dans le complexe on a adoré le spectacle ! Faites les visites : Chichen Itza et Xel-ha

Astuce pour la chambre : Demander une chambre club premium
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2015 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
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DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis, Il y a 4 semaines
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Dear nathyari92110:

Thanks you for your comments, we are sorry for any inconvenience caused but glad that you enjoyed many aspects of you Vacation with us.

We appreciate your good comments about our ground and pools, as well many thanks for noticing the options we have to offer on activities for everybody, since we do our best to create very good moments for every guest we have the pleasure to serve.

As well we are happy you could enjoyed the dolophins show, maybe for the next visit you can give a try and swim with them!.

We look forward to serving you again.

Best Regards
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1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 22 avril 2015

Nous sommes allés au Barcelo Maya beach pour notre lune de miel et nous sommes retournés au Barcelo Maya colonial avec notre fille quelques années plus tard. Nous prévoyons y retourner cet été en famille. Nous sommes allés dans d'autres hôtels, mais avions été déçus. Le Barcelo Maya demeure notre premier choix! La nourriture y est excellente et variée, l'hôtel est propre et très bien aménagé. Beaucoup d'activités offertes. Nous avons bien hâte de voir les rénovations effectuées au Barcelo Maya Beach!

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis, 27 avril 2015
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Dear Mélanie V:

Many thanks for your contact, we appreciate that Barcelo Maya Beach remains one of your favorite options by preferring us once again as your vacations resort, we are always happy to receive again all of our guests, we are glad you visited us with extended family.

We are very glad that we have accomplished your expectations every time you have chosen us, and we are happy to let you know that many things have changed since your last visit as we have many new facilities available, such as a teen disco, bowling alley, adventure water park, flow rider surf wave and a new splash zone for our smaller guests and there are 3 more a la carte restaurants, Spanish, Japanese and Italian and a Sports Bar available 24/7 with delicious food and beverages too!

We will be looking forward to welcome you again.

Warm Regards.
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Terrebonne, Canada
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 avril 2015

Ils ont renové l hotel de 40 million,nouveau centre et magasin,bowling,bar ,surf,glissade d eau et j en passe.j y etait l an passé et il ny avait de ca. et cette année je ne me reconnaissait plus tellement que ca a changer.wow! beaucoup mieux et les restaurant tokyo,wow! mexicain de luxe wow!italien tres bien et beau .il devrait amilioré le colonial et tropical aussi car il sont desuet.

Astuce pour la chambre : les chambre de luxe face a la mer avec piscine direct a la porte patio wow!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2015 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirectorBeachCaribe, Gerente de Barcelo Maya Beach, a répondu à cet avis, 11 avril 2015
Google Traduire en français
Dear 859lindad859:

Many thanks for choosing Barceló Maya Beach as your vacation resort and the time you have taken to share your impressions about your stay, we are glad you have liked all renovations made, and that you could enjoy the property and Service giving a chance to the new Restaurants at Maya Mall, we are very happy you had experimented a great experience at Tokyo, La Trattoria and Mexico Lindo.

We love your positive attitude towards our services, let us know when you want to come and work for us!!! Or at least return, it will be our pleasure to receive you once again.

Warm Regards
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Barcelo Maya Beach

Adresse: Carretera Chetumal Puerto Juarez Km. 266,3, Puerto Aventuras 77750, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des complexes hôteliers à Puerto Aventuras
N°5 des hôtels romantiques à Puerto Aventuras
N°5 des hôtels de luxe à Puerto Aventuras
N°6 des hôtels en bord de mer à Puerto Aventuras
N°6 des hôtels Spa à Puerto Aventuras
N°7 des hôtels familiaux à Puerto Aventuras
N°8 des hôtels d'affaires à Puerto Aventuras
Fourchette de prix (par nuit): 205 € - 481 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Barcelo Maya Beach 4*
Nombre de chambres: 630
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Promovacances, Expedia, Barcelo, Booking.com, Hotels.com et Prestigia pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Barcelo Maya Beach en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Barcelo Maya Beach Puerto Aventuras
Barcelo Cayo Santa Maria Beach Colonial Resort
Catalonia Rivera Maya
Barcelo Maya Beach Riviera Maya, Mexique - Puerto Aventuras
Barcelo Puerto Aventuras
Barcelo Hotel Maya Beach
Barcelo Maya Palace
Barcelo Maya Mexico
Barcelo Maya Resort
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